原標題:水滴籌開收“服務費”,這錢掙得虧不虧心?
互聯網大病籌款平臺水滴籌開始在部分城市試點向籌款人收取3%的“服務費”,這件事近日引發(fā)不小的爭議。有人說,水滴終于徹底撕下公益的外衣,露出了商業(yè)的本質。
事實上,水滴從成立之初就是一家以盈利為目的的商業(yè)公司,認為水滴是一家公益組織是外界對它的最大誤解。但這種誤解對水滴而言并不是件壞事,在某種程度上水滴甚至順水推舟地利用了公眾對它的誤解,畢竟平臺多一些公益色彩更能夠獲得公眾的信任。
但公眾對水滴的信任首先是建立在它“不收費”這一重要基礎上的,一旦籌款金額與水滴的收入之間發(fā)生直接關聯,也就是說籌款人籌的錢越多,水滴的收入就越多,那就難免讓公眾對水滴產生一些不好的看法,甚至上升到道德批判。畢竟,籌來的款大多是人家拿來救命的錢,這樣的錢掙得多少有些不太道德。
水滴籌的創(chuàng)始人沈鵬早年也對籌款平臺收取“手續(xù)費”有看法,他說“這種救命的錢再收手續(xù)費我有點兒不太忍心,而且我覺得只要把規(guī)模做大了,再探索其他的商業(yè)模式也是可以的”。他當時這么說,顯然是針對那些收取手續(xù)費的籌款平臺,即水滴的競爭對手們而言的。
我愿意相信沈鵬的“不忍心”是他的肺腑之言,但水滴當初之所以選擇不收“手續(xù)費”應該更多是出于以免費為手段快速占領市場的考慮。事實上互聯網行業(yè)屢試不爽的“免費”策略也的確成就了水滴籌如今的市場地位。按照沈鵬的設想,水滴籌的規(guī)模做大之后,盈利是水到渠成的事,因為按照以往互聯網行業(yè)的經驗,從來沒有手握數億規(guī)模用戶卻不賺錢的道理。
但從現在的情形來看,沈鵬的算盤顯然落空了。如果“其他商業(yè)模式”收入能覆蓋成本,水滴不會這么著急打“服務費”的主意。過去幾年,水滴一直寄望于保險業(yè)務收入能幫助企業(yè)早日實現盈利。從財報數據看,水滴保收入規(guī)模在逐年增長,但可惜賺得沒有花得多,導致水滴公司凈虧損逐年擴大,2018年-2021年水滴公司凈虧損分別為2.09億元、3.22億元、6.64億元、15.74億元。
照這么虧下去,水滴公司別說做公益了,它自己都快成公益救助對象了。
水滴公司要活下去,就只能把“道義放兩旁,利字擺中間”。對水滴來說,一個十分有趣的變化是,創(chuàng)業(yè)最初的幾年水滴在品牌營銷上對“商業(yè)”二字諱莫如深、避之不及,似乎生怕外界把自己當做一個純粹的商業(yè)平臺。但從去年開始水滴開始對外強調“公益組織”是對自己的一種誤解,仿佛生怕外界不知道自己也是要賺錢的。
水滴要賺錢首先需要讓外界認識到自己是要賺錢的,這應該說是水滴最大的尷尬。對絕大多數企業(yè)來說,賺錢是件天經地義的事,但放在水滴身上可能一不小心就會變成傷天害理。
從當初的“不忍心”收費到如今的試點收費,沈鵬當初的表態(tài)難免讓人看做一種“假慈悲”。3%的服務費掙得虧不虧心不好說,至少沈鵬和他的水滴公司已經違背了初心。
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