原標題:云徙科技李楠:不確定性驟增,中臺價值凸顯
管理學巨擘彼得·德魯克在《認知管理》中認為:“戰(zhàn)略規(guī)劃不是規(guī)劃‘未來做什么’,而是規(guī)劃‘當前必須做什么’,才能準備好迎接充滿不確定性的未來?!?/p>
深以為然。自2020年以來,持續(xù)的疫情、紛繁復雜的外部環(huán)境讓各種不確定性驟然增加,各個行業(yè)的企業(yè)變現(xiàn)卻是兩極分化和涇渭分明。一部分企業(yè)業(yè)務波動極大,舉步維艱,甚至瀕臨破產(chǎn);另一部分企業(yè)則借助數(shù)字化戰(zhàn)略的東風,實現(xiàn)逆勢增長,在不確定性充斥的市場中書寫增長奇跡。
在云徙科技CTO李楠看來,現(xiàn)實中發(fā)生的真實和生動案例說明,中臺是企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略中必須要去投入和建設的,中臺的價值在最近兩年得到進一步凸顯;而基于中臺的營銷數(shù)字化平臺,已經(jīng)成為企業(yè)數(shù)字化增長的基座。
數(shù)字化增長?絕非虛言
疫情之下,何談增長?
看似像笑話,卻是真實發(fā)生的情況。某種程度,持續(xù)的疫情加快了經(jīng)濟運轉方式轉變,向數(shù)據(jù)要價值、基于效率的增長大勢所趨,企業(yè)業(yè)務線上化和數(shù)字化的步伐明顯提速。根據(jù)中國信通院《數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展白皮書(2021)》數(shù)據(jù),2020年中國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模達到39.2萬億,GDP占比為38.6%,同比增長9.7%,數(shù)字經(jīng)濟在疫情中有效支撐起社會經(jīng)濟的發(fā)展。
李楠直言:“從云徙科技這兩年接觸的大量用戶來看,那些對于數(shù)字化堅定投入的客戶均獲得明顯的業(yè)務增長。用戶如今已經(jīng)形成共識:不干數(shù)字化一定沒有未來,對于數(shù)字化的投入也是越來越堅定?!?/p>
正如Forrester首席分析師James McQuivey所言:在數(shù)字化浪潮中,市場競爭者們都在利用新的平臺、工具和關系來參與市場競爭、接近用戶,甚至是顛覆舊的商業(yè)模式。然而,業(yè)態(tài)的變遷、新場景的涌現(xiàn)、需求的多變,讓很多企業(yè)意識到數(shù)字化增長不言輕松,它不是一件簡單和短期的事情,而是數(shù)字化能力持續(xù)迭代和升級帶來的結果。
云徙科技則認為,在實現(xiàn)數(shù)字化增長的過程中,業(yè)務創(chuàng)新、組織重塑和數(shù)字技術這三個要素必須形成相互之間強驅動關系,構成“企業(yè)數(shù)字化增長飛輪”。
就像飛輪效應,一個巨大的飛輪要轉動起來難度空前,需要一次次的努力,剛開始可能會非常慢,一旦轉動起來就會越來越快。同樣,企業(yè)的數(shù)字化增長要想實現(xiàn)飛輪效應,持續(xù)享受數(shù)字化帶來的紅利,必須需要有一個堅實的基座作為軸心,支撐起業(yè)務創(chuàng)新、數(shù)字技術和組織重塑的融合、互相持續(xù)驅動。
“這個基座就是數(shù)字中臺?!崩铋缡钦f。
可建、可變、可控的中臺:數(shù)字化增長基座
數(shù)字中臺并不是最新的概念,甚至飽受過質疑,卻在疫情持續(xù)下的市場中凸顯出愈發(fā)明顯的價值。
以云徙科技的數(shù)字中臺為例,從1.0的拿來主義、解決技術驅動的問題,到2.0時代開始與業(yè)務強相關,再到3.0諸多中臺項目在業(yè)務場景中的落地、實踐;去年底,云徙科技又正式發(fā)布數(shù)字中臺xLightning 5.0、基于xLightning 5.0的“數(shù)艦”和“數(shù)盈”,實現(xiàn)中臺對于整合營銷全鏈路數(shù)字化的支撐。
云徙科技CTO李楠
數(shù)字中臺產(chǎn)品的不斷迭代,正是數(shù)字中臺在各行各業(yè)中持續(xù)走向落地、獲得用戶認可的過程。李楠直言:“xLightning 5.0真正是一個可建、可變和可控的數(shù)字中臺?!?/p>
何為可建、可變和可控?
- 首先,可建意味著擁有完整的中臺建設方法論。正所謂不成規(guī)矩、不成方圓,中臺建設是一個非常復雜的過程,需要從規(guī)劃、建模、應用開發(fā)、數(shù)據(jù)開發(fā)、系統(tǒng)集成、發(fā)布部署、到運維監(jiān)控等過程有工具平臺和規(guī)范標準,整個過程是低代碼、可視化,在一個一體化的平臺上完成的。
- 其次,可變是指中臺的能力是可變化的。中臺業(yè)務能力可以變化,才能實現(xiàn)一套中臺支撐多業(yè)態(tài)、多品類、不同業(yè)務場景。為此,xLightning 5.0已經(jīng)沉淀出25大業(yè)務中心、7大基礎中心、30+數(shù)據(jù)模型、5大行業(yè)標簽體系。
- 最后,可控意味著中臺不等同于一堆微服務運行的后臺,而是可以靈活配置組合的產(chǎn)品,適合不同企業(yè)、不同業(yè)務組織的不同需求。例如,不同品牌企業(yè)里有不同的組織設計,中臺需要能將不同的系統(tǒng)功能配置給不同的業(yè)務部門,讓中臺不僅從0到1建設了,企業(yè)還可以從1走向100。
李楠直言:“經(jīng)過多年中臺實踐,云徙科技認為中臺不做全鏈路數(shù)字化場景的覆蓋就是一個悖論,僅僅服務在一個狹窄的業(yè)務場景或者領域并沒有意義;同樣是中臺產(chǎn)品,能不能幫助用戶完成業(yè)務場景的支撐是關鍵,這需要中臺持續(xù)沉淀各種能力;中臺建設過程、產(chǎn)品功能與工具的設計等需要不斷走向科學化和規(guī)范化,讓中臺有能力去適配多業(yè)態(tài)、多場景?!?/p>
也正是有了xLightning 5.0可建、可變和可控的特性,云徙可以針對不同行業(yè)構建整合營銷的全鏈路數(shù)字化平臺。以針對快消、日化、汽車、家電等行業(yè)的數(shù)艦為例,包含了全生命周期企業(yè)級數(shù)字中臺xLightning和營銷云、交易云、服務云、智慧云四個企業(yè)級云。
“通過數(shù)艦,企業(yè)可以實現(xiàn)以數(shù)字技術為核心驅動力與手段,圍繞消費者旅程打造營銷閉環(huán),提升消費者全生命周期的數(shù)字體驗,來實現(xiàn)營銷數(shù)字化業(yè)務的全鏈路覆蓋?!崩铋a充道。
事實上,從xLightning 5.0、數(shù)艦等產(chǎn)品可以看出,云徙科技希望將中臺變成企業(yè)的數(shù)字化能力的基座,通過不斷加入像算法模型、AI、工具、顆粒化功能等,讓中臺成為強大、靈活和可進化的能力中心,用戶通過數(shù)字中臺真正可以應對市場上種種不確定性給業(yè)務帶來的影響,從而在不確定性的市場中獲得持續(xù)增長。
面向未來,云徙準備做好這幾件事
“有質量發(fā)展是云徙公司未來幾年的發(fā)展重點?!崩铋嘎兜?。
如何實現(xiàn)有質量發(fā)展?落實在產(chǎn)品技術層面,李楠認為將延續(xù)既定的產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃,進一步貼近用戶實際業(yè)務需求,將產(chǎn)品做細、做實,讓中臺的應用面和場景面繼續(xù)擴大。
具體來看,云徙科技首先會繼續(xù)深化對于業(yè)務的理解能力,并且會將各種能力持續(xù)沉淀到中臺之中。當前,很多企業(yè)往往是業(yè)務數(shù)字化、數(shù)字化運營、智能化營銷三個部分同時建設,對于廠商的行業(yè)理解和場景需求洞察能力持續(xù)提升。
對此,李楠坦言:“中臺發(fā)展到現(xiàn)階段,對于業(yè)務的理解能力是中臺競爭力的關鍵,需要廠商做深、做實。例如營銷智能化方面,云徙針對選人智能化、營銷流程智能化、門店補貨智能化等都有數(shù)據(jù)驅動的算法,并且結合業(yè)務場景實際情況來不斷迭代與優(yōu)化。本質上要求云徙更加了解行業(yè)與場景。”
其次,中臺是各種數(shù)字化技術的集大成者,這就決定了中臺要想進一步用好和用深,并且在業(yè)務中持續(xù)發(fā)揮威力,關鍵在于解決兼容性問題。以當前主流的云平臺為例,云徙科技的中臺產(chǎn)品完成了對阿里云、騰訊云、京東云等全部主流云平臺的對接。
“云徙的這套產(chǎn)品不需要修改代碼就能夠在不同的云平臺之間遷移。我們需要盡量去屏蔽底層技術和產(chǎn)品的復雜性,比如數(shù)據(jù)處理引擎去適配不同的業(yè)務場景,前端的低代碼組合出各種不同的工具,真正讓中臺產(chǎn)品用起來和好用”李楠補充道。
第三,隨著《數(shù)據(jù)安全法》去年開始正式實施,數(shù)據(jù)安全與數(shù)據(jù)共享、使用之間的“矛盾”開始成為企業(yè)們的顧慮,云徙科技將會持續(xù)發(fā)揮中臺最核心的價值之一--聯(lián)接,幫助用戶合規(guī)、高效、安全地對接好各種數(shù)據(jù)生態(tài)。李楠如是說:“讓數(shù)據(jù)合法、合規(guī)、高效地得到使用是云徙科技的本分?!?/p>
“最近兩年來,很多用戶在營收、成本上的量化數(shù)據(jù)表明中臺絕非花架子。毋庸置疑,中臺已不需要爭辯。在數(shù)字化營銷的場景下,它不可或缺?!崩铋詈蟊硎镜馈?/p>
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