零售數(shù)字化，正在進(jìn)入到2.0時(shí)代

原標(biāo)題：零售數(shù)字化，正在進(jìn)入到2.0時(shí)代

文/孟永輝

零售數(shù)字化對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的影響是正在走向深入和全面的。這種現(xiàn)象并不僅僅只是體現(xiàn)在我們所見(jiàn)的行業(yè)表層的些許改變，而是更多地體現(xiàn)在行業(yè)深層次的改變上。元素的數(shù)字化、流程的數(shù)字化、產(chǎn)品的數(shù)字化……諸多的領(lǐng)域和環(huán)節(jié)都開(kāi)始呈現(xiàn)出這樣的發(fā)展態(tài)勢(shì)。可以預(yù)見(jiàn)的是，隨著零售數(shù)字化的逐漸深入，我們還將會(huì)看到更多新的變化衍生和出現(xiàn)。

早期，人們對(duì)于零售數(shù)字化的印象停留在營(yíng)銷(xiāo)上，零售數(shù)字化的終極目的依然是為了讓流量獲得更大的轉(zhuǎn)化，說(shuō)到底，還是以流量為終極追求的。當(dāng)零售數(shù)字化的浪潮變得深入，特別是當(dāng)零售數(shù)字化開(kāi)始深入到行業(yè)發(fā)展的方方面面，我們看到的是，零售數(shù)字化的終極追求不再停留在流量本身，而是更多地深入到了生產(chǎn)、供應(yīng)流程的方方面面。以黑燈工廠、無(wú)人工廠、智能流水線為主導(dǎo)的一系列新現(xiàn)象的出現(xiàn)，都是零售數(shù)字化開(kāi)始走向深入的重要標(biāo)志。

如果我們將零售數(shù)字化分成兩個(gè)階段的話，上半個(gè)階段的零售數(shù)字化更多地關(guān)注的是對(duì)于產(chǎn)業(yè)下游的流量的收割和轉(zhuǎn)化，而下半個(gè)階段的數(shù)字化更多地關(guān)注的是對(duì)于產(chǎn)業(yè)上游的產(chǎn)業(yè)的深度賦能和改造。并且，上半場(chǎng)對(duì)于流量的收割和轉(zhuǎn)化，最終依然還會(huì)落腳在下半場(chǎng)對(duì)于產(chǎn)業(yè)的深度賦能和改造。因此，對(duì)于每一個(gè)試圖在數(shù)字化時(shí)代有所作為的玩家來(lái)講，必然需要將關(guān)注的焦點(diǎn)聚焦在對(duì)于產(chǎn)業(yè)的賦能和改造上，只有這樣，他們才能真正在數(shù)字化的浪潮下有所作為。

透過(guò)微盟、有贊為代表的數(shù)字零售玩家的發(fā)展，我們可以比較清晰地看出這樣一種發(fā)展脈絡(luò)。當(dāng)零售數(shù)字化剛剛起錨的階段，我們看到的是，微盟、有贊們更多地關(guān)注的是如何借助數(shù)字化的手段對(duì)流量進(jìn)行挖掘和轉(zhuǎn)化，公私域流量的精準(zhǔn)劃分、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)工具的衍生和出現(xiàn)，基本上都是在這樣的大背景下誕生的。在完成了這一階段的發(fā)展之后，我們可以非常明顯地看出，優(yōu)化、整合、衍生出新的方式和方法以實(shí)現(xiàn)零售行業(yè)的深度發(fā)展，業(yè)已成為全新的發(fā)展方向。

公私域打通、融合成為新的潮流和趨勢(shì)

經(jīng)歷了早期的零售數(shù)字化的發(fā)展階段之后，我們看到的是有關(guān)公域流量和私域流量的精準(zhǔn)劃分。每一個(gè)商家都在做私域，每一個(gè)平臺(tái)都在關(guān)注私域，私域成為了新的流量集散地。不可否認(rèn)的是，私域流量的轉(zhuǎn)化和裂變有著非?？捎^的效益，但是，僅僅只是依賴(lài)私域，而沒(méi)有關(guān)注公域，縱然是再好的的私域都是固化的，缺少流動(dòng)的。

當(dāng)零售數(shù)字化進(jìn)入到全新的發(fā)展階段，我們需要將公域和私域進(jìn)行打通，實(shí)現(xiàn)公域流量和私域流量的協(xié)同作用，只有這樣，公域流量和私域流量才能相互促進(jìn)，促進(jìn)零售行業(yè)更大的發(fā)展。再加上，流量的稀缺性進(jìn)一步加大，私域流量需要公域流量的不斷注入來(lái)提升增長(zhǎng)潛能，而公域流量則需要私域流量進(jìn)行盤(pán)活，才能實(shí)現(xiàn)效益的最大化。

如何實(shí)現(xiàn)公域流量和私域流量的協(xié)同共進(jìn)，特別是打破公域流量和私域流量的壁壘和界限，建構(gòu)一種全新的公域流量和私域流量的新模式，才能夠讓零售數(shù)字化的玩家在這樣一個(gè)流量稀缺的年代里，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)上的最大化。可以預(yù)見(jiàn)的是，將會(huì)有越來(lái)越多的玩家將關(guān)注的焦點(diǎn)聚焦在公域流量和私域流量的打通上，由此，零售數(shù)字化將會(huì)真正從公域和私域分治的發(fā)展階段，進(jìn)入到公域和私域融合、協(xié)同和共進(jìn)的發(fā)展新階段。

上下游的打通、融合成為新的增長(zhǎng)勢(shì)能

基于流量本身的數(shù)字化改造，僅僅只是在現(xiàn)有的模式之下進(jìn)行的，它并未真正建構(gòu)起來(lái)一套新的、完整的行業(yè)運(yùn)行新路徑。即，零售的底層運(yùn)行邏輯，依然是上游和下游分裂的、孤立的，并未實(shí)現(xiàn)真正意義上的橋接的。因此，這樣的數(shù)字化是不完整的，也是無(wú)法發(fā)揮最大的效力的。

欲要解決這樣一種困境，必然需要建構(gòu)一套貫穿產(chǎn)業(yè)上下游，可以將上游的產(chǎn)業(yè)與下游的流量之間實(shí)現(xiàn)打通，讓上游的產(chǎn)業(yè)可以更好地感知下游的需求，讓下游的用戶更好地反饋上游的生產(chǎn)。當(dāng)產(chǎn)業(yè)上下游真正建構(gòu)了這樣一條有機(jī)且互動(dòng)的發(fā)展新模式之后，零售數(shù)字化才能從上下游分裂、孤立的發(fā)展階段，進(jìn)入到融合、共通的發(fā)展階段。當(dāng)這一階段來(lái)臨，新的增長(zhǎng)勢(shì)能將會(huì)出現(xiàn)。

找到產(chǎn)業(yè)上游和下游的有效對(duì)接的方式和方法，并且讓這樣一種對(duì)接產(chǎn)生出可以促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的磅礴動(dòng)力，才能為零售行業(yè)的發(fā)展找到新的發(fā)展動(dòng)能，才能夠真正跳出傳統(tǒng)時(shí)代業(yè)已形成的這樣一種涇渭分明的狀態(tài)，真正進(jìn)入到一個(gè)融合、共通的發(fā)展新階段。當(dāng)這一階段完成之后，零售的功能將不再僅僅只是銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)這么簡(jiǎn)單，而是更多地呈現(xiàn)是是一個(gè)產(chǎn)業(yè)上下游的融通器和結(jié)合器的角色。

我們不妨大膽設(shè)想一下，將產(chǎn)業(yè)上下游實(shí)現(xiàn)了打通，零售行業(yè)所承擔(dān)的功能和作用將不再是營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售，而是更多地承擔(dān)是一個(gè)數(shù)字的中轉(zhuǎn)站的角色。上游產(chǎn)業(yè)借助它可以精準(zhǔn)感知用戶需求，下游用戶可以借助它精準(zhǔn)反饋需求，這不僅可以提升用戶體驗(yàn)，同樣可以降低上游產(chǎn)業(yè)的決策成本。

平臺(tái)的消弭、退場(chǎng)將會(huì)成為一種必然

當(dāng)下，一場(chǎng)全新的變革正在以互聯(lián)網(wǎng)玩家為代表的平臺(tái)型玩家們的身上開(kāi)始出現(xiàn)。這場(chǎng)變革是以平臺(tái)型玩家的去中心化為主導(dǎo)的，即平臺(tái)型玩家開(kāi)始越來(lái)越多地通過(guò)去中心化的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展，回歸基礎(chǔ)，回歸產(chǎn)業(yè)，業(yè)已成為一股不可逆轉(zhuǎn)的潮流和趨勢(shì)。隨著這樣一種潮流和趨勢(shì)的不斷完善，我們將會(huì)看到的是，平臺(tái)玩家的退潮，大型中心的消逝。

透過(guò)以阿里、騰訊、拼多多為代表的大型平臺(tái)的發(fā)展，我們可以非常明顯地感受到這一點(diǎn)。這些大型的平臺(tái)開(kāi)始越來(lái)越多的強(qiáng)調(diào)自身與產(chǎn)業(yè)的融合，開(kāi)始越來(lái)越多地探索與產(chǎn)業(yè)結(jié)合的新模式，開(kāi)始越來(lái)越多地重塑自身的角色和定位。從本質(zhì)上來(lái)看，他們不再將自身定位一個(gè)平臺(tái)，而是更多地將自身定義為一種「基礎(chǔ)設(shè)施」，一個(gè)產(chǎn)業(yè)的一份子。

當(dāng)數(shù)字化的浪潮開(kāi)始逐漸深入，特別是當(dāng)數(shù)字化對(duì)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)與虛擬經(jīng)濟(jì)的改造開(kāi)始變得深度和完善，我們將會(huì)看到在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代涇渭分明的實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)之間將不再存在壁壘，而是變成了可以相互融通的存在。當(dāng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了深度融合，平臺(tái)的存在將不再有任何的必要，取而代之的將會(huì)是兼具實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)的新產(chǎn)業(yè)。

當(dāng)這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，以平臺(tái)和中心為代表的互聯(lián)網(wǎng)玩家將會(huì)真正做到回歸實(shí)體，回歸產(chǎn)業(yè)，而實(shí)體和產(chǎn)業(yè)則借助新的技術(shù)、新的模式實(shí)現(xiàn)了蛻變，成為了新的產(chǎn)業(yè)。以此為開(kāi)端，產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將會(huì)從傳統(tǒng)時(shí)代的二元分治的發(fā)展階段，進(jìn)入到了二元融合和統(tǒng)一的發(fā)展新階段。

結(jié)語(yǔ)

如果我們將關(guān)注的焦點(diǎn)聚焦在流量的零售數(shù)字化的發(fā)展階段看成是1.0的發(fā)展階段的話，那么，現(xiàn)在我們正在經(jīng)歷的這樣一個(gè)發(fā)展階段則是2.0的發(fā)展階段。在零售數(shù)字化2.0的發(fā)展階段，融合、共通將會(huì)是一種潮流和趨勢(shì)，在這樣一種潮流和趨勢(shì)之下，我們將會(huì)看到產(chǎn)業(yè)本身將會(huì)發(fā)生越來(lái)越多的改變。經(jīng)歷了這樣一場(chǎng)改變之后，我們所認(rèn)識(shí)的產(chǎn)業(yè)或許將會(huì)徹底告別以往的狀態(tài)，真正進(jìn)入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。在這樣一個(gè)全新的發(fā)展階段，新的產(chǎn)業(yè)將會(huì)如雨后春筍般地開(kāi)始出現(xiàn)，它們將會(huì)承擔(dān)起傳統(tǒng)時(shí)代虛擬經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)承擔(dān)的功能和作用，從而將我們的生活帶入到一個(gè)去中心化、去平臺(tái)化的發(fā)展新階段。

—完—

作者：孟永輝，資深撰稿人，專(zhuān)欄作家，特約評(píng)論員，行業(yè)研究專(zhuān)家，戰(zhàn)略咨詢顧問(wèn)。長(zhǎng)期專(zhuān)注行業(yè)研究，提供行業(yè)深度思考。支持保留作者來(lái)源的分享，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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