國美電商再出發(fā)：何以參戰(zhàn)開放平臺

（自媒體公眾號：laohushuokeji或老胡說科技）

一兩年來，國美對線上電商領(lǐng)域看似有點(diǎn)淺嘗輒止，實(shí)際上是采取保存實(shí)力、厚積薄發(fā)的策略。

就在9月3日，國美電商終于祭出了大動作，以開放平臺之力展開了一次新的進(jìn)攻之戰(zhàn)。

9月3日,北京釣魚臺國賓館，國美在線召開開放平臺戰(zhàn)略發(fā)布會,宣布將對入駐商家施行“首年免傭金”政策，從原來自營的家電、3C數(shù)碼品類全面向辦公用品、母嬰用品、服飾、日用百貨等全部品類擴(kuò)張。近千名供應(yīng)商齊聚一堂，可謂是一場“高大上”開放平臺盛宴，自此，國美電商“自營+開放平臺”模式正式成型。

國美在線高調(diào)表示，未來平臺收入將占國美電商總收入的70%，并用條款“保證銷售價格低于其他電商”來約束，以便用“低價”吸引更多消費(fèi)者。為此，國美在線定下千億大營收目標(biāo)。

核心的問題是，此番國美電商為何選擇在此時以開放之力再出發(fā)，它能成功否？

1、“免費(fèi)”的破壞式入侵

根據(jù)艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)顯示，2014Q2中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模為6243.1億元，較去年同期增長46.1%，市場空間巨大。國美其實(shí)很明白，發(fā)展電商應(yīng)該是大勢所趨，而現(xiàn)實(shí)的情況是國美電商雖已有所起色，但實(shí)力還稍顯單薄。

據(jù)8月25日國美電器公布的最新財報顯示，2014年上半年，國美線上交易額同比提升53.7%，其中第二季度提升64.8%；日獨(dú)立用戶訪問量(UV)同比增長43.8%。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，國美在線在國內(nèi)電商市場的份額從2014年一季度的1.4%，提升至二季度的2%，超過亞馬遜、當(dāng)當(dāng)，排名躍升至第五名，躋身電商第一集團(tuán)。

數(shù)據(jù)會說話。這些表明，今年來國美電商呈上升態(tài)勢，但他的野心遠(yuǎn)不止這些。 而且，今年上半年，國美整體銷售收入291.2億元，同比上升7.4%；利潤約6.9億元，同比增長115.2%。

這也是國美的業(yè)績連續(xù)6個季度超過行業(yè)水平。手頭有足夠的現(xiàn)金，自然要全力進(jìn)攻電商。

而要進(jìn)攻電商，開放平臺是絕佳的策略。

開放平臺是人民戰(zhàn)爭，這是用“槍在手跟我走”的亂槍和劍陣的效力，不僅僅是國美這一支力量，而是開放平臺上的劍陣合圍之力，用開放平臺能迅速提升銷售收入，破題之招，可以說國美有些賊，用的是巧力。

對眾多入駐的商家而言，這是個商戶發(fā)財?shù)钠脚_，反正是零傭金，只要你有商品足夠好，國美搭臺你唱戲，銷售的收入流入商家自家腰包，多一個銷售通路，多一份收入，何樂而不為？誰不喜歡賺更多呀！

而且，如今，手握豐厚資本的國美完全可以放開手腳，犧牲掉那些傭金。要知道，上市公司國美電器并非國美的所有資產(chǎn)，國美還有300家門店左右屬于未上市資產(chǎn)（包括大中電器），這一塊實(shí)力不可小覷。

此前，天貓就是因?yàn)楦邆蚪?，讓很多商家無利可圖，如今國美首次在行業(yè)內(nèi)實(shí)行零傭金的“免費(fèi)”破壞式入侵，自然能在招商層面殺出一條新路。

2、線下門店緩解流量短板

不過，國美在線的流量還不足，尚需強(qiáng)化，短期內(nèi)國美在線平臺或?qū)㈦y以支撐起開放平臺入駐商家的理想交易量。但這并不影響大局。開放平臺大方向絕對沒錯，只要方向?qū)α?，就不怕路遠(yuǎn)。

值得關(guān)注的是，有網(wǎng)友和評論專家指出“電商大趨勢勢不可擋，國美線下門店是負(fù)擔(dān)?！钡趪篮捅姸嘈袠I(yè)大佬眼中，未來的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，這些線下資產(chǎn)不是冰山而是金山。

君不見，馬云花53.7億港元參股營收45億元的銀泰的線下商業(yè)；就在上周，騰訊、百度與萬達(dá)集資50億成立合資O20公司，騰訊馬化騰和李彥宏也都看重線下門店。大佬們的眼光無疑是最前瞻的，他們都沒有把線下門店視為負(fù)擔(dān)，而是寶貴的財富。未來，數(shù)千家門店將是國美開展O2O業(yè)務(wù)的橋頭堡，如果每家門店每天平均有1000人光顧，全年將迎來數(shù)億客流。

這些線下的數(shù)億客流如果能巧妙和線上電商互相導(dǎo)入，所謂開放平臺致命軟肋的流量問題隨之化解。

此外，在伺機(jī)而動的歲月里，國美電商之路最起碼避免了對手所陷入大坑的困境。國美今年五月對外宣布，已實(shí)現(xiàn)物流體系與各地分公司的分離，成立“安信物流”，線下店作為物流的派送點(diǎn)以及取貨點(diǎn)，大大提高了國美線下門店的利用率，成為其在O2O時代的重要武器。這也是國美電商和京東走差異化的最大招牌。

畢竟，打敗京東的絕對不是另一個京東,借助O2O,國美在線可聚焦在線下資源優(yōu)勢，打京東的短板，可能實(shí)現(xiàn)從另一個特色維度華麗逆襲。國美遍布全國各大城市的線下店鋪能成為用戶線上購物的體驗(yàn)店、自提點(diǎn)、維修點(diǎn)，也可成為O2O的開放平臺以及倉儲物流中心，提高配送效率。而這些都是純電商京東所不具備的，如果這些線下優(yōu)勢和線上有效聯(lián)動，開放平臺的威力也將大增。

對于線下和線上聯(lián)動，筆者在此提出一點(diǎn)小建議：

（1）門店強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)，現(xiàn)在都講用戶思維，要從用戶進(jìn)店那刻開始，門店氛圍、人員導(dǎo)購、產(chǎn)品展示等方面改善客戶體驗(yàn)，比如，營造一個家居體驗(yàn)空間。

（2）重服務(wù)，人員培訓(xùn)、溝通技巧，可以學(xué)學(xué)海底撈等怎么做服務(wù)。

（3）電商的售后一般靠品牌商，國美本身有合作的第三方資源，可以充分挖掘售后服務(wù)，比如在國美消費(fèi)達(dá)到什么級別，提供每年一次免費(fèi)上門各種家電清潔、檢修等，提升客戶粘性。

當(dāng)然，國美豪言其開放平臺要成為千億電商平臺，短期內(nèi)對國美也是頗有難度的，畢竟激烈競爭中，所謂的電商羅馬國不是一朝一夕所能建立起來的。

總之，國美在線開放平臺讓人看到希望，其在傳統(tǒng)渠道以及與廠商的關(guān)系如果在開放平臺中發(fā)揮出來，再結(jié)合線下門店資源，前景可期。而且，這一切對行業(yè)和用戶想必是極好的，新勢力的殺入，平衡被打破，產(chǎn)業(yè)才能不斷前進(jìn)。

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