ZUK常程：信任粉絲，但不販賣(mài)情懷

文/李東樓

8月11日，國(guó)產(chǎn)手機(jī)新晉品牌ZUK在國(guó)家體育館召開(kāi)了其新品發(fā)布會(huì)，醞釀差不多一年的Z1手機(jī)正式發(fā)布，ZUK手機(jī)CEO常程一個(gè)人在臺(tái)上講完了整場(chǎng)發(fā)布會(huì)，耗時(shí)一個(gè)半小時(shí)。

情懷與極客

聽(tīng)完整場(chǎng)發(fā)布會(huì)，給東樓的最大的感觸是，常程是一位很有情懷的手機(jī)廠商CEO。這個(gè)情懷沒(méi)有絲毫的貶義，而是真心覺(jué)得常程是一個(gè)足夠努力，對(duì)產(chǎn)品有追求的手機(jī)廠商領(lǐng)導(dǎo)人。談到情懷，我們往往很容易與它跟另一個(gè)國(guó)產(chǎn)廠商品牌錘子手機(jī)的創(chuàng)始人羅永浩聯(lián)系在一起，正是老羅讓情懷這個(gè)詞第一次進(jìn)入到手機(jī)圈，然而，老羅可能過(guò)多的估計(jì)了情懷的價(jià)值，定價(jià)3000元的錘子手機(jī)并沒(méi)有取得輝煌的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

與老羅的“天生傲嬌”相比，常程雖然有情懷，但并不想販賣(mài)情懷，而是依然保持著對(duì)手機(jī)市場(chǎng)的敬畏之心。事實(shí)上，在公布Z1配置參數(shù)和數(shù)據(jù)之后，東樓一度猜測(cè)這款顏值頗高，全網(wǎng)通、雙卡雙待、64G內(nèi)存，承諾永不卡頓的手機(jī)定價(jià)在1999-2499之間，不過(guò)，最終Z1的定價(jià)公布卻只有1799，這個(gè)價(jià)格略低于華為、小米、魅族等國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商的主流機(jī)型，顯然這是一個(gè)更加務(wù)實(shí)和真誠(chéng)的定價(jià)。

與情懷相對(duì)應(yīng)的另一個(gè)詞叫做極客。而在這場(chǎng)發(fā)布會(huì)里，常程并沒(méi)有浮夸的講任何的配置或工藝，而是講了10個(gè)不同的產(chǎn)品故事，但通篇其實(shí)都只有一個(gè)主題，那就是自己帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)與“做出一部用戶(hù)用起來(lái)很爽的手機(jī)”死磕的故事。透過(guò)10個(gè)故事，我們不僅能夠看到很多細(xì)節(jié)方面的微創(chuàng)新，別出心裁的ZUI，專(zhuān)門(mén)打造的特色鈴聲，獨(dú)有的U-touch，降噪耳機(jī)等等，更加能夠看到一個(gè)生動(dòng)的極客團(tuán)隊(duì)。

粉絲與信任

與所有互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)廠商一樣，ZUK及常程也非常注重粉絲用戶(hù)的經(jīng)營(yíng)，甚至到了偏執(zhí)的地步。面對(duì)粉絲，常程不同于雷軍這樣的互聯(lián)網(wǎng)大佬的高高在上，也不同羅永浩這樣的名人大V的“天上傲嬌”，常程與粉絲的溝通更像是朋友之間平等的對(duì)話(huà)。常程自曝每天都會(huì)通過(guò)微信群和QQ群花費(fèi)大量的時(shí)間跟粉絲“混”在一起探討產(chǎn)品。而在Z1正式對(duì)外發(fā)布之前，一些核心粉絲已經(jīng)先于媒體試用過(guò)了真機(jī)。甚至于，ZUK手機(jī)的機(jī)密信息以及下一步戰(zhàn)略計(jì)劃都會(huì)透露過(guò)核心粉絲。

而發(fā)布會(huì)上一個(gè)細(xì)節(jié)也透露了粉絲在ZUK和常程心目中的位置。與很多手機(jī)廠商的發(fā)布會(huì)不同的是，ZUK的發(fā)布會(huì)粉絲被安排在最前排，然后才是包括合作伙伴VIP嘉賓和媒體，給了粉絲以最高的禮遇。在發(fā)布會(huì)上，常程甚至專(zhuān)門(mén)與到場(chǎng)的粉絲挨個(gè)打招呼，甚至能夠熟念的叫出粉絲的名字，就像與老朋友見(jiàn)面打招呼一樣自然，這對(duì)于一個(gè)掌管四五百人的公司的掌門(mén)人來(lái)說(shuō)是難能可貴的。

在發(fā)布會(huì)的臨結(jié)束時(shí)，常程說(shuō)他寫(xiě)了一句話(huà)想分享給最?lèi)?ài)的粉絲們?！靶湃问且环N特殊的品質(zhì)。它不能被購(gòu)買(mǎi)，它不能被下載，不能立竿見(jiàn)影。這在我們目前的速食文化里面是最驚人的品質(zhì)?！碑?dāng)讀完這句話(huà)時(shí)，常程一度哽咽流淚，粉絲們紛紛起身鼓掌給予鼓勵(lì)。而常程最后說(shuō)：“這是目前為止掌柜的做過(guò)最爽的一只機(jī)，我愛(ài)它就像愛(ài)我的女兒。”

挑戰(zhàn)與突破

盡管ZUK是一個(gè)全新的手機(jī)品牌，但ZUK的最大股東卻是國(guó)產(chǎn)手機(jī)巨頭聯(lián)想。但整場(chǎng)發(fā)布會(huì)上，我們沒(méi)有看到任何聯(lián)想的影子或品牌元素，而常程在發(fā)布會(huì)上更是對(duì)聯(lián)想只字未提。但聯(lián)想對(duì)于ZUK并非沒(méi)有作用和影響，首輪融資的70%來(lái)自于聯(lián)想，而且聯(lián)想成熟的手機(jī)產(chǎn)品供應(yīng)鏈也讓ZUK受益良多。

也因此如此，對(duì)于ZUK和常程來(lái)說(shuō)，與其他創(chuàng)業(yè)做手機(jī)的公司不同的是，最大的挑戰(zhàn)可能并非來(lái)自于資金或供應(yīng)鏈，更多的是需要超越平庸，真正獲得用戶(hù)的肯定。而在會(huì)后的媒體溝通會(huì)上，常程也坦言：“我們的首要目標(biāo)是活著，以及不擇手段的取悅用戶(hù)。”

事實(shí)上，在今天，國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)廠商云集且一直在取得進(jìn)步，而消費(fèi)者的要求也越來(lái)越高，想要做出一部超越市面上所有手機(jī)的產(chǎn)品很難，沒(méi)有死磕自己的挑戰(zhàn)精神是不行的。而常程也深知這個(gè)現(xiàn)狀，因此在發(fā)布會(huì)后的溝通會(huì)上對(duì)記者也坦言：“在中國(guó)做手機(jī)很難，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)里集中了所有的聰明人，所有做手機(jī)的同行都值得尊重，大家都在努力做出最好用的智能手機(jī)?！?/p>

最后想說(shuō)的是，ZUK發(fā)布會(huì)可能并不是東樓見(jiàn)過(guò)的最驚艷的手機(jī)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，但是卻是目前我見(jiàn)過(guò)的最真誠(chéng)的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品工藝和配置的過(guò)多浮夸，就是推心置腹與粉絲和公眾的談?wù)劗a(chǎn)品到底做了什么？改變了什么？這樣挺好。

李東樓是著名的泛科技和營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)自媒體。除了這里，他還是新浪優(yōu)秀專(zhuān)欄作者和科技名博，并是鈦媒體、百度百家、新浪創(chuàng)事記、創(chuàng)業(yè)邦、快鯉魚(yú)等多個(gè)專(zhuān)業(yè)科技網(wǎng)站專(zhuān)欄作者，搜狐IT、今日頭條自媒體認(rèn)證作者，百度閱讀認(rèn)證作家、《經(jīng)理人雜志》、《東方國(guó)門(mén)》等傳統(tǒng)媒體長(zhǎng)期撰稿人。微信公眾號(hào)：瑞萊觀點(diǎn)

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