三翼鳥：智能的是產(chǎn)品，智慧的是生活

原標(biāo)題：三翼鳥：智能的是產(chǎn)品，智慧的是生活

提起智能家居，大多人下意識(shí)會(huì)想到一臺(tái)智能音箱、一把智能門鎖、一個(gè)智能馬桶，卻不會(huì)浮現(xiàn)出一個(gè)完整的“智能家”。可這些智能單品，真的就能代表智能家居的最終形態(tài)嗎？答案是否定的。

9月27日，咨詢公司Guidehouse Insights發(fā)布的一份報(bào)告提到：在過(guò)去幾年，全球眾多制造商的智能家居產(chǎn)品，正迅速向亞馬遜、谷歌等平臺(tái)圍攏聚合。全球智能家居市場(chǎng)正全面進(jìn)入“全屋智能”新階段——從單點(diǎn)智能走向全局智能、從智能單品走向全屋智慧、從局部被動(dòng)控制走向全場(chǎng)景主動(dòng)服務(wù)，已經(jīng)蔚然成勢(shì)。

放眼國(guó)內(nèi)，場(chǎng)景品牌三翼鳥也在引領(lǐng)這一趨勢(shì)：線上，三翼鳥平臺(tái)月活用戶675萬(wàn)；線下，三翼鳥上海體驗(yàn)中心落地至今銷售總額突破5.03億元，其中高端成套占比九成。

對(duì)三翼鳥而言，智能的是產(chǎn)品，智慧的才是生活。而想要理清它未來(lái)的發(fā)展軌跡，我們需要從頭抽絲剝繭，去理解“全屋智慧”的趨勢(shì)究竟是怎么發(fā)生的。

智能家居全局化，難在何處？

單品智能家居都有一個(gè)共同的特點(diǎn)：針對(duì)碎片化的需求，著眼于孤立的功能環(huán)節(jié)，即單點(diǎn)智能。這種既有優(yōu)勢(shì)，比如容易落地、更快更可靠，也有隱憂，流程獨(dú)立也帶來(lái)家居生活體驗(yàn)的割裂，匯聚了諸多單點(diǎn)智能產(chǎn)品之后，繁復(fù)多線程的控制給消費(fèi)者帶來(lái)了更多的操作負(fù)擔(dān)。

這種情況有點(diǎn)像“盲人摸象”，企業(yè)從自身擅長(zhǎng)的單品出發(fā)進(jìn)行升級(jí)，而消費(fèi)者獲得的智能體驗(yàn)自然也是有限的，只能感受到局部?jī)?yōu)化，對(duì)于全屋智慧這只“大象”的全貌自然也就無(wú)從感知了。

與“盲人摸象”般的單點(diǎn)智能不同，全局智能不局限于一城一池，而是希望通過(guò)集成和協(xié)同，對(duì)多個(gè)功能、產(chǎn)品甚至家居生活形成全局影響，從而讓技術(shù)價(jià)值最大化、用戶體驗(yàn)無(wú)縫化。全局智能將“大象”的全貌描繪出來(lái)，但實(shí)現(xiàn)卻并不容易。

這其中主要是三重效應(yīng)在起作用：

1.谷倉(cāng)效應(yīng)。原本是指企業(yè)內(nèi)部部門間各自為政，沒有水平的協(xié)同機(jī)制，就像一個(gè)個(gè)的谷倉(cāng)，缺少溝通和互動(dòng)。谷倉(cāng)效應(yīng)往往會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)煙囪、數(shù)據(jù)孤島，在智能家居領(lǐng)域，通過(guò)智能單品的疊加而搭載的所謂“智能家”，匯聚的單品越多、app關(guān)聯(lián)的功能越多，意味著消費(fèi)者需要操控和處理的細(xì)節(jié)越煩瑣。

2.鳥籠效應(yīng)。它指的是人在偶然獲得一件物品后，會(huì)繼續(xù)添加更多與之相關(guān)的東西，就像為了籠子再買一只鳥，人反而成了籠子的俘虜。是不是很像添置了一臺(tái)智能音箱，為了發(fā)揮其語(yǔ)音控制功能，又不知不覺升級(jí)了冰箱彩電洗衣機(jī)？如果一股腦將平臺(tái)上的智能單品納入家中，很容易出現(xiàn)過(guò)度消費(fèi)和超前設(shè)計(jì)，消費(fèi)者不一定能獲得全局最優(yōu)的解決方案。

3.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)效應(yīng)。企業(yè)雙方即使存在共同利益，往往也會(huì)優(yōu)先選擇競(jìng)爭(zhēng)，而非合作。“智能家”涉及的產(chǎn)品品類眾多，同一類型的產(chǎn)品有大量不同企業(yè)參與，這時(shí)候家居企業(yè)出于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)效應(yīng)的影響，選擇盲目競(jìng)爭(zhēng)，很難使消費(fèi)者的利益最大化。比如各個(gè)技術(shù)平臺(tái)的語(yǔ)音助手至今很難做到互聯(lián)互通、相互協(xié)作，消費(fèi)者要么與某一平臺(tái)鎖死，要么就得面臨體驗(yàn)割裂的局面。

這三重原因?qū)е铝酥悄芗揖悠髽I(yè)從自身擅長(zhǎng)的單品出發(fā)進(jìn)行智能化升級(jí)，而消費(fèi)者只能感受到局部?jī)?yōu)化，就像“盲人摸象”，對(duì)于真正的“全屋智慧”無(wú)從得見。

與局部智能相對(duì)應(yīng)的概念，自然就是全局智能。全局智能通過(guò)集成和協(xié)同，在單點(diǎn)AI能力的基礎(chǔ)上，通過(guò)綜合分析決策，從最大化用戶體驗(yàn)的角度來(lái)控制每臺(tái)設(shè)備的行為，從而提高全屋智能家居設(shè)備的整體體驗(yàn)。同時(shí)，從全局視角去思考不同設(shè)備的配合與協(xié)同，避免某一個(gè)或幾個(gè)功能/單品的重復(fù)建設(shè)，這樣可以使消費(fèi)者在智能家居上的投入回報(bào)比更高。

全局化，是智能家居行業(yè)正在齊心協(xié)力推動(dòng)的一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)。

大象起飛，三翼鳥為全屋智慧插上翅膀

戴著三大效應(yīng)的“鐐銬”，全局智能這只“大象”想要飛入尋常百姓家，也頗有難度。當(dāng)海外還在圍繞技術(shù)平臺(tái)進(jìn)行單品整合的時(shí)候，三翼鳥已經(jīng)推出場(chǎng)景化的全局智能，并收獲了市場(chǎng)回報(bào)，成為一個(gè)行業(yè)進(jìn)階的典型樣本。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，三翼鳥通過(guò)“1+3+5+N”全屋智慧全場(chǎng)景方案定制，實(shí)現(xiàn)了三個(gè)方面的全局化：

1.技術(shù)全局化。前面提到，各個(gè)智能單品需要在全局角度進(jìn)行整體協(xié)調(diào)、全鏈路協(xié)同，從而打破智能體驗(yàn)的“谷倉(cāng)效應(yīng)”。三翼鳥智慧家庭的核心中樞，就是“1”智家大腦，通過(guò)智家大數(shù)據(jù)分析用戶在不同場(chǎng)景的需求和習(xí)慣，以 “智家大腦屏”為硬件載體，可以分布在室內(nèi)不同場(chǎng)景中，將全屋產(chǎn)品、場(chǎng)景聯(lián)系起來(lái)，整體、主動(dòng)地控制全屋產(chǎn)品、提供服務(wù)。以卡薩帝為例，就實(shí)現(xiàn)了全屋主動(dòng)服務(wù)、個(gè)性關(guān)懷的管家式服務(wù)。下班回家門鎖自動(dòng)識(shí)別開門、進(jìn)屋空調(diào)自動(dòng)調(diào)整到你喜歡的模式、熱水器按照你習(xí)慣的溫度開始備水、坐到沙發(fā)上電視會(huì)自動(dòng)播放未看完的節(jié)目……不需要用戶再去多次喚醒、進(jìn)行復(fù)雜的操控。

2.產(chǎn)品全局化。讓消費(fèi)者成為智能家居的主人而不是俘虜，三翼鳥的解決方案是將選擇權(quán)交給用戶，同時(shí)通過(guò)場(chǎng)景模式從真實(shí)、實(shí)用、整體角度出發(fā)，將用戶需要的完整廚房/客廳/臥室等所涉及的各類單品組織在一起，進(jìn)行合理安排。三翼鳥連接著海爾智家品類豐富、體驗(yàn)領(lǐng)先的全屋場(chǎng)景方案庫(kù)，可以進(jìn)行一站式全場(chǎng)景定制，避免重復(fù)建設(shè)和過(guò)度投資。比如全屋智能、全屋用水、全屋空氣這3大全屋專業(yè)系統(tǒng)解決方案，滿足用戶一體化裝修需求。此外，三翼鳥還在智慧廚房、智慧臥室等5大智慧空間基礎(chǔ)上定制N個(gè)場(chǎng)景化體驗(yàn)，像是陽(yáng)臺(tái)可打造健身/萌寵/學(xué)習(xí)陽(yáng)臺(tái)發(fā)揮不同功能。

3.協(xié)作全局化。三翼鳥積極推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游、行業(yè)生態(tài)建設(shè)，讓多品牌企業(yè)從競(jìng)爭(zhēng)走向協(xié)作。三翼鳥平臺(tái)擁有強(qiáng)大的智能家裝資源整合能力，目前，平臺(tái)已經(jīng)擁有2萬(wàn)多個(gè)設(shè)計(jì)師、1萬(wàn)多個(gè)用戶管家、2千多個(gè)生態(tài)方，共同為用戶提供服務(wù)。7月8日，由三翼鳥及紅星美凱龍牽頭，博洛尼、慕思、諾貝爾等家居建材行業(yè)TOP品牌等聯(lián)合組成的大家居生態(tài)聯(lián)盟成立。這些行動(dòng)推動(dòng)了品牌合作的深度和廣度，各個(gè)企業(yè)資源和能力互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)合作共贏的局面；同時(shí)能夠降低消費(fèi)者的成本，提高選擇的自由度和體驗(yàn)感。

技術(shù)、產(chǎn)品、合作的全局化，為“全屋智慧”插上了有力的翅膀，讓大象也能輕松飛翔，輕盈落地。

飛越邊界，三翼鳥飛往全屋智慧的高地

三翼鳥將智能家居的能力水位拉升到了新的高度，也意味著行業(yè)的賽點(diǎn)將發(fā)生變化。在接下來(lái)的智能家居市場(chǎng)中，我們可能會(huì)看到：

1.全屋智慧飛越智能的邊界。將看、聽、觸多種交互模式，以全局模式融入到各個(gè)家居場(chǎng)景當(dāng)中，并進(jìn)行整體優(yōu)化，從而帶來(lái)更高水平的智能生活服務(wù)。

2.能家居飛越行業(yè)的邊界。面對(duì)未來(lái)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不確定性，家居家電廠商在場(chǎng)景的支持下，不再單打獨(dú)斗，通過(guò)多方疊加的補(bǔ)貼權(quán)益，充分實(shí)現(xiàn)互惠互利，攜手找到用戶，實(shí)現(xiàn)二次增長(zhǎng)。

3.更進(jìn)一步，全局智能將飛越體驗(yàn)的邊界。最終這些努力都將轉(zhuǎn)化成為用戶可感可知可享的價(jià)值，從單點(diǎn)智能走向全局智能。

有句英文詩(shī)是這樣說(shuō)的，F(xiàn)lee as a bird to your mountain，你當(dāng)像鳥飛往你的山。在三翼鳥振翅的身影上，我們看到它與行業(yè)伙伴們一起飛越千山萬(wàn)水，抵達(dá)全屋智慧這一理想的未來(lái)。

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