高德的O2O：不是說說而已

012年底，高德地圖正式踏上轉(zhuǎn)型之路，跨界進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域，之后，高德奮發(fā)圖強(qiáng)勢如破竹，一口氣全面提升與優(yōu)化了旗下產(chǎn)品高德地圖與高德導(dǎo)航，同時還通過投入重金高薪聘請宅男女神林志玲代言品牌，一舉奠定地圖服務(wù)領(lǐng)域第一品牌。之后，高德攜手阿里巴巴，兩大互聯(lián)網(wǎng)一線陣營企業(yè)共同鑄造在線生活。

從宣布轉(zhuǎn)型到與阿里結(jié)盟，高德所用的時間僅僅一年多。

但是高德的這個轉(zhuǎn)身卻充斥著讓人不經(jīng)意察覺的大數(shù)據(jù)，比如在6月28日-30日的全民購物日中，高德地圖親自擔(dān)綱主演的“1元狂享世界杯”活動，即實現(xiàn)了數(shù)十萬份電影票、團(tuán)購、酒店、景點門票以及外賣的下單規(guī)模。

這個數(shù)據(jù)對于其他O2O企業(yè)來說，或許只是一個比較亮眼的數(shù)據(jù)，但是對于正開拓新路的高德而言，這確實已經(jīng)算是一個不錯的開端，尤其對于高德強(qiáng)化生活服務(wù)的跨度來說，這個開門紅已經(jīng)是超越其他對手的說服力，也是高德面向市場交出的第一份答卷。

那么，高德是如何在一年左右的時間實現(xiàn)這樣的成績的？

布局O2O：接地氣、廣布局

在加盟阿里之前，高德就奠定了地圖領(lǐng)域的老大位置，而隨著地圖在O2O和LBS方面的天然優(yōu)勢，高德涉足生活服務(wù)便是不可阻擋的潮流，同時在隨著加盟阿里大家庭之后，高德在用戶、流量和渠道等方面的優(yōu)勢又自然地得到不斷提升。

這個綜合而成的起點，直接促成了高德這次628活動的火爆。

在這些回饋用戶的活動中，高德的姿態(tài)是比較接地氣的，比如“1元即可享受美食、電影、酒店、景點、團(tuán)購”的活動，是直接讓用戶僅以1元錢的方式即可享受到不同類型的消費，這種方式直接促成了消費者對高德的好感與認(rèn)可。之后，高德在世界杯期間還推出“1元狂享世界杯”活動，也是直接將各種福利推送到用戶面前的方式，這些舉動中，無論是看電影還是購物，高德的出發(fā)點均在于讓用戶享受到實惠。

這種接地氣的方式對于大部分用戶來說，是他們非常青睞、并且參與度和熱情度都非常高的方式。而高度作為具備知名度、品牌度和美譽(yù)度的專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)地圖數(shù)據(jù)服務(wù)商，其在先天優(yōu)勢基礎(chǔ)上選擇接地氣的方式回饋用戶，自然會受到更多用戶的期待和參與，因而628活動能一擊即中消費者痛點，便也是理所當(dāng)然的事。

而在這樣的活動之前，高德在預(yù)熱、誠意和決心方面的表現(xiàn)也讓人折服，這家從傳統(tǒng)圖商完美過度到互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的企業(yè)，從轉(zhuǎn)型之初便注定了其對互聯(lián)網(wǎng)思維方式有著不一樣的理解，事實也證明，這次的628活動的成功收場，也算是高德地圖在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域成功通過考試。

總的來說，高德地圖因為基于O2O和LBS的基因，在這樣的優(yōu)勢上給予消費者接地氣的活動，這已經(jīng)注定了高德的這個生活服務(wù)意識是一種市場和消費者都會必然認(rèn)可的商業(yè)模式，作為大氣和有著長遠(yuǎn)眼光的高德而言，這個舉措堪稱其成功轉(zhuǎn)型的一大獻(xiàn)禮。

產(chǎn)品服務(wù)：功能與體驗的結(jié)合

在高德全面為消費者提供和O2O、LBS生活方式之外，高德還在本身業(yè)務(wù)導(dǎo)航方面做了巨大的工作，當(dāng)然，這方面的工作力度因為高德本身較為低調(diào)的原因，所以使得大多數(shù)消費者在使用過程中均未完全仔細(xì)察覺。

高德在本家業(yè)務(wù)地圖=導(dǎo)航方面的動作是巨大的，特別在近一年時間以來，高德不僅推出了林志玲以及不同方言的語音導(dǎo)航之外，還額外為消費者提供了各種新的生活需求功能。比如最新版本的高德地圖就聚合了景點預(yù)定、機(jī)票預(yù)定等功能，可讓消費者通過高德地圖即可一條龍解決出行問題。

經(jīng)典的“附近”和“發(fā)現(xiàn)”兩大功能，便是高德實現(xiàn)這方面的沃土。用戶在這兩個功能模塊里，不僅可以通過“附近”實現(xiàn)便利的生活消費需求，更能從“發(fā)現(xiàn)”模塊里獲取到更多生活訊息。并且在這兩個模塊身上，高德完全將自身的地圖資源、LBS功能等市場價值發(fā)揮到最大化，用戶只需要點開這兩個功能模塊即可完成一切生活服務(wù)需求。

在過去，傳統(tǒng)意義上的地圖軟件只是提供單一的導(dǎo)航需求，但隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，越來越多的消費者對題圖產(chǎn)品的需求均已不再是單一的產(chǎn)品，而高德地圖這樣聚合多方面資源和便利的手機(jī)APP，便注定了起會成為消費者選擇的首要考慮對象。

而在加盟阿里后，高德本身在導(dǎo)航、地圖數(shù)據(jù)、O2O模式和用戶沉淀與積累方面的優(yōu)勢，也將隨著阿里在電商、用戶、流量等方面達(dá)到新高，二者的結(jié)合和合作形式對用戶來說，也將意味著更直接的效應(yīng)和使用需求上的便利。

就目前來看，高德地圖作為一款平臺級產(chǎn)品，其本身并沒有自滿成熟的導(dǎo)航功能，而是借助移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮，充分發(fā)揮自身在LBS和O2O方面的優(yōu)勢，立足為消費者提供更便利的生活方式，這種策略也從側(cè)面反映了高德地圖在服務(wù)、商業(yè)模式和用戶需求方面具有長遠(yuǎn)而明晰的目標(biāo)和眼光。

“高德不只是地圖，更是生活”，或許，正是高德目前的寫照和追求。

-（完）-

（作者簡介：朱翊，80后生人，互聯(lián)網(wǎng)媒體人、知名博客作者，長期混跡于互聯(lián)網(wǎng)圈，參與過多起商業(yè)公關(guān)和市場營銷執(zhí)行工作，信仰互聯(lián)網(wǎng)，長期關(guān)注中文互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)趨勢及案例研究，現(xiàn)從事公關(guān)傳播與創(chuàng)新營銷工作。個人微信號：izhuyi；個人公眾平臺帳號：zhuyiweixin）

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