貼吧的十一年：改變了什么？

2003年，百度推出百度貼吧，一舉成為引領(lǐng)中文互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)發(fā)展的新方向。之后在近十一年時(shí)間的發(fā)展過(guò)程中，百度貼吧基于巨大的市場(chǎng)需求和粉絲群體的基礎(chǔ)，再次實(shí)現(xiàn)十億級(jí)規(guī)模的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。從官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，目前的百度貼吧擁有10億注冊(cè)用戶、近820萬(wàn)個(gè)主題吧，且已經(jīng)達(dá)到日均話題總量過(guò)億、日均瀏覽量超過(guò)27億次、月活躍用戶數(shù)近3億的量級(jí)，徹底刷新了中文互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的新高度。

并且，百度貼吧還和其他互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)產(chǎn)品有著本質(zhì)的不同，即其增長(zhǎng)率一直保持高昂的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

在這個(gè)基礎(chǔ)上，貼吧在前幾天順勢(shì)推出了面向企業(yè)、媒體和機(jī)構(gòu)的企業(yè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了從社區(qū)到平臺(tái)的轉(zhuǎn)變，而百度貼吧本身也實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品到服務(wù)的升級(jí)。

貼吧蛻變能給企業(yè)帶來(lái)什么？

從官方的介紹資料來(lái)看，這個(gè)企業(yè)平臺(tái)主要為企業(yè)提供精準(zhǔn)的粉絲營(yíng)銷、品牌傳播和客戶服務(wù)等。即企業(yè)在這個(gè)平臺(tái)上開(kāi)通關(guān)鍵詞社區(qū)之后，即可在十億級(jí)粉絲中進(jìn)行粉絲聚攏、用戶關(guān)系維護(hù)等工作，最終為企業(yè)沉淀、匯聚大批忠實(shí)度高的粉絲用戶。

小米、中信銀行、愛(ài)奇藝、神舟電腦、新東方等率先入駐。

從我所觀察的結(jié)果來(lái)看，這些入駐的企業(yè)作為第一批吃螃蟹的人，確實(shí)在粉絲營(yíng)銷方面收獲了第一批果實(shí)。比如小米的貼吧社區(qū)短短時(shí)日即超過(guò)210萬(wàn)用戶、2400多萬(wàn)討論話題規(guī)模，而其他企業(yè)的數(shù)據(jù)也蔚為壯觀。在質(zhì)量方面，大量的用戶發(fā)言都具有比較高的質(zhì)量，無(wú)論是文字還是圖片，這些社區(qū)內(nèi)容都遠(yuǎn)勝過(guò)其他傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)。

對(duì)于企業(yè)用戶而言，這個(gè)企業(yè)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在于三點(diǎn)：首先是巨大的內(nèi)容話題基數(shù)，即目前貼吧的日新增話題已經(jīng)達(dá)到一億規(guī)模，因此使得貼吧本身作為最活躍的社交平臺(tái)，可為品牌在大數(shù)據(jù)營(yíng)銷等方面提供幫助。其次，目前百度貼吧全平臺(tái)的覆蓋，可使得PC端+移動(dòng)端的雙通道得以打通，更能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)良好營(yíng)銷。第三，百度貼吧的70%用戶均為90后，具備巨大的潛在增長(zhǎng)力。

除此之外，貼吧還能對(duì)企業(yè)提供額外的平臺(tái)幫助。

首先是搜索量導(dǎo)入。作為百度旗下頗具重要戰(zhàn)略意義和產(chǎn)品價(jià)值的貼吧來(lái)說(shuō)，百度的巨大搜索可為貼吧導(dǎo)入海量的搜索流量，激發(fā)更多粉絲和內(nèi)容產(chǎn)生，讓企業(yè)在粉絲營(yíng)銷方面更得心應(yīng)手。通常情況下，只要用戶使用百度搜索相關(guān)的關(guān)鍵詞，貼吧即可將用戶引導(dǎo)入企業(yè)官方吧，這種“截流”的方式，是貼吧企業(yè)平臺(tái)最大的優(yōu)勢(shì)。

其次，貼吧可為企業(yè)用戶提供百度搜索大數(shù)據(jù)服務(wù)。在海量的日常搜索行為中，百度搜索大數(shù)據(jù)可為企業(yè)提供精準(zhǔn)流量剖析、品牌傳播受眾選擇，以及粉絲群體導(dǎo)入的數(shù)據(jù)分析與營(yíng)銷服務(wù)，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的快速營(yíng)銷。

再次，貼吧企業(yè)平臺(tái)依托百度貼吧產(chǎn)品基礎(chǔ)，是企業(yè)進(jìn)行用戶服務(wù)、粉絲聚集、品牌傳播的重要陣地。在小米的用戶服務(wù)工作中，百度貼吧的重要性與日俱增，小米公司已經(jīng)為百度貼吧運(yùn)營(yíng)配置專業(yè)團(tuán)隊(duì)，便可看出粉絲營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)而言的重要性。此次百度貼吧推出企業(yè)平臺(tái)，勢(shì)必將讓更多企業(yè)在粉絲營(yíng)銷方面具備更便利的途徑。

最后，貼吧的企業(yè)平臺(tái)可為企業(yè)提供各種個(gè)性定制服務(wù)。在企業(yè)需求方面，貼吧的豐富定制功能可為企業(yè)在UI設(shè)計(jì)、產(chǎn)品推廣、活動(dòng)執(zhí)行等方面提供豐富的功能，使得企業(yè)在傳播、營(yíng)銷、服務(wù)等方面均能享有自由、自主、自我的個(gè)性空間。

另外，貼吧企業(yè)平臺(tái)還在粉絲營(yíng)銷方面具有其他突出優(yōu)勢(shì)，這里筆者不再一一贅述。

貼吧蛻變將帶來(lái)什么沖擊？

在中國(guó)十余年的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程中，即時(shí)通訊、BBS、SNS和微博等產(chǎn)品幾乎主宰了過(guò)去幾年的互聯(lián)網(wǎng)用戶中心，特別在隨著微博等新媒體日趨崛起的情況下，用戶為中心的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)也因?yàn)椴煌漠a(chǎn)品屬性而有著不同的特點(diǎn)。

以微博為代表的社交產(chǎn)品因?yàn)橛脩羯矸莸牟黄降龋乖捳Z(yǔ)權(quán)主要集中在少數(shù)大V手中，多數(shù)用戶只能被動(dòng)接受，而不愿意主動(dòng)生產(chǎn)內(nèi)容。因此品牌在微博上主要是單向推廣為主，很難實(shí)現(xiàn)與粉絲的雙向溝通，更難以實(shí)現(xiàn)粉絲之間的交流。而其他產(chǎn)品方面，微信一方面過(guò)于限制企業(yè)營(yíng)銷，加之基于現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系的映射模式，使得陌生人之間很難互動(dòng)。品牌訂閱號(hào)與訂閱者只能實(shí)現(xiàn)單向溝通，無(wú)法實(shí)現(xiàn)多向互動(dòng)。其他IM產(chǎn)品又無(wú)法形成大規(guī)模的用戶覆蓋，也從間接層面決定了貼吧的社區(qū)形式是最適合當(dāng)前企業(yè)進(jìn)行粉絲營(yíng)銷的不二選擇。

而貼吧模式在這方面完全有別于其他產(chǎn)品形態(tài)。

在用戶方面，貼吧不僅擁有品牌與粉絲連接者的基礎(chǔ)屬性，在幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌單向推廣與延伸服務(wù)的前提條件下，貼吧推出的企業(yè)平臺(tái)更能夠引發(fā)粉絲與粉絲間的深度交互效應(yīng)，快速地觸及、轉(zhuǎn)化、擴(kuò)展粉絲群體，形成粉絲營(yíng)銷多向、深入、高效、自生長(zhǎng)的生態(tài)閉環(huán)。而這樣的優(yōu)勢(shì)，正是其他社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)所不能比擬的。

而且貼吧作為生存了十余年的老社區(qū)產(chǎn)品，無(wú)論在口碑、用戶還是產(chǎn)品美譽(yù)度方面，都有著更勝一籌的優(yōu)勢(shì)。

因此，在面對(duì)企業(yè)營(yíng)銷需求方面，貼吧有著專為企業(yè)客戶提供的產(chǎn)品與技術(shù)支持（比如可讓企業(yè)用戶自定義官方吧頁(yè)面）、巨大的粉絲數(shù)量級(jí)優(yōu)勢(shì)資源（貼吧的10億用戶）、更為便利的社區(qū)溝通方式（關(guān)鍵詞進(jìn)入社區(qū)方式+粉絲的內(nèi)容建設(shè)等），這些資源和優(yōu)勢(shì)條件的組合，一定程度上使得企業(yè)的營(yíng)銷需求可以得到最大化解決。

在未來(lái)一段時(shí)間里，隨著貼吧用戶基數(shù)的幾何級(jí)增長(zhǎng)，以及貼吧本身在營(yíng)銷方面的發(fā)力和支持，貼吧企業(yè)平臺(tái)所具備的的社會(huì)化營(yíng)銷尤其是粉絲營(yíng)銷的價(jià)值將超越其他新媒體形態(tài)，我認(rèn)為這完全是可以預(yù)料到的。畢竟目前貼吧在這方面打開(kāi)的窗口，已經(jīng)足以讓人對(duì)其充滿信心。

--完--

（作者簡(jiǎn)介：朱翊，80后生人，互聯(lián)網(wǎng)媒體人、知名博客作者，長(zhǎng)期混跡于互聯(lián)網(wǎng)圈，參與過(guò)多起商業(yè)公關(guān)和市場(chǎng)營(yíng)銷執(zhí)行工作，信仰互聯(lián)網(wǎng)，長(zhǎng)期關(guān)注中文互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)趨勢(shì)及案例研究，現(xiàn)從事公關(guān)傳播與創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷工作。個(gè)人微信號(hào)：izhuyi；個(gè)人公眾平臺(tái)帳號(hào)：zhuyiweixin）

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