撕破底線的雙十一公關(guān)暗戰(zhàn)

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在這個(gè)雙十一期間，不管京東舉報(bào)天貓，還是蘇寧暗諷京東，都是擺在明面的行為。且不說(shuō)齷蹉與否，好歹是敢作敢當(dāng)?shù)?。還有一些常人看不到的暗戰(zhàn)，卻也無(wú)時(shí)無(wú)刻不在上演著。

00：05烏龍事件

一張網(wǎng)易新聞客戶端截圖在朋友圈流傳甚廣，標(biāo)題為《12分28秒天貓銷(xiāo)售額破100億》，發(fā)布時(shí)間為：11-11 00：05。這似乎哪里不對(duì)？12分鐘以后的數(shù)據(jù)，在00：05就出來(lái)了？莫非這是天貓?jiān)诟愎恚?/p>

But，先別著急下結(jié)論。這張截圖在網(wǎng)上分為兩個(gè)版本，一個(gè)來(lái)源『央視新聞』，一個(gè)來(lái)源『中國(guó)之聲』。

（來(lái)源央視新聞的截圖）

（來(lái)源中國(guó)之聲的截圖）

那么，就要考慮幾個(gè)問(wèn)題：

1、為什么會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)版本？

且不論這條消息是不是真的，了解一點(diǎn)常識(shí)的人都該知道，既然來(lái)源不是網(wǎng)易本身，而是央視新聞和中國(guó)之聲，那就屬于網(wǎng)易抓取的內(nèi)容。那必須達(dá)到兩個(gè)條件：央視新聞和中國(guó)之聲同時(shí)發(fā)布，且網(wǎng)易完全同時(shí)抓取了內(nèi)容，這未免也太巧合了點(diǎn)吧？而且，完全一樣的內(nèi)容，網(wǎng)易沒(méi)有過(guò)濾去重？

2、天貓能做到未卜先知嗎？

理論上來(lái)說(shuō)是可以做到的，之前某品牌做過(guò)這樣的事。但對(duì)于天貓來(lái)說(shuō)，沒(méi)有道理做這樣的事，去年雙11做到了571個(gè)億，今年鐵定會(huì)突破去年的，不需要安排一個(gè)記錄來(lái)做。況且，現(xiàn)場(chǎng)有幾百家媒體在盯著，為何單單是央視和央廣呢？從常識(shí)邏輯上怎么都說(shuō)不過(guò)去。

那么，到底是誰(shuí)在推動(dòng)這件事呢？據(jù)我所知，有兩家電商參與炒作此事，凌晨一直在找KOL刷朋友圈發(fā)微博，這也就不難理解為何會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)版本截圖了。因?yàn)閮杉叶荚诤谔熵?，但卻沒(méi)有統(tǒng)一口徑，以至于出現(xiàn)了截圖不同的烏龍。

再追根溯源到網(wǎng)易新聞客戶端，這條報(bào)道根本不存在，央視新聞也出面辟謠了，可見(jiàn)兩張截圖都是偽造的。

華為榮耀刷單事件

華為占據(jù)手機(jī)類(lèi)目銷(xiāo)量第一，很快就出現(xiàn)質(zhì)疑刷單的文章。不過(guò)，這篇文章的源頭很快被干掉了。接著魅族也被質(zhì)疑在刷單，一些大號(hào)紛紛參與傳播。在這些文章出來(lái)的時(shí)候，天貓手機(jī)類(lèi)目的銷(xiāo)售排名，華為第一，魅族第二。

據(jù)我所知，某品牌一大早就開(kāi)始在找KOL寫(xiě)文章，質(zhì)疑華為和魅族刷單。不管有沒(méi)有證據(jù)，反正就是提出質(zhì)疑，為什么魅族可以率先破億？為什么華為可以銷(xiāo)量領(lǐng)先呢？結(jié)論當(dāng)然都會(huì)指向刷單，反正廠商也很難自證清白。當(dāng)然，前三里面只有該品牌未被質(zhì)疑刷單。

這兩起暗黑公關(guān)事件，第一起已經(jīng)被證實(shí)是謠言，相關(guān)方也出面進(jìn)行了辟謠。而關(guān)于刷單的質(zhì)疑，相關(guān)方其實(shí)很難自證，質(zhì)疑者又拿不出鐵證來(lái)，基本就是一場(chǎng)口水仗了。策劃和發(fā)動(dòng)者躲在后面，讓KOL鞍前馬后的傳播。

在我看來(lái)，這都是低級(jí)的手法，突破底線的手法。在公關(guān)傳播中造謠是最忌諱的，尊重事實(shí)是最基本的原則，但造謠卻是成本最低見(jiàn)效最快的方式?？杀氖且恍┮庖?jiàn)領(lǐng)袖助紂為虐，不分青紅皂白，不論基本事實(shí)和常識(shí)邏輯，去推動(dòng)這類(lèi)謠言的傳播。這也是中國(guó)公關(guān)圈最大的亂象之一。

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