丁磊的電商夢(mèng)：考拉海購(gòu)做行業(yè)前三

丁磊向來(lái)語(yǔ)出驚人。第一季度財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，談到網(wǎng)易未來(lái)在電商領(lǐng)域的規(guī)劃時(shí)，他向分析師表示：“在過(guò)去的十五年里，網(wǎng)易在信息服務(wù)和信息消費(fèi)領(lǐng)域已經(jīng)做到足夠出色，下一階段希望能夠在商品消費(fèi)領(lǐng)域?yàn)橛脩籼峁└玫姆?wù)。我們有足夠的信心將考拉海購(gòu)做到行業(yè)前三。”

考拉海購(gòu)今年1月8日正式上線，距離丁磊的這番表態(tài)尚不足半年時(shí)間。無(wú)論從電商領(lǐng)域還是更為細(xì)分的跨境電商市場(chǎng)來(lái)看，網(wǎng)易的考拉海購(gòu)都是個(gè)初生牛犢。相比京東“全球購(gòu)”、天貓國(guó)際以及眾多垂直類(lèi)跨境電商平臺(tái)，考拉海購(gòu)并不具備先發(fā)優(yōu)勢(shì)，有勇氣夸下如此海口，整個(gè)業(yè)界都在關(guān)心，丁磊的信心究竟來(lái)自何處？

業(yè)務(wù)上的自我突破

作為一家綜合多業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司，過(guò)去網(wǎng)易的主要營(yíng)收來(lái)自旗下游戲業(yè)務(wù)，不過(guò)從2015年第一季度財(cái)報(bào)來(lái)看，其游戲業(yè)務(wù)雖然依舊保持了較高幅度的增長(zhǎng)，但更為值得注意的是郵箱和電商業(yè)務(wù)，財(cái)報(bào)顯示，網(wǎng)易第一季度來(lái)自這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的收入為4.48億元人民幣，同比增長(zhǎng)277.96%，這也是郵箱和電商業(yè)務(wù)連續(xù)四個(gè)季度超過(guò)200%的增長(zhǎng)。

第一季度財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，考拉海購(gòu)被分析師多次提及，丁磊在回答分析師的問(wèn)題時(shí)，也多次強(qiáng)調(diào)了網(wǎng)易對(duì)這一電商項(xiàng)目的重視，畢竟對(duì)于網(wǎng)易來(lái)說(shuō)，這是一次全新的嘗試，并且在項(xiàng)目發(fā)展初期便取得了如此出色的成績(jī)。盡管目前游戲業(yè)務(wù)依然支撐著網(wǎng)易的整體營(yíng)收，但從考拉海購(gòu)身上能夠察覺(jué)到網(wǎng)易對(duì)突破現(xiàn)有業(yè)務(wù)的迫切愿望，事實(shí)上，這并非網(wǎng)易在電商領(lǐng)域的首次嘗試。

如果結(jié)合此前推出的電商導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)“惠惠網(wǎng)”，以及彩票、電影票等業(yè)務(wù)，網(wǎng)易此次涉足跨境電商便不會(huì)顯得那么突然。只不過(guò)此前網(wǎng)易對(duì)電商領(lǐng)域的探索僅停留在虛擬電商階段，而考拉海購(gòu)則直接進(jìn)入實(shí)體電商領(lǐng)域。網(wǎng)易的彩票、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)目前均處于行業(yè)領(lǐng)先位置，這些在虛擬電商領(lǐng)域積累的經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)?cè)谀撤N程度上可以視為網(wǎng)易接下來(lái)在電商領(lǐng)域更深一步探索的預(yù)演。

丁磊是個(gè)謹(jǐn)慎的人，在未對(duì)某一領(lǐng)域做出足夠的審視和預(yù)判之前，絕不會(huì)冒然闖入。與其他項(xiàng)目一樣，在考拉海購(gòu)項(xiàng)目正式立項(xiàng)之前，網(wǎng)易對(duì)跨境電商保持觀望態(tài)度，直到去年亞馬遜落地上海自貿(mào)區(qū)之后，公司認(rèn)為行業(yè)政策已經(jīng)十分清晰，才決定加快項(xiàng)目進(jìn)程。

除了政策因素外，網(wǎng)易在電商領(lǐng)域之所以始終沒(méi)有大的動(dòng)作，還有另外一方面的原因。實(shí)體電商涉及到商品供應(yīng)鏈、物流、售后等眾多環(huán)節(jié)，網(wǎng)易認(rèn)為在沒(méi)有做好充分的準(zhǔn)備之前切入一個(gè)新的領(lǐng)域并不具備優(yōu)勢(shì)。急于突破自身業(yè)務(wù)的網(wǎng)易仍然保持了足夠的謹(jǐn)慎，相比京東、天貓等電商巨頭甚至顯得有些“亦步亦趨”。不過(guò)，這對(duì)從未涉足實(shí)體電商的網(wǎng)易而言并不是件壞事。

模式上的自我堅(jiān)持

外界解讀丁磊的表態(tài)，往往忽略一個(gè)重要信息，即他所謂“行業(yè)前三”指的并非整體跨境電商市場(chǎng)的前三，而是“自營(yíng)跨境電商”的前三。結(jié)合網(wǎng)易在電商領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)積累以及平臺(tái)資源優(yōu)勢(shì)，這并非是件難事。

從經(jīng)營(yíng)模式上看，國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)無(wú)外乎兩種模式，一種是自營(yíng)模式，一種是平臺(tái)模式，前者以京東為代表，后者以天貓為代表，兩種模式各有其優(yōu)缺點(diǎn)，比如自營(yíng)模式做到了對(duì)供應(yīng)鏈的充分把控，但面臨擴(kuò)充商品品類(lèi)的難題。而平臺(tái)模式雖然吸引到大量入駐商家卻不得不面對(duì)物流體驗(yàn)和第三方商家的假貨問(wèn)題。

但對(duì)于跨境電商而言，自營(yíng)模式的優(yōu)勢(shì)便十分凸顯。首先，因?yàn)榭缇畴娚痰馁?gòu)物周期較長(zhǎng)，第三方商家海外直郵模式甚至需要一個(gè)月左右時(shí)間才能將貨物送到用戶手上，導(dǎo)致糟糕的購(gòu)物體驗(yàn)，而自營(yíng)模式則可采取集中采購(gòu)的模式，事先將海外商品批量存儲(chǔ)于保稅區(qū)倉(cāng)庫(kù)，用戶下單之后，可直接從保稅區(qū)發(fā)貨，縮短購(gòu)物周期。

其次，跨境電商目前而言并不存在擴(kuò)充品類(lèi)的問(wèn)題，無(wú)論是自營(yíng)模式還是平臺(tái)模式的跨境電商平臺(tái)，起初都會(huì)從母嬰類(lèi)商品切入，因?yàn)樽钤绲暮Ｌ允袌?chǎng)形成的最大因素就是年輕媽媽對(duì)海外奶粉等商品的需求，這類(lèi)商品至今依然是海淘市場(chǎng)的主要構(gòu)成。國(guó)內(nèi)跨境購(gòu)物需求雖然在高速增長(zhǎng)，但在商品品類(lèi)上仍然有一定局限性，另外從國(guó)家政策上看對(duì)跨境貨品的種類(lèi)也有一定限制。

京東在國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)以自營(yíng)模式為主，這也直接保證了平臺(tái)的正品率，而在跨境電商業(yè)務(wù)上，京東仍然采用自營(yíng)和平臺(tái)兩種模式并行的方式。為防止假貨問(wèn)題，京東設(shè)定了極其嚴(yán)厲的處罰規(guī)則。天貓國(guó)際則全部采取平臺(tái)模式，與天貓?jiān)趪?guó)內(nèi)電商市場(chǎng)的做法幾無(wú)二致，不過(guò)在對(duì)外宣傳中，天貓耍了一些“小手段”，稱(chēng)未來(lái)會(huì)直接對(duì)接線下賣(mài)場(chǎng)同時(shí)由菜鳥(niǎo)全程整合物流，一定程度上相當(dāng)于自營(yíng)。

與京東和天貓不同，網(wǎng)易考拉海購(gòu)則徹底地采取自營(yíng)模式，所有貨品均由考拉海購(gòu)從海外批量采購(gòu)后存儲(chǔ)于保稅倉(cāng)庫(kù)，國(guó)內(nèi)用戶下單之后，商品直接從保稅區(qū)發(fā)出。這么做主要出于兩方面的考慮：一是自主篩選貨品，保證所有商品為來(lái)源可靠的正品。二是縮短物流時(shí)間以優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)?？缇畴娚膛渌图o(jì)錄目前是31小時(shí)收貨，而這一紀(jì)錄目前由考拉海購(gòu)保持。

堅(jiān)持自營(yíng)模式應(yīng)該是網(wǎng)易在綜合考慮多方面因素之后的結(jié)果，丁磊說(shuō)我們未來(lái)可能也會(huì)考慮引入第三方商家的平臺(tái)模式，但最早也是一年之后的事了。

資源上的自給自足

在網(wǎng)易下一階段的業(yè)務(wù)規(guī)劃中，電商已經(jīng)被提升到相當(dāng)高的戰(zhàn)略級(jí)別，一個(gè)受到高層重視的產(chǎn)品自然會(huì)爭(zhēng)取到更多內(nèi)部資源予以配合，這在互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)部是普遍存在的現(xiàn)象。網(wǎng)易在游戲、郵箱、門(mén)戶等領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)資源，很顯然是考拉獲得流量和曝光的最佳選擇。

盡管移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得電商呈現(xiàn)出去中心化的趨勢(shì)，但流量依然是決定電商平臺(tái)命運(yùn)的最主要因素。如果說(shuō)網(wǎng)易的資源優(yōu)勢(shì)，門(mén)戶和客戶端首當(dāng)其沖，目前已經(jīng)看到網(wǎng)易通過(guò)這兩大流量入口為考拉海購(gòu)導(dǎo)流的跡象。在網(wǎng)易門(mén)戶右側(cè)的產(chǎn)品列表中，考拉海購(gòu)赫然排在第一位置。

京東和天貓兩大對(duì)頭都在為即將到來(lái)的618摩拳擦掌，而“跨境購(gòu)物”則成為兩家爭(zhēng)搶市場(chǎng)份額的焦點(diǎn)，這個(gè)市場(chǎng)很大，也吸引著越來(lái)越多的平臺(tái)加入競(jìng)爭(zhēng)，包括傳統(tǒng)電商巨頭以及眾多中小跨境垂直電商，不過(guò)隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，行業(yè)會(huì)逐漸走向集中化。幾個(gè)月前，我曾在文章中稱(chēng)2015年將是跨境電商行業(yè)的洗牌期，這個(gè)觀點(diǎn)現(xiàn)在我依然堅(jiān)持。

考拉海購(gòu)做到自營(yíng)模式跨境電商前三并不是件難事，但問(wèn)題在于能否在接下來(lái)更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)中堅(jiān)持下來(lái)，從而確保自身在跨境電商市場(chǎng)的地位。618電商大促將至，在媒體和流量資源上獨(dú)具優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)易應(yīng)該不會(huì)放過(guò)這次機(jī)會(huì)。

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