看娃娃丁力：愛(ài)幼教如同愛(ài)我的女兒

2008年，北京的寒冬。一位年輕人不顧家人強(qiáng)烈反對(duì)，廉價(jià)賣(mài)掉了北京唯一的房產(chǎn)，因?yàn)楣拘枰X(qián)；5年后的深秋，他永遠(yuǎn)忘不了人生中大悲大喜的7天，父親的突然離世，女兒的波折降生，父愛(ài)被延續(xù)；到今天，是他創(chuàng)業(yè)生涯的第6個(gè)年頭，身為兩個(gè)女兒的父親，他很幸運(yùn)，同時(shí)也很慶幸自己的選擇，他熱愛(ài)幼教事業(yè)，他義無(wú)反顧地全身心投入，他用父愛(ài)打造最好的幼教產(chǎn)品，看娃娃，也是他生命中最珍愛(ài)的“女兒”。

這位勇敢的年輕人便是幼兒家園互動(dòng)教育APP“看娃娃”的創(chuàng)始人丁力?？赐尥拊谛极@得3000萬(wàn)融資后，丁力接受采訪回顧了自己一段充滿傳奇的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。

技術(shù)出身的丁力擁有多項(xiàng)發(fā)明專利和國(guó)際大獎(jiǎng)，進(jìn)入幼兒教育領(lǐng)域后，他拋棄了狹隘的“技術(shù)性思維”，抓住幼兒教育行業(yè)的痛點(diǎn)，敢于直面問(wèn)題，解決問(wèn)題，走進(jìn)用戶，與幼兒園園長(zhǎng)、幼兒園老師、千千萬(wàn)萬(wàn)的家長(zhǎng)以及小朋友們打成一片?！耙晃粌蓚€(gè)孩子的父親，一位技術(shù)出身的產(chǎn)品經(jīng)理，一位懂心理學(xué)的創(chuàng)客”，這是丁力給朋友們留下的深刻印象。

過(guò)去不等于未來(lái)，命運(yùn)在自己腳下

丁力的童年在山東萊西度過(guò)，6歲隨父母搬家到陜西寶雞。從小生性頑皮的他，上小學(xué)時(shí)免不了經(jīng)常被老師批評(píng)，記得有一次，一位老師當(dāng)著全班同學(xué)的面對(duì)他說(shuō)：“你要是再頑皮，就讓你爸把你送回農(nóng)村老家放羊去?！睆男∽宰鹦木吞貏e強(qiáng)的他，從那刻開(kāi)始暗下決心，努力學(xué)習(xí)，讓老師和同學(xué)們刮目相看。

憋著這股韌勁兒，從小學(xué)到大學(xué)，成績(jī)優(yōu)異，順利考上電子科技大學(xué)信息工程專業(yè)，畢業(yè)后以優(yōu)異成績(jī)被選拔進(jìn)入摩托羅拉公司工作。愛(ài)學(xué)習(xí)、愛(ài)鉆研的他，雖然剛踏入工作崗位，但進(jìn)步飛速，到了99年，他在摩托羅拉公司手機(jī)生產(chǎn)研發(fā)部門(mén)工作期間，主持參與的“手機(jī)自動(dòng)化并行測(cè)試項(xiàng)目”獲得同年摩托羅拉中國(guó)區(qū)TFE大賽金獎(jiǎng)，洛杉磯摩托羅拉全球大賽銀獎(jiǎng)。

2000年，榮獲7000萬(wàn)美金投資的eAnyWhere，進(jìn)入中國(guó)成立手機(jī)ODM研發(fā)中心，他是其中第1號(hào)工程師，深入?yún)⑴c了手機(jī)操作系統(tǒng)和應(yīng)用的開(kāi)發(fā)。其時(shí)中國(guó)的手機(jī)產(chǎn)業(yè)一窮二白，手機(jī)的操作系統(tǒng)和各種配件基本上是要進(jìn)口，系統(tǒng)和軟件要將其本土化并穩(wěn)定運(yùn)行是一件很不容易的事情，丁力和團(tuán)隊(duì)解決了這個(gè)問(wèn)題，推動(dòng)了中國(guó)手機(jī)行業(yè)的發(fā)展。

2003年，eAnywhere CEO PeterSiao出來(lái)創(chuàng)業(yè)，邀請(qǐng)丁力成為技術(shù)合伙人，開(kāi)始在智能手機(jī)上開(kāi)發(fā)視頻流媒體應(yīng)用，當(dāng)時(shí)大部分手機(jī)還是功能手機(jī)，少部分是智能手機(jī)，當(dāng)時(shí)智能手機(jī)操作系統(tǒng)只有WINCE、Symbian、Brew等幾種。要開(kāi)發(fā)出適應(yīng)如此種類繁多的手機(jī)系統(tǒng)的一個(gè)應(yīng)用是一件難度很高的事情，丁力等人經(jīng)過(guò)一年的苦戰(zhàn)終于開(kāi)發(fā)出了一個(gè)可以在這些智能手機(jī)系統(tǒng)中流暢運(yùn)行的流媒體應(yīng)用。

2004年中國(guó)聯(lián)通的CDMA網(wǎng)絡(luò)能提供遠(yuǎn)比中國(guó)移動(dòng)快的多的上網(wǎng)速度，其推出的“掌上電視”被當(dāng)時(shí)的聯(lián)通董事長(zhǎng)王建宙認(rèn)可，作為聯(lián)通精品網(wǎng)絡(luò)的最佳證明，可以讓聯(lián)通手機(jī)用戶隨時(shí)隨地流暢觀看電視節(jié)目，正是基于丁力團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的流媒體應(yīng)用。

2007年，互聯(lián)網(wǎng)短視頻突然走紅，后來(lái)成為京東高級(jí)副總裁的李大學(xué)看好這個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展前景，看中了丁力在流媒體應(yīng)用開(kāi)發(fā)上的杰出能力，與丁力一起創(chuàng)立了聚眾無(wú)線，做手機(jī)端的視頻聚合播放廣告分發(fā)平臺(tái)，聚合的短視頻內(nèi)容來(lái)自當(dāng)時(shí)的土豆、激動(dòng)網(wǎng)、爆米花等PC視頻網(wǎng)站，不過(guò)后來(lái)因融資資金未到位等原因夭折了。

創(chuàng)業(yè)路上，有驚無(wú)險(xiǎn)

聚眾無(wú)線創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的失敗沒(méi)有讓丁力氣餒，2007年他創(chuàng)立了“星谷科技”，做的是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)視頻直播產(chǎn)品，在當(dāng)時(shí)這是國(guó)內(nèi)首創(chuàng)。

星谷科技的合伙人阿童帶著樣品到東莞，給東莞移動(dòng)集團(tuán)客戶部的領(lǐng)導(dǎo)做演示，結(jié)果下飛機(jī)從機(jī)場(chǎng)打車到目的地剛付完車費(fèi)，還沒(méi)來(lái)得及去后備箱拿行李，出租車司機(jī)一腳油門(mén)跑了，可演示樣品還在行李箱里呢，這可怎么辦啊。

連出租車票也沒(méi)來(lái)得及拿的阿童只能報(bào)案，好在經(jīng)過(guò)移動(dòng)公司和當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)以及出租車公司相關(guān)人員的努力下，短短2小時(shí)，司機(jī)便主動(dòng)將后備箱行李完好無(wú)損地送了回來(lái)。這次樣品展示最終取得了東莞移動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，并成為東莞移動(dòng)的視頻服務(wù)供應(yīng)商。

只要努力，你曾經(jīng)失去的機(jī)會(huì)，未來(lái)會(huì)以另樣的方式再次眷顧你

創(chuàng)業(yè)路上的坎兒很多，比起后面的經(jīng)歷，之前的只能算是毛毛雨。丁力腦海中印象最深刻的是，2008年星谷科技突然接到深圳移動(dòng)一個(gè)300萬(wàn)的訂單，卻因?yàn)楸仨殙|付資金而陷入困境。當(dāng)時(shí)公司賬上沒(méi)有這么多資金，銀行貸款也批不下來(lái)，難道只能選擇放棄？

丁力陷入了沉思：難道公司未來(lái)只能接幾十萬(wàn)訂單的項(xiàng)目，做一個(gè)小公司？經(jīng)過(guò)一夜的苦思丁力做出了一個(gè)令所有人大吃一驚的決定，把自己在北京唯一的房產(chǎn)以非常低廉的價(jià)格變現(xiàn)，投入公司運(yùn)營(yíng)。想著當(dāng)年1平米2萬(wàn)元賣(mài)掉的房子如今已然漲到1平米10萬(wàn)元，身邊的朋友們都替他惋惜，但是他卻絲毫不在乎，如果因?yàn)橘Y金困難讓公司放棄了大發(fā)展的機(jī)會(huì)，那就太可惜了！

星谷科技發(fā)展成為國(guó)內(nèi)最早的手機(jī)視頻直播平臺(tái)，現(xiàn)在手機(jī)視頻監(jiān)控、視頻直播、視頻點(diǎn)播、視頻會(huì)議等領(lǐng)域都有成熟的產(chǎn)品和方案，在該領(lǐng)域雖然有華為、中興等強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，星谷憑借著過(guò)硬的技術(shù)在廣東占有了60%的市場(chǎng)份額。

同年，李大學(xué)在劉強(qiáng)東的邀請(qǐng)下加入京東，負(fù)責(zé)京東的研發(fā)，當(dāng)時(shí)京東研發(fā)部門(mén)才20多人。李大學(xué)非常欣賞丁力，邀請(qǐng)其一同進(jìn)入京東，而一心創(chuàng)業(yè)的丁力卻婉拒李大學(xué)的好意。意想不到的是，沒(méi)過(guò)幾年，京東研發(fā)團(tuán)隊(duì)在李大學(xué)的帶領(lǐng)下發(fā)展到5000多人，京東也一舉成為中國(guó)電商的巨頭和楷模?！肮?，如果當(dāng)年選擇加入京東，也許我也是京東的副總裁了?！倍×﹂_(kāi)玩笑地說(shuō)道。如今，李大學(xué)已經(jīng)辭去京東高級(jí)副總裁，出于對(duì)丁力能力的認(rèn)可和信任，他毫不猶疑地成為了看娃娃的天使投資人。

回想著創(chuàng)業(yè)的起起伏伏，丁力感慨道：天道酬勤，只要你堅(jiān)持、你努力，你曾經(jīng)失去的機(jī)會(huì)，未來(lái)會(huì)以另樣的方式再次眷顧你。因?yàn)樗牟煌x擇，因?yàn)樗膱?jiān)持，才有了今天的“看娃娃”，同時(shí)也找到了屬于他的大風(fēng)口。

大喜或大悲，都不要選擇放棄

一個(gè)人在很短的時(shí)間里經(jīng)歷大喜大悲，往往會(huì)快速覺(jué)悟。丁力在選擇做看娃娃之前，就遭遇了人生中最艱難的歷練，而這段經(jīng)歷也讓他義無(wú)反顧地踏上了幼教創(chuàng)業(yè)之路。

2013年9月，他的父親因腦溢血病危住院，而他的小女兒也即將出生。父親在寶雞住院，妻子在南昌待產(chǎn)，兩邊都需要他照顧。出于對(duì)父親的孝，他安撫好妻子只身前往寶雞照顧父親。9月下旬，雖然經(jīng)過(guò)悉心的照料和治療，父親還是因腦溢血去世了，追悼會(huì)上，丁力留著眼淚講完了“我的父親”追悼詞。

追悼會(huì)第二天，便接到了南昌醫(yī)院來(lái)電，說(shuō)老婆因胎心過(guò)速提前住院，醫(yī)生告知需盡快剖腹產(chǎn)否則胎兒有生命危險(xiǎn)。當(dāng)天丁力連夜趕回南昌，第二天一早到醫(yī)院預(yù)約剖腹產(chǎn)手術(shù)。因?yàn)槭中g(shù)有風(fēng)險(xiǎn)，自己最親的父親剛走讓他對(duì)眼前的摯愛(ài)充滿的擔(dān)憂。此時(shí)他回想起2000年，他的父親因肺癌晚期切除左肺，樂(lè)觀的父親挺過(guò)了艱難的化療，并在2008年神奇般痊愈了。父親的愛(ài)和樂(lè)觀對(duì)丁力影響很大，讓他對(duì)未來(lái)充滿了希望和力量。

為了減少風(fēng)險(xiǎn)，丁力希望醫(yī)院最好的婦產(chǎn)科醫(yī)生姜大夫來(lái)做手術(shù)，不過(guò)這位醫(yī)生卻不是那么容易請(qǐng)得動(dòng)的。他想盡辦法見(jiàn)到了姜大夫，誠(chéng)懇的說(shuō)：“我老婆就要生了，您是這里最好的醫(yī)生，我想請(qǐng)您來(lái)做這個(gè)手術(shù)。我的父親3天前剛?cè)ナ?，孩子又提前急著出?lái)，我感覺(jué)這就是天意，現(xiàn)在我的家已經(jīng)太脆弱了，經(jīng)不起任何閃失，您能幫我一下嗎？”姜大夫感動(dòng)于他的誠(chéng)懇，同意了他的請(qǐng)求，最后手術(shù)很順利，母女平安。

新的創(chuàng)業(yè)啟航了，從大愛(ài)出發(fā)

一個(gè)偉大的父親走了，另一個(gè)偉大的父親誕生了，歷史在演變，時(shí)代在發(fā)展，生命在延續(xù)，愛(ài)在代代相傳。

在大悲大喜中得到女兒的丁力，對(duì)女兒灌注了他所有的父愛(ài)，為了讓兩孩子健康成長(zhǎng)，他經(jīng)常接送孩子到幼兒園，又學(xué)習(xí)幼兒心理學(xué)，深入了解孩子在幼兒園的生活，并用手機(jī)、相機(jī)等記錄下孩子的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，以給孩子一個(gè)完整的童年數(shù)字記憶。照看孩子的過(guò)程讓他受益頗多，啟發(fā)了他為什么不建立一種應(yīng)用讓更多的園所和家長(zhǎng)也能從中受益呢？

同時(shí)在做視頻直播時(shí)，他接觸到很多幼兒園園長(zhǎng)和老師，了解到幼兒園老師對(duì)采用攝像頭給孩子家長(zhǎng)直播上課畫(huà)面很矛盾。一方面，家長(zhǎng)出于對(duì)孩子的安全保障，想時(shí)刻通過(guò)攝像頭查看孩子的情況；另一方面，無(wú)處不在的攝像頭也將老師的一舉一動(dòng)暴露于“監(jiān)視”之下。雖然攝像頭設(shè)置了定時(shí)開(kāi)關(guān)，到上課的時(shí)間攝像頭才會(huì)打開(kāi)，但這卻促使老師進(jìn)入“表演時(shí)間”。丁力認(rèn)為，這種簡(jiǎn)單粗暴、有違人性的監(jiān)控方式并不能從根本上解決幼兒教育和管理問(wèn)題，也不是家園良好溝通的最佳方式。

于是，丁力便萌發(fā)了做一款讓幼兒園園長(zhǎng)、老師、家長(zhǎng)三方良好互動(dòng)的產(chǎn)品，同時(shí)便于幼兒園園長(zhǎng)可以更加有效地管理和應(yīng)用，徹底改變過(guò)去的尷尬局面。

但是，深入這個(gè)行業(yè)后，他發(fā)現(xiàn)事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有他想象的那么簡(jiǎn)單?！澳阈枰崂砬宄杏脩艚巧g的從屬、層級(jí)關(guān)系，才能讓產(chǎn)品的邏輯更加清晰?！倍×φ故玖艘环蓐P(guān)于看娃娃產(chǎn)品的設(shè)計(jì)架構(gòu)PPT，每一頁(yè)都是滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)倪壿?、流程、原型設(shè)計(jì)圖文，竟然足足有360多頁(yè)。“你看，國(guó)內(nèi)其他產(chǎn)品都是園長(zhǎng)、老師一個(gè)客戶端，家長(zhǎng)一個(gè)客戶端，只有看娃娃是一個(gè)客戶端就解決了所有的用戶角色使用問(wèn)題，想起來(lái)容易，做起來(lái)難，每一點(diǎn)創(chuàng)意都意味著背后大量的付出。

截止目前看娃娃已經(jīng)在全國(guó)1300多家幼兒園正式投入使用。在引入看娃娃之前，幼兒園園長(zhǎng)、老師和家長(zhǎng)之間都是通過(guò)微信群來(lái)交流，但是微信群里過(guò)多的無(wú)效信息，讓很多家長(zhǎng)把群設(shè)成免打擾，結(jié)果隔天想看的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)孩子的照片已經(jīng)過(guò)期了。同時(shí)，幼兒園園長(zhǎng)也看不到每個(gè)班級(jí)聊什么，家長(zhǎng)關(guān)注什么，無(wú)法對(duì)家園互動(dòng)進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)和管理支持?？赐尥抻行У慕鉀Q了這些問(wèn)題，因此受到了各方的熱烈歡迎。

2014年是幼兒教育行業(yè)大發(fā)展的一年，看娃娃恰好趕上了這個(gè)大風(fēng)口。目前該行業(yè)有近300家從業(yè)公司，其中有近100家是去年下半年才進(jìn)入的，一年過(guò)去了，真正作出成績(jī)，獲得用戶和資本市場(chǎng)認(rèn)可的卻不足5家，看娃娃首當(dāng)其沖。”丁力認(rèn)為看娃娃之所以能夠獲得投資人的認(rèn)可，是因?yàn)榍袑?shí)解決了這些痛點(diǎn)，所以一直處在行業(yè)第一梯隊(duì)，走到今天再回頭望去，整個(gè)行業(yè)已經(jīng)一片紅海，很慶幸看娃娃走在了風(fēng)口之前。

為什么叫看娃娃，因?yàn)榕畠合矚g

作為一名父親，丁力非常喜歡陪伴孩子，尊重孩子的意見(jiàn)。給產(chǎn)品起名字也大費(fèi)腦筋，想起“看寶寶”這個(gè)名字，結(jié)果發(fā)現(xiàn)商標(biāo)和域名都被注冊(cè)了。有一天，他拉著還在上幼兒園的女兒聊天，他問(wèn)女兒“看寶寶”、“看娃娃”、“看孩子”、“看寶貝”，你最喜歡哪個(gè)名字，女兒馬上回答“看娃娃”，丁力問(wèn)女兒為什么喜歡“”看娃娃“？女兒說(shuō)：“芭比娃娃”多可愛(ài)呀，所以我喜歡“看娃娃”。

女兒的回答，讓丁力突然意識(shí)到，成年人和孩子的角度是不一樣的，孩子更喜歡“看娃娃”，而看娃娃這個(gè)產(chǎn)品雖然是成年人使用的，但是最終的目的還是為了娃娃的成長(zhǎng)，這才是做看娃娃真正的目的。

不懂心理學(xué)的產(chǎn)品經(jīng)理不是好的產(chǎn)品經(jīng)理

技術(shù)出身的丁力，對(duì)心理學(xué)有非常濃厚的興趣，他買(mǎi)了很多心理學(xué)相關(guān)書(shū)籍自學(xué)成才，丁力認(rèn)為，有了心理學(xué)的知識(shí)基礎(chǔ)，加上與更多的用戶零距離接觸，才會(huì)設(shè)計(jì)出好的產(chǎn)品。

看娃娃產(chǎn)品設(shè)計(jì)的很多細(xì)節(jié)中，都能體現(xiàn)出心理學(xué)的應(yīng)用。丁力在向我演示產(chǎn)品時(shí)，我提出一個(gè)疑惑，為什么在老師發(fā)布孩子的照片下面沒(méi)有設(shè)置“點(diǎn)贊”功能，而是一個(gè)心形圖標(biāo)旁顯示誰(shuí)收藏了哪些照片？他解釋說(shuō)，因?yàn)槲⑿攀莻€(gè)人化的社交圈，點(diǎn)贊功能很合理。而老師一次發(fā)布幾十張照片中，有許多孩子，但家長(zhǎng)首先關(guān)心自己的孩子，所以在看到照片時(shí)的第一反應(yīng)是尋找自己的孩子并將照片收藏，而不是收藏之后，再點(diǎn)一下贊，這是兩個(gè)動(dòng)作。而對(duì)老師來(lái)說(shuō)，發(fā)布照片之后希望得到家長(zhǎng)的認(rèn)可和回應(yīng)，所以看到哪些家長(zhǎng)收藏了這些照片，從心理上將與“點(diǎn)贊”的功能相當(dāng)。所以，將收藏和點(diǎn)贊兩個(gè)動(dòng)作合二為一，簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是“家長(zhǎng)的收藏就是對(duì)老師的點(diǎn)贊”。

心理學(xué)是一個(gè)很有趣的話題，談到心理學(xué)的應(yīng)用，丁力侃侃而談，他列舉了很多實(shí)例。他發(fā)現(xiàn)許多幼兒園老師在使用看娃娃之后，不再在微信朋友圈發(fā)布孩子照片。為此他親自與老師交流，得出的結(jié)論是，許多年輕老師不希望將個(gè)人生活化的一面展示給家長(zhǎng)，比如一些自拍照，會(huì)讓她們?cè)诎l(fā)送朋友圈時(shí)有所顧忌。她們內(nèi)心里還是希望保持一點(diǎn)距離感，希望把生活和工作分開(kāi)?？赐尥奘莻€(gè)相對(duì)更純粹、更專業(yè)的應(yīng)用，同時(shí)方便快捷，這就是為什么在幼兒園家園互動(dòng)場(chǎng)景下，看娃娃一定會(huì)替代微信的主要原因之一。抓住用戶痛點(diǎn)，丁力在產(chǎn)品上不斷迭代，力求完美。

一位兩個(gè)孩子的父親，一位技術(shù)出身的產(chǎn)品經(jīng)理，一位懂心理學(xué)的創(chuàng)客。多重身份的交織，讓丁力對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)日臻深入清晰。在他眼里，自己所從事的幼教事業(yè)，并不是一場(chǎng)生意，而是父愛(ài)的延續(xù)，是天下千千萬(wàn)萬(wàn)父母的期待。

他的大愛(ài)，他的執(zhí)著，他的堅(jiān)持，他對(duì)幼教事業(yè)的熱忱和希望，帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)一步一個(gè)腳印走向未來(lái)，正是他的努力，看娃娃受到了資本市場(chǎng)的青睞，成功獲得3000萬(wàn)Pre-A融資。

被問(wèn)起看娃娃的未來(lái)，丁力說(shuō)，“做項(xiàng)目不能總想著先賺錢(qián)，要看這件事是不是一個(gè)有意義的事情，將有意義的事情做到極致，其他的會(huì)隨之而來(lái)?？赐尥奘且粋€(gè)傳遞愛(ài)的工具，一個(gè)有粘性的產(chǎn)品，一個(gè)一切為了娃娃的精神。”

掃一掃，關(guān)注作者公眾號(hào)。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。