專訪騰訊云曾佳欣：云市場拼的是服務能力

DCCI互聯(lián)網數(shù)據(jù)中心創(chuàng)始人胡延平在剛剛落幕的騰訊云技術領袖峰會上提出一個觀點：“云計算的未來絕不會是計算”。他認為計算能力未來會成為云服務的基礎能力和標準配置，而計算能力之外面向不同場景應用的服務能力才是云的未來。

如同水和電已經融入現(xiàn)代家庭生活一樣，“云”正在成為互聯(lián)網服務的基礎設施，云計算能力與企業(yè)在解決應用場景、用戶關系管理、精準匹配推送等方面的服務能力已經形成一種緊密的綁定關系。未來，云服務提供商拼的不是基礎的計算能力，而是服務。

騰訊云副總裁曾佳欣在會后接受筆者采訪時表達了同樣的觀點，在她看來，“互聯(lián)網+”提升為國家戰(zhàn)略，對于云服務提供商來說是前所未有的機遇，這也是包括騰訊在內的互聯(lián)網巨頭布局云市場的原因所在。行業(yè)競爭加劇導致云服務成本降低，但價格絕非競爭的核心優(yōu)勢，未來云市場之爭拼的一定是服務能力。

曾佳欣認為，服務能力恰恰是騰訊云的優(yōu)勢所在。所以目前騰訊云整體的戰(zhàn)略方向是圍繞服務來展開，服務創(chuàng)業(yè)者，服務政企，服務教育、金融、娛樂等在內的各行各業(yè)。那么，騰訊云的服務能力體現(xiàn)在哪些方面，這是業(yè)界所關心的問題。針對這一問題，曾佳欣做了詳細解答。

“開放”仍是服務的主旋律

“開放”是貫穿于騰訊整個發(fā)展歷程中的關鍵詞，針對開發(fā)者、企業(yè)用戶以及各行業(yè)合作伙伴的“開放戰(zhàn)略”在我看來也是與騰訊的“連接戰(zhàn)略”并行的兩個重要戰(zhàn)略，在我看來其重要程度不亞于后者。那么，作為騰訊的主旋律，開放一詞對于騰訊云而言體現(xiàn)在哪些方面呢？

在談到這一問題是，曾佳欣提到了騰訊云的“云+計劃”，這一計劃本身就是針對云平臺生態(tài)開放出來的戰(zhàn)略計劃，主要內容是向創(chuàng)業(yè)者和政企用戶提供云計算能力的扶持，云計算能力的開放是“云+計劃”的核心，同時針對不同領域的企業(yè)級云應用增值服務，以及騰訊云在云計算領域積累的教訓和經驗，也是騰訊云希望開放給用戶的主要內容。

針對企業(yè)用戶，騰訊云會通過騰訊課堂定期舉辦一些分享課程，并開通一檔名為“騰訊云會客廳”的欄目，還特別成立了CTO俱樂部，定期邀請技術領域大佬進行訪談?！耙驗樗麄兌际羌夹g領域的專家，分享的干貨比較多，講的很實在，我們希望把這些經驗開放給更多的合作伙伴?！痹研勒f。

專注云計算，增值服務并行

如果要為騰訊云貼三個標簽，曾佳欣希望可以是可靠、創(chuàng)新、熱情?？煽恐傅氖窃品盏陌踩院头€(wěn)定性，這是最基本的要求，熱情指的是面向合作伙伴開放合作的態(tài)度，創(chuàng)新則主要體現(xiàn)在服務能力上。例如騰訊云針對不同行業(yè)推出的人臉識別、音視頻直播、自然語言處理等企業(yè)級云應用。

騰訊云主要做的是云解決方案的優(yōu)化，而這些作為增值服務的云應用則是優(yōu)化的手段和方式。針對游戲、視頻、物聯(lián)網等不同領域的不同需求，騰訊云及其相關團隊會推出不同的增值服務。例如在金融領域，人臉識別技術用于提升平臺的安全級別。曾佳欣透露，這些服務目前屬于增值服務的范疇，目前還無商業(yè)化的計劃。

騰訊云當前階段的重點仍然在于“云計算”，但當外部有需求時也會積極地相應需求，開放相關的技術能力和應用。也就是說，專注云計算的同時持續(xù)提供相關增值服務，是騰訊云在服務能力上的兩個大的部分。這也是曾佳欣所認為的騰訊云在行業(yè)中的核心競爭力，在談到競爭的話題時，她認為競爭更加充分對于云市場是件好事。

談競爭：降價是趨勢，服務是核心

目前云市場的競爭愈發(fā)激烈，價格戰(zhàn)的苗頭也開始冒出來，一些云服務提供商甚至在某些服務上實行免費策略。這是否會導致云市場的競爭環(huán)境惡化？越來越多的服務商加入，會對行業(yè)格局帶來哪些影響？

曾佳欣認為，更多服務商的加入到云行業(yè)是件好事，因為行業(yè)的繁榮需要大家共同完成，競爭越充分行業(yè)就會越繁榮。至于價格戰(zhàn)，因為硬件本身的成本會越來越低，所以云服務的成本降低是大勢所趨，不過價格并非競爭的核心，服務能力才是競爭的核心優(yōu)勢。

騰訊高級執(zhí)行副總裁湯道生在會議上也指出，云計算技術已經相對成熟，行業(yè)的競爭拼的已經不僅僅是能不能建設，而是怎么可以做得更好、更快、更安全。騰訊明年將投入20億用于騰訊云的基礎設施建設等。預計未來5年，投入將達100億。

如此重金投入之下是騰訊在云服務市場的野心，對于云服務提供商而言，雖然最終拼的是服務能力，但一開始拼的卻是資本和實力。

本文作者：郝小亮，TMT領域觀察者、評論人。掃一掃關注我的公眾號。

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