專訪騰訊云曾佳欣：云市場(chǎng)拼的是服務(wù)能力

DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心創(chuàng)始人胡延平在剛剛落幕的騰訊云技術(shù)領(lǐng)袖峰會(huì)上提出一個(gè)觀點(diǎn)：“云計(jì)算的未來(lái)絕不會(huì)是計(jì)算”。他認(rèn)為計(jì)算能力未來(lái)會(huì)成為云服務(wù)的基礎(chǔ)能力和標(biāo)準(zhǔn)配置，而計(jì)算能力之外面向不同場(chǎng)景應(yīng)用的服務(wù)能力才是云的未來(lái)。

如同水和電已經(jīng)融入現(xiàn)代家庭生活一樣，“云”正在成為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，云計(jì)算能力與企業(yè)在解決應(yīng)用場(chǎng)景、用戶關(guān)系管理、精準(zhǔn)匹配推送等方面的服務(wù)能力已經(jīng)形成一種緊密的綁定關(guān)系。未來(lái)，云服務(wù)提供商拼的不是基礎(chǔ)的計(jì)算能力，而是服務(wù)。

騰訊云副總裁曾佳欣在會(huì)后接受筆者采訪時(shí)表達(dá)了同樣的觀點(diǎn)，在她看來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+”提升為國(guó)家戰(zhàn)略，對(duì)于云服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)是前所未有的機(jī)遇，這也是包括騰訊在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭布局云市場(chǎng)的原因所在。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇導(dǎo)致云服務(wù)成本降低，但價(jià)格絕非競(jìng)爭(zhēng)的核心優(yōu)勢(shì)，未來(lái)云市場(chǎng)之爭(zhēng)拼的一定是服務(wù)能力。

曾佳欣認(rèn)為，服務(wù)能力恰恰是騰訊云的優(yōu)勢(shì)所在。所以目前騰訊云整體的戰(zhàn)略方向是圍繞服務(wù)來(lái)展開(kāi)，服務(wù)創(chuàng)業(yè)者，服務(wù)政企，服務(wù)教育、金融、娛樂(lè)等在內(nèi)的各行各業(yè)。那么，騰訊云的服務(wù)能力體現(xiàn)在哪些方面，這是業(yè)界所關(guān)心的問(wèn)題。針對(duì)這一問(wèn)題，曾佳欣做了詳細(xì)解答。

“開(kāi)放”仍是服務(wù)的主旋律

“開(kāi)放”是貫穿于騰訊整個(gè)發(fā)展歷程中的關(guān)鍵詞，針對(duì)開(kāi)發(fā)者、企業(yè)用戶以及各行業(yè)合作伙伴的“開(kāi)放戰(zhàn)略”在我看來(lái)也是與騰訊的“連接戰(zhàn)略”并行的兩個(gè)重要戰(zhàn)略，在我看來(lái)其重要程度不亞于后者。那么，作為騰訊的主旋律，開(kāi)放一詞對(duì)于騰訊云而言體現(xiàn)在哪些方面呢？

在談到這一問(wèn)題是，曾佳欣提到了騰訊云的“云+計(jì)劃”，這一計(jì)劃本身就是針對(duì)云平臺(tái)生態(tài)開(kāi)放出來(lái)的戰(zhàn)略計(jì)劃，主要內(nèi)容是向創(chuàng)業(yè)者和政企用戶提供云計(jì)算能力的扶持，云計(jì)算能力的開(kāi)放是“云+計(jì)劃”的核心，同時(shí)針對(duì)不同領(lǐng)域的企業(yè)級(jí)云應(yīng)用增值服務(wù)，以及騰訊云在云計(jì)算領(lǐng)域積累的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，也是騰訊云希望開(kāi)放給用戶的主要內(nèi)容。

針對(duì)企業(yè)用戶，騰訊云會(huì)通過(guò)騰訊課堂定期舉辦一些分享課程，并開(kāi)通一檔名為“騰訊云會(huì)客廳”的欄目，還特別成立了CTO俱樂(lè)部，定期邀請(qǐng)技術(shù)領(lǐng)域大佬進(jìn)行訪談。“因?yàn)樗麄兌际羌夹g(shù)領(lǐng)域的專家，分享的干貨比較多，講的很實(shí)在，我們希望把這些經(jīng)驗(yàn)開(kāi)放給更多的合作伙伴。”曾佳欣說(shuō)。

專注云計(jì)算，增值服務(wù)并行

如果要為騰訊云貼三個(gè)標(biāo)簽，曾佳欣希望可以是可靠、創(chuàng)新、熱情?？煽恐傅氖窃品?wù)的安全性和穩(wěn)定性，這是最基本的要求，熱情指的是面向合作伙伴開(kāi)放合作的態(tài)度，創(chuàng)新則主要體現(xiàn)在服務(wù)能力上。例如騰訊云針對(duì)不同行業(yè)推出的人臉識(shí)別、音視頻直播、自然語(yǔ)言處理等企業(yè)級(jí)云應(yīng)用。

騰訊云主要做的是云解決方案的優(yōu)化，而這些作為增值服務(wù)的云應(yīng)用則是優(yōu)化的手段和方式。針對(duì)游戲、視頻、物聯(lián)網(wǎng)等不同領(lǐng)域的不同需求，騰訊云及其相關(guān)團(tuán)隊(duì)會(huì)推出不同的增值服務(wù)。例如在金融領(lǐng)域，人臉識(shí)別技術(shù)用于提升平臺(tái)的安全級(jí)別。曾佳欣透露，這些服務(wù)目前屬于增值服務(wù)的范疇，目前還無(wú)商業(yè)化的計(jì)劃。

騰訊云當(dāng)前階段的重點(diǎn)仍然在于“云計(jì)算”，但當(dāng)外部有需求時(shí)也會(huì)積極地相應(yīng)需求，開(kāi)放相關(guān)的技術(shù)能力和應(yīng)用。也就是說(shuō)，專注云計(jì)算的同時(shí)持續(xù)提供相關(guān)增值服務(wù)，是騰訊云在服務(wù)能力上的兩個(gè)大的部分。這也是曾佳欣所認(rèn)為的騰訊云在行業(yè)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在談到競(jìng)爭(zhēng)的話題時(shí)，她認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)更加充分對(duì)于云市場(chǎng)是件好事。

談競(jìng)爭(zhēng)：降價(jià)是趨勢(shì)，服務(wù)是核心

目前云市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，價(jià)格戰(zhàn)的苗頭也開(kāi)始冒出來(lái)，一些云服務(wù)提供商甚至在某些服務(wù)上實(shí)行免費(fèi)策略。這是否會(huì)導(dǎo)致云市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境惡化？越來(lái)越多的服務(wù)商加入，會(huì)對(duì)行業(yè)格局帶來(lái)哪些影響？

曾佳欣認(rèn)為，更多服務(wù)商的加入到云行業(yè)是件好事，因?yàn)樾袠I(yè)的繁榮需要大家共同完成，競(jìng)爭(zhēng)越充分行業(yè)就會(huì)越繁榮。至于價(jià)格戰(zhàn)，因?yàn)橛布旧淼某杀緯?huì)越來(lái)越低，所以云服務(wù)的成本降低是大勢(shì)所趨，不過(guò)價(jià)格并非競(jìng)爭(zhēng)的核心，服務(wù)能力才是競(jìng)爭(zhēng)的核心優(yōu)勢(shì)。

騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁湯道生在會(huì)議上也指出，云計(jì)算技術(shù)已經(jīng)相對(duì)成熟，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)拼的已經(jīng)不僅僅是能不能建設(shè)，而是怎么可以做得更好、更快、更安全。騰訊明年將投入20億用于騰訊云的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等。預(yù)計(jì)未來(lái)5年，投入將達(dá)100億。

如此重金投入之下是騰訊在云服務(wù)市場(chǎng)的野心，對(duì)于云服務(wù)提供商而言，雖然最終拼的是服務(wù)能力，但一開(kāi)始拼的卻是資本和實(shí)力。

本文作者：郝小亮，TMT領(lǐng)域觀察者、評(píng)論人。掃一掃關(guān)注我的公眾號(hào)。

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