蘇寧互聯(lián)網(wǎng)思維的“解凍

本文為莊帥（微博：http://weibo.com/zhuangshuai) 原創(chuàng)，首發(fā)百度百家，轉(zhuǎn)載請注明出處。微信公眾號：百讀社（baidu_she），網(wǎng)站：www.baidushe.com

冰桶挑戰(zhàn)這個話題是從17號晚上開始在微博上發(fā)酵的，隨著18號雷軍在小米總部前的一桶冰水，國內(nèi)的冰桶大戰(zhàn)也算正式拉開了帷幕，短短一周，從名人到普通網(wǎng)友全民參與，微博作為這場秀的主戰(zhàn)場，也隨之產(chǎn)生了三類角色，作秀的，看戲的和純粹瞎湊熱鬧的，我對于冰桶的態(tài)度是持保留意見的，作為一個普通人，很多都沒弄明白大佬為什么要這么做，盲目跟風(fēng)實在是有些浪費水，還不如直接捐錢為公益做貢獻。

但不可否認，冰桶挑戰(zhàn)這個活動的的確確是一個讓人尖叫的營銷產(chǎn)品，無論是參與者的尖叫聲，還是令人尖叫的病毒式的傳播速度與口碑。短短不到一周便風(fēng)靡全球，并且已經(jīng)從科技大佬個人參與擴散到了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，中糧我買網(wǎng)作為第一家參戰(zhàn)企業(yè)，并同時向蘇寧易購、京東和天貓發(fā)起了挑戰(zhàn)。

和以往在互聯(lián)網(wǎng)的慢腳步相比，蘇寧此次的積極應(yīng)戰(zhàn)，對于熱門事件營銷的效率還是很高的，阿里和京東都還沒有動靜，便第一個在自家門口擺出了“ALS”的形狀，現(xiàn)場數(shù)十名員工（T恤短褲的著裝也變相回擊了近期嘲諷蘇寧是西服電商的說法）像多米諾骨牌一般一個接一個快速完成挑戰(zhàn)，加上現(xiàn)場航拍的助興和集體捐款贏得的口碑，蘇寧線下的賣力高調(diào)表演，自然也給勢頭正足的線上818大促增添了不少的人氣，蘇寧此次線上的重頭戲閃拍也應(yīng)勢拍出了“冰桶價”，我抽空參與了一下，眼看原價為899元的多功能榨汁機竟然能被4元的白菜價拍走，確實不由倒吸一口涼氣。

這次蘇寧憑借雙線組合營銷的戰(zhàn)略，打出了O2O模式反攻的第一炮，算是賺足了消費者和媒體的眼球。過去蘇寧易購一直打著O2O的口號轉(zhuǎn)型，但一直沒能給外界清晰的戰(zhàn)略認知，此次的冰桶挑戰(zhàn)雖然只是個跟風(fēng)應(yīng)景之作，但這一桶冰澆下來，蘇寧似乎也清醒理性了不少，在我個人看來，還是有可能彎道超車的。

首先，蘇寧開展的一系列的反攻促銷活動時機正好。從節(jié)點規(guī)劃的角度分析，歷來8月是電商運營的淡季，其他平臺都沒有大手筆的活動，這為蘇寧反擊提供了較好的時機，并且，蘇寧此次籌劃的百日會戰(zhàn)期間包含多個節(jié)假日，分解成818、開學(xué)季、中秋國慶、第二屆020購物節(jié)等一系列活動，另外，此次百日會戰(zhàn)延續(xù)至光棍節(jié)前夕，其分流泄洪“雙十一”的意圖也極為明顯。

其次，蘇寧在物流方面下足了功夫。利用線下1600家門店的基礎(chǔ)，打通了線上渠道和線下門店，蘇寧如此大數(shù)量的門店基礎(chǔ)無異于一個個分散全國的巨形倉庫，這種先天性的優(yōu)勢是其他單一電商所不具備的。消費者現(xiàn)在已經(jīng)不需要過多在線下體驗后再購買，尤其是3C產(chǎn)品，把門店轉(zhuǎn)變成“倉庫”，加上系統(tǒng)優(yōu)化使用戶選購商品和配送地址智能匹配，實現(xiàn)線上便利與線下體驗完美結(jié)合。想想看，比如約好中午12點把商品送到消費者家里，結(jié)果在11點就把商品送達，這種良好的用戶體驗和帶給消費者的驚喜在送貨的途中可是省不了的。

另外，線上線下的融合消除了傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型與自身電商渠道之間的矛盾。價格的統(tǒng)一是很重要的一步，蘇寧的線下店面既有電商的價格優(yōu)勢，又有人性化的服務(wù)，集產(chǎn)品展示、體驗、物流、市場推廣為一體，加上線上集中精力突破重點品類，引來更大的流量培養(yǎng)忠實用戶，這將成為單一電商或是傳統(tǒng)零售企業(yè)所無法企極的競爭力。

這樣看來，蘇寧憑借O2O反攻各方面都準備好了，以往外界對蘇寧缺少互聯(lián)網(wǎng)思維批評較多，但如今看來，蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)思維是在這炎熱的天氣里隨著澆到頭上的冰塊一起解凍了，“奶粉險”等頗具互聯(lián)網(wǎng)思維的產(chǎn)品也應(yīng)運而生。一旦傳統(tǒng)零售業(yè)插上了互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，就算背著沉重的“包袱”也能飛起來，順勢而為，蘇寧電商的強勢回歸就只是時間問題了。

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