未來是穿戴設(shè)備和大數(shù)據(jù)管理公司

本文為莊帥（微博：http://weibo.com/zhuangshuai) 原創(chuàng)，首發(fā)百度百家，轉(zhuǎn)載請注明出處。微信公眾號：百讀社（baidu_she），網(wǎng)站：www.baidushe.com

周日（8月31日）參加了第三屆百度百家的The Big Talk，有幸遇到位真正的科技界大伽—— 阿萊克斯?彭特蘭，這個名字對于中國人來說可能是蠻陌生的，但提起谷歌眼鏡、人臉識別技術(shù)相信大家就不陌生，這些產(chǎn)品和相關(guān)的技術(shù)都是由這位大伽的學(xué)生們發(fā)明的，被認為是大數(shù)據(jù)的研究非常權(quán)威的專家，也是可穿戴設(shè)備之父，他是MIT的負責人，在他21歲在MIT學(xué)習的時候就有非常樸素的愿望——電腦一定能夠懂讀人類。在過去40多年的研發(fā)里面，白天他很奇怪，他研究心理學(xué)，到了晚上在充滿著各種高級機器人的智能實驗室里面，他想研究人機對話，他的實驗室有一個非常溫暖的名字叫做“凝望人類”。

在整整4個小時時間里，彭特蘭教授做了兩次演講一次坐談討論，還有最后的現(xiàn)場百家媒體作家的專業(yè)提問，主要的內(nèi)容集中在大數(shù)據(jù)和可穿戴設(shè)備，最近兩天的專題大家可以看到百家作家們寫的各種評論文章。所有內(nèi)容都讓我受益匪淺，不過引起我關(guān)注和思考的是關(guān)于“公司思想流”以及相關(guān)的管理問題。因為在我的認知里，所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維實際上最大程度是在于公司管理上顛覆性的變化，從內(nèi)到外才使得互聯(lián)網(wǎng)公司釋放出巨大的創(chuàng)新能量，取得今天如此規(guī)模和革新的變化。那么在穿戴設(shè)備引發(fā)的大數(shù)據(jù)潮流和時代來臨，對于外部的影響自不必說，對于內(nèi)部的公司管理甚至是公司形式會引發(fā)哪些變化，這個話題似乎更有趣。當然彭特蘭教授在這個方面說得不多，更多的是我結(jié)合彭特蘭教授在穿戴設(shè)備技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)層面引發(fā)兩個層面的思考：

一、“社會化制”企業(yè)的可行性：公司一直以來的組織形式是“雇傭制”，隨著大數(shù)據(jù)時代和穿戴設(shè)備對人的直接“控制”時代來臨，公司和員工之間還需要如此僵化的“雇傭制”來保持強關(guān)系么？或許就不太需要，先舉個在身邊的例子，百度百家和自媒體的關(guān)系并不是“雇傭制”，但是在這個平臺主動寫稿子的積極性可能要超越任何一家大型的傳統(tǒng)媒體，因為這里構(gòu)建了以數(shù)據(jù)為標準的盈利模式和影響力，雖然閱讀數(shù)、廣告點擊率、展示量等數(shù)據(jù)還不是真正意義上的大數(shù)據(jù)，但是這種管理確確實實是進入了“數(shù)據(jù)式”的“社會化制”管理模式，上千個自媒體人并不是百家“雇傭”的，但是卻建立了有利益分配的強關(guān)系。雖不是一家公司卻甚是一家公司。另外一個案例來自于蘇寧云商集團，在參加百家這個沙龍之前我在南京參加“蘇寧之夏”的活動，這個活動讓我感觸最深是內(nèi)部導(dǎo)購系統(tǒng)和“云信”平臺，作為普通的消費者你可以加任何一位導(dǎo)購員為“云信”好友，隨時隨地給你提供從線上選品下單到線下的一切購物服務(wù)。更重要的是這個系統(tǒng)將提成模式設(shè)計在里面，并且可以提現(xiàn)和直接在蘇寧易購或線下任意門店使用這個提成金額。我在想哪天“云信”平臺開放出來，任何人都有機會加入這個系統(tǒng)成為一名“導(dǎo)購員”，那蘇寧將構(gòu)建多么龐大的“企業(yè)”！

從這一點來看，你的員工不再是和你簽定勞動合同的員工，你的管理方式必須通過數(shù)據(jù)化的系統(tǒng)來實現(xiàn)，并且做到更公平合理的利益分配機制。公司產(chǎn)生的“思想流”也將通過這樣的數(shù)據(jù)體現(xiàn)出來，在大數(shù)據(jù)的處理系統(tǒng)里實現(xiàn)智能化的生產(chǎn)力提升和生產(chǎn)關(guān)系優(yōu)化，例如提成發(fā)放、員工關(guān)懷等。

二、管理決策獲得更全面的思想體系，企業(yè)不必再花巨額成本給員工“洗腦”：洗腦這事是企業(yè)花時間和成本比較大的部分，因為人對管理對制度、流程的理解千差萬別，所以需要統(tǒng)一思想，然后再來提高效率。不過在彭特蘭教授看來，通過大數(shù)據(jù)和穿戴設(shè)備獲取“思想流”變得更加簡單和高效，并且隨著硬件成本的下降，成本變得極低。制度和流程結(jié)合系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，再通過穿戴設(shè)備的控制和管理，首先是事情先是變得簡單而且快速在更廣泛的人群建立成效，其次是無須再過多向人們?nèi)ソ忉尰蚺嘤?xùn)如何才能出色完成任務(wù)。對于高層來說，由于得到員工或者說社會化的外部員工（暫時這么定義）反饋更多真實的數(shù)據(jù)，獲得更多真實的“思想”，那么決策準確性提高決策速度變快?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)在數(shù)據(jù)管理上本身就已經(jīng)有這樣的基礎(chǔ)，加上穿戴設(shè)備獲得的更多生理數(shù)據(jù)，效率自然會更高。

下面我把彭特蘭教授當天在講到公司“思想流”部分精要的內(nèi)容摘錄下來，供大家參考思考，如果愿意就這些話題進行交流，可以關(guān)注我的個人微信服務(wù)號：izhuangshuai

大數(shù)據(jù)的諾言之一就是我們真正的能夠了解我們自己，了解我們所在的組織，以及我們的文化，這是我這一節(jié)要跟大家講的，我覺得這是我們非常興奮的一點，而且我們剛剛起步。那么我們的做法首先是通過手機，因為每個人都攜帶手機，我們希望能夠在手機上有這種嵌入我們所做的電子元件，因為它可以衡量我們的音調(diào)和手勢，現(xiàn)在這個手機還沒有這種功能，但是也許在不遠的將來，手機對于你的社交環(huán)境的了解，比現(xiàn)在所知道要多得多。要想改變一個集體的智慧，那你就需要改變他們的溝通方式。比如說我們找了一組工程師，一半是日本人，一半是美國人，我們觀察他們開發(fā)新產(chǎn)品的過程，他們設(shè)計大項目的一個過程。那么在每天的最后，我們畫一個圖，像這樣的圖，大家可以看到跟第一天相比，就是說左上角的第一天，有一些人沒有對小組做什么貢獻，有一些人就是說占有了絕大多數(shù)的發(fā)言人，這并不是很好。所以說我們給他們的反饋是通過我們的可穿戴設(shè)備可以測量他們的行為，隨著時間的推移，他們在這個方面做得越來越好，因為他們知道，如果大家都溝通的話才是一個很好的方式，所以第七天的時候你可以看到幾乎每個人都是在做貢獻的，都是在彼此互動的，這個時候這個小組的生產(chǎn)率是更高的。

所以說我們就做了這樣一個現(xiàn)實，這個現(xiàn)實中你可以看到有四個人，兩個人在一個位置，另外兩個位置，另外兩個人在另外一個地方，你可以看到其中兩個人總是在說話，所以說這個球型就變成灰色了，因為這并不是一個很好的小組。很有意思的是如果把這些圖片告訴這些人，他們就可以很快的改變溝通的模式，這個位就變成了位于中間的綠色的球，這就意味著這個溝通是非常具有包容性的，每個人都在做貢獻，這就提高集體的智慧，如果說小組的行為能夠達到右側(cè)的這個圖片的話，他們的智商更高，互信更高，表現(xiàn)也更好。還有一點是通過傳感器返回的人與人之間的溝通，我們提供一個配方，提高集體的智慧，使得集體的工作效率更高，這不光是適用于小集體，大公司也是共用的，這個圖片是德國的公司，有五個部門，管理、開發(fā)、銷售、客戶服務(wù)，這里我們可以看到有意思的一點是我們以前沒有看到的，下面是電子郵件一個溝通。紅色的是面對面的溝通的模式。所以我們可以看到很奇怪的一點，任何一個公司最有價值的一個東西是他們的想法，以及這些想法的溝通，但是全球沒有一個公司是跟蹤這些想法的溝通的數(shù)據(jù)。

這就是來改變社交關(guān)系的一種模式的變化，從而能夠改善效率，以及創(chuàng)新，所以說在2012年這項研究獲得了哈佛商業(yè)評論的年度大獎。并且還有在一些管理學(xué)院很多也都借鑒了這樣一個概念，這是我們需要來注意的。

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