BAT.萬(wàn)達(dá).蘇寧誰(shuí)是未來(lái)的O2O老大？

本文為莊帥（微博：http://weibo.com/zhuangshuai）原創(chuàng)，首發(fā)百度百家，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。微信公眾號(hào)：百讀社（baidu_she），網(wǎng)站：www.baidushe.com

最近，整個(gè)行業(yè)都再度為O2O沸騰了。蘇寧拿下百日會(huì)戰(zhàn)第一站“818”大促、百萬(wàn)騰融合成立萬(wàn)達(dá)電商、百度世界大會(huì)上李彥宏高調(diào)宣布推出百度直達(dá)號(hào)，阿里IPO路演終于敲定上市，一時(shí)間業(yè)內(nèi)涌現(xiàn)出了無(wú)數(shù)個(gè)關(guān)于巨頭們的O2O布局解讀，唱衰的叫好的聲音不斷，而以我長(zhǎng)期的O2O從業(yè)和創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷總結(jié)來(lái)分析，O2O本質(zhì)上是加強(qiáng)線上線下流量交互的服務(wù)的過(guò)程，生活服務(wù)場(chǎng)景才是巨頭們發(fā)力O2O最大的軟肋。

今年騰訊收購(gòu)、并購(gòu)動(dòng)作頻繁，盡管微信是騰訊的頂級(jí)入口，但作為社交工具逐漸電商化、微店化，使微信過(guò)于沉重，這也是為什么騰訊要花較大代價(jià)入股大眾點(diǎn)評(píng)和58同城，目的就是要搞定生活服務(wù)類商家！騰訊雖然是萬(wàn)達(dá)電商中的小股東，但其強(qiáng)勢(shì)的賬戶地位足以挾用戶以令諸侯，并且，萬(wàn)達(dá)電商不做實(shí)物，騰訊這樣的合作對(duì)京東也是絕對(duì)利好的，其在三方中絕對(duì)是有強(qiáng)勢(shì)地位的。

而百度在移動(dòng)應(yīng)用分發(fā)和LBS地圖業(yè)務(wù)上的入口卡位一直是比較突出的，包括持續(xù)整合91無(wú)線和糯米網(wǎng)，并且在主要的入口，如搜索和應(yīng)用分發(fā)平臺(tái)上，均占據(jù)最大市場(chǎng)份額。加上直達(dá)號(hào)，提高了移動(dòng)端O2O的服務(wù)水平以及入口吸引能力，對(duì)于一直缺少的社交基因算是有一點(diǎn)點(diǎn)的改進(jìn)。

阿里折騰O2O付出的代價(jià)則更大，從最早的口碑網(wǎng)，到之后收購(gòu)的高德地圖、銀泰商業(yè)，花上百億的資本在文化、視頻、搜索各個(gè)領(lǐng)域注資，我在《“菜鳥(niǎo)”的野心與馬云O2O的局》這篇文章中分析，菜鳥(niǎo)做倉(cāng)儲(chǔ)物流只是一步棋，真正的局是倉(cāng)儲(chǔ)物流周邊形成的新商圈，以及未來(lái)城市化進(jìn)程之后倉(cāng)儲(chǔ)商圈直接改造成城市商圈或者干脆變成一個(gè)新的城鎮(zhèn)，加上天貓和支付寶，整個(gè)菜鳥(niǎo)的局就是O2O的外表。

不過(guò)，現(xiàn)在的現(xiàn)狀是，三家都有對(duì)接線下的核心工具，但是線下的資源還是相對(duì)很薄弱，雖然阿里控股的銀泰現(xiàn)在幾乎全面放棄百貨業(yè)態(tài)開(kāi)始發(fā)力購(gòu)物中心，可是段位和萬(wàn)達(dá)差的不是一星半點(diǎn)。從王健林和馬云1億元賭電商未來(lái)，到和百度、騰訊這兩大巨頭結(jié)成一個(gè)陣營(yíng)組建公司，王健林已經(jīng)辦成了一件看似不可能的事。萬(wàn)達(dá)的優(yōu)勢(shì)在于是擁有中國(guó)最多購(gòu)物中心業(yè)態(tài)的公司，擁有BAT不具備也最難搞定的生活服務(wù)類商家，而能否真的將線上線下打通，是萬(wàn)達(dá)電商O2O成敗的關(guān)鍵。百萬(wàn)騰三家牽手，趕在阿里上市之際合作，難免讓人懷疑是直抄阿里后路之舉，但這塊的市場(chǎng)還很空白，誰(shuí)輸誰(shuí)贏都很難說(shuō)。

根據(jù)我一直以來(lái)的觀察，同樣是傳統(tǒng)零售出身的蘇寧相比萬(wàn)達(dá)很早就開(kāi)始了電商的轉(zhuǎn)型之路，在行業(yè)唱衰實(shí)體的時(shí)候，就在布局O2O，這一點(diǎn)上也是先于BAT的。不過(guò)，起步最早，一路的試錯(cuò)雖然交了不少學(xué)費(fèi)，但積累的實(shí)力卻成了反攻的關(guān)鍵，一是以云計(jì)算為支撐的IT系統(tǒng)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，二是線上平臺(tái)和線下門店的融合，三是物流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的深度下沉，四是正在打造的以蘇寧門店為圓心的O2O生態(tài)圈。目前，蘇寧處在轉(zhuǎn)型的攻堅(jiān)階段，嘗試用創(chuàng)新的產(chǎn)品、服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，主動(dòng)出擊，沖擊對(duì)手，根據(jù)我在行業(yè)積累的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，蘇寧O2O的反攻還有另外兩個(gè)至關(guān)重要的輔助因素。

首先，人才的重視和激勵(lì)。蘇寧拿出3000萬(wàn)元人民幣，創(chuàng)立互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新基金和人才發(fā)展基金，推動(dòng)創(chuàng)新，并鼓勵(lì)只要是為了用戶，都允許大膽去創(chuàng)新。今年以來(lái)，蘇寧還加大了對(duì)高端人才的吸引，校招向管培生的趨勢(shì)眼神，以高薪吸引高校人才，并且將優(yōu)秀人才派往國(guó)外考察學(xué)習(xí)或是在國(guó)內(nèi)外知名學(xué)府進(jìn)修。并且，張近東還對(duì)員工進(jìn)行持股激勵(lì)，這個(gè)做法我是非?？春玫模诠嫉奶K寧員工持股計(jì)劃草案中，資金總額不超過(guò)5.5億元，約占公司現(xiàn)有股本總額的0.97%，其中張近東個(gè)人墊資占4.13億元，不同于以往，員工持股是面向所有的中高層員工的。

現(xiàn)在蘇寧處于進(jìn)攻的關(guān)鍵時(shí)期，從818大促之后，蘇寧不僅沒(méi)有給市場(chǎng)喘氣的機(jī)會(huì)，也沒(méi)有給團(tuán)隊(duì)暫歇的機(jī)會(huì)。因此，鼓舞員工的士氣此刻真心是很有必要的，蘇寧可以談夢(mèng)想，但也要有真金白銀或是實(shí)質(zhì)性的激勵(lì)，否則后勁不足就真的麻煩了。

其次，我仔細(xì)研究了蘇寧的員工年齡占比，蘇寧有著18萬(wàn)的員工，在完成最新的組織架構(gòu)調(diào)整后，蘇寧的戰(zhàn)隊(duì)算是史上最年輕的團(tuán)隊(duì)，平均年齡僅24歲，真心想說(shuō)這是一只90后的隊(duì)伍啊。想想看，員工一方面強(qiáng)調(diào)個(gè)性獨(dú)立，敢于創(chuàng)新，為團(tuán)隊(duì)注入新鮮活力；另一方面，員工接受新事物的能力更強(qiáng)，比如線上線下融合，以前PC端的時(shí)代還需要培訓(xùn)員工，現(xiàn)在省時(shí)省力，隨時(shí)上崗！

我們都知道，萬(wàn)達(dá)花巨資吸引招納人才來(lái)做電商，但整體員工的素質(zhì)提升，或者說(shuō)是整體的員工更具有互聯(lián)網(wǎng)思維，這個(gè)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的銳氣才不會(huì)輕易丟失，這樣看來(lái)，或許蘇寧在人才的吸納和培養(yǎng)略勝萬(wàn)達(dá)一籌，蘇寧這張青春牌是打?qū)α耍?/p>

O2O的春天已經(jīng)來(lái)了，蘇寧、萬(wàn)達(dá)、BAT誰(shuí)將會(huì)成為10年后的O2O老大？隨著O2O的執(zhí)行進(jìn)入體系化、批量化階段，這場(chǎng)O2O的戰(zhàn)役一定不會(huì)寂寞，好戲還在后頭！

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