做智能硬件不能只強調(diào)性價比！

本文作者莊帥（百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人、百讀社社長），轉(zhuǎn)載請注明出處。百讀社社長微博：http://weibo.com/zhuangshuai，微信公眾號：莊帥（izhuangshuai）

最近做了我人生中第一款移動互聯(lián)網(wǎng)的小產(chǎn)品——名片管理（公眾號：mingpianGL），目的就是印證我之前對于“實物虛擬化”和對去中心化的實踐總結(jié)的理論，這款小產(chǎn)品上線一個月迭代了四個版本，發(fā)展了超過2000名用戶，通過這款小產(chǎn)品又引發(fā)了我對智能硬件的思考，帶著這些略顯淺顯的思考受邀參加了主題為“智·聯(lián)WE來”京東智能建生態(tài)聯(lián)萬物戰(zhàn)略發(fā)布會，京東智能在會上展示的成果讓我對智能硬件的思考變得更加深入了，也算是我向京東智能總裁王振輝、京東集團高級副總裁張晨做的一次深度的學(xué)習(xí)，借這篇分析文章代為感謝！

第一個思考：不可能所有的智能硬件都配有一個獨立的APP

這個和我之前服務(wù)過的客戶——品勝的董事長深度溝通過，我們都有一個共同的觀點，無論從用戶角度還是智能廠家的角度，不可能一款智能空調(diào)、智能電飯鍋、智能攝像頭、智能音箱、智能路由器等出來之后，每個用戶都安裝一個APP，那用戶豈不是要瘋掉；而對于硬件廠家來說，做好智能硬件已經(jīng)非常不容易，成本多少要比普通硬件提高不少，還要再投入去開發(fā)自己不擅長的軟件——APP，最后用戶用的還不爽，軟件還要持續(xù)投入進行迭代升級，最終成本自然還是會轉(zhuǎn)嫁到硬件上來由用戶買單！

當然我們僅限于討論，品勝畢竟也只是一個配件廠家，想要一統(tǒng)比自己大幾倍甚至幾十倍的品牌廠家做一款具備統(tǒng)一智能硬件接口的APP并形成標準投入實在太大，沒想到這樣的一個思考在本周舉行的京東智能的戰(zhàn)略發(fā)布會上卻讓我看到了落地的產(chǎn)品——微聯(lián)APP，這多少讓我有點小小的震驚，京東作為一個電商平臺在智能硬件領(lǐng)域的發(fā)展已經(jīng)從單純的銷售渠道上升到了提供“行業(yè)解決方案”的戰(zhàn)略高度，我在應(yīng)用市場下載這款“微聯(lián)”APP試用之后，對我第二個思考又做了更深入的驗證。

第二個思考：購物類APP逐漸被功能類、社交類、游戲類APP取代變成非主流應(yīng)用

這個思考顯得有點異類，但是從阿里對來往的投入和支付寶升級加好友和生活圈的持續(xù)投入來看，可以看出阿里對微信這款超級社交型APP的深深擔憂，雖然來往的努力失敗了，但是作為支付工具的支付寶活躍度仍然是越來越高，雖然我不看好支付寶加入社交元素，可阿里卻沒辦法不在這上面做努力，這也是由數(shù)據(jù)和用戶習(xí)慣決定的。

京東和騰訊的關(guān)系顯然不需要京東再去過多思考社交類APP，面臨著這樣的趨勢，京東購物APP也必須遭受同樣的挑戰(zhàn)，而作為強勢品類的3C智能化又是進行時，這樣看來“微聯(lián)”除了如第一個思考所說的提供了整個智能硬件的“行業(yè)解決方案”，有效降低用戶和商家對智能硬件的使用成本外，還有更重要的戰(zhàn)略意義在于，用戶使用“微聯(lián)”并不是購物，而是對購買的智能硬件進行遠程控制、數(shù)據(jù)獲取等這些功能的使用，“微聯(lián)”APP相當于“實物虛擬化”的全能遙控器和智能硬件管家，是對用戶提供“基于大數(shù)據(jù)的人性關(guān)懷”的一款有情懷的APP了（“實物虛擬化”和“未來沒有營銷，只有基于大數(shù)據(jù)的人性關(guān)懷”是我這兩年在項目咨詢和實踐總結(jié)的基于智能硬件和大數(shù)據(jù)的兩個基礎(chǔ)理論）。

更深一點的意思就是，隨著用戶購買的智能硬件的增加，京東“微聯(lián)”將成為聯(lián)接所有智能硬件的工具型超級APP，并積累越來越多的用戶使用智能產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，通過這樣的大數(shù)據(jù)，“微聯(lián)”就可以提醒用戶什么時候該吃什么水果才對健康有益、要換什么樣的床墊才能保證更好的睡眠、吃什么樣的大米才能保證一家人的營養(yǎng)攝入等等，這些不再是傳統(tǒng)電商時代的推銷，更不是之前買了米就一直推薦米的所謂“精準推薦”，而是基于數(shù)據(jù)對人的生活進行全面的關(guān)懷，這是我對于“微聯(lián)”有情懷的感觸！

當然，微聯(lián)和騰訊的公眾號智能接口如何平衡的問題我在會后采訪了京東智能總裁王振輝，在他看來這兩者不沖突，是一個用戶習(xí)慣問題，而且相當于回到我的第一個思考：用戶難道要關(guān)注那么多公眾號么？我們相視一笑，一切都盡在腦電波對接中了……

第三個思考：做智能硬件不能只強調(diào)性價比！

對于智能硬件的第三個思考實際上是這篇文章的標題，并且我認為反而是最最重要的，那就是：智能硬件由小米帶頭一直在強調(diào)所謂的性價比，性價比當然非常重要，可是作為成本只有1000多售價高達6000多的蘋果手機來說，除了性價比之外又是什么在影響著我們的消費決策？對于這個思考京東和華為似乎都給出了相同的答案，那就是具有人格特征的、有情感的、有使命的、有責(zé)任的品牌建設(shè)……

蘋果的廣告我?guī)缀跞靠梢杂涀?，沒有一支廣告是宣傳自己是如何節(jié)省成本把價格做到極致低的，而是宣傳有了蘋果可以有更美好的生活（拍照、攝像）；華為則強調(diào)兄弟之間創(chuàng)業(yè)不易和成功后的喜悅，那種“似水流年”的感動讓華為手機有了生命……

做智能硬件確實目前有90%以上都是IT團隊，和我這個理工科生一樣，專注、理性、強調(diào)邏輯，這些對于做一款性價比高的產(chǎn)品顯然非常有用靠譜，可是消費者如何從硬件性能上越來越同質(zhì)化的產(chǎn)品中選擇適合和屬于自己個性特征的智能產(chǎn)品呢？

在本周舉行的京東智能成立以來規(guī)模最大的一次戰(zhàn)略發(fā)布會中，“JD+”給出的答案讓我多少又震驚了一回，畢竟我從2010年開始深度接觸京東，2011年和劉強東在微博上交流關(guān)于公關(guān)營銷的看法，京東給人的印象就是價格屠夫，無數(shù)次的價格戰(zhàn)讓對手肝膽俱裂、言猶在耳，到現(xiàn)在京東在價格上仍然占據(jù)著主導(dǎo)地位?？赡芤彩且驗檫@樣的緣故，京東的“JD+”才更深知除了價格戰(zhàn)之外，更重要的還有品牌戰(zhàn)，京東最終其實不是因為價格才被認可，還有更快的物流、創(chuàng)新的眾籌模式和品牌建設(shè)方法，這一整套的做法京東深知成就了自己，能不能成就有共同理念想做一個長久的不斷創(chuàng)新進取的智能硬件品牌的公司呢？

這方面我對京東有信心，特別是看到今年雙11京東出動的配送車寫著“想要低價，別玩貓膩”、“想要提速，別走貓步”這樣的宣傳方式和廣告語之后，信心就繼續(xù)保持下去了！

不是單純提供一個創(chuàng)業(yè)孵化基地、一個眾籌和銷售的平臺、一個展示的奶茶館，而是一整套的智能硬件公司成長和品牌發(fā)展方案，這個思路還確實是我之前沒有這么深入思考到的，而且之前只是基于品牌建設(shè)的思考，沒想到參加這個大會讓我看到京東在整個智能行業(yè)如此系統(tǒng)化的思考和布局，以及整套的落地方案，確實需要再次感謝王振輝、張晨總，以下摘錄兩段他們講話的核心內(nèi)容，對智能硬件感興趣的自己多多感悟，也可以加我微信：zhuangshuai和關(guān)注（izhuangshuai)多多交流探討，因為我還有第四個思考，限于篇幅這篇文章不再多說，后續(xù)會再總結(jié)出來供大家一起學(xué)習(xí)討論：

京東智能總裁王振輝表示，“京東智能的遠景是實現(xiàn)人、設(shè)備與服務(wù)之間的相互聯(lián)接，為此，京東智能將對B端打造JD+開放的生態(tài)，通過微聯(lián)對C端實現(xiàn)互聯(lián)互通的交互體驗，將智能化的生活帶給廣大消費者?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”風(fēng)口下，京東智能正在與傳統(tǒng)行業(yè)、初創(chuàng)企業(yè)融合改造，以“京東微聯(lián)”和“JD+開放生態(tài)”兩大方向在智能領(lǐng)域延伸。”

京東集團高級副總裁張晨表示，“面對物聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，在過去一年中，京東智能完成從‘零到一’快速發(fā)展的關(guān)鍵要素是：生態(tài)系統(tǒng)的逐步建立和大數(shù)據(jù)庫對用戶所需進行分析的廣泛支持。一方面京東專注這些從微觀到宏觀，從點到面的生態(tài)建立，另一方面更是發(fā)揮了京東的強項，在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上幫助合作伙伴提供各類信息支持，用數(shù)據(jù)把用戶聯(lián)接起來，精準找到用戶真正所需的智能硬件產(chǎn)品?！?/p>

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