攜程Q3強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇 生態(tài)效應(yīng)凸顯

北京時(shí)間2022年12月15日，攜程集團(tuán)公布了截至2022年9月30日第三季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。整體來(lái)看，受益于暑假旅游市場(chǎng)的觸底反彈以及海外旅游市場(chǎng)的穩(wěn)健復(fù)蘇，攜程財(cái)報(bào)再超預(yù)期。

Q3財(cái)報(bào)顯示：攜程集團(tuán)凈營(yíng)業(yè)收入為69億元人民幣，同比上升29%，環(huán)比上升72%；凈利潤(rùn)為2億4500萬(wàn)元人民幣（3400萬(wàn)美元）；經(jīng)調(diào)整EBITDA(稅息折舊及攤銷前利潤(rùn))為14億元，同比增長(zhǎng)164%。

從攜程此次Q3財(cái)報(bào)的數(shù)據(jù)中，還是可以看到很多亮點(diǎn)的。比如凈利潤(rùn)同比大幅回正；國(guó)內(nèi)酒店預(yù)訂基本恢復(fù)到疫情前水平；國(guó)際機(jī)票和酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)且攜程集團(tuán)海外玩樂(lè)業(yè)務(wù)交易額同比增長(zhǎng)150%，達(dá)歷史新高。

兩大驚喜：受益于政策 國(guó)內(nèi)酒店預(yù)訂恢復(fù)到疫情前水平 國(guó)外業(yè)務(wù)表現(xiàn)搶眼

國(guó)內(nèi)酒店預(yù)訂方面：今年6月，第九版疫情防控方案對(duì)于暑期旅游市場(chǎng)起到一定的提振效果。7月，攜程集團(tuán)的國(guó)內(nèi)酒店預(yù)訂較2019年增長(zhǎng)20%；盡管8月的疫情反復(fù)拖累了旅游市場(chǎng)的復(fù)蘇進(jìn)程，但是攜程集團(tuán)的國(guó)內(nèi)酒店預(yù)訂量依然在8月保持正增長(zhǎng)。

今年第三季度，攜程集團(tuán)國(guó)內(nèi)本地酒店預(yù)訂量較2019年同期增長(zhǎng)約60%。同時(shí)，隨著政策面跨省游“熔斷”精確到縣，攜程國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途酒店預(yù)訂環(huán)比增長(zhǎng)超130%。整體來(lái)看，Q3國(guó)內(nèi)酒店預(yù)訂收入同比增長(zhǎng)25%。攜程CEO孫潔表示，幾乎完全恢復(fù)到疫情前的水平。在三季度國(guó)內(nèi)旅行人次同比下滑的背景下，攜程國(guó)內(nèi)酒店業(yè)績(jī)跑贏大盤(pán)。

國(guó)外業(yè)務(wù)方面：隨著市場(chǎng)的重新開(kāi)放以及防疫管控的解除，在夏季旅游的驅(qū)動(dòng)下，EMEA（歐洲、中東地區(qū)和非洲）和美洲地區(qū)都保持了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。Q3財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示：國(guó)際平臺(tái)整體機(jī)票預(yù)訂量同比增長(zhǎng)超過(guò)100%，亞太地區(qū)機(jī)票預(yù)訂量較2021年增長(zhǎng)超過(guò)400%；國(guó)際平臺(tái)的海外酒店預(yù)訂量較2019年同期增長(zhǎng)45%，連續(xù)3個(gè)季度超過(guò)2019年水平。其中，海外市場(chǎng)的本土酒店預(yù)訂較2019年同期增長(zhǎng)300%。

內(nèi)外多種因素疊加 助力攜程成為全球旅游復(fù)蘇的活躍分子

旅游需要人流動(dòng)起來(lái)才有商業(yè)價(jià)值。眾所周知，國(guó)內(nèi)疫情反反復(fù)復(fù)，第九版疫情防控方案的發(fā)布、優(yōu)化20條防疫措施以及“新十條”政策的相繼發(fā)布，無(wú)形間等于放寬了大眾出行要求，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)反彈指日可待。攜程數(shù)據(jù)顯示：“新十條”政策發(fā)布后，攜程平臺(tái)上的機(jī)票瞬時(shí)搜索量猛增160%，其中，春節(jié)前夕（臘月二十五-除夕）的機(jī)票搜索量暴漲至三年以來(lái)最高點(diǎn)。

全球視角下，大部分國(guó)家跨境出行政策放開(kāi)或趨于開(kāi)放，歐洲地區(qū)免隔離、免核酸比例較高。入境限制整體呈放松趨勢(shì)，為跨境旅游復(fù)蘇打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。縱觀全球，截至10月17日，90%的國(guó)家無(wú)入境限制，其中非洲 98%的國(guó)家均開(kāi)放旅行者入境。83%的國(guó)家入境免隔離，63%的國(guó)家入境免核酸，其中歐洲免隔離、免核酸比例最高，分別達(dá) 89%、85%。當(dāng)前世界共100個(gè)國(guó)家完全解除因新冠肺炎疫情而設(shè)的旅行限制，約占所有國(guó)家的 45%。其中歐洲解除新冠限制的國(guó)家比例高達(dá) 83%，遠(yuǎn)超第二位美洲（50%）。 官方數(shù)據(jù)顯示：今年前10個(gè)月，攜程出入境商旅機(jī)票訂單量同比增長(zhǎng)245%，國(guó)際機(jī)票航段數(shù)同比去年增長(zhǎng)迅猛，國(guó)際商旅酒店預(yù)訂量同比增長(zhǎng)531%。

由此可見(jiàn)，疫情防控政策的持續(xù)松動(dòng)為全球旅游市場(chǎng)的回暖起到了根本性的加熱作用、疊加目前全球旅游消費(fèi)體驗(yàn)正從傳統(tǒng)慢節(jié)奏向數(shù)字化高效率方向邁進(jìn)的大背景下，攜程作為業(yè)界先行者，積極擁抱生態(tài)鏈條企業(yè)，通過(guò)技術(shù)驅(qū)動(dòng)，引導(dǎo)和幫助商家們走上共創(chuàng)共贏之路。

這里插個(gè)小曲，在剛剛舉辦的澳門(mén)攜程全球合作伙伴峰會(huì)上，攜程商旅客戶成功部總經(jīng)理?xiàng)钋嘣跁?huì)場(chǎng)分享到這么一組數(shù)據(jù)，"2022 年至今，攜程商旅通過(guò)合規(guī)攔截協(xié)助企業(yè)挽回 1.8 億元損失，通過(guò)資源優(yōu)勢(shì)為企業(yè)實(shí)現(xiàn)差旅節(jié)省超過(guò) 14.5 億元。"

雖為縮影，但為之感動(dòng)，所以記憶深刻。宏觀上來(lái)看，攜程正在通過(guò)產(chǎn)品力、營(yíng)銷力、服務(wù)力三大方向賦能旅游實(shí)體經(jīng)濟(jì)，共同構(gòu)建“活水”生態(tài)。

即攜程以消費(fèi)需求為觸點(diǎn)，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)形式，通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷的方式強(qiáng)化種草能力，幫助實(shí)體經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)高效觸達(dá)轉(zhuǎn)化。比如：

與合作伙伴推出酒店套餐產(chǎn)品，套餐為商戶帶來(lái)的增量交易額達(dá)到1000萬(wàn)/天；

攜程商旅通過(guò)集成方案幫助每位企業(yè)員工平均一年可以節(jié)省200分鐘的時(shí)間成本；

采用語(yǔ)音自動(dòng)化機(jī)器人，將用戶自確認(rèn)時(shí)長(zhǎng)從3.49分鐘縮短到31.01秒，日均帶來(lái)2000張?jiān)隽坑唵?，助力合作伙伴房態(tài)控制率提升3倍，交易額提升2倍，平均間夜量提升2倍；

2022年攜程商旅與酒店系統(tǒng)對(duì)接率提升了467%，同時(shí)通過(guò)技術(shù)優(yōu)化，幫助酒店的三方協(xié)議訂單確認(rèn)效率再提升80%，做到優(yōu)化商旅客戶體驗(yàn)的同時(shí)，降低酒店的滿房率與變價(jià)率，有效賦能酒店的服務(wù)和管理能力。

攜程酒店的出行特惠產(chǎn)品，累計(jì)為超過(guò)3000萬(wàn)交叉用戶送去優(yōu)惠，為合作帶來(lái)了約100億元交易額。

聯(lián)合66家機(jī)場(chǎng)、49家航司，打造機(jī)票行業(yè)首個(gè)品類營(yíng)銷盛典“626嗨飛節(jié)”。期間，活動(dòng)用戶交易額總量超9億元，機(jī)票票量環(huán)比提升27%，線上線下曝光總量超30億......

除此之外，攜程積極推進(jìn)鄉(xiāng)村振興計(jì)劃，助力當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展。據(jù)悉目前攜程已經(jīng)在多個(gè)省份開(kāi)設(shè)15家攜程度假農(nóng)莊，包括安徽、河南、湖南、江西、廣西、陜西、貴州。攜程還成立了多個(gè)鄉(xiāng)村振興學(xué)院，為當(dāng)?shù)靥峁I(yè)培訓(xùn)。

并且在繼2020年推出“旅游復(fù)興V計(jì)劃”，助力疫情期間全球旅游消費(fèi)復(fù)蘇之后，近期再次推出了“旅游振興A計(jì)劃”，即針對(duì)性推出了三“重”戰(zhàn)略，目標(biāo)通過(guò)建設(shè)10個(gè)文旅產(chǎn)業(yè)孵化中心，“重構(gòu)產(chǎn)業(yè)生態(tài)”；通過(guò)千名當(dāng)?shù)叵驅(qū)Т蛟烨ХN目的地“重逢”體驗(yàn)，“重塑品牌價(jià)值”；通過(guò)千億流量四季營(yíng)銷促進(jìn)萬(wàn)億旅游消費(fèi)“重振消費(fèi)信心”。助力行業(yè)疫后振興，創(chuàng)造文旅經(jīng)濟(jì)發(fā)展高峰。

信任、賦能、共生、共贏，攜程與合作伙伴逆勢(shì)時(shí)積極擁抱在一起，通過(guò)產(chǎn)品、營(yíng)銷、服務(wù)三者之間融合產(chǎn)生的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，伴隨著消費(fèi)需求的不斷裂變、旅游市場(chǎng)環(huán)境的變化、鄉(xiāng)村振興市場(chǎng)的持續(xù)布局正變得越來(lái)越豐富、越來(lái)越精準(zhǔn)、越來(lái)越具有可持續(xù)正向勢(shì)能。這不僅鞏固了攜程的生態(tài)底盤(pán)，成為全球旅游經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的活躍分子，也為其踐行綠色可持續(xù)、引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)積極健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

危中有機(jī) 在旅游復(fù)蘇的進(jìn)程中打造綠色可持續(xù)化發(fā)展引擎

疫情讓生產(chǎn)要素流通停止，把大家都拉到了同一條起步線，這雖然短期對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不利。但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，何嘗不是一件好事。企業(yè)發(fā)展快不是好事，走的穩(wěn)定且具有可持續(xù)特征才是好事。作為國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)的先行者，攜程亦是如此。

今年7月份，為響應(yīng)國(guó)家碳中和戰(zhàn)略，攜程集團(tuán)對(duì)外發(fā)布“可持續(xù)旅行LESS計(jì)劃” 。計(jì)劃中，攜程承諾將逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面可持續(xù)運(yùn)營(yíng)，與生態(tài)合作伙伴聯(lián)合陸續(xù)推出至少一萬(wàn)個(gè)低碳旅行產(chǎn)品。但截至到目前，攜程已覆蓋超10萬(wàn)個(gè)綠色出行產(chǎn)品，全面涵蓋了酒店、機(jī)票、租車(chē)、差旅四大場(chǎng)景。

除了持續(xù)不斷推出綠色產(chǎn)品之外，攜程倡導(dǎo)或組織的綠色活動(dòng)也是進(jìn)行的如火如荼。

在海外市場(chǎng)，攜程鼓勵(lì)用戶一起思考和行動(dòng)來(lái)實(shí)踐可持續(xù)旅行。在韓國(guó)，攜程將沙灘慢跑和撿拾垃圾結(jié)合起來(lái)，舉辦了“Plogging (環(huán)保慢跑)“活動(dòng)，以作為世界環(huán)境日重點(diǎn)活動(dòng)的一部分。 此外還在新加坡、韓國(guó)和香港網(wǎng)站上發(fā)起了一項(xiàng)內(nèi)容分享活動(dòng)，鼓勵(lì)用戶分享他們的環(huán)保體驗(yàn)。Trip.com也在新加坡被評(píng)為“Champion for Good”。

相信在攜程的引導(dǎo)、倡導(dǎo)下，綠色旅游將會(huì)成為常態(tài)化存在。而這也與旅游所需要的載體場(chǎng)景一脈相承---“綠水青山就是金山銀山”。另外伴隨著全球各個(gè)國(guó)家減碳工作的有序拓展，攜程的提前躬身入局，能夠?yàn)槠湓趪?guó)際業(yè)務(wù)的本地化工作中添磚加瓦，形成自身商業(yè)特色，在加速業(yè)務(wù)線上化進(jìn)程的同時(shí)，也讓綠色可持續(xù)化成為攜程在全球旅游市場(chǎng)復(fù)蘇中無(wú)形的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

價(jià)值生態(tài)凸顯 駛?cè)胝蜍壍?未來(lái)可期

逆勢(shì)謀定，價(jià)格不再是商業(yè)競(jìng)逐的底線，價(jià)值才是。組織思想、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新、戰(zhàn)略定位等因素則是決定商業(yè)價(jià)值和實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的關(guān)鍵因素。洞察行業(yè)趨勢(shì)，賦能旅游實(shí)體、踐行綠色可持續(xù)發(fā)展道路、以利它思維助推自身生態(tài)持續(xù)完善等等，無(wú)不體現(xiàn)出攜程正在走出一條與合作伙伴深度綁定的共生共贏之路。

利它思維帶來(lái)的價(jià)值生態(tài)，將會(huì)隨著持續(xù)不斷的深度運(yùn)營(yíng)而變得凝實(shí)，而這種正向的進(jìn)化路徑，不僅助推攜程在全球旅游復(fù)蘇市場(chǎng)中逆勢(shì)反彈，而且越來(lái)越厚實(shí)的商業(yè)底盤(pán)則會(huì)使其發(fā)展更具有可期待性。

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