瀏覽器在百度O2O戰(zhàn)略中的位置

8月11日，李彥宏參加南京某活動再談百度O2O轉(zhuǎn)型。這是百度歷史上第三次轉(zhuǎn)型。第一次是百度從搜索技術(shù)服務(wù)商轉(zhuǎn)型到面向個人用戶的中文搜索引擎，第二次則是移動化，這一次則是從信息轉(zhuǎn)型到服務(wù)，要成為人們通過互聯(lián)網(wǎng)獲取各種服務(wù)的入口。任何企業(yè)轉(zhuǎn)型都要付出代價，例如既有營收模式受到影響、加大投入進(jìn)而導(dǎo)致利潤率下降，百度這一次轉(zhuǎn)型也不例外。

雖然前段時間百度股價有所波動，但資本市場的反應(yīng)并未動搖百度轉(zhuǎn)型O2O的決心。一方面，百度啟動10億美元股份回購計劃，穩(wěn)定資本市場情緒；另一方面，李彥宏宣布要在未來三年投入200億元給百度糯米，同時將百度外賣進(jìn)行分拆，并完成2.5億美元的獨立融資。在今年初百度還進(jìn)行了架構(gòu)重組，成立了移動服務(wù)事業(yè)群來落地O2O戰(zhàn)略，其原有業(yè)務(wù)線則將在新的戰(zhàn)略中尋找自己的位置。

百度在完成移動轉(zhuǎn)型之后，已經(jīng)擁有了三個移動入口：移動搜索、地圖和應(yīng)用分發(fā)，三大入口也成功幫助百度帶來巨大的移動端流量和收入，雙雙搶超PC端。在百度Q2財報中，地圖前所未有地與搜索并列，躋身為百度的核心業(yè)務(wù)。地圖是現(xiàn)實世界在互聯(lián)網(wǎng)的映射，線上與線下要更好地互動必須依賴于它。除了地圖之外，百度還有一個專為O2O而布局的新業(yè)務(wù)，即百度錢包，它使得百度幫助用戶找到服務(wù)之后可完成交易并實現(xiàn)閉環(huán)。與此同時，百度錢包還承載著百度的互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略。

百度做O2O依然是技術(shù)驅(qū)動，李彥宏認(rèn)為現(xiàn)在O2O市場缺乏技術(shù)含量，是靠紅包這類營銷砸出來的市場。誠然，互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢是效率，是扁、平、快，如果做不到這一點，互聯(lián)網(wǎng)與任何傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合都沒意義。百度期望將自己的技術(shù)實力轉(zhuǎn)化為做O2O的優(yōu)勢，例如語音識別技術(shù)幫助人們更便捷地在移動端搜索服務(wù)，再比如通過LBS大數(shù)據(jù)+智能算法提升外賣配送效率。

搜索+地圖+應(yīng)用分發(fā)構(gòu)成三大入口，地圖+錢包是O2O兩大工具，技術(shù)是百度做O2O的核心優(yōu)勢，看上去什么都不缺了。其實不然，百度做O2O最缺的是社交，這也是阿里在O2O推進(jìn)過程中一直想要突破的短板，投資陌陌、強(qiáng)推來往、支付寶9.0強(qiáng)化社交……為什么O2O需要社交呢？社交與生活場景深度融合，可提升用戶粘性和使用頻次，具有強(qiáng)大的營銷優(yōu)勢。盡管社交優(yōu)勢不能保證O2O戰(zhàn)略的成功，但如果百度做O2O有更多社交屬性，則如虎添翼。

百度旗下最具社交屬性的產(chǎn)品是貼吧，興趣社交是其特色。除了貼吧之外，百度瀏覽器也在增強(qiáng)社交屬性，在安卓與iOS平臺上線了 “趣星球”專區(qū)，用戶可以在趣星球瀏覽段子、新聞、趣事，最重要的是可以吐槽評論互動，還有彈幕功能。UC瀏覽器同樣有類似的轉(zhuǎn)變。這看上去很不可思議，畢竟瀏覽器在過去只是一個純內(nèi)容瀏覽工具，與社交很難聯(lián)系起來，但移動時代瀏覽器已不甘于只做瀏覽工具，而是要延展到上游即內(nèi)容提供、下游即用戶互動，說白了，就是渠道開始自己做內(nèi)容和用戶了，瀏覽器不只是一個WEB內(nèi)容出口，更是一個內(nèi)容化的App。

百度瀏覽器增加“趣星球”這類功能后，即可聚集用戶，尤其是彈幕、吐槽、二次元內(nèi)容吸引的90后用戶，這些用戶將更頻繁地打開瀏覽器，過去是刷微博、刷朋友圈，以后可能還會刷瀏覽器。基于H5的O2O服務(wù)頁、營銷紅包、積分優(yōu)惠可以在瀏覽器中流動?；诖?，社交之于O2O的價值得到了體現(xiàn)：增強(qiáng)了用戶粘性，增加了使用頻次，提升了營銷能力……

瀏覽器與支付、地圖這兩大O2O工具也已深度整合，用戶通過瀏覽器可以便捷地查找服務(wù)、完成交易。與App不同的是，用戶通過瀏覽器可以直接獲取外賣、團(tuán)購、鮮花、電影票、酒店之類的服務(wù)，而不需要為了每一類服務(wù)去安裝一個App，在外面使用流量時裝App會有很高的成本，而很多需要使用服務(wù)的場景正是“在外面”的時候。瀏覽器的所見即所得能力是其加載O2O服務(wù)的優(yōu)勢所在。

微信本來只是社交，在加入支付、公眾號等功能后就成為了騰訊O2O最有機(jī)會的平臺；支付寶本來只是支付工具，在加入場景化功能之后也成為阿里O2O戰(zhàn)略的入口級平臺，就像糯米之于百度O2O一樣。同樣，百度瀏覽器的社交化之路若能成功，也有望成為下一款承載百度O2O服務(wù)的移動平臺，與手機(jī)百度、百度地圖、百度錢包等平臺構(gòu)成百度O2O入口矩陣。

再回到手機(jī)瀏覽器行業(yè)的探討，百度瀏覽器增加“趣星球”功能，UC瀏覽器此前宣布要做“最搞笑”的瀏覽器，從這兩個瀏覽器的動作來看，移動瀏覽器未來依然還有很多玩法：

1、從瀏覽工具到內(nèi)容平臺：手機(jī)瀏覽器過去的使命是讓用戶更快更流暢地上網(wǎng)，省流量、移動適配、訪問快、交互簡單這些是重點。接下來瀏覽器已不是瀏覽器，而是“內(nèi)容平臺”，用戶在這里消費內(nèi)容、參與互動、獲取服務(wù)，這些內(nèi)容可能來自于第三方網(wǎng)站，也可能來自于瀏覽器運營。因此，社交功能、社區(qū)氛圍、運營能力會成為重點。

2、無處不在的瀏覽器：瀏覽器有兩個方向，一個是瀏覽器作為工具本身在社交化，另一個則是瀏覽器作為一種“內(nèi)容獲取內(nèi)核”存在，微信、手機(jī)百度很多App都可以跟瀏覽器一樣別無二致地獲取H5內(nèi)容，公眾平臺的圖文消息本身就是一種精簡版的網(wǎng)頁，只要有App就有瀏覽器的存在。

大膽設(shè)想一下，未來，瀏覽器也可能直接驅(qū)動某款智能硬件，或者依賴本身的工具性升級成為一款智能硬件產(chǎn)品，例如Google早前推出的ChromeBook的理念正是基于瀏覽器內(nèi)核的OS來驅(qū)動筆記本，以后瀏覽器還可驅(qū)動智能投影儀、虛擬現(xiàn)實眼鏡、智能手表、智能電視、智能導(dǎo)航儀、智能微波爐……就是說人們可以用各種各樣的設(shè)備來獲取互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容，只要有屏幕，就有瀏覽器。

3、O2O服務(wù)的載體：O2O服務(wù)的主要載體是各種生活服務(wù)類App，但基于H5的O2O服務(wù)內(nèi)容同樣占據(jù)了半壁江山，隨著H5技術(shù)發(fā)達(dá)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境變好，H5內(nèi)容的所見即所得、開發(fā)成本低、去中心化分發(fā)諸多優(yōu)勢將得到發(fā)揮。用戶通過內(nèi)嵌在手機(jī)中、手機(jī)App中、取票機(jī)、自動售貨機(jī)、地鐵充值機(jī)、框架LED廣告牌，各種設(shè)備中的瀏覽器，去獲取通過H5承載的O2O服務(wù)。

小結(jié)一下：移動互聯(lián)網(wǎng)時代，內(nèi)容屬性已是天壤之別。一方面，手機(jī)瀏覽器承載著很大一部分傳統(tǒng)的WEB內(nèi)容，正在給自己增加社交這一新的屬性，增強(qiáng)用戶粘性；另一方面，O2O大潮給互聯(lián)網(wǎng)帶來了大量新的實體和服務(wù)內(nèi)容，這些內(nèi)容同樣會將手機(jī)瀏覽器當(dāng)做重要載體，手機(jī)瀏覽器在O2O中也將扮演重要的入口角色。

微博@互聯(lián)網(wǎng)阿超 微信 羅超（luochaotmt）

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