200億不是燒錢游戲？百度技術(shù)正在成為O2O關(guān)鍵變量

百度世界大會最受矚目的當屬“度秘”智能機器人秘書，它與用戶語音對話，接收指令后幫助用戶訂咖啡、訂餐廳、買電影票……這些可被歸納為獲取線下生活服務。這是其與其他語音助手最大的不同。這些服務來自于百度糯米的整合，如果度秘未來能夠像李彥宏期待的那樣“無處不在”，向搜索框一樣滲透在各個App和設備的話，百度糯米將獲得更多流量來源，無疑是一大利好。秘書機器人的引入讓百度糯米看上去又多了些技術(shù)含量。從本次世界大會來看，百度做O2O的思路已經(jīng)非常清晰：用走搜索引擎的思路來做O2O。

有了200億百度做O2O依然不想燒錢

今年李彥宏宣布未來三年將投資200億元到糯米，這意味著百度糯米擁有可觀的營銷預算，擁有了“燒錢大戰(zhàn)”的子彈——O2O行業(yè)都在燒錢是事實。百度糯米對此并不排斥，百度副總裁、百度糯米總經(jīng)理曾良在百度世界大會提出一個“螺旋式增長”的概念：O2O平臺和電商平臺推進業(yè)務時，通過燒錢造節(jié)，拉高GMV（交易額）到一個峰值，之后會回落，但依然會比造節(jié)之前高（這點非常關(guān)鍵），不斷造節(jié)、不斷提高，最終螺旋式增長。嘗到甜頭的糯米在2015年造了近10個節(jié)，最近的七夕單日流水已達到4.5億，占了整個O2O行業(yè)單日交易額的50%以上。

不過，與其他平臺過度依賴燒錢補貼不同，百度更希望將其作為一種營銷之“術(shù)”，而且是暫時性的。骨子里百度是抵制這種粗暴的競爭手段的。曾良坦然表示，今天看上去糯米有200億去花但其反而壓力更大了，因為他必須思考如何把這些錢賺回來（這是正常的商業(yè)邏輯）。而李彥宏之前已明確表示百度做O2O要走技術(shù)路線，O2O行業(yè)技術(shù)含量太低，太依賴燒錢補貼。

燒錢補貼模式簡單卻又粗暴，市場野蠻增長的同時存在諸多弊端，大家都想跳出來，只不過大都“欲罷不能”，補貼對于用戶、對于商家、對于市場、對于平臺很容易成為“鴉片”。許多啟動燒錢模式的玩家都抱有這樣一個期望：熬死對手，自己活下來就是勝利，競爭變?nèi)鯚X自然會終止。但在針尖對麥芒，平臺實力相當時這種期望并不現(xiàn)實，所以滴滴和快的最后只得走向握手言和，燒錢的無底洞就算阿里再壯大10倍也無法撐下去。所以很悲哀的是很多O2O平臺“窮得只省下錢了”，太依賴燒錢的后果就是缺乏人無我有、可持續(xù)的競爭力。

百度對于燒錢模式更加警惕。一是因為百度近年來在人工智能等研發(fā)上已經(jīng)在大筆投入；二是百度本身做的是高效率連接人與信息，并不喜歡粗放式的業(yè)務，做O2O必然會走精細化道路；三是百度擁有大數(shù)據(jù)、人工智能這些得天獨厚的優(yōu)勢，這是它在O2O業(yè)務上的“勝負手”。說到底，百度走向人與服務的連接，做O2O依然希望通過“高效率”的方式來做，這決定了整個公司在價值鏈中的環(huán)節(jié)。在PC時代百度處于最具話語權(quán)的入口位置，在后移動互聯(lián)網(wǎng)時代，百度想保持這樣的話語權(quán)。

百度O2O頂層設計像極了搜索引擎

過去各大O2O平臺本質(zhì)上是淘寶模式，一方面撮合服務商入駐，一方面想方設法獲取用戶流量，然后將這些流量轉(zhuǎn)售給服務商，說白了，O2O平臺都是在做電商，只不過售賣的東西從商品變成了服務，而百度做O2O則是以搜索引擎的思路來做。

網(wǎng)頁搜索引擎分為三個關(guān)鍵部分：爬蟲用來抓取全網(wǎng)內(nèi)容，索引用來標簽化內(nèi)容，即建立關(guān)鍵詞與超鏈接之間的配對，搜索部分則負責處理用戶需求、排序和過濾等結(jié)果呈現(xiàn)事宜。發(fā)展到后面，搜索引擎做了三個事情：1、“聯(lián)盟”，讓第三方站長可以展現(xiàn)廣告，與搜索引擎流量互通，形成一個開放式的流量平臺；2、自建內(nèi)容，百度先后推出貼吧、知道、百科等頻道；3、內(nèi)容被動接入，作為爬蟲的補充，第三方站長可以主動提交內(nèi)容到搜索引擎，即百度阿拉丁計劃。而所有這些都與百度今天在做的O2O形成了一一對應關(guān)系。

百度世界Robin介紹“度秘”時，提到百度索引真實世界的三層架構(gòu)，與網(wǎng)頁版搜索引擎是一一對應的：第一層是連接3600行，它對應到爬蟲和阿拉丁計劃，解決“內(nèi)容聚合”，主要通過插件等方式讓服務商接入；第二層是全網(wǎng)挖掘，給服務打標簽，這對應到搜索引擎的“索引（Index）”；第三層是度秘，與消費者溝通，服務的呈現(xiàn)，它對應到過去的搜索子系統(tǒng)。

與此同時，百度糯米推出“糯米+”生態(tài)體系三大部分，伙伴聯(lián)盟指在所有應用中接入百度服務內(nèi)容，對應到“百度聯(lián)盟”；服務聯(lián)盟則是百度過去的“中間頁戰(zhàn)略”，讓洗衣、票務、出行等領域的垂直O(jiān)2O平臺可以與百度共享流量和用戶；而“會員+”則對應到百度鳳巢，是百度糯米與服務商家之間的對接方式。所以說，百度做O2O的頂層設計像極了搜索引擎，只不過索引對象變?yōu)檎鎸嵤澜?，做的是實體服務搜索。這就意味著，百度做O2O必然會處處走技術(shù)路線，技術(shù)成為其核心競爭力。

技術(shù)正在成為O2O市場的關(guān)鍵變量

O2O是苦活、臟活和重活。很多項目不是很有技術(shù)含量，比如送外賣、送咖啡、送鮮花、上門按摩之類的獨立App，開個微信公眾賬號就開干了，技術(shù)從來都不是問題，推廣才是老大難。百度擅長技術(shù)，“拿著錘子看到什么都是釘子”，給O2O融入技術(shù)是不是有些一廂情愿？我認為不是。在燒錢大戰(zhàn)結(jié)束之后，技術(shù)會成為各大平臺的硬實力，可以說技術(shù)才是O2O市場的變量。

1、用戶端需要技術(shù)來提升體驗。

百度世界大會推出的“度秘”是一種非常理想的服務獲取體驗，國外Magic等玩家也在進行類似嘗試，這種秘書機器人的方式很適合O2O消費的許多場景，其用到了語音識別、語義理解、NLP（自然語言處理）、多輪對話、大數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)。其他O2O平臺可以調(diào)用第三方API來做語音識別，但很難實現(xiàn)語義理解、大數(shù)據(jù)挖掘、服務獲取這些環(huán)節(jié)的智能化。這些技術(shù)百度獨具優(yōu)勢。

O2O通過技術(shù)還可以進行更好的“推薦”，根據(jù)用戶的位置、習慣、搜索偏好進行個性化的推薦，降低用戶服務選擇的成本，抓住“懶人經(jīng)濟”，其需要大數(shù)據(jù)挖掘和LBS等技術(shù)，以及用戶數(shù)據(jù)的不斷積累。百度擁有1億日活躍用戶，百度地圖活躍用戶超過3.7億，日均定位100億次，具備大數(shù)據(jù)實力。這一點，百度與阿里和騰訊打個平手（百度有LBS數(shù)據(jù)，騰訊有社交數(shù)據(jù)）。

2、服務端需要技術(shù)來提升價值。

商家端期望獲得更多訂單，更好地管理和理解用戶，進而改進服務和營銷。未來還將走向C2B即反向定制模式，根據(jù)用戶需求反過來定制服務，所有這些都離不開大數(shù)據(jù)技術(shù)。要獲得更多訂單需要調(diào)整推薦策略來提升轉(zhuǎn)化率，要幫助商家理解用戶則需要大數(shù)據(jù)，宏觀層面了解群體特征、商圈人流預測，微觀層面精準監(jiān)控用戶何時到店、個人偏好畫像等等。

百度糯米可提供用戶檢索、瀏覽、購買、定位軌跡等高價值數(shù)據(jù)，對此進行大數(shù)據(jù)分析，了解用戶偏好和實時狀態(tài)，幫助商家實現(xiàn)智能營銷。在這一點上，基于百度地圖，百度LBS數(shù)據(jù)和技術(shù)具有明顯優(yōu)勢。百度搜索業(yè)務則幫助百度可以更好地了解用戶當下的需求。

3、產(chǎn)業(yè)端需要技術(shù)來做生態(tài)。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭都想做生態(tài)，一個共同點是大家都有云平臺，給開發(fā)者提供各種自己所擅長的技術(shù)服務。如果平臺想做O2O的生態(tài)，連接用戶、服務商、開發(fā)者、垂直服務平臺、第三方O2O服務中介（位于傳統(tǒng)服務商家與線上平臺之間）諸多角色時，就必須在連接價值之外提供所擅長的技術(shù)服務，走平臺化的路線。

首先，服務商需要類似于輕應用、直達號、地圖插件這類云端接入方式，快速將服務線上化并且接入平臺，這一點百度與騰訊打個平手，后者有微信公眾賬號；其次，垂直服務平臺需要定位、語音、圖像、大數(shù)據(jù)諸多門檻高的技術(shù)，這一點百度優(yōu)勢明顯，李彥宏還說度秘未來會像搜索框一樣融入到第三方App中。最后，普通開發(fā)者需要類似于百度聯(lián)盟這樣的平臺去接入服務實現(xiàn)變現(xiàn)，這需要廣告聯(lián)盟相關(guān)的技術(shù)（大數(shù)據(jù)、反作弊等等），百度糯米+戰(zhàn)略的伙伴聯(lián)盟對應到此。

從不同維度來看，O2O都非常需要技術(shù)，智能交互、大數(shù)據(jù)營銷、云計算這些技術(shù)是O2O平臺的核心競爭力。正如前文分析，O2O平臺的本質(zhì)是一個“實體搜索引擎”，而搜索引擎本身又是技術(shù)活兒，所以O2O最終會成為技術(shù)活兒，進入精細化階段，當前營銷推廣驅(qū)動的燒錢大戰(zhàn)不是長久之計。這樣看來，百度做O2O主要競爭對手其實是騰訊和阿里，因為只有這兩者在大數(shù)據(jù)、云計算這些技術(shù)上有所積累，不過它們并沒有百度全面，例如語音、圖像、LBS這些技術(shù)就是百度所長?？梢灶A見阿里和騰訊未來都會加大技術(shù)投入，它們都想分O2O市場一杯羹，并且知道O2O本質(zhì)是技術(shù)活兒。

微博@互聯(lián)網(wǎng)阿超 微信 羅超（luochaotmt）

生成海報

免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。