獲微博戰(zhàn)略投資后，有信CEO劉子正內(nèi)部郵件說了啥？

近日有信成為中國首個獲得巨頭注資的網(wǎng)絡(luò)電話——微博宣布向其投資近1億美元現(xiàn)金+資源，并與之達(dá)成戰(zhàn)略合作，在產(chǎn)品入口、用戶體系諸多維度協(xié)同。在短信已基本被微信取而代之后，語音正在被OTT應(yīng)用大幅波及，這是一個潛力巨大的市場，迎來微博的橄欖枝并不奇怪。微博CEO王高飛在發(fā)布會上透露有信接下來定位就是將語音通信做到極致，搶奪傳統(tǒng)運營商的語音通信市場。

被巨頭收購之后，在很多人看來，就是『終于熬出頭了』，錢和資源都有了，未來的路更好走了，就是很多人說的，拼爹總要容易些。不過對于有信而言，恐怕這是不成立的，微博對有信抱有很大期望，有信在接受微博投資之后，目標(biāo)更加遠(yuǎn)大的同時，擔(dān)子也更重了，所以接下來有信將改變過往的業(yè)務(wù)思路，踏上新征程。

有信已由微博原技術(shù)副總裁劉子正掌舵擔(dān)任CEO，在發(fā)布會結(jié)束后從北京回深圳的飛機上，劉子正給有信全體員工寫了一封內(nèi)部郵件，號召有信上下歸零心態(tài)再出發(fā)。

一位接近有信內(nèi)部人士給我看了這封郵件?？梢钥闯鰟⒆诱齽倓偮男掠行胖蟮募又椋瑢τ行攀姑闹匦露x，要大干一場攪局通信市場的野心。這封短短的郵件還透露了有信接受微博戰(zhàn)略投資前的一些故事，而這些信息在發(fā)布會上并未公布。

劉子正內(nèi)部郵件透露：

過去數(shù)月以來，我們成功扭轉(zhuǎn)了去年底到今年春夏之交，公司經(jīng)歷暫時困難時的不利局面，讓有信的忠實用戶規(guī)模重新進(jìn)入健康增長的軌道，同時公司的在線及合作營收也正在以季度同比翻番的幅度保持著強勁增長勢頭，主營業(yè)務(wù)的成本控制也初見成效。

這里透露了哪些信息呢？

一、有信歷史上曾經(jīng)歷暫時困難。

從劉子正郵件可以看出困難體現(xiàn)在忠實用戶增長、營收以及成本控制幾個方面。

據(jù)接近有信內(nèi)部人士透露，有信在微博投資之前業(yè)務(wù)已經(jīng)從通信延展到游戲、應(yīng)用分發(fā)諸多周邊業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)不聚焦導(dǎo)致公司資源無法有效使用，這與互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團隊大都主張的『單點突破』思維相去甚遠(yuǎn)。有信業(yè)務(wù)一度繁雜的原因是其進(jìn)行多元化的商業(yè)探索，這又無可避免地影響了用戶體驗，網(wǎng)絡(luò)電話如何更有效地商業(yè)化并且保障用戶體驗，是有信團隊接下來要思考的重要問題。

除了業(yè)務(wù)上的困難，有信團隊亦遇到了所有創(chuàng)業(yè)團隊成長過程都會面臨的『煩惱』。隨著有信業(yè)務(wù)快速擴張，用戶數(shù)在3年時間突破1億，有信團隊規(guī)模暴增，管理跟不上的問題自然就出現(xiàn)了。

二、有信未來還將面臨更大的挑戰(zhàn)。

微博在投資有信之后，已明確5年不盈利，要通過『免費+補貼+專注』三個大招搶占傳統(tǒng)語音市場，這是被三大運營商把持的年收入數(shù)千億的市場，不過要搶奪這一市場并不容易。

一是與運營商的競合關(guān)系。

鑒于短時間內(nèi)中國的通信基礎(chǔ)設(shè)施不會開放，所以不論是互聯(lián)網(wǎng)巨頭還是創(chuàng)業(yè)者來做網(wǎng)絡(luò)電話，都對運營商的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)有很強的依賴性，需要租賃運營商的線路資源。但網(wǎng)絡(luò)電話又影響了運營商的語音收入。與運營商有這樣一層關(guān)系，更像是虎口奪食的同時又與虎謀皮。

最極端的情況就是運營商未來是否會采取『流量差異化定價』這樣的策略，就像之前傳出對微信差異化收費一樣。不過可能性并不大，至少目前來看運營商都還是接受現(xiàn)實積極扮演管道角色。

二是燒錢大戰(zhàn)一觸即發(fā)。

網(wǎng)絡(luò)電話過去是收費的，skype時代；之后是部分免費，增值收費，這是有信此前的核心商業(yè)模式；在微博投資有信之后，搶占市場和培養(yǎng)用戶習(xí)慣成為首要任務(wù)，其已明確要走免費電話戰(zhàn)略，未來5年不賺錢，并且還會拿出1億元補貼用戶。

這有些壯士斷腕的感覺，因為有信之前的收入并不少，現(xiàn)在收入不重點做了，而是去補貼市場，同時還要給運營商付出高額的線路成本。如果接下來其他網(wǎng)絡(luò)電話玩家被巨頭投資，燒錢大戰(zhàn)還會進(jìn)一步升級。有信對此應(yīng)該有所期望的，因為大家一起來玩更有可能把這個市場做起來。有信選擇免費走互聯(lián)網(wǎng)模式也是明智的，看看現(xiàn)在每況愈下的運營商吧。

三是商業(yè)化沒有先例可循。

網(wǎng)路電話做大的有skype這樣的案例，但免費網(wǎng)絡(luò)電話做成的還沒有，有信開了免費網(wǎng)絡(luò)電話的先河。微信通過免費通信將短信給消滅了，并且構(gòu)建了一個龐大的移動社交帝國，估值已超過700億美元。但這樣的故事是否會在語音市場再次上演，還需要有信去試了才知道。有信已明確O2O、增值和廣告三架馬車的商業(yè)模式，尤其是與O2O結(jié)合這樣的商業(yè)模式，都還需要摸索。還有一個挑戰(zhàn)就是如何在商業(yè)化的時候兼顧用戶體驗，有信商業(yè)化曾經(jīng)比較急，現(xiàn)在應(yīng)該回到用戶體驗+商業(yè)回報平衡的路線上來，微信現(xiàn)在商業(yè)化謹(jǐn)小慎微，值得學(xué)習(xí)。

三、有信如何面對挑戰(zhàn)？歸零心態(tài)重新出發(fā)

不論是從之前面臨的問題，還是未來的潛在挑戰(zhàn)來看，有信的未來之路都注定不平坦。在進(jìn)入微博懷抱之后，有信啟用了全新的logo，全新的slogan『有故事的每一分鐘』，即將搬入全新的辦公室…給人感覺也是煥然一新，要重新開始的節(jié)奏。

在公司方向上，劉子正內(nèi)部郵件指出，要打造“新通訊時代”，實現(xiàn)“超越普通電話體驗”，進(jìn)軍通訊平臺服務(wù)。未來有信會更傾向于做互聯(lián)網(wǎng)+通信，不會再去覬覦社交、分發(fā)、游戲這些關(guān)聯(lián)性不太強的業(yè)務(wù)，先對標(biāo)運營商的通信，去做好超越傳統(tǒng)語音的通信體驗，包括通話質(zhì)量本身（清晰度、擬真度、穩(wěn)定性、接通率、掉話率等），通話延展功能（例如通訊錄管理、騷擾攔截、詐騙提醒），企業(yè)通信服務(wù)（企業(yè)客服、企業(yè)集群網(wǎng)）等等。這些領(lǐng)域運營商干了幾十年，互聯(lián)網(wǎng)玩家憑借著新的思維、方法、技術(shù)很難一夜之間趕超，但未來可期。

在品牌定位上，劉子正期望有信不僅僅是免費電話，這是對網(wǎng)絡(luò)電話的狹義理解，很多人都認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)電話只是在出國等打電話昂貴時的替代品，并且誤以為其通話質(zhì)量不及傳統(tǒng)電話。劉子正在發(fā)布會對此鄭重辟謠表示經(jīng)過實測WIFI環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)電話質(zhì)量超過傳統(tǒng)電話，接下來在品牌重塑上，有信期望讓更多人接受這一通話方式，改變過去的刻板印象，要『把有信的產(chǎn)品重新定位于追求格調(diào)及個性、兼具資費敏感心理的用戶群體』。

在市場定位上，有信不只是滿足于『網(wǎng)絡(luò)電話』市場，而是要去搶奪整個『語音通話市場』；不只是滿足于解決個人的語音通話問題，還要解決企業(yè)諸多特定群體、不同場景的通訊問題，因此是『通訊服務(wù)平臺』；不只是要解決中國市場的通訊需求，還要輻射全球。尤其是最后一點讓人覺得有信野心很大，現(xiàn)在走出國門的移動App，包括微信在內(nèi)都做得不算很好，只有獵豹、UC幾個工具應(yīng)用做得不多。但有信想要輻射全球也不是沒有可能，之前其平臺上很多用戶是海外華人、留學(xué)生或者出境游在使用。

劉子正號召整個團隊將以創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)，將之前取得的成就放下，將之前的業(yè)務(wù)思維之類的都?xì)w零，將之前的包袱都扔掉，輕裝上陣再出發(fā)。相信接下來在微博的助力下，在全新的方向定位之下，在更互聯(lián)網(wǎng)的行事方法下，將走得更快走得更遠(yuǎn)。

微博@互聯(lián)網(wǎng)阿超 微信 羅超（luochaotmt）

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