婚戀網(wǎng)站亂象叢生，痛點如何解決？

婚戀網(wǎng)站本質上作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，自出現(xiàn)以來就面臨著盈利模式的難題?；閼傩袠I(yè)是個剛需行業(yè)，婚戀是每個人都會經(jīng)歷的階段，看起來市場大，但目前的狀態(tài)是國內(nèi)幾家比較有名的婚戀網(wǎng)站似乎都摸到了天花板，而一些新出現(xiàn)的、小型的婚戀網(wǎng)卻發(fā)展平平，違規(guī)現(xiàn)象更嚴重。近期國家網(wǎng)信辦聯(lián)合有關部門依法整治關閉了128家嚴重違規(guī)失信婚戀網(wǎng)站（含網(wǎng)站婚戀頻道），并通過約談等方式責令20余家網(wǎng)站整改或停網(wǎng)整頓?；閼倬W(wǎng)站行業(yè)發(fā)展至今為何亂象頻現(xiàn)？產(chǎn)品盈利模式為何逐漸導向違規(guī)不正當運營？這背后的原因是值得思考的。

尷尬的盈利模式引發(fā)行業(yè)亂象

首先，尷尬的盈利模式是最大痛點。

婚戀是社交的一個細分領域，格局小，盈利就相對局限。 只靠會員費、線下聯(lián)誼門票和對網(wǎng)站基本服務收費來盈利是不夠的，顯然，當務之急是要開發(fā)出真正能抓住用戶需求的周邊服務。但是基于婚戀行業(yè)的特殊性，婚戀網(wǎng)站的用戶大都屬于一次性消費，用戶規(guī)模雖基本上保持相對穩(wěn)定，用戶黏性卻很低，無法留住老用戶。因此，用戶需求的生命周期短暫、用戶更迭速度快導致了網(wǎng)站的周邊衍生服務無法有效開展。像婚慶、母嬰等服務接入婚戀網(wǎng)站根本就行不通，很多用戶上婚戀網(wǎng)的目的單一直接，就是為了找對象，目的達到的都會放棄婚戀網(wǎng)站，還沒達到的也不會去關注和使用這些并不符合他們需求的服務。同理，廣告也無法精準投放，網(wǎng)站也就失去了廣告這一重要盈利模式。

狹窄的盈利模式下，企業(yè)不得不尋求其他賺錢渠道，不管是收費網(wǎng)還是免費網(wǎng)站，都存在引誘用戶消費的問題。他們通過推薦套餐和服務誘導用戶大筆投入費用，但用戶往往是賠了夫人又折兵，有所收獲的寥寥無幾。而網(wǎng)站的信用也基本上消耗殆盡，口碑差，用戶留存率低，處境尷尬。

其次，沒有有效的安全監(jiān)管和違規(guī)核查系統(tǒng)或措施。

作為用戶，最擔憂的就是網(wǎng)站其他用戶身份的真實性和自己信息的安全性。

在用戶核查方面，目前國內(nèi)的婚戀網(wǎng)站在這方面做的基本都不太好，用戶的信息得不到安全保障，網(wǎng)站內(nèi)也充斥著不少酒托、飯托、騙子團伙等危險人群，用戶錢財被騙、涉及到人身安全等的問題頻發(fā)。

針對用戶信息安全核查，一些網(wǎng)站采取實名制認證系統(tǒng)，有的對外宣傳接入了公安部身份認證系統(tǒng)。但網(wǎng)站要獲取的用戶資料更詳實，用戶注冊流程較長較復雜，因此獲取一個注冊的成本更高，實際的執(zhí)行力度似乎遠遠不夠。據(jù)了解，很多網(wǎng)站都未依法履行登記備案手續(xù)、備案信息虛假等，真正存在的問題還是并未被有效解決。

作為婚戀網(wǎng)站，核心價值就是用戶信息。網(wǎng)站的正當盈利渠道無法拓展，就從用戶信息上做文章，也就滋生了一些惡意泄露用戶注冊信息、縱容用戶違規(guī)行為和傳播色情低俗信息等亂象。網(wǎng)站為留住用戶一般都會縱容和包庇這些違規(guī)行為，助長了婚戀行業(yè)的惡性發(fā)展。

第三，產(chǎn)品同質化現(xiàn)象嚴重，無符合用戶真正需求的創(chuàng)新。

隨著前幾年互聯(lián)網(wǎng)婚戀行業(yè)的火速發(fā)展，大大小小的婚戀網(wǎng)站紛紛冒了出來，都想在婚戀市場搶占一席之地，但除了幾家做的稍大的，其他的都是不溫不火。

分析主要原因還是這些婚戀網(wǎng)站都是大同小異，沒有核心競爭力，同質化現(xiàn)象嚴重。任何一款產(chǎn)品如果只模仿不創(chuàng)新，是很難做起來的。國內(nèi)婚戀網(wǎng)站們基本上都擠在一個狹小的細分空間里互相窺探，產(chǎn)品形態(tài)和模式得不到創(chuàng)新，小的新的網(wǎng)站們發(fā)展不起來，一些比較大的似乎也觸到了天花板，目前的盈利之路似乎舉步維艱。而且，產(chǎn)品的廣告費用大，收入?yún)s低，這也導致了一些網(wǎng)站采取違規(guī)不正當方式來賺取利潤和用戶。

另外，口碑傳播難打通。

婚戀網(wǎng)站想要通過用戶進行口碑傳播太難了。用戶都希望自己的信息隱秘，很少有人希望自己的這種需求被放大和公開到熟人圈。因此想通過用戶傳播品牌口碑似乎很難行得通，這些產(chǎn)品想在市場上留存的更久點，還是要加強品牌口碑傳播，增強品牌效應。

打破傳統(tǒng)盈利點，尋找新的突破口

目前國內(nèi)三大婚戀網(wǎng)運營模式大同小異，并無明顯區(qū)別。珍愛網(wǎng)以電話推薦為主，主要是人工紅娘為用戶提供一對一的專項服務，這種模式在互聯(lián)網(wǎng)時代似乎顯得較為傳統(tǒng)，而且浪費人力財力、效果又不會太明顯，這種模式下用戶極易被誘導消費。百合網(wǎng)主打心靈匹配，用戶注冊先要進行性格測試，根據(jù)測試結果系統(tǒng)提供自動推薦服務，這種模式是用心理測試的方式對用戶進行了定位分類，但測試內(nèi)容和方式靠不靠譜卻是值得懷疑的，比起用戶自己填寫性格、興趣等，有一定的強制性和被動性。而世紀佳緣的優(yōu)勢則是搜索服務，擁有大會員庫和推薦引擎，用戶自我選擇性強，比起前兩者以婚戀為切入點，世紀佳緣更偏向交友多點。

從分析看，就算是這些大的婚戀網(wǎng)，盈利點也較傳統(tǒng)，并無明顯的優(yōu)勢和核心競爭點?；閼倬W(wǎng)站發(fā)展不溫不火、問題繁多，但也不是沒有解決的方法，這背后值得嘗試的還有很多。

首先，加強信用體系

企業(yè)除了完善用戶信息的安全管理系統(tǒng)，自身應該杜絕縱容用戶違規(guī)行為的情況發(fā)生，對網(wǎng)站內(nèi)出現(xiàn)的不健康違規(guī)內(nèi)容實施嚴格的核查過濾和整治懲處，并且要加大用戶注冊的門檻和實名制執(zhí)行力度，對用戶發(fā)布的內(nèi)容建立一個審核系統(tǒng)，避免違規(guī)內(nèi)容的散步和傳播，為用戶創(chuàng)造一個舒服、可靠的環(huán)境。

除此之外，更應該做到適當賺取用戶的錢，有效為用戶辦實事。類似利用套餐和服務騙取會員錢財?shù)姆绞讲⒉豢扇。@樣的網(wǎng)站根本無法走遠。

其次，精準劃分用戶

建議引入如興趣交友等有標簽的模塊，明確用戶需求，將他們精準地劃分，可以更好地滿足用戶不同類別的需求，提高用戶體驗。

精準劃分用戶以后，廣告的投放也會有方向性和目的性，進而提高廣告價值和效果，增加收益。而用戶搜索也需要逐漸轉向用戶推薦，由用戶主動轉為網(wǎng)站主動，在一定的范圍內(nèi)向用戶推薦相對合適和匹配的對象，大大地增強了用戶的接受度和體驗。

第三，多拓展線下活動和交流互動

婚戀社交的落腳點還是在線下，網(wǎng)站除了提供一個平臺服務，還應抓住線下的商機，挖掘潛在的婚戀市場。目前大多數(shù)婚戀網(wǎng)站的線下模式都過于傳統(tǒng)和單一，除了線下相親聯(lián)誼，建議從加強交流互動目的出發(fā)創(chuàng)辦類似團體旅游交友、興趣活動等有趣、較強互動性的線下行為。這樣可以將線上的網(wǎng)絡虛擬社交落實到現(xiàn)實生活中，提高婚戀社交的質量，也能直接過濾掉一些線上的復雜過程。

另外，個人覺得加入獨立的社交聊天工具，并在聊天界面和過程中適時推送符合男女社交定位的廣告內(nèi)容，也是一種好創(chuàng)新的方式，比如鮮花、禮物、餐廳等廣告內(nèi)容還是比較適合的；或者將婚戀社交人群再進行細化分，如離婚喪偶人群、殘疾人群、中老年人群等，對他們進行細分定制服務，不過這種模式格局太小，還需進行周邊服務的拓展和衍生。

作為社交行業(yè)的一個特殊細分領域，婚戀網(wǎng)站目前發(fā)展太過局限，而且問題頻現(xiàn)、亂象叢生，不僅盈利困難，還觸犯到了法律法規(guī)，婚戀網(wǎng)站們前路坎坷。要繼續(xù)走下去，必須得探索和創(chuàng)新，尋求滿足用戶真正需求的服務和產(chǎn)品，并且有效治理亂象滋生，保持婚戀網(wǎng)絡環(huán)境的干凈有序，做到這些，迎來春天也不遠了。

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