謹(jǐn)小慎微的微信離社交商業(yè)帝國還有多遠(yuǎn)

四天前，支付寶發(fā)布了新版本，上線了新功能“生活圈”，被很多人認(rèn)為是劍指微信的朋友圈。這個并無太特色和差異化的社交功能，讓阿里對支付寶社交化的著急和布局薄弱表露無疑。

回顧以往，其實(shí)支付寶的社交化探索真正開始，應(yīng)該是今年春節(jié)，支付寶錢包8.5版新上線的紅包功能。而大家應(yīng)該也都知道，支付寶這一舉動的背景是，2014年春節(jié)微信紅包的推出。當(dāng)時(shí)在短期內(nèi)，大量用戶參與了進(jìn)來，微信支付以迅雷不及掩耳之勢席卷移動支付市場。這是微信支付崛起之時(shí)，是微信商業(yè)化的一個重要轉(zhuǎn)點(diǎn)，當(dāng)然也是支付寶進(jìn)軍社交的前兆。

社交霸主微信和移動支付王者支付寶，由原來的各自為營，互不干涉，到如今的向?qū)Ψ筋I(lǐng)域逼近，兩者追逐的中心無非就是在守住已有領(lǐng)土的前提下，最大可能地獲取社交＋商業(yè)的紅利。由此可見社交與商業(yè)聯(lián)系的緊密，以及社交能為商業(yè)帶來不可估量的價(jià)值。但是要真正將商業(yè)與社交融合，實(shí)現(xiàn)最大效益，卻沒那么簡單。不管是支付寶的社交化，還是微信的商業(yè)化，都面臨著空前的壓力和困難。那么都存在哪些可能和阻力呢？百略網(wǎng)此前對支付寶的社交化已有些許討論和觀點(diǎn)分析（《阿里巴巴錯位的社交夢》、《支付寶新上線的生活圈和閱后即焚 能否實(shí)現(xiàn)其社交夢？》），本文就微信的商業(yè)化探索做主要討論。

目前，微信在商業(yè)化上面的探索，基本布局在公眾號、廣告、游戲、電商和O2O、微信支付幾大方面。

微商：微商是微信商業(yè)化的試水，但是由于微信官方的監(jiān)管不力，一些具有欺詐等非法性質(zhì)的微商模式泛濫，讓微商這條本可以發(fā)展很好的商業(yè)模式快速衰落。微商現(xiàn)在已經(jīng)是一種負(fù)面現(xiàn)象的代名詞，且在用戶心中目前想要在微商上面重新看到希望已無大的可能。

公眾號：作為微信的主要服務(wù)之一，微信應(yīng)該意在讓訂閱號發(fā)展成為輿論和信息的聚集地和流通渠道，承載很重要的媒體屬性；扶持服務(wù)號向電商邁進(jìn)，打造C2C的服務(wù)體系。

服務(wù)號支持微信支付的設(shè)計(jì)，應(yīng)該也是為以后的商業(yè)化做準(zhǔn)備。據(jù)微信官方統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)已注冊的服務(wù)號有200萬，保守估計(jì)，未來必將有900萬~1000萬的用戶注冊服務(wù)號。這是一個龐大的數(shù)據(jù)，微信在為其服務(wù)號未來可能帶來的千億市場高興時(shí)，也應(yīng)該考慮到服務(wù)號泛濫、商業(yè)化、廣告云集所帶來的用戶流失。服務(wù)號的不可折疊功能，往往會造成推送一次消息，流失一部分關(guān)注的悲劇。看起來，服務(wù)號接入商業(yè)行為，在服務(wù)號底部菜單欄進(jìn)行點(diǎn)餐、購物等較為方便，但頁面的不靈活，產(chǎn)品體驗(yàn)差；過多的服務(wù)號堆砌，影響聊天界面呈現(xiàn)等。

而訂閱號也同樣面臨著信息無序的問題。這也是訂閱號做為自媒體的一個重要根據(jù)地，在內(nèi)容篩選和準(zhǔn)確定位上難以規(guī)避的問題。另外，一些所謂的大號廣告泛濫，有價(jià)值內(nèi)容逐步減少的現(xiàn)象也正在蔓延。訂閱號為自媒體（人）和商家提供了廣告渠道和收入，但是也同步帶給了微信很大的負(fù)面影響。這些都一定程度上拉低了微信的整個產(chǎn)品體驗(yàn)。

廣告：微信的朋友圈投放廣告，以大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)投放為宣傳點(diǎn)，倒是能在初期收獲不錯的反響，但這大多是用戶的新奇心理所致，用戶是否真正接受朋友圈廣告，答案并不確定。目前用戶并沒有過分的排斥，未來如果廣告投放頻次和方式加以改動，用戶的接受度就會大幅下降。不過，不可否認(rèn)的是，如果投放用戶定位精準(zhǔn)，方式簡單舒服的話，朋友圈廣告能給微信帶來巨大的收益。

游戲：游戲應(yīng)該是微信商業(yè)化之路上較為重要的部分。最近的消息稱，騰訊微信游戲平臺首批游戲已進(jìn)入內(nèi)測階段。目前看來微信游戲市場前景很好，有分析人士稱年產(chǎn)值或?qū)⒏哌_(dá)160億元以上。

電商和O2O：電商和O2O的探索其實(shí)主要體現(xiàn)在微信的錢包功能。這一部分，微信已經(jīng)做得比較成熟了。其前期的戰(zhàn)略應(yīng)該是通過為其他電商和O2O平臺提供入口，先培養(yǎng)用戶的微信商業(yè)消費(fèi)習(xí)慣，然后再大力深入商業(yè)化。

但是現(xiàn)在的一個大問題是如何打通屬于自己的商業(yè)化入口，而非僅為其他平臺倒流。而且入口的使用不便也是用戶糾結(jié)的問題。將一系列商業(yè)入口搬到微信平臺上，使得整個產(chǎn)品沉重，可能使用起來就會復(fù)雜化。雖然看起來功能堆砌可以讓用戶使用一個APP就可以，但聊天界面和消費(fèi)界面無法同時(shí)打開，就使商業(yè)功能和社交功能不能很好權(quán)衡。

微信支付：微信支付是連接微信商業(yè)化的一條主線，貫穿前面的一系列入口和商業(yè)形式。但是微信支付的覆蓋面對微信商業(yè)化來說是連接也是局限。在移動支付領(lǐng)域，支付寶的第一地位目前還比較穩(wěn)固，短時(shí)間微信難以撼動。

回顧微信的商業(yè)生態(tài)路線，大致是：在已經(jīng)將微信打造成最符合用戶使用習(xí)慣的移動社交應(yīng)用的基礎(chǔ)上，推廣公眾號體系，從訂閱號、服務(wù)號逐漸發(fā)展出企業(yè)號，通過打造“連接”的概念，將與用戶相關(guān)的生活、辦公、政務(wù)等系列現(xiàn)實(shí)中的生活通過微信進(jìn)行；接著通過各種開放的接口，推出“智慧城市”、“智慧停車場”的概念……總結(jié)起來，微信就是打著“連接一切”的口號，在商業(yè)上多管齊下。微信的商業(yè)化生態(tài)設(shè)想，應(yīng)該是構(gòu)造一個通道或平臺，能連接很多的商業(yè)模式，同時(shí)植入微信支付，讓用戶自己去創(chuàng)造玩法。這樣的設(shè)想和生態(tài)布局不能說是行不通，但也并不夠成熟。也因此，微信的商業(yè)化之路才走得循序漸進(jìn)，相當(dāng)謹(jǐn)慎吧。

任何市場的最終目的都是回歸商業(yè)，實(shí)現(xiàn)盈利，當(dāng)然微信也不例外。微信架在熟人社交的基礎(chǔ)上，有很多有利的因素。比如龐大的用戶群，用戶習(xí)慣，和關(guān)系鏈，以及兼具媒體屬性等。但不可否認(rèn)的是，盡管有這樣有利的條件，其商業(yè)化布局還是謹(jǐn)小慎微。微信可能是想先將整個生態(tài)系統(tǒng)的基礎(chǔ)構(gòu)建好，再做大的發(fā)展，即在不影響用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)上完成商業(yè)化的順利布局。但這樣的設(shè)想未免太理想化了。這樣其整個生態(tài)系統(tǒng)的搭建歷程也會越拉越長，最后能否真正從中獲利，或許連微信自己也不知道吧，畢竟不是在成熟模式的基礎(chǔ)上發(fā)展，而是自己在一步步探索。

其實(shí)從微信的謹(jǐn)慎也能看出其商業(yè)模式的不成熟和對用戶接受度的把握不準(zhǔn)。而在這樣健身和循序漸進(jìn)的情況下，微信想實(shí)現(xiàn)他偉大的商業(yè)夢想，或許并不那么容易。

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