互聯(lián)網(wǎng)＋時(shí)代，看鏈家如何重塑行業(yè)，打造家的入口？

文/李東樓

對(duì)于很多國(guó)人來(lái)說(shuō)，買房是一件相當(dāng)重要的事情，畢竟目前城市房?jī)r(jià)高居不下，動(dòng)輒幾百萬(wàn)的房子是每個(gè)城市家庭的心頭大事。也因如此，每個(gè)家庭購(gòu)房時(shí)都會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間來(lái)研究和分析，特別是在二手房買賣方面，由于信息的不對(duì)稱，在不通過(guò)房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)的情況下，消費(fèi)者很難能夠真正獲得靠譜的房源。

但是，并不是所有中介機(jī)構(gòu)都很靠譜，有時(shí)候消費(fèi)者對(duì)于房地產(chǎn)中介提供的房源信息真假難辨，特別是很多房地產(chǎn)中介為了招徠客戶，掛出來(lái)的房源價(jià)格超低，而一旦用戶到店詢問則才有可能得到真實(shí)的信息。而且，長(zhǎng)久以來(lái)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)由于從業(yè)人員的良莠不齊，服務(wù)能力跟不上，導(dǎo)致很多消費(fèi)者徒增煩惱，但出于買房心切，又不得不跟房地產(chǎn)中介打交道，這讓在各大房產(chǎn)中介之間奔波選房的很多消費(fèi)者身心俱疲。

鏈家網(wǎng)“對(duì)癥下藥”，解決傳統(tǒng)中介兩大頑疾

不過(guò)，這種讓消費(fèi)者痛苦糾結(jié)的購(gòu)房體驗(yàn)，正在由于互聯(lián)網(wǎng)＋時(shí)代的到來(lái)得到緩解。特別是如鏈家地產(chǎn)這樣的正規(guī)房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)化之后，人們開始更多的通過(guò)鏈家網(wǎng)或者掌上鏈家在線找房，在免去的東奔西走的同時(shí)，更多的是能夠清晰明了的挑選價(jià)格合理、戶型合適的房子。更重要的是，針對(duì)上面提到的傳統(tǒng)中介機(jī)構(gòu)的真假房源難辨和服務(wù)良莠不齊的問題，鏈家網(wǎng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的方式對(duì)其進(jìn)行了“對(duì)癥下藥式”的解決。

首先從真房源的信息的供給上，鏈家網(wǎng)提供了“樓盤字典”，實(shí)時(shí)顯示交易中的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，能夠時(shí)刻保證樓盤信息真實(shí)而且精準(zhǔn)，從而使得用戶獲得真房源的成本極大的降低。這就區(qū)別于傳統(tǒng)房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)，數(shù)據(jù)更新不及時(shí)，甚至有些房子明明已經(jīng)出售卻還在對(duì)外宣傳，導(dǎo)致很多買房者白跑一趟。而鏈家網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)就在于此，全部真實(shí)的房源信息，再加上實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)更新顯示，讓消費(fèi)者看到的信息時(shí)刻真實(shí)有效，大大節(jié)省了消費(fèi)者的時(shí)間，從而提升了消費(fèi)者的購(gòu)房效率。

其次在對(duì)從業(yè)人員水平的提升上，鏈家網(wǎng)用標(biāo)本兼治的方式來(lái)進(jìn)行根除。一方面在平臺(tái)上為用戶提供購(gòu)房百科這樣的欄目，讓用戶對(duì)買房過(guò)程中的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行低成本的學(xué)習(xí)，從而避免用戶因?yàn)橹R(shí)不足被房產(chǎn)中介從業(yè)人員利用信息不對(duì)稱忽悠或欺騙；另一方面，在鏈家網(wǎng)上還有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的評(píng)分功能，這使得用戶可以選擇好評(píng)率更高的從業(yè)人員，同時(shí)還能夠了解經(jīng)紀(jì)人的基本信息，更重要的是能夠?qū)?jīng)紀(jì)人進(jìn)行評(píng)分，在透明的環(huán)境下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人會(huì)更加自律，同時(shí)也增加了消費(fèi)者的信任感。并且為了避免房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)用戶的騷擾，鏈家還支持第三方登陸，聊天的界面也不顯示用戶的通訊信息，這些都避免了對(duì)消費(fèi)者的無(wú)端騷擾。

鏈家的下一步，成為家的入口？

實(shí)際上，鏈家網(wǎng)在對(duì)傳統(tǒng)房地產(chǎn)中介存在的這兩個(gè)頑疾的解決方法很簡(jiǎn)單，說(shuō)白了就是通過(guò)大數(shù)據(jù)的方式來(lái)盡可能的減少信息的不透明和不對(duì)稱，從而讓消費(fèi)者能夠清清楚楚的買房，同時(shí)也能夠讓房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人更加熱情自律的為消費(fèi)者服務(wù)，這無(wú)疑能夠大大提升消費(fèi)者的購(gòu)房體驗(yàn)。而通過(guò)大數(shù)據(jù)的使用，鏈家網(wǎng)不僅僅贏得了用戶的歡迎，更是打造了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)行業(yè)的一個(gè)新的標(biāo)桿。

也因如此，在剛剛結(jié)束的“top app易觀之星”評(píng)選活動(dòng)當(dāng)中，掌上鏈家app作為房地產(chǎn)行業(yè)的唯一成功當(dāng)選。根據(jù)了解，“易觀之星”是易觀智庫(kù)主辦的一項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)年度盛大評(píng)選活動(dòng)，當(dāng)選的app從上萬(wàn)個(gè)app當(dāng)中進(jìn)行初審、終審等挑選出來(lái)，再通過(guò)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)商情系統(tǒng)、中國(guó)數(shù)字消費(fèi)者行為分析系統(tǒng)等多套數(shù)據(jù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，評(píng)選時(shí)間歷時(shí)一年，含金量十足。不過(guò)，鏈家網(wǎng)的野心遠(yuǎn)不止如此，面對(duì)正在到來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)＋時(shí)代，在互聯(lián)網(wǎng)＋房地產(chǎn)領(lǐng)域，鏈家還有更大的野心。

特別是在二手房、新房買賣領(lǐng)域占據(jù)絕對(duì)領(lǐng)先地位之后，鏈家網(wǎng)正在向互聯(lián)網(wǎng)＋房地產(chǎn)金融領(lǐng)域橫向擴(kuò)展，先后上線了鏈家理財(cái)和理房通等互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，而最新的數(shù)據(jù)顯示，截至目前，鏈家理財(cái)累計(jì)成交金額已經(jīng)超過(guò)128億，投資用戶人數(shù)超過(guò)25萬(wàn)人。此外，鏈家網(wǎng)還開通了美國(guó)、加拿大、英國(guó)、澳洲等頻道，幫助中國(guó)消費(fèi)者到海外置業(yè)。實(shí)際上，鏈家網(wǎng)和掌上鏈家已經(jīng)不再簡(jiǎn)單的是一個(gè)購(gòu)房的網(wǎng)站或app，更多已經(jīng)成為人們?cè)谕ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)上買房置業(yè)時(shí)的一個(gè)必要入口。

總體來(lái)看，在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)＋浪潮洶涌的當(dāng)下，盡管很多傳統(tǒng)企業(yè)都在講擁抱互聯(lián)網(wǎng)，或者互聯(lián)網(wǎng)＋，但是真正像鏈家網(wǎng)這樣通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的改造在互聯(lián)網(wǎng)＋領(lǐng)域獲得成功的并不多，而鏈家作為一只在線下覆蓋25個(gè)城市、擁有5000家門店的“大象”在互聯(lián)網(wǎng)上的華麗轉(zhuǎn)身，也值得所有傳統(tǒng)行業(yè)里的企業(yè)當(dāng)中進(jìn)行學(xué)習(xí)和深思。

李東樓是著名的泛科技和營(yíng)銷類自媒體。除了這里，他還是新浪優(yōu)秀專欄作者和科技名博，并是鈦媒體、百度百家、新浪創(chuàng)事記、創(chuàng)業(yè)邦、快鯉魚等多個(gè)專業(yè)科技網(wǎng)站專欄作者，搜狐IT、今日頭條自媒體認(rèn)證作者，百度閱讀認(rèn)證作家、《經(jīng)理人雜志》、《東方國(guó)門》等傳統(tǒng)媒體長(zhǎng)期撰稿人。微信公眾號(hào)：瑞萊觀點(diǎn)

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