民生電商“名不副實(shí)”：我其實(shí)跟阿里、京東不是對(duì)手

兩年多前，一家有著銀行系背景的“電商”公司“民生電商”成立。兩年多后，公司掌門人卻感慨當(dāng)初取名“電商”取小了，這是為什么？民生電商究竟做的是哪門子生意？

一起來(lái)聽(tīng)聽(tīng)民生電商董事長(zhǎng)兼CEO吳江濤的最新想法。

“吃下”碎片化需求

先看看今天國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境：國(guó)內(nèi)實(shí)體經(jīng)濟(jì)停滯不前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)又帶來(lái)金融等各大產(chǎn)業(yè)升級(jí)，不少傳統(tǒng)金融企業(yè)自身面臨升級(jí)和變革，卻又想節(jié)約成本……

在此情況下，擁有民生銀行堅(jiān)實(shí)后盾以及大量科技、金融人才的民生電商，最新把自己定位為推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)升級(jí)的服務(wù)者角色。

吳江濤認(rèn)為，面對(duì)金融機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)醞釀的巨大市場(chǎng)，螞蟻金服、平安等巨頭更偏向提供一體化、平臺(tái)化的服務(wù)，然而，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)其實(shí)仍有許多個(gè)性化、碎片化的需求，亟待真正的“服務(wù)者”來(lái)滿足他們更為瑣碎的訴求。

這其中既包括原有金融企業(yè)自身的升級(jí)、變革，如金融機(jī)構(gòu)自身的科技化、運(yùn)營(yíng)方式的互聯(lián)網(wǎng)化以及客戶服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變等等；也包含很多新興模式的誕生，如P2P、眾籌等。“但金融運(yùn)作的核心機(jī)制并未改變，那就是風(fēng)險(xiǎn)控制，就如同電子商務(wù)無(wú)論如何發(fā)展，企業(yè)終歸得依靠產(chǎn)品的品質(zhì)才能長(zhǎng)久立足一樣?！眳钦f(shuō)。

正是看到這一融合，吳江濤給予民生電商的角色定位是“服務(wù)者”。這也是民生電商在面向大眾客戶的基礎(chǔ)上，面向企業(yè)用戶的新定位。

互聯(lián)網(wǎng)+金融+產(chǎn)業(yè)

為此，民生電商的團(tuán)隊(duì)下了很大的功夫去挖掘金融機(jī)構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有哪些升級(jí)的痛點(diǎn)，琢磨如何在科技開(kāi)發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、服務(wù)場(chǎng)景、人力等環(huán)節(jié)對(duì)接、跟進(jìn)，這些構(gòu)成了如今民生電商業(yè)務(wù)主體中很大一塊。

對(duì)此，民生電商已在科技、物流、人力、虛擬運(yùn)營(yíng)、電商等多個(gè)領(lǐng)域積極探索，全面開(kāi)花，形成了自己“互聯(lián)網(wǎng)+金融+產(chǎn)業(yè)”的布局。

在科技資源方面，除自有科技開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)外，民生電商通過(guò)資本合作等形式，整體納入非常優(yōu)質(zhì)的科技開(kāi)發(fā)資源。畢竟，金融機(jī)構(gòu)個(gè)性化、定制化的科技開(kāi)發(fā)需求，是民生電商轉(zhuǎn)型的主要方向。目前，民生電商的科技服務(wù)已對(duì)接多家大行和城商行。

在人力資源方面，民生電商旗下的瑞服人力，瞄準(zhǔn)的就是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，金融機(jī)構(gòu)在人力需求上的巨大市場(chǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)和金融的融合，為金融機(jī)構(gòu)和客戶的接觸、交互提供了更豐富的通道，也對(duì)金融機(jī)構(gòu)的人員能力、管理方式提出了新的需求。

電商的消費(fèi)場(chǎng)景也是民生電商對(duì)外輸出的服務(wù)項(xiàng)目之一，旗下的民商智惠，為金融機(jī)構(gòu)構(gòu)建自有的電商消費(fèi)場(chǎng)景，并輔以積分系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)等科技服務(wù)，幫助金融機(jī)構(gòu)提升自身用戶粘度和豐富服務(wù)場(chǎng)景，提升金融產(chǎn)品銷售的轉(zhuǎn)化。

在虛擬運(yùn)營(yíng)方面，旗下的民生通訊與民生銀行信用卡中心合作推出的“互聯(lián)網(wǎng)金融+通訊”模式成為探索金融融合的成功案例。

在物流方面，民熙物流則探索利用互聯(lián)網(wǎng)手段，實(shí)現(xiàn)物流園區(qū)和金融服務(wù)無(wú)縫對(duì)接，構(gòu)建新型供應(yīng)鏈金融的運(yùn)作模式。

從電商到金融超市

民生電商于2013年8月在深圳前海注冊(cè)成立，彼時(shí)，國(guó)內(nèi)電商座次已定，阿里巴巴和京東等電商企業(yè)已占據(jù)國(guó)內(nèi)電商大半壁江山，吳江濤深知，國(guó)內(nèi)已經(jīng)不能再?gòu)?fù)制一個(gè)阿里或者京東出來(lái)，于是，與“民生”相關(guān)的生活消費(fèi)、服務(wù)及金融需求，就成為民生電商業(yè)務(wù)的首選，在線商城、“民生齊妙”等孕育而生。

從一開(kāi)始，吳江濤就已認(rèn)準(zhǔn)，民生電商的核心仍是金融，“我們要做的不是單純的金融零售，而是和各種實(shí)體產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)、交互的金融服務(wù)。”在金融業(yè)務(wù)上，民生電商陸續(xù)構(gòu)建了民生易貸、民生轉(zhuǎn)賺、中投科信等平臺(tái)；眾籌、保險(xiǎn)、征信等金融類業(yè)務(wù)也納入民生電商的規(guī)劃。

做著做著，吳江濤突然意識(shí)到，當(dāng)初取名“電商”二字取小了?，F(xiàn)在看來(lái)，如今的民生電商，已從最狹義的電商企業(yè)，發(fā)展為廣義的金融超市，更成長(zhǎng)為具有定制功能的金融服務(wù)平臺(tái)。

眼界更寬的民生電商，必將在商業(yè)世界擁有更廣闊的舞臺(tái)，更受大眾關(guān)注。

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