遲到多時(shí)，創(chuàng)新乏力：口碑網(wǎng)還能否分到O2O一杯羹？

今年下半年隨著大量O2O創(chuàng)業(yè)公司傳出裁員、欠薪及倒閉潮，再加上美團(tuán)和大眾點(diǎn)評、攜程和去哪兒合并，中國O2O市場格局出現(xiàn)較為明顯的馬太效應(yīng)，即新美大和百度糯米近乎瓜分天下，餓了么及其他中小型O2O企業(yè)茍延殘喘的兩極分化場景。

在如此惡劣寒冬下，支付寶旗下餐飲O2O口碑網(wǎng)日前宣布推出開放平臺，聲稱向線下商家開放平臺流量、會(huì)員營銷、支付體系和大數(shù)據(jù)運(yùn)營四大服務(wù)，“餐飲界BAT”海底撈、西貝、外婆家隨即與其達(dá)成入股意向，具體金額和比例尚未披露。

開放平臺新意不足

眾所周知，阿里長期對O2O市場念念不忘，斥資283億元人民幣入股蘇寧，意圖打通數(shù)碼及家電產(chǎn)品O2O服務(wù)閉環(huán)，似乎略勝主要競爭對手京東一籌。然而在份額更大的餐飲娛樂領(lǐng)域，口碑網(wǎng)與新美大，百度糯米完全不在一個(gè)級別，甚至毫無存在感。

據(jù)Analysys易觀智庫數(shù)據(jù)顯示，2015年第3季度中國團(tuán)購市場規(guī)模達(dá)553.5億元人民幣，環(huán)比增長18.9%，與去年同期相比增長149.7%。其中美團(tuán)、大眾點(diǎn)評和百度糯米分別占據(jù)47.9%、30%和20.1%的市場份額，口碑竟沒有入榜。

此外，攜程去哪兒換股合并后，百度系占據(jù)旅游酒店市場近70%份額，覆蓋高中低端各類酒店以及機(jī)票業(yè)務(wù)，形成一道厚實(shí)的競爭防護(hù)墻，大舉沖擊阿里旅游地盤。

在新美大和百度糯米把持中國O2O市場大環(huán)境下，口碑選擇炮轟O2O平臺盛行的補(bǔ)貼與打折入手，尋求差異化運(yùn)營?？诒瓹EO范馳認(rèn)為，補(bǔ)貼和打折只是團(tuán)購平臺的意愿，不是商家真正的核心訴求，真正的O2O平臺，要給商家提供價(jià)值，用平臺與生態(tài)的方式，幫助到線下商家。而口碑平臺模式，是為線下商家提供基于生態(tài)的、全鏈路的閉環(huán)服務(wù)，為商家和用戶提供全面的解決方案。

然而剛剛過去的“雙十一”，可以明顯看出價(jià)格戰(zhàn)仍是市場競爭永恒的話題之一，簡單粗暴的低價(jià)依舊為各方不可或缺的攬客利器，不管以何種外在形式包裝，價(jià)格戰(zhàn)仍然長期存在，不舍晝夜。就像京東揚(yáng)言不再打價(jià)格戰(zhàn)，隨即遭外界質(zhì)疑已無錢打價(jià)格戰(zhàn)，只能硬著頭皮再戰(zhàn)。

倘若真是像范馳說的那樣，口碑開放平臺沒有補(bǔ)貼和打折，在當(dāng)下的O2O商業(yè)環(huán)境下，無異于自絕于市場。

至于口碑所提的平臺模式，對外開放支付、營銷、信用及社交關(guān)系鏈等九大類API，以及阿里與螞蟻金服的平臺和技術(shù)資源，涵蓋流量、會(huì)員營銷、支付、大數(shù)據(jù)等，早已不是什么新鮮之事，各家也都積極搭建開放平臺和生態(tài)建設(shè)。

比如大眾點(diǎn)評早在2013年1月就已推出開放平臺，今年4月，美團(tuán)推出上門服務(wù)開放平臺，接入多品類上門服務(wù)提供商，美團(tuán)還為服務(wù)商提供后端的系統(tǒng)服務(wù)，包括對接用戶和商家等。二者在O2O領(lǐng)域已建立起龐大的細(xì)分生態(tài)，美團(tuán)外賣、電影等高頻類目已走向垂直深化，高用戶活躍度帶來入口價(jià)值，入口帶來垂直深化，一體化生態(tài)圈雛形初現(xiàn)。

今年7月，百度糯米也首次開放API，提供附近熱門團(tuán)購信息，商戶信息，團(tuán)購分類列表，關(guān)鍵詞檢索等內(nèi)容，支持團(tuán)購交易。百度糯米早前提出“糯米+”戰(zhàn)略本質(zhì)也是建立開放的O2O生態(tài)體系，除自身連接人與服務(wù)外，還搭建了兩大聯(lián)盟，以達(dá)到與更多的服務(wù)供應(yīng)商共贏的目的。百度糯米早已開放自身用戶資源和流量，接入第三方垂直O(jiān)2O服務(wù)提供商，實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。

也就是說，口碑開放平臺鋪就的路，已被競品提前走完多時(shí)，就連“后團(tuán)購時(shí)代”一說，也不算口碑的新發(fā)明，早就成為行業(yè)共識。

恐成第二個(gè)來往？

縱觀口碑推出的開放平臺，盡管得到阿里集團(tuán)多方位資源支持，包括馬云是中國首富，阿里巴巴入選中國500強(qiáng)企業(yè)等高度稀缺資源，但在百度糯米身上并不算稀罕之物，錢、資源、流量、生態(tài)都不算事兒。

比如在開放平臺流量上，一個(gè)O2O平臺所能提供的第三方品類數(shù)量，是這個(gè)平臺能否最大化滿足平臺用戶生活服務(wù)需求的重要指標(biāo)之一，美團(tuán)有15種，百度糯米近20種，口碑則一直沒有權(quán)威數(shù)據(jù)。

以百度糯米為例，其與口碑不在同一個(gè)競爭級別。在“后團(tuán)購時(shí)代”，百度糯米已轉(zhuǎn)向追求盈利，比如加強(qiáng)頭部商戶運(yùn)營，搭建一站式生活服務(wù)平臺，除去餐飲、電影、旅游、休閑娛樂常規(guī)品類，還接入了更多的第三方品類，同時(shí)與線上Mall合作，借助其規(guī)模優(yōu)勢可快速集中批量上線商家，形成規(guī)模效應(yīng)。

還有更重要的是，新美大和百度糯米已走過開放平臺的基礎(chǔ)建設(shè)期，平臺果實(shí)正處于收割期，而口碑入場時(shí)間太晚，已失去大把試錯(cuò)黃金時(shí)間，形同當(dāng)年的來往。

2013年9月，阿里正式發(fā)布移動(dòng)好友互動(dòng)平臺“來往”，這也是阿里巴巴新成立網(wǎng)絡(luò)通訊事業(yè)部后，首個(gè)對外正式亮相的集團(tuán)核心級項(xiàng)目。這個(gè)在多個(gè)方面與微信高度相似的APP，雖然得到馬云力挺，但還是無力回天。

究其原因，BAT推新品往往都是對準(zhǔn)同樣級別競品，這也注定后來者的時(shí)間差劣勢，來往的命運(yùn)從出生那天起就已注定，只有找到差異化才能有成功可能性，很遺憾，來往實(shí)在找不到與微信顯著化競爭差異，包括網(wǎng)易的易信，只能自生自滅。

筆者認(rèn)為，O2O企業(yè)成敗終極PK并不是市場份額爭奪，而是能確保企業(yè)盈利關(guān)鍵指標(biāo)的可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，主要包括成本和建立壁壘，但成本不是目標(biāo)而是手段，通過建立壁壘，以及用現(xiàn)有技術(shù)優(yōu)勢為商戶提供整體解決方案，把目光投放在產(chǎn)品的滿意度上，提供超出價(jià)格產(chǎn)品體驗(yàn)才是關(guān)鍵?？v觀口碑，并沒有提出多少令人眼前一亮的差異化打法。

當(dāng)前中國O2O市場已出現(xiàn)明顯的馬太效應(yīng)，錯(cuò)過房地產(chǎn)，錯(cuò)過分類信息，錯(cuò)過本地服務(wù)，被阿里拋棄4年的口碑網(wǎng)，盡管坐擁阿里巨無霸資源，但了無新意的開放平臺，以及殘酷無情的O2O市場競爭環(huán)境，如果還找不到核心差異化運(yùn)營模式，仍亦步亦趨跟隨新美大和百度糯米，恐難逃成為下一個(gè)來往的宿命。（完）

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