互聯(lián)網(wǎng)+正在無孔不入地尋求每一個行業(yè)滲透。不過,一些壁壘比較高的傳統(tǒng)行業(yè)卻遲遲無法進入。即可算汽車行業(yè)又可算教育行業(yè)的『學(xué)車』,就是這樣的傳統(tǒng)行業(yè)。這樣的行業(yè)都有一個特征:受政策影響非常之大,政府鼓勵還是限制該行業(yè)的開放,會有截然相反的效果?,F(xiàn)在『學(xué)車』行業(yè)因為政策變化正在給互聯(lián)網(wǎng)帶來巨大的機會。
駕校是毫無體驗可言的傳統(tǒng)行業(yè)
每一個在中國考過駕照的人,心里或多或少都會有陰影,考駕照都是一件痛苦的事情。筆者在報考駕校兩年半之后,終于拿到駕照,我的經(jīng)歷相信許多學(xué)過駕照的朋友都有共鳴:
1、價格昂貴且混亂:供需決定價格,近年來學(xué)駕照者正在快速增長,相關(guān)部門數(shù)據(jù)顯示,駕校學(xué)員人數(shù)已從2008年的1678萬人增長至2014年的3000萬人。這些快速增長的學(xué)員導(dǎo)致駕校價格虛高,我兩年多前在廣州報名時已近6000元,更讓人不爽的是,駕校后續(xù)還有一些費用,比如考長途又要加收幾百塊、只有周末才能練車又要加錢,如果考試沒過再練習(xí)一小時又要100元…總之,為了拿到駕照人們需要支出可觀的成本。
2、流程復(fù)雜時間長:或許是指標(biāo)有限,廣州現(xiàn)在拿駕照平均要2年左右,一共五次考試如果每次不掛科至少也要一年以上,因為每次考試都要排隊。如果掛科,尤其是科目二(五必考)掛科之后要等待的時間更長,每一次掛科之后都要到駕校繳補考費。每一次練車都是學(xué)員拼車,都要拿出一整天時間,卻只能練習(xí)兩個小時不到。整個周期下來很長,再加上其中流程繁瑣,考到駕照都是心力交瘁的感覺,仿佛比當(dāng)年高考還要復(fù)雜。
3、教練服務(wù)意識差:我所在的駕校,從頭到尾我被換了三個教練,不同階段都是不同教練,這幾年相關(guān)部門加強了管理,吃拿卡要或者罵學(xué)員的行為確實少了,但是駕校教練依然有很大的控制力:比如可以讓誰練得更多,可以幫助先安排考試……我經(jīng)歷的教練水平差距也非常之大,有的教練缺乏責(zé)任心在我練車時自顧下象棋后來被開除了,還有的教練缺乏耐心,總之我給了錢完全不覺得自己有被尊重。最后我花錢又找了校外的教練,先服務(wù)再給錢,整個態(tài)度就大大提升了,而且之前考試總出錯的一個關(guān)鍵問題得到了糾正,考試才得以順利通過。
拿到駕照之后,有兩個讓我印象很深的地方:一個是我朋友回江西老家考駕照只用了一個多月順利拿到駕照,花的時間比我少了20多倍,這說明一線城市本身就要困難很多;第二是我那個駕校已經(jīng)改頭換面走互聯(lián)網(wǎng)道路,許多老教練被辭掉了,門面重新裝潢,有了微信、有了休息廳、有了專屬顧問,還有免費飲料,看上去應(yīng)該還是不錯。不過這些都只是『打補丁』對考駕校過程體驗并沒有本質(zhì)改變。
駕考新規(guī)出臺將徹底改變駕校行業(yè)
公安部和交通運輸部在12月10日舉行新聞發(fā)布會,公布《關(guān)于推進機動車駕駛?cè)伺嘤?xùn)考試制度改革的意見》。這一被總結(jié)為『自學(xué)直考』的改革將在2016年上半年開展實施,同時啟動重點事項的試點,2017年總結(jié)試點經(jīng)驗,深入推進實施,2018年完成改革的重點任務(wù)。主要是讓考駕照的培訓(xùn)部分自由化,同時優(yōu)化了諸多考駕照環(huán)節(jié)的體驗,被視作史上力度最大的考駕照改革。
最值得關(guān)注的點是:1、小型汽車駕駛?cè)丝勺詫W(xué)直考,想要學(xué)車的新人們可以選擇符合條件的家人、朋友來幫助學(xué)駕,可用自備車輛,就是說完全不需要找傳統(tǒng)駕校了;2、進一步開放駕駛培訓(xùn)市場,強化駕駛培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)責(zé)任,著力提升駕駛培訓(xùn)專業(yè)化水平,建立健全駕駛培訓(xùn)行業(yè)誠信體系,加強教練員隊伍管理,駕考培訓(xùn)將推出計時收費 先培訓(xùn)后收費,不再是過去那樣魚龍混雜;3、提供更方便的考試機會,考生可提前進場熟悉環(huán)境,可就近選省內(nèi)其他考場,等候時間將大幅縮短;4、駕駛?cè)税l(fā)生嚴(yán)重事故 倒查考試發(fā)證過程,提高駕駛教練責(zé)任心。
這意味著,人們以后學(xué)車,完全可以不用再受傳統(tǒng)駕校約束,而是自主選擇培訓(xùn)方式和培訓(xùn)人員,駕校想要吸引學(xué)員必須努力優(yōu)化駕校服務(wù)、提升教練專業(yè)水平、面向?qū)W員體驗做培訓(xùn),這同樣意味著駕校培訓(xùn)價格有可能會發(fā)生下跌。整個傳統(tǒng)駕校體系都被改變了。
不過,新規(guī)還有兩年試驗階段,在這兩年過渡期需要問題都需要摸索解決:
一是自備汽車如何解決副剎問題。如果沒有副剎,家人朋友就陪新手上路無疑是風(fēng)險非常巨大的事情,我拿到駕照買車之后找人陪練因為沒有副剎對方都斷然拒絕了。如果普通轎車安裝副剎成本無疑過高,未來很可能會出現(xiàn)單獨的教練車租賃公司,甚至是現(xiàn)在的神州等租車公司,都可能會開展這類業(yè)務(wù)。
二是如果自由教練在培訓(xùn)時按時計費且服務(wù)后收費,如何解決計時和支付的問題。一個是前面提到的教練車安裝專業(yè)設(shè)備,這個成本太高;第二種解決方案更有可能:類似于e代駕的App計費,教練和學(xué)員手機都同時開始記錄,最終時間同步,雙方確認(rèn)訂單,并通過手機完成支付,這意味著駕考給移動互聯(lián)網(wǎng)帶來了新的機會。
三是未來是否有這么多專門的練習(xí)場地。新手練車不可能什么地方都去,這對學(xué)員、教練和他人都是非常不負(fù)責(zé)任的,所以要在指定場所,過去這個場所一是駕校的封閉場所,二是路面考試的指定場所,在開放駕考培訓(xùn)之后,駕校的封閉場所需要相關(guān)部門劃出來,抑或又會出現(xiàn)場地租賃公司?這對學(xué)員而言可能又是額外的成本。
四是自由教練資格認(rèn)證和權(quán)責(zé)體系。官方說可以找符合條件的朋友家人學(xué)車了,這些條件卻很嚴(yán)格:『,包括取得相應(yīng)或者更高準(zhǔn)駕車型駕駛證五年以上,未發(fā)生造成人員死亡的交通責(zé)任事故,沒有記滿12分記錄等?!坏鹊?,滿足這些條件且能夠陪學(xué)員練車的應(yīng)該不會多,最終一定是類似于滴滴司機這樣的『自由教練』,這時候就需要認(rèn)證這些教練是否滿足條件,同時要有一套教練與學(xué)員之間的責(zé)任體系。
總之,這個開放雖然大方向非常好,對學(xué)員而言是巨大的利好——學(xué)車體驗更好、時間更短、成本更低、技能更好,對教練員也是巨大的利好——不再為傳統(tǒng)駕校打工了,而是類似于滴滴司機一樣給自己創(chuàng)業(yè),對整個社會同樣是巨大的利好——輸出更多的司機進一步激發(fā)市場需求等等,還有望減少馬路殺手進而提升交通安全性。唯一不開心的可能是大量的傳統(tǒng)駕校,這中間有一部分已經(jīng)開始轉(zhuǎn)型擁抱變革,還有一部分恐怕還在糾結(jié)之中。
互聯(lián)網(wǎng)駕校成為下一場共享經(jīng)濟盛宴
AirBnb開啟的共享經(jīng)濟在中國發(fā)展得最好的領(lǐng)域,不是酒店業(yè),而是汽車行業(yè):滴滴是其中的代表,已成為中國現(xiàn)象級公司。除了滴滴之外,還有e代駕這一連接車主與代駕的公司。其外還有PP租車等圍繞汽車的其他共享經(jīng)濟公司。現(xiàn)在來看,隨著政府新規(guī)出臺,互聯(lián)網(wǎng)駕考即將成為下一場共享經(jīng)濟盛宴,且遠遠大于代駕行業(yè),一份報告顯示,2015年中國代駕應(yīng)用市場交易規(guī)模將達26.9億元;駕校市場規(guī)模2014年已達到3000萬*5000元(廣州參考均價)=1500億元,還在繼續(xù)增長之中。根據(jù)駕校新規(guī)來看,互聯(lián)網(wǎng)駕校從不可能變?yōu)榭赡堋?/p>
一是自由教練、自由場地、自由教練車,都需要與學(xué)員連接起來,這正是共享經(jīng)濟的本質(zhì),連接資源與供給,并且是去中介化、去中心化的。學(xué)員通過手機App直接約教練學(xué)車,之后再自行約考有望成為未來的主流駕考模式。就算還有一些教練屬于駕校,未來駕校必須要努力獲取訂單,一個小時一個小時地賺錢了,這時候必須要用App來獲取用戶。
二是互聯(lián)網(wǎng)App可解決記時和場地這兩個關(guān)鍵問題。就像e代駕一樣可以實現(xiàn)按時收費并培訓(xùn)后按天支付,同時還能結(jié)合LBS地圖等幫助學(xué)員尋找合規(guī)的練車場地,如果未在場地內(nèi)練車還可進行警示提醒等。
三是互聯(lián)網(wǎng)App可解決教練員的認(rèn)證和權(quán)責(zé)體系?;ヂ?lián)網(wǎng)App就像認(rèn)證滴滴司機和代駕員一樣對教練資格進行認(rèn)證,確保符合相關(guān)部門規(guī)定。學(xué)員還可在App上對教練進行評價,以后教練教完學(xué)員之后都得求好評,因為低分教練會被平臺淘汰。權(quán)責(zé)體系也將由App這一中間人進行明確。
或許是看到政策之變,今年開始互聯(lián)網(wǎng)駕校已經(jīng)開始冒出來了。
我原來那家駕校已改頭換面為『豬兼強』,許多地方都出現(xiàn)了框架廣告,號稱時間更短、體驗更高,與之模式一樣的還有趣學(xué)車等等,這些平臺都可以歸結(jié)為『全自營型駕?!唬瑢⒒ヂ?lián)網(wǎng)作為渠道來攬客、通過互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化體驗。
這類模式優(yōu)勢是在各個城市有所積累,擁有完整的場地、汽車和教練員隊伍,以及一些官方資源關(guān)系,做得好的還有一些口碑。缺點是速度慢,投資非常大且與傳統(tǒng)駕校直接競爭,要拿下一個城市都不容易。
第二類是58學(xué)車為代表的『半自營型駕校』,是58通車投資的58陪練推出的學(xué)車服務(wù),58陪練解決的是拿到駕照之后的培訓(xùn)問題,58學(xué)車則是通過互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約教練學(xué)車考駕照。58學(xué)車運營自己的場地,有半自營性質(zhì)。
這類模式所面臨的問題與第一類類似,O2O做自營都有成本高、擴張慢的問題。優(yōu)勢則是其所背靠的58平臺的資源優(yōu)勢,58是一個小的本地生活流量入口,同時還投資了駕校一點通、e代駕等關(guān)聯(lián)公司,它們未來與58學(xué)車可以協(xié)作起來。
第三類則是車輪考駕照。這是類似于e代駕的互聯(lián)網(wǎng)學(xué)車平臺,采取純共享經(jīng)濟模式,沒有自己的場地、車輛和教練,模式更輕。這家公司一直專注于車主服務(wù)領(lǐng)域,有車輪查違章、車輪社區(qū)等產(chǎn)品,網(wǎng)上報道2015年營收過億,車輪App已經(jīng)有1.7億用戶,其可影響老司機進而影響新司機和準(zhǔn)司機。而車輪考駕照之前是做內(nèi)容的,就是習(xí)題庫什么的,與駕校一點通類似,擁有5000萬準(zhǔn)司機用戶,現(xiàn)在推出駕校服務(wù)。
這一模式的優(yōu)勢是可快速推廣到更多城市,且走輕資產(chǎn)路線,只要投資地推團隊去簽教練和場地就可以了,跟滴滴、e代駕模式一樣,做好平臺上的司機認(rèn)證、評價體系等運營即可。據(jù)說還挖來了原美團線下高管帶領(lǐng),簽約全國700多駕校、近7500名教練,做得還算不錯。
車輪App的模式很輕自然更容易被復(fù)制,相信未來e代駕、滴滴等公司都可能會切入互聯(lián)網(wǎng)代駕這一芳香四溢的蛋糕之中。駕考改革還有兩年的過渡期,這個周期這些巨頭可能還會觀望觀望,不過苗頭一好,肯定就會入局。因為在出租車、用車服務(wù)、代駕服務(wù)之后,下一個共享經(jīng)濟最大的蛋糕,很可能就是駕考。
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