移動辦公市場未現(xiàn)寡頭，留給大象盯盯們的機會有多少

瑪麗·米克爾在2015年發(fā)布的全球互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢報告中披露了這樣一組數(shù)據(jù)，手機用戶在全球人口中的滲透率在2014年達到73%，全球互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率達到39%，互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)級服務(wù)市場的影響僅次于普通消費者，滲透率達到75%左右。在這樣的背景之下，企業(yè)移動化辦公趨勢呈現(xiàn)出爆炸式增長態(tài)勢。

國際市場上，微軟、谷歌、蘋果三大巨頭在移動辦公領(lǐng)域打得不可開交，而在國內(nèi)市場，數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示2015年移動辦公人群規(guī)模已達3.94億，在全國勞動人口中的占比為43.06%。阿里釘釘、大象盯盯、云之家等致力于移動辦公解決方案的服務(wù)商競爭同樣激烈，不過由于市場空間足夠大，且仍處于上升階段，寡頭格局尚未形成，各大移動辦公應(yīng)用之間勢均力敵，各有生存空間。

移動辦公應(yīng)用生存法則：定位決定市場，市場決定存亡

Box聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO阿隆·列維曾經(jīng)談到移動辦公問題時說：“以往的企業(yè)軟件是為了讓當前工作更有效率，而移動辦公軟件的機會則在于變革工作本身。”對傳統(tǒng)工作方式的變革是移動辦公應(yīng)用存在的意義和終極目的。以此為前提，移動辦公應(yīng)用若想贏得市場必須在進入市場競爭之前明確產(chǎn)品的市場定位。

阿里釘釘在最初的設(shè)計中更像是一款基于職場的社交工具，然而移動辦公的價值并不完全在于將職場人士的溝通場景從PC端向移動端進行簡單遷移。當時有分析認為它更像是一個在挑戰(zhàn)微信地位失敗之后的補償性產(chǎn)品，不過在隨后的2.0版本中，阿里釘釘迅速做出轉(zhuǎn)型加入OA、郵件以及共享存儲功能，向移動協(xié)同辦公平臺模式發(fā)展。它的出現(xiàn)恰逢移動辦公爆發(fā)期，同時其整體定位具有很大程度的普適性，因而搶占了一定的市場份額。

與阿里釘釘略有不同，另一款移動辦公產(chǎn)品大象盯盯的定位則更加清晰細分，在其創(chuàng)始團隊看來，移動辦公時代的到來，首先改變的是企業(yè)的管理模式，企業(yè)的管理層也是對移動辦公趨勢最為敏感的人群。事實上相關(guān)研究調(diào)查也顯示，移動辦公職位滲透率集中于企業(yè)中高層管理者，職位越高滲透率越大。大象盯盯的定位即是將管理者從固定的時間和辦公場所中解脫出來，更加高效地對下屬進行管理，從而讓自己去做更有價值的工作。

大象盯盯的定位簡單來講就是“解放天下領(lǐng)導(dǎo)，督促團隊工作，提高工作效率”，不得不承認它的定位很明確，對移動辦公潛在用戶的捕捉也很精準。無論什么產(chǎn)品，其根本目的就是占領(lǐng)市場，而市場則決定著存亡。阿里釘釘也好，大象盯盯也罷，首先都要找到自身定位，因為市場定位決定了產(chǎn)品所面向的人群和市場。

定位理論之父杰克·特勞特在《定位》一書中揭示了現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)即“爭奪顧客”。在爭奪顧客之前首先要明確自己的顧客群體，從這個角度來講，大象盯盯直接瞄向移動辦公滲透率最高的企業(yè)管理層，我認為是最直接有效地搶占市場的方式。在解放管理者的同時，大象盯盯也實現(xiàn)了自身價值。

以解放管理者為目的，移動辦公應(yīng)用該具備哪些功能？

正如阿隆·列維所言，移動辦公應(yīng)用改變的是工作方式本身，企業(yè)的管理層因為使用移動辦公應(yīng)用而從固定時間和場所中解放出來，同時以全新的工作方式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理模式和流程，不只是工作效率得到了提升，而且管理方式也被重塑了。這一切取決于移動辦公應(yīng)用所具備的功能。

企業(yè)管理者的工作無外乎以下幾個方面：安排并跟進工作進度、監(jiān)督員工出勤情況、下達全員公告、審批請假報銷等事項。那么產(chǎn)品的功能就要圍繞這些工作來進行設(shè)計，其核心即是最大限度解放管理者。

以大象盯盯為例，其工作功能版塊中囊括了上述所有功能。包括工作安排匯報、簽到、公告、審批、提醒等。其中工作安排匯報功能是工作信息流的完整閉環(huán)，領(lǐng)導(dǎo)通過軟件給下屬安排工作，同時可以設(shè)置雙向提醒，一方面提醒執(zhí)行人及時完成任務(wù)并匯報工作結(jié)果或工作進程，另一方面提醒領(lǐng)導(dǎo)者回收工作任務(wù)結(jié)果，了解工作進程。簽到功能則實現(xiàn)考勤打卡，輕松掌握下屬工作軌跡和動態(tài)。公告功能保證重要信息隨時傳達，誰已讀誰未讀一目了然。審批功能則讓領(lǐng)導(dǎo)隨時隨地處理下屬的各種申請，實現(xiàn)無紙化的移動辦公。

從本質(zhì)上來看，所有管理工作都是溝通和信息的交換。所以對于一款移動辦公應(yīng)用而言，溝通方式也很重要。目前基本上所有移動辦公軟件都具備在線圖文、語音通話功能，像阿里釘釘本身就是從職場社交工具拓展而來的，其最初的功能就是滿足企業(yè)員工之間的有效溝通。而大象盯盯也具備輕呼、聊天等功能。包括團隊成員通訊錄版塊，保證了成員信息一目了然，隨時隨地快速找人。

除了改變工作方式，移動辦公應(yīng)用的一些功能還可以對員工進行激勵，比如大象盯盯的執(zhí)行力排名功能，通過統(tǒng)計下屬的工作完成情況、逾期情況等數(shù)據(jù)，進行執(zhí)行力排名，激勵下屬積極工作。這都是傳統(tǒng)的辦公方式所無法實現(xiàn)的。移動辦公的種種優(yōu)勢讓其成為不可阻擋的趨勢，也為移動辦公市場開辟出巨大的空間。

移動辦公市場足夠大，留給大象盯盯們的機會還有很多

市場研究機構(gòu)海比研究近期發(fā)布了《2016年中國移動辦公市場研究報告》。報告顯示，2015年中國移動辦公市場規(guī)模為79.69億元，正式的企業(yè)用戶數(shù)量達到137.7萬家。在這些企業(yè)中，使用移動辦公應(yīng)用的員工數(shù)量達到4211.2萬人。

并且移動辦公人數(shù)仍然呈現(xiàn)逐年增加的態(tài)勢，2015年中國移動辦公人員數(shù)量達到3.94億，比2014年增長10.2%，2015年移動辦公人員普及率，即占全國勞動力人數(shù)的比例達到了43.06%。預(yù)計到2016年，中國移動辦公人數(shù)將達到4.45億人，到2018年左右，移動辦公人員的數(shù)量將超過目前的微信用戶6個億。

目前，國內(nèi)移動辦公領(lǐng)域尚未出現(xiàn)寡頭格局，雖然BAT已經(jīng)有所涉足，但基本都處于摸索階段，百度和騰訊主要還是側(cè)重企業(yè)級服務(wù)，百度的直達號更傾向于連接商家與消費者，微信即將推出的企業(yè)版微信目前也是只聞其聲，唯有阿里釘釘目前占據(jù)著一定市場規(guī)模，所以對于大象盯盯這樣的創(chuàng)業(yè)團隊而言，市場空間足夠大，機會也有很多。如果能保持目前增長態(tài)勢，未來將在移動辦公領(lǐng)域與BAT正面交鋒。

本文作者郝小亮，最極客創(chuàng)辦人，TMT領(lǐng)域觀察家評論人，《商界評論》《計算機應(yīng)用文摘》特約評論員。交流合作聯(lián)系微信&QQ：375952010

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