攜手支付寶合作ZARA背后，三星的品牌訴求是什么？

全球市場(chǎng)份額最大的智能手機(jī)品牌三星，與全球最大的移動(dòng)支付平臺(tái)支付寶達(dá)成合作，而全球頂尖服裝品牌ZARA則成了合作的時(shí)尚試點(diǎn)。三大巨頭的跨界之合，也許只有在不同產(chǎn)業(yè)高度融合的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代才會(huì)上演。

5月21日到29日期間，在ZARA的全國(guó)門店，消費(fèi)者只要使用Samsung Pay中的支付寶二維碼進(jìn)行支付，就能獲得5-200元的隨機(jī)立減優(yōu)惠。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，Samsung Pay與支付寶的合作，意味著多了一種支付方式，“少了一個(gè)不花錢的借口”。

共贏思維驅(qū)動(dòng)跨界整合，勢(shì)不可擋

商業(yè)合作的前提向來(lái)都是共贏，不過(guò)共贏思維從未像今天一樣成為一切合作的驅(qū)動(dòng)力，而不同領(lǐng)域、不同品牌間的跨界合作也從未像今天一樣頻繁。原因并不全在于思維之變，而是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)讓每個(gè)人、每個(gè)品牌、每件商品都成為一個(gè)點(diǎn)，任何點(diǎn)與點(diǎn)之間都存在連接的可能。

是什么把三星、支付寶、ZARA三個(gè)不同領(lǐng)域的巨頭連接在一起了？答案是支付，而移動(dòng)終端設(shè)備的普及以及移動(dòng)支付技術(shù)的成熟，則讓三點(diǎn)連接成為可能。三星需要豐富支付場(chǎng)景來(lái)拓寬品牌的覆蓋人群，支付寶需要借助Samsung Pay來(lái)進(jìn)一步鞏固在支付市場(chǎng)的地位，而ZARA則借助此次營(yíng)銷活動(dòng)拓展了消費(fèi)人群。所以，無(wú)論怎么看，這場(chǎng)合作都是三方雙贏。

最關(guān)鍵的一點(diǎn)，還在于三大巨頭用戶群體的重疊。三星是集革命性與創(chuàng)新性的科技企業(yè)，也是全球用戶最多的智能手機(jī)品牌，而支付寶則也是重要的支付手段之一，ZARA則是國(guó)際頂級(jí)時(shí)尚品牌，在中國(guó)擁有超過(guò)百家門店。三者的用戶群體都很龐大，也存在較大的交叉。跨界合作意味著用戶在不同品牌間的自由流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)三方共贏。

共贏思維已經(jīng)成為當(dāng)前不同品牌間跨界合作的主要驅(qū)動(dòng)力，也符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)者需求，因?yàn)橄M(fèi)者也是共贏生態(tài)中的重要一環(huán)?？缃缯?，勢(shì)不可擋。

打破品牌的邊界，摸準(zhǔn)時(shí)代的調(diào)性

如同物以類聚人以群分的道理，不同世界的兩個(gè)人因?yàn)槟撤N共同喜好也有可能走到一起。品牌之間也一樣，盡管分屬不同領(lǐng)域，但因?yàn)闅赓|(zhì)吻合調(diào)性相同，也便有了在一起的可能性。

就像三星手機(jī)，無(wú)論是Note系列還是S系列都有著時(shí)尚的外觀設(shè)計(jì)，曲面屏幕在S6、S7系列中的應(yīng)用更賦予產(chǎn)品以濃重的藝術(shù)氣息。而ZARA這一品牌也同樣充滿時(shí)尚藝術(shù)氣質(zhì)。兩種相投氣質(zhì)的疊加對(duì)于雙方而言，意味著品牌調(diào)性的提升，以及用戶群體的共享。對(duì)三星而言，于ZARA的合作進(jìn)一步增強(qiáng)了手機(jī)的時(shí)尚感，打破了科技與時(shí)尚之間的邊界。對(duì)ZARA來(lái)說(shuō)，三星手機(jī)龐大的用戶群體也為其帶來(lái)更多消費(fèi)者。

至于支付寶，它的品牌邊界也進(jìn)一步拓寬了。隨著智能手機(jī)的普及，移動(dòng)支付正在成為一種潮流，不帶錢包出門正在成為一種時(shí)尚。而支付寶則是國(guó)內(nèi)最主流的支付工具，它身上有著前衛(wèi)、時(shí)尚、潮流的標(biāo)簽，與三星、ZARA兩大國(guó)際品牌的合作則讓其品牌打入科技圈、時(shí)尚圈，走向國(guó)際市場(chǎng)。

畫地為牢意味著作繭自縛，打破邊界意味著無(wú)限可能。時(shí)代已經(jīng)變了，不斷接受新鮮事物，嘗試創(chuàng)新模式，逐步打破品牌邊界，才是時(shí)代的調(diào)性。而品牌也只有摸準(zhǔn)時(shí)代的調(diào)性才能夠跟上消費(fèi)者的需求。

開放合作背后，什么是三星的品牌訴求？

用戶需求的多元化特征愈發(fā)顯著，移動(dòng)支付等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的應(yīng)用場(chǎng)景愈發(fā)豐富、深入，而服務(wù)必然伴隨著消費(fèi)，所以通過(guò)整合不同資源和服務(wù)，滿足用戶多元化的需求對(duì)于品牌而言意味著新的利益增長(zhǎng)點(diǎn)。理解這一點(diǎn)也就不難理解為何作為支付工具的Samsung Pay會(huì)選擇平臺(tái)化的發(fā)展戰(zhàn)略。

當(dāng)然，商業(yè)利益并不是決定品牌戰(zhàn)略的最主要因素，而是用戶體驗(yàn)。當(dāng)用戶體驗(yàn)與品牌利益相沖突時(shí)，顯然要站在用戶一邊。如今，Samsung Pay不僅支持銀行卡，更支持支付寶二維碼付款，這就印證了用戶體驗(yàn)大于一切，給予用戶更多選擇和更大的空間，同時(shí)Samsung Pay自身平臺(tái)的開放性也正得以體現(xiàn)出來(lái)。

可見，推廣Samsung Pay并不是三星的終極目的，而是用以優(yōu)化其手機(jī)用戶整體使用體驗(yàn)的手段，這在客觀上推動(dòng)了移動(dòng)支付的進(jìn)一步發(fā)展。所以銀聯(lián)、支付寶都是Samsung Pay的合作伙伴，Samsung Pay開放的平臺(tái)戰(zhàn)略意味著未來(lái)還將引入更多的合作伙伴，進(jìn)一步優(yōu)化其用戶體驗(yàn)。這也將考驗(yàn)三星跨界整合資源的能力，來(lái)覆蓋消費(fèi)者生活的方方面面。

所以說(shuō)，Samsung Pay平臺(tái)化的發(fā)展戰(zhàn)略不只是一種商業(yè)考量，更多是基于用戶體驗(yàn)而做出的選擇。事實(shí)上，三星、支付寶、ZARA此次的三方合作，根本上都是出于優(yōu)化用戶體驗(yàn)的考慮，共贏既是結(jié)果也是目的。對(duì)于三星而言，這或許只是一個(gè)開始。

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