值乎、分答之后百度再入局，問答經(jīng)濟(jì)進(jìn)入3.0時(shí)代？

每年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)都有爆紅的App，在臉萌、足記之后，今年則是付費(fèi)問答類App。分答和值乎打得不可開交之際，在問答領(lǐng)域資歷最老的百度，升級(jí)問答服務(wù)推出了高質(zhì)量付費(fèi)問答App“問咖”，與分答和值乎主打語音和專家大V問答不同，百度問咖定位全領(lǐng)域一對一專屬知識(shí)共享平臺(tái)，更重視不同領(lǐng)域、不同層級(jí)的大咖付費(fèi)問答并聚焦垂直人群，比如職場新人、創(chuàng)業(yè)人群等。百度入局付費(fèi)問答市場，成為付費(fèi)問答大戰(zhàn)一大變量。

問答十一年：如何從一個(gè)功能成為一種經(jīng)濟(jì)？

11年前，百度知道橫空出世，離開雅虎的周鴻祎創(chuàng)辦奇虎，同樣主攻問答。2007年騰訊旗下搜索引擎搜搜推出問問。這三款產(chǎn)品是WEB2.0的典型應(yīng)用，采取UGC模式幫助網(wǎng)友解決各種問題，并成為搜索引擎結(jié)果中的重要內(nèi)容，這一時(shí)期的問答，可稱之為“問答1.0”時(shí)代，此時(shí)的問答具有強(qiáng)烈的工具特性，弱化社交和媒體等元素。

2009年，F(xiàn)acebook前員工查理·切沃（Charlie Cheever）和亞當(dāng)·安捷羅（Adam D' Angelo）受到Facebook社交網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的影響，創(chuàng)辦社會(huì)化問答產(chǎn)品Quora。Quora與第一代問答產(chǎn)品最大不同是突出“人”這一元素，形成Follow關(guān)系和問答信息流，人們關(guān)注不同的人進(jìn)而關(guān)注不同的知識(shí)，社交與問答結(jié)合，成為問答2.0的最大特征。

Quora爆發(fā)之后，中國出現(xiàn)大量的“C2C”即Copy 2 China 玩家，其中最成功的是知乎?，F(xiàn)在，搜搜問問與搜狗問答合并成為新的搜狗問問，奇虎問答成為360問答，百度知道亦進(jìn)行了諸多升級(jí)，還有，許多媒體平臺(tái)例如今日頭條，也推出了社會(huì)化的問答平臺(tái)，問答進(jìn)入2.0時(shí)代。

能說明問答重要性的是，中國最大搜索引擎百度Slogan曾用“百度一下，你就知道”，這體現(xiàn)了搜索引擎過去的核心價(jià)值是幫助用戶解決“問題”這一本質(zhì)，搜索引擎是互聯(lián)網(wǎng)的入口，這進(jìn)一步表明人們使用互聯(lián)網(wǎng)很多時(shí)候都是在“解決問題”。十多年過去，“問答”已成為互聯(lián)網(wǎng)上日益重要的內(nèi)容形態(tài)，并衍伸出在行這類線下約見等新的服務(wù)形式，形成繁榮的問答經(jīng)濟(jì)。

問題經(jīng)濟(jì)3.0時(shí)代到來，都有什么發(fā)展趨勢？

今年以來，中國出現(xiàn)了大量圍繞著“問答”的新形態(tài)應(yīng)用，分答之后，值乎像素級(jí)拷貝分答，現(xiàn)在問答領(lǐng)域的老牌玩家百度又推出了“問咖”App，而這些App全新的理念，無一不表明，問答經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入3.0時(shí)代。具體來說，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、共享經(jīng)濟(jì)的問答：

Uber和Airbnb代表的共享經(jīng)濟(jì)，正在擴(kuò)散到更多行業(yè)，人們開始追求使用權(quán)而不是所有權(quán)，將家里的閑置物品，餐桌，車位，將個(gè)人的時(shí)間、技能通過互聯(lián)網(wǎng)分享出去。共享經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是提升閑置資源的利用效率，而問答經(jīng)濟(jì)與共享經(jīng)濟(jì)的結(jié)合，則體現(xiàn)在讓知識(shí)、技能和時(shí)間這些屬于個(gè)人的“無形資產(chǎn)”，實(shí)現(xiàn)共享，直接證明了“知識(shí)就是財(cái)富”這一真理。不論是在行還是分答還是百度問咖，均體現(xiàn)了問答與“共享經(jīng)濟(jì)”的結(jié)合，人們將知識(shí)（知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能）和時(shí)間有償分享出去，越來越多的人愿意為了知識(shí)買單。這背后，移動(dòng)支付、語音通信等基礎(chǔ)設(shè)施的普及發(fā)揮了重要作用。

2、O2O式的問答：

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，缺乏用戶的LBS屬性，因此很難幫助用戶約見面，人們不關(guān)心也不知道回答問題的人的具體位置。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著LBS應(yīng)用的普及，人們能夠精確地知道“網(wǎng)友”距離自己多少米，因此，越來越多的O2O應(yīng)用出現(xiàn)，從線上走到線下變得十分容易。問答同樣開始從線上走到線下，問咖、在行等App均支持約見面，問咖還將組織小型問答沙龍，讓用戶可“拼單”或“眾籌”線下問答沙龍，這或許是受到了滴滴出行的啟發(fā)，又體現(xiàn)了共享經(jīng)濟(jì)與問答的深度結(jié)合。

3、高質(zhì)量的問答：

為什么Quora能夠快速崛起？與其“高門檻”有一定關(guān)系，最初，Quora并不是每個(gè)人都能回答問題，并且基于點(diǎn)贊排序等機(jī)制，高質(zhì)量的答案將被更多人看到。在問題越來越多、答案越來越多之時(shí)，用戶追求更有效率的解決問題，高質(zhì)量的問題和高質(zhì)量的答案，越來越被用戶親睞。百度問咖主打高品質(zhì)大眾化的付費(fèi)問答，與分答聚焦于低頻高質(zhì)的大佬或大V問答不同，百度問咖將更關(guān)注相對高頻化的深度問答領(lǐng)域和大眾化的知識(shí)英雄，比如和普通人息息相關(guān)的“租房中的坑有多少，如何避免”。又比如來自貼吧的育兒大神，可能不如Papi醬這么有名氣，但依然能夠給出高品質(zhì)的專業(yè)答案，通過扶持大眾化的知識(shí)英雄，百度問咖想要滿足更多有高品質(zhì)問答需求的用戶。

4、垂直化的問答：

在行之后，已經(jīng)有許多垂直領(lǐng)域的問答App面世，比如WeMedia就推出了面向新媒體行業(yè)的行家平臺(tái)。不用懷疑，付費(fèi)問答平臺(tái)將會(huì)走向垂直化，專業(yè)平臺(tái)將能夠吸引更專業(yè)的回答者，并通過組織沙龍等方式更好地服務(wù)行業(yè)用戶。現(xiàn)在看來，心理、教育、情感、科技、營銷等行業(yè)將更有可能出現(xiàn)專業(yè)化的問答平臺(tái)。目前市場上的付費(fèi)知識(shí)共享APP分全領(lǐng)域和垂直類兩大類，前者以在行、問咖為代表。但全領(lǐng)域階段性聚焦垂直領(lǐng)域也是一種玩法。問咖上線后主打創(chuàng)業(yè)者、大學(xué)生及職場新人幾類人群，以此探索差異化競爭優(yōu)勢。比如，針對應(yīng)屆生求職就業(yè)的迷茫，如果有互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域大咖給予一對一指導(dǎo)如何進(jìn)入BAT工作、或指導(dǎo)新晉創(chuàng)業(yè)者如何做商業(yè)計(jì)劃書，這些都是很剛需和高頻的需求。

5、實(shí)時(shí)性的問答：

在問答1.0時(shí)代，如何“即時(shí)性”地解決問題就是平臺(tái)在思考的事情，比如百度知道很早就與短信結(jié)合，直接短信提醒和答問；再比如搜狗問答在2013年就推出過“秒答”產(chǎn)品。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們隨時(shí)隨地通過移動(dòng)設(shè)備提問和回答，實(shí)時(shí)性問答將會(huì)普及開來，尤其是與直播、語音、電話等技術(shù)結(jié)合，進(jìn)一步為實(shí)時(shí)性問答創(chuàng)造了條件。

6、付費(fèi)的問答：

三年前，人們是不會(huì)為一篇好文章、一個(gè)好答案、一個(gè)好電影付錢，免費(fèi)是互聯(lián)網(wǎng)的黃金法則?，F(xiàn)在一切都變了，隨著移動(dòng)支付工具的普及，用戶的付費(fèi)行為越來越多，有些是被迫的，例如正版電影和音樂，還有些是自愿的，比如文章的贊賞。在物欲橫流的今天，產(chǎn)品和服務(wù)的獲取都變得十分容易，人們的需求得到充分的滿足。但真正高品質(zhì)、個(gè)性化、專屬化的服務(wù)存在巨大需求，也有越來越多人愿意為其買單。付費(fèi)知識(shí)共享APP也隨之應(yīng)運(yùn)而生。為高質(zhì)量問答買單，本質(zhì)上就是“飽暖思淫欲”之后的新消費(fèi)，付費(fèi)問答或?qū)⒊蔀橐淮笾髁鲀?nèi)容消費(fèi)形態(tài)。

在上述六大特征之外，問答依然具有強(qiáng)烈的社交、媒體和工具屬性，變現(xiàn)手段則形成了廣告、咨詢、出版、付費(fèi)、贊賞在內(nèi)的諸多形式，問答經(jīng)濟(jì)進(jìn)入3.0時(shí)代成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)重要的風(fēng)景線。

百度入局，問答經(jīng)濟(jì)3.0時(shí)代格局初探

相對于直播大戰(zhàn)的競爭激烈而言，問答經(jīng)濟(jì)眼下競爭并不算激烈。問答經(jīng)濟(jì)是一個(gè)“兩端市場”，提問的和回答的必須兩者都要同時(shí)具備才行，如果提問的多了，回答的少，將嚴(yán)重影響提問者體驗(yàn)；反過來，如果大家的想來回答問題賺錢，沒人提問，回答者的體驗(yàn)也不好。能夠在兩端都有一定的新引力并且做到平衡的平臺(tái)寥寥無幾。

在這一點(diǎn)上，百度優(yōu)勢明顯。

在問答經(jīng)濟(jì)1.0百度知道有深厚的沉淀，在過去十一年一共解決了超過4億多個(gè)問題。不只是百度搜索結(jié)果十分依賴百度知道，就連百度對手，谷歌或360搜索的結(jié)果中，都會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)百度知道的內(nèi)容。

在問答2.0時(shí)代，百度已開始“漸變式”升級(jí)，布局高品質(zhì)問答，從14年底起，百度知道就開始重點(diǎn)打造多領(lǐng)域?qū)＜覇栴}解答，目前已經(jīng)積累了超過10萬名專家型答問者，超過1萬百度知道行家，在提問者這一端，百度在PC端是流量入口，移動(dòng)端有手機(jī)百度等入口帶來相關(guān)問題，百度知道App本身也形成一定的用戶規(guī)模，每天有數(shù)億用戶通過百度知道獲取答案?！疤釂栒吆突卮鹫摺?，以及“高品質(zhì)回答者”，百度知道都不缺。問咖上線后，百度知道整體布局中增加了付費(fèi)O2O約見的產(chǎn)品形態(tài)。百度問咖通過扶持大眾化知識(shí)英雄和高品質(zhì)問答，避免競品的“低頻”問題，差異化競爭。可見，百度知道將是問答經(jīng)濟(jì)3.0時(shí)代的重量級(jí)玩家。

知乎旗下的值乎成功Copy分答走向3.0時(shí)代，知乎LIVE同樣是屬于問答3.0時(shí)代的產(chǎn)品。通過強(qiáng)大運(yùn)營能力，知乎已在問答經(jīng)濟(jì)2.0時(shí)代站穩(wěn)腳跟，并且得到騰訊和搜狗的投資，擁有社交、搜索相關(guān)資源，在高品質(zhì)回答者和提問者的“兩端資源”上，也有較多積累，實(shí)力不容小覷。

分答是最早探索付費(fèi)語音問答的玩家，但在行和果殼在提問者和回答者積累相對百度知道和知乎要少一些，盡管通過最先做吸引一些超級(jí)大佬和大V形成了聲勢，但這些大佬和大V的持續(xù)回答問題能力有限。分答眼下最大的挑戰(zhàn)是，如何吸引更大眾的專業(yè)人士和普通用戶去分享自己的知識(shí)，并且是值得付費(fèi)的知識(shí)。

微博@互聯(lián)網(wǎng)阿超 微信 羅超（luochaotmt）

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