從淘品牌到創(chuàng)品牌,電商如何抓住年輕用戶的心?

進入正題前先介紹一位強悍的媒體人,《連線》雜志前主編,克里斯·安德森(Chris Anderson),許多人都聽過這個名字,其因暢銷書《長尾理論》而聞名于世。不過,如果只有長尾理論,還談不上強悍。克里斯·安德森還撰寫了一本被周鴻祎視作“互聯(lián)網(wǎng)圣經(jīng)”的《免費》一書,其深刻闡述的免費這一互聯(lián)網(wǎng)最基礎(chǔ)的模式,最近的一次預言,則是《創(chuàng)客》一書所揭示的生產(chǎn)、創(chuàng)新和制造業(yè)之變革,并且,克里斯·安德森并不只是紙上談兵。他本身是一名資深創(chuàng)客,他是3D Robotics和DIY Drones的創(chuàng)始人,前者是大疆在北美市場最強悍的競爭對手。

一次次成功斷言互聯(lián)網(wǎng)趨勢,給克里斯·安德森(Chris Anderson)帶來互聯(lián)網(wǎng)界思想家和預言家的名號,Google 前CEO埃里克·施密特、雅虎創(chuàng)始人楊致遠等人,對其理論和書籍均推崇備至。

今天要談的是,創(chuàng)客經(jīng)濟在中國的落地。

創(chuàng)客不再自娛自樂而是改變世界

三四年前,“創(chuàng)客”(Maker)是指一群喜歡DIY的人,在創(chuàng)客空間利用3D打印機等設(shè)備自娛自樂,做一些小發(fā)明,然而,卻很少有創(chuàng)客成功將idea或原型轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的。

不過,最近一年,創(chuàng)客正在被重新定義。

跟互聯(lián)網(wǎng)+一樣,創(chuàng)客在國家的大力支持下已經(jīng)成為流行詞,不論是沿海發(fā)達城市如廣州,還是西南山城重慶,街頭均可見到“眾創(chuàng)空間”這樣的招牌,萬眾創(chuàng)業(yè)、大眾創(chuàng)新,是中國政府正在大力鼓勵的事情。扶持創(chuàng)客經(jīng)濟,一方面提振已顯疲態(tài)的經(jīng)濟,另一方面要摘掉“世界工廠”這頂帽子,讓中國制造升級為中國創(chuàng)造,用更高大上的話說,是“供給側(cè)改革”的重要組成部分。

不只是中國政府大力支持“創(chuàng)客”經(jīng)濟,大企業(yè)也紛紛迎合“創(chuàng)客之潮”。海爾、聯(lián)想、阿里巴巴等巨頭均在扶持創(chuàng)客上大力投入。阿里巴巴在扶持“眾創(chuàng)”上更是不遺余力?;谠粕鷳B(tài)的云棲小鎮(zhèn)、與富士康聯(lián)手打造的創(chuàng)客平臺均已成氣候,近日又成功舉辦首個淘寶造物節(jié),更是將“創(chuàng)客經(jīng)濟”引入到普通消費人群之中,搭建了“創(chuàng)而優(yōu)則商”的轉(zhuǎn)化路徑。

7月22-24日,“淘寶造物節(jié)”在上海成功舉辦,吸引了超過一萬人親臨現(xiàn)場,三天期間各種展出眼花繚亂,涵蓋科技、藝術(shù)、潮流時尚、綜藝、亞文化諸多內(nèi)容,不乏日本初音、故宮“朱八八”等超級IP。

更值得關(guān)注的當屬淘寶的“創(chuàng)造文化”,一些不那么知名的神人神店被呈現(xiàn),他們的共同特點都是具有個性化和創(chuàng)造性,甚至形成IP,進而擁有屬于自己的死忠粉絲,例如三個南京航空航天大學的博士研發(fā)的“奇蛙無人機”,再比如三個畢業(yè)于清華大學美術(shù)學院的學生設(shè)計的小羊“咩咩凳”,還有汽修和打印店學徒出身的陳志勇以“三角”為設(shè)計理念的產(chǎn)品,均有很好的表現(xiàn)。之所以能實現(xiàn)“創(chuàng)而優(yōu)則商”,與淘寶“極有家”、“潮電街”、“淘寶眾籌”等平臺的支持有巨大關(guān)系,淘寶正在集中資源孵化具有創(chuàng)新、創(chuàng)意和創(chuàng)造的品牌,幫助這些創(chuàng)客(設(shè)計師、創(chuàng)業(yè)者、手工藝者等)實現(xiàn)從idea到產(chǎn)品再到商品的過程。

得益于淘寶的支持,創(chuàng)客們的idea有機會變成產(chǎn)品,再轉(zhuǎn)化為商品,并獲取屬于自己的忠實粉絲,訂單帶來的收入又繼續(xù)支持創(chuàng)客們實現(xiàn)新的idea,創(chuàng)造出更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,進而實現(xiàn)正循環(huán)。在過去的數(shù)年時間內(nèi),淘寶曾孵化出大量的“淘品牌”例如三只松鼠等;下一個階段,正在將“創(chuàng)意、創(chuàng)新和創(chuàng)造”視作重點的淘寶平臺,必然會催生越來越多的“創(chuàng)品牌”??深A見創(chuàng)品牌數(shù)量將會有幾何級增長,越來越多有創(chuàng)意、愿創(chuàng)新、能創(chuàng)造的人將會實現(xiàn)夢想。電商巨頭支持創(chuàng)客,正在讓創(chuàng)客(Maker)走出自娛自樂的狀態(tài),開始改變世界。

淘寶扶持創(chuàng)客經(jīng)濟只為抓住年輕人

淘寶+創(chuàng)客的供給模式,正在深刻改變中國的供需關(guān)系。

實體商業(yè)流行“前店后廠”,實體店是渠道,工廠負責生產(chǎn)商品。工廠擁有很強的制造屬性,缺乏創(chuàng)新,壓低成本,屬于勞動力密集產(chǎn)業(yè),中國在改革開放之后的幾十年里逐步淪為世界工廠。新商業(yè)時代,淘寶建構(gòu)的是“前電后創(chuàng)”,電商是渠道,大量的長尾、小眾和細分創(chuàng)造者,生產(chǎn)者琳瑯滿目的產(chǎn)品,淘寶利用大數(shù)據(jù)、C2B等技術(shù),將個性化的需求,與供給精準地連接。這樣的改變,迎合了文頭克里斯·安德森(Chris Anderson)的兩個預測:《長尾經(jīng)濟》和《創(chuàng)客經(jīng)濟》的興起,也體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)最核心的優(yōu)勢:精準、高效而直接的連接能力。

淘寶之所以大力扶持“創(chuàng)”經(jīng)濟,核心目的在于抓住年輕用戶的心。

一方面,年輕用戶已成移動互聯(lián)網(wǎng)的中堅人群,不論是互聯(lián)網(wǎng)巨頭如BAT,還是手機大鱷如華米OV,在產(chǎn)品、營銷和運營上均在不約而同地貼近年輕人。淘寶網(wǎng)數(shù)據(jù)則顯示,淘寶買家中80、90后的買家占比七成,賣家中90后占比已近超過三分之一,淘寶年輕化趨勢十分明顯。

另一方面,年輕用戶的自我意識早已覺醒。不論是“自媒體”,還是“網(wǎng)紅經(jīng)濟”,抑或“粉絲經(jīng)濟”均體現(xiàn)了一共共同點:用戶追求平等的參與權(quán),自媒體是表達權(quán),網(wǎng)紅是表演欲,粉絲經(jīng)濟則是參與感。年輕人的消費追求個性化;年輕人的生產(chǎn)追求創(chuàng)造性,包括虛擬內(nèi)容和實體產(chǎn)品,創(chuàng)客的產(chǎn)品可能無法賣到數(shù)千萬臺,可能只有幾萬臺甚至幾千臺,滿足很少一個細分群體的個性化需求,足矣。消費端與生產(chǎn)端的變革,導致市場調(diào)研-需求論證-產(chǎn)品設(shè)計-市場驗證-量產(chǎn)銷售的模式正在失效;需求產(chǎn)生-需求定制-產(chǎn)品生產(chǎn)-產(chǎn)品銷售,C2B模式日益流行。消費端,你想要什么,有人給你做什么。生產(chǎn)者,你創(chuàng)造什么,總會有人買單。

淘寶扶持創(chuàng)客經(jīng)濟,迎合長尾經(jīng)濟潮流,加強對C2B模式的支持,正是為了迎合已成主力的年輕用戶。淘寶正在努力為這些用戶提供個性化消費和創(chuàng)造性生產(chǎn)的環(huán)境。

電商平臺扶持創(chuàng)客經(jīng)濟需三板斧

在扶持創(chuàng)客經(jīng)濟這件事情上,中國電商巨頭走在了前面——美國知名的創(chuàng)意電商平臺Quirky已在2015年申請破產(chǎn),而Amazon、Ebay在扶持創(chuàng)客經(jīng)濟上力度遠不如中國巨頭。

不過,要付出創(chuàng)客經(jīng)濟,只通過流量傾斜、扶持“創(chuàng)品牌”等方式是遠遠不夠的,相對于傳統(tǒng)品牌而言,創(chuàng)客們有更多需求,且必須要電商平臺來解決。

第一,是資源。

創(chuàng)客的idea要能轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品,產(chǎn)品要能打開市場成功商品,必須得到電商平臺的資源傾斜,畢竟相對于已具規(guī)模的大公司來說,創(chuàng)客是相對弱勢的。電商平臺可提供的資源包括但不限于精準的流量扶持、更低的商品和店鋪入駐門檻、類似于淘寶造物節(jié)這樣的交流分享平臺,以及定向的資金支持。這些實打?qū)嵉暮锰?,是?chuàng)客最需要的。

第二,是協(xié)作。

創(chuàng)客最大的難題,不是技術(shù),不是市場,而是協(xié)作——這是《創(chuàng)客》一書中濃墨重彩的部分。在創(chuàng)客經(jīng)濟中,小而美的團隊取代臃腫的大型組織,創(chuàng)造力更強。然而,這注定會有一個弊端:效率低下——工廠的核心價值是流水線式的規(guī)?;a(chǎn),讓每個環(huán)節(jié)都有專業(yè)人負責,進而提升效率、降低成本。創(chuàng)造卻是反過來的,它讓一個人,例如手工藝者,完成從設(shè)計到制作再到包裝甚至銷售的所有環(huán)節(jié),理論上來說,效率不可能高。這種差異,跟云計算與本地計算、電廠與發(fā)電機之間的差異一樣,工廠的本質(zhì)是“云生產(chǎn)”。

電商平臺,要做的是幫助創(chuàng)客們提升協(xié)作效率。通過眾籌平臺幫助創(chuàng)客籌集資金,通過生產(chǎn)平臺幫助創(chuàng)客找到供應鏈資源,通過創(chuàng)客社區(qū)幫助創(chuàng)客分享和沉淀知識,并招募人才…總之,電商平臺必須想方設(shè)法提升創(chuàng)客們的協(xié)作效率,進而確保整體系統(tǒng)效率比傳統(tǒng)工廠更高。阿里巴巴與富士康合作的“淘富成真”項目,以及“潮電街”設(shè)立的“創(chuàng)星基地”,均是為了聚合上下游服務商,提升協(xié)作效率。

第三,是環(huán)境。

創(chuàng)客經(jīng)濟需要完善的知識保護大環(huán)境,創(chuàng)意是核心價值,如果抄襲成本很低,將大大損壞創(chuàng)造者的利益,進而影響其創(chuàng)造積極性。淘寶已經(jīng)意識到知識產(chǎn)權(quán)保護的重要性,正在為新興創(chuàng)客品牌設(shè)立更全面和便捷的知識產(chǎn)權(quán)保護鏈路。如阿里巴巴的知識產(chǎn)權(quán)保護平臺“創(chuàng)新?!保商峁┰诰€的商標注冊、專利申請等一站式服務,淘寶網(wǎng)對網(wǎng)紅、創(chuàng)品牌、原創(chuàng)“IP”的保護正在加強,嚴厲打擊濫用他人店鋪名稱、盜圖等行為。

創(chuàng)客經(jīng)濟還需要包容犯錯、允許不同、鼓勵創(chuàng)新的社會環(huán)境,這是中國社會缺失的。

成王敗寇的傳統(tǒng)文化導致失敗總是被嘲笑,例如頗具創(chuàng)造力的錘子;與眾不同的怪異產(chǎn)品很容易被否定,比如能夠載人的飛行器億航184;許多大公司為了市場上的成功也開始隨波逐流,不求創(chuàng)新,只求無事,例如大多數(shù)傳統(tǒng)汽車大廠,都不及特斯拉這樣的野蠻人有創(chuàng)造力。縱觀歷史卻可發(fā)現(xiàn),真正的創(chuàng)造總是伴隨著大量的失敗,總是會以出人意料的方式出現(xiàn),總是別野蠻人帶來,我們應該以更加包容的心態(tài)鼓勵創(chuàng)造,電商巨頭可通過多種方式引導正向的創(chuàng)造環(huán)境。

不可否認,克里斯·安德森(Chris Anderson)是偉大的互聯(lián)網(wǎng)預言家,在《長尾經(jīng)濟》和《免費》理論之后,《創(chuàng)客》再一次成功預測互聯(lián)網(wǎng)的未來走向,80后、90后主導的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶群,正在追求個性化的消費和創(chuàng)造性的生產(chǎn)。與此同時,一直想要摘到“中國制造”帽子的中國正在加大扶持《創(chuàng)客》經(jīng)濟。不論是自上而下,還是自下而上,電商平臺都在迎合創(chuàng)客經(jīng)濟,迎接“前電后創(chuàng)”時代的到來。

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2016-07-27
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