搜狗明醫(yī)：真的能把病看明白嗎？

因魏則西事件被推上風(fēng)口浪尖的百度，在被用戶(hù)釘上道德的恥辱柱上大加撻伐之后，又接連遭遇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“神補(bǔ)刀”。繼360宣布放棄醫(yī)療商業(yè)推廣，搜狗也將“惡心”百度的招式玩出新高度——推出明醫(yī)搜索。

按官方說(shuō)法，搜狗明醫(yī)將為用戶(hù)提供權(quán)威、專(zhuān)業(yè)真實(shí)的內(nèi)容，希望讓用戶(hù)面對(duì)醫(yī)療信息不再焦慮，明白看醫(yī)生。

然而在如此短時(shí)間內(nèi)上線(xiàn)的搜索頻道，真正的作用有多大呢？

明醫(yī)當(dāng)下解決的是醫(yī)療信息的不對(duì)稱(chēng)

明醫(yī)主打垂直醫(yī)療，從目前搜索結(jié)果來(lái)看，其中優(yōu)先呈現(xiàn)的是丁香園、維基百科、知乎社區(qū)、中英文學(xué)術(shù)期刊等網(wǎng)站的權(quán)威內(nèi)容，以及正規(guī)大型醫(yī)院、疾控中心、世衛(wèi)組織及科研機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)內(nèi)容。

由于這些網(wǎng)站或機(jī)構(gòu)醫(yī)療信息質(zhì)量相對(duì)較高，更權(quán)威，相比主頁(yè)的搜索結(jié)果，搜狗明醫(yī)頻道下把這些網(wǎng)站單獨(dú)摘出來(lái)，給予很高的搜索權(quán)重。更像是對(duì)所有搜索結(jié)果 的一個(gè)篩選，是一種縮小范圍的搜索，在索引技術(shù)上沒(méi)有什么值得稱(chēng)道的新突破，只是在搜索引擎和權(quán)威醫(yī)療信息網(wǎng)站的內(nèi)容合作上有了進(jìn)一步的發(fā)展。出于公益的 目的這些醫(yī)療權(quán)威網(wǎng)站也很樂(lè)意向搜狗開(kāi)放其醫(yī)療內(nèi)容，這也是為什么搜狗明醫(yī)能在短時(shí)間內(nèi)上線(xiàn)的原因。

從本質(zhì)上說(shuō)搜狗明醫(yī)其實(shí)變相的告訴用戶(hù)哪些醫(yī)療網(wǎng)站的結(jié)果是可信的，解決的是信息的不對(duì)稱(chēng)，這對(duì)熟稔互聯(lián)網(wǎng)，有一定明辨能力的高知階層或許意義不大，但對(duì)普通網(wǎng)民而言仍然是一個(gè)不小的進(jìn)步。

用戶(hù)對(duì)搜索存在認(rèn)知的不對(duì)稱(chēng)

因?yàn)樾畔⒌牟粚?duì)稱(chēng)除了醫(yī)療上的，更有認(rèn)知上的。記得大學(xué)計(jì)算機(jī)老師曾說(shuō)過(guò)一句令筆者印象深刻的話(huà)“你們這代人已經(jīng)從書(shū)呆子變成搜呆子”。這里的“搜”是指 搜索引擎，書(shū)呆子指代死讀書(shū)、教條主義。而搜呆子則指那些失去了獨(dú)立思考能力，把判斷交給網(wǎng)絡(luò)，輕信網(wǎng)絡(luò)上的說(shuō)法，凡事都依靠搜索引擎的一類(lèi)人。

以疾病為例，“搜呆子”時(shí)常將自己的癥狀輸入搜索引擎，以期得到一個(gè)治療方案，但對(duì)得到浩瀚的信息結(jié)果，“搜呆子”往往顯得束手無(wú)策。因?yàn)槿狈ε袛嗔退?考能力或者懶的思考和判斷，這部分網(wǎng)民往往輕信搜索結(jié)果的首頁(yè)信息，百度的商業(yè)醫(yī)療推廣恰恰就是首頁(yè)置頂推薦。商業(yè)醫(yī)療自然以利潤(rùn)為導(dǎo)向，羊毛出在羊身 上，商業(yè)醫(yī)院付給百度的高價(jià)推廣費(fèi)，自然會(huì)從患者身上賺回來(lái)，患者進(jìn)了這樣的醫(yī)院可想而知，沒(méi)病查出病，過(guò)度治療......

另外出于推廣自家產(chǎn)品的目的，百度往往將貼吧、百度知道賦予很高的權(quán)重，在搜索結(jié)果首頁(yè)呈現(xiàn)，但是這是這些信息往往參差不齊，在醫(yī)療上很容易對(duì)用戶(hù)產(chǎn)生誤導(dǎo)。

利用人們的認(rèn)知不足，這樣的搜索結(jié)果即使符合程序，對(duì)于魏則西事件百度也是難辭其咎，網(wǎng)信辦對(duì)百度的處理實(shí)際上就是出于這種原因。此前百度內(nèi)部“需要去背負(fù)國(guó)家、行業(yè)本該履行的監(jiān)管責(zé)任”的說(shuō)法也顯得既不真誠(chéng)，也在逃避責(zé)任。

搜狗明醫(yī)的使命在哪

十年前人們?cè)谔詫毶腺?gòu)買(mǎi)商品會(huì)相信極端廉價(jià)的“正品”是尾貨、廠貨的說(shuō)法，現(xiàn)在恐怕很少人會(huì)再相信這套說(shuō)辭。山寨就是山寨，不會(huì)因?yàn)閾Q一種說(shuō)法就會(huì)改變的，這實(shí)際上就是認(rèn)知的提高。

明醫(yī)搜索，雖然解決了醫(yī)療信息的不對(duì)稱(chēng)，但其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。隨著用戶(hù)認(rèn)知的轉(zhuǎn)變，明醫(yī)頻道的作用將會(huì)越來(lái)越小。實(shí)際上解決信息的不對(duì)稱(chēng)也并不像想象中那般美好。

首先學(xué)習(xí)成本較大。在明醫(yī)頻道下對(duì)疾病進(jìn)行搜索，出現(xiàn)的結(jié)果雖然相對(duì)權(quán)威，但橫亙?cè)谟脩?hù)面前的是巨大的學(xué)習(xí)成本，有些甚至是外文網(wǎng)站，這對(duì)網(wǎng)民的學(xué)習(xí)能力 要求較高。但從中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的最新一期數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)網(wǎng)民結(jié)構(gòu)中初中以上大專(zhuān)以下占了絕對(duì)的比例，假定學(xué)歷和學(xué)習(xí)能力成正相 關(guān)，搜狗明醫(yī)即使提供了解決醫(yī)療信息不對(duì)稱(chēng)的入口，但大部分網(wǎng)民是否有足夠?qū)W習(xí)能力仍然值得深究。

其次解決醫(yī)療信息不對(duì)稱(chēng)只是第一步，從本質(zhì)上用戶(hù)并不在意是否解決了醫(yī)療信息的不對(duì)稱(chēng)，甚至也不愿花但更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)醫(yī)療上的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，用戶(hù)關(guān)注更多的 是有沒(méi)有提供關(guān)于疾病的治療方案。可以具體到某個(gè)城市，甚至是某家具體的醫(yī)院，具體的主治醫(yī)師，在這里搜狗明醫(yī)可以給出非商業(yè)化的推薦，并引入用戶(hù)糾錯(cuò)由 用戶(hù)糾錯(cuò)機(jī)制由用戶(hù)給出評(píng)判來(lái)繼續(xù)完善，但目前搜狗明醫(yī)只是抓取了“可信賴(lài)網(wǎng)站”上關(guān)于疾病名詞的相關(guān)新聞，并沒(méi)有解決用戶(hù)的真正痛點(diǎn)。

結(jié)語(yǔ)：

在百度深陷輿論漩渦之際搜狗明醫(yī)的上線(xiàn)，雖有營(yíng)銷(xiāo)之嫌，但并不能否認(rèn)搜索引擎在提供有價(jià)值的醫(yī)療信息方向上邁出的重要一步，當(dāng)然搜狗方面也稱(chēng)后續(xù)會(huì)不斷擴(kuò)大權(quán)威的信息源，包括梅奧診所等。我們也期待搜狗在這方面能做出更多探索。

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