日前，有未經(jīng)確認的消息稱，百度內(nèi)部通報了百度貼吧售賣“血友病”吧事件的處理結(jié)果，網(wǎng)上傳出的一份通報稱，包含百度CEO李彥宏、百度總裁張亞勤在內(nèi)的高管，對此事件負有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，被給予通報批評、扣除當(dāng)年部分獎金的處罰。不論消息是否屬實，對于百度來說，都需要在未來的發(fā)展中尋求如何更好地平衡商業(yè)利益和社會責(zé)任。
事實上，這并非一個孤例。除“血友病”吧之外，有更多與病種相關(guān)的貼吧被賣；不僅如此，莆田系民營醫(yī)療機構(gòu)也曾與百度有過密切合作，并占據(jù)醫(yī)療機構(gòu)搜索結(jié)果排名靠前的位置。憑借百度強有力的導(dǎo)流，不管是百度還是醫(yī)療機構(gòu)都獲得了不菲的商業(yè)利益，但這些無疑都是由病人來買單。
甚至在一段時間里，百度的競爭對手們，如360搜索甚至把“良醫(yī)搜索”作為自身的一個優(yōu)勢來打造，以便從百度那里搶占更多的市場份額。之所以如此，與百度在商業(yè)利益與社會責(zé)任之間沒有找準平衡點有關(guān)，要不然也不至于有那么多人詬病百度搜索結(jié)果的呈現(xiàn)。
企業(yè)社會責(zé)任是一個宏大命題，不只是百度一家企業(yè)所要面臨的問題。企業(yè)以盈利為目的可謂天經(jīng)地義，甚至很多初創(chuàng)企業(yè)都是將創(chuàng)業(yè)理想與金錢劃等號，并祭出“勝者為王敗者為寇”的說法。為達目的不擇手段的企業(yè)并不會把社會責(zé)任看得太重，但如果一家企業(yè)已經(jīng)頗具規(guī)模，且影響巨大，那這種只顧利益而不顧責(zé)任的企業(yè)就不能再用“企業(yè)要生存”來敷衍了。
對于百度來說，沒有這樣一個理由，同樣也可以再找其他借口，但這并沒有演示已經(jīng)犯錯的事實，從通報批評的結(jié)果看，百度已經(jīng)認識到了這一點。即便如此，百度依然面臨著如何找尋新的平衡點問題。相比較百度借助自身的流量行競價排名（甚至是有損社會責(zé)任的競價排名），筆者更加欣賞百度借助自身的技術(shù)優(yōu)勢幫助其他企業(yè)和自身實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。
百度憑借多年的技術(shù)積累，在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等方面的技術(shù)、資源、理念等方面已經(jīng)非常深厚，于是有了百度在人工智能、虛擬現(xiàn)實、機器學(xué)習(xí)、無人駕駛汽車等領(lǐng)域的創(chuàng)新，同樣也有百度通過技術(shù)幫助更多企業(yè)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+時代轉(zhuǎn)型的范例。競價排名只是在百度推廣中一種簡單粗暴的方式，通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用等方式加強企業(yè)對消費者和市場的深刻洞察，進而幫助企業(yè)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)傳播推廣甚至是產(chǎn)品研發(fā)、制造和配送，這些對于百度、對于企業(yè)、對于用戶，都更具價值。
世上賺錢的路有千千萬，不論選擇哪一條都是企業(yè)或者個人的權(quán)利，但對于用戶來說，他們往往只會用腳投票，那些通過一時的小聰明騙取用戶信任的企業(yè)，終究會自食其果。
從百度的戰(zhàn)略布局看，百度也正在摒棄傳統(tǒng)簡單粗暴的競價排名這一核心盈利模式，轉(zhuǎn)而向更加廣闊的O2O、互聯(lián)網(wǎng)金融、人工智能等領(lǐng)域?qū)で笮碌脑鲩L點，轉(zhuǎn)型之路雖不平坦，但心安。（微信公眾號：changyandao1；作者：丁常彥）
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