百度高管因貼吧事件被批評(píng)：重尋利益與責(zé)任平衡點(diǎn)

日前，有未經(jīng)確認(rèn)的消息稱(chēng)，百度內(nèi)部通報(bào)了百度貼吧售賣(mài)“血友病”吧事件的處理結(jié)果，網(wǎng)上傳出的一份通報(bào)稱(chēng)，包含百度CEO李彥宏、百度總裁張亞勤在內(nèi)的高管，對(duì)此事件負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，被給予通報(bào)批評(píng)、扣除當(dāng)年部分獎(jiǎng)金的處罰。不論消息是否屬實(shí)，對(duì)于百度來(lái)說(shuō)，都需要在未來(lái)的發(fā)展中尋求如何更好地平衡商業(yè)利益和社會(huì)責(zé)任。

事實(shí)上，這并非一個(gè)孤例。除“血友病”吧之外，有更多與病種相關(guān)的貼吧被賣(mài)；不僅如此，莆田系民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)也曾與百度有過(guò)密切合作，并占據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)搜索結(jié)果排名靠前的位置。憑借百度強(qiáng)有力的導(dǎo)流，不管是百度還是醫(yī)療機(jī)構(gòu)都獲得了不菲的商業(yè)利益，但這些無(wú)疑都是由病人來(lái)買(mǎi)單。

甚至在一段時(shí)間里，百度的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們，如360搜索甚至把“良醫(yī)搜索”作為自身的一個(gè)優(yōu)勢(shì)來(lái)打造，以便從百度那里搶占更多的市場(chǎng)份額。之所以如此，與百度在商業(yè)利益與社會(huì)責(zé)任之間沒(méi)有找準(zhǔn)平衡點(diǎn)有關(guān)，要不然也不至于有那么多人詬病百度搜索結(jié)果的呈現(xiàn)。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)宏大命題，不只是百度一家企業(yè)所要面臨的問(wèn)題。企業(yè)以盈利為目的可謂天經(jīng)地義，甚至很多初創(chuàng)企業(yè)都是將創(chuàng)業(yè)理想與金錢(qián)劃等號(hào)，并祭出“勝者為王敗者為寇”的說(shuō)法。為達(dá)目的不擇手段的企業(yè)并不會(huì)把社會(huì)責(zé)任看得太重，但如果一家企業(yè)已經(jīng)頗具規(guī)模，且影響巨大，那這種只顧利益而不顧責(zé)任的企業(yè)就不能再用“企業(yè)要生存”來(lái)敷衍了。

對(duì)于百度來(lái)說(shuō)，沒(méi)有這樣一個(gè)理由，同樣也可以再找其他借口，但這并沒(méi)有演示已經(jīng)犯錯(cuò)的事實(shí)，從通報(bào)批評(píng)的結(jié)果看，百度已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)。即便如此，百度依然面臨著如何找尋新的平衡點(diǎn)問(wèn)題。相比較百度借助自身的流量行競(jìng)價(jià)排名（甚至是有損社會(huì)責(zé)任的競(jìng)價(jià)排名），筆者更加欣賞百度借助自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)幫助其他企業(yè)和自身實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。

百度憑借多年的技術(shù)積累，在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等方面的技術(shù)、資源、理念等方面已經(jīng)非常深厚，于是有了百度在人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、機(jī)器學(xué)習(xí)、無(wú)人駕駛汽車(chē)等領(lǐng)域的創(chuàng)新，同樣也有百度通過(guò)技術(shù)幫助更多企業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代轉(zhuǎn)型的范例。競(jìng)價(jià)排名只是在百度推廣中一種簡(jiǎn)單粗暴的方式，通過(guò)大數(shù)據(jù)應(yīng)用等方式加強(qiáng)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者和市場(chǎng)的深刻洞察，進(jìn)而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)傳播推廣甚至是產(chǎn)品研發(fā)、制造和配送，這些對(duì)于百度、對(duì)于企業(yè)、對(duì)于用戶(hù)，都更具價(jià)值。

世上賺錢(qián)的路有千千萬(wàn)，不論選擇哪一條都是企業(yè)或者個(gè)人的權(quán)利，但對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，他們往往只會(huì)用腳投票，那些通過(guò)一時(shí)的小聰明騙取用戶(hù)信任的企業(yè)，終究會(huì)自食其果。

從百度的戰(zhàn)略布局看，百度也正在摒棄傳統(tǒng)簡(jiǎn)單粗暴的競(jìng)價(jià)排名這一核心盈利模式，轉(zhuǎn)而向更加廣闊的O2O、互聯(lián)網(wǎng)金融、人工智能等領(lǐng)域?qū)で笮碌脑鲩L(zhǎng)點(diǎn)，轉(zhuǎn)型之路雖不平坦，但心安。（微信公眾號(hào)：changyandao1；作者：丁常彥）

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