在中國互聯(lián)網絡信息中心(CNNIC)剛剛公布的第38次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》中,中國互聯(lián)網普及率為51.7%,較2015年底提升了1.3個百分點;手機上網使用率為92.5%,較2015年底提高2.4個百分點。從這一數據可以看出,在中國,不管是互聯(lián)網還是移動互聯(lián)網都已經高度普及,互聯(lián)網新增市場不僅僅是個位數,甚至已經落到了1~2個百分點。
對于傳統(tǒng)企業(yè)而言,互聯(lián)網的高度普及正在倒逼他們走向互聯(lián)網+。在過去的兩年間,制造、金融、零售、教育……幾乎所有的行業(yè)都開啟互聯(lián)網+的征程,互聯(lián)網與傳統(tǒng)行業(yè)的結合所帶來的不僅僅是效率的提升和成本的降低,甚至是商業(yè)模式的創(chuàng)新和變革,那些各行各業(yè)中行動迅速的企業(yè)正在從其所在的行業(yè)中脫穎而出。
如果說CNNIC報告中的數據代表著消費級互聯(lián)網增長的放緩,那么如果有一個關于企業(yè)互聯(lián)網(或者說產業(yè)互聯(lián)網)的報告,那關于企業(yè)的互聯(lián)網恐怕才剛剛開始。在互聯(lián)網的道路上,傳統(tǒng)企業(yè)還有一段路要走,對于已經出現新增市場紅利不足的互聯(lián)網企業(yè)來說,他們改怎么辦?
如今,中國互聯(lián)網的黃金十年已經過去,對于眾多互聯(lián)網巨頭而言,“數據化”正在成為他們轉型的必然選擇。
早在6年前,阿里巴巴集團董事局主席馬云就在一個內部會議上很鄭重地說:“阿里巴巴要做的不是一家GMV(商品交易總額)公司,而是一家數據公司。”在馬云看來,GMV永遠都不應該是電商的核心標準,商業(yè)基礎設施才是最核心的;沃爾瑪為了銷售所以產生數據,但阿里巴巴是為了數據才做電商、做物流。在阿里巴巴最新的戰(zhàn)略中,阿里巴巴正在通過一場商業(yè)變革完成自身的蛻變升級,服務消費者、賦能商家、打造商業(yè)基礎設施,已超越GMV成為阿里巴巴的核心價值。
轉向數據化不止有阿里巴巴這樣的巨頭,對于京東而言,大數據作為技術驅動的核心引擎,是京東現階段的重大戰(zhàn)略。在《京東平臺數據化運營》一書中,京東商城CEO沈皓瑜這樣寫道:數據化運營已經獲得電商同行的普遍重視。為此,商家都在尋求如何努力做到用戶體驗更好、運營效率更高、成本更低,以便在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢。
可以看出,京東是在用數據化來持續(xù)不斷優(yōu)化電商平臺的運營,而阿里巴巴則希望將數據化打造成商業(yè)基礎設施,進而為商家賦能。電商作為互聯(lián)網行業(yè)中的一個重要組成部分,在行業(yè)競爭的加劇和運營人員能力不斷提升的今天,通過數據化運營提升品質和服務顯然已經成為行業(yè)的必然選擇。
不僅如此,即便是剛剛占領頭條、跑步進入新時代的滴滴,也已經將國際化、大數據及人工智能作為新的著力方向:通過大數據的深入挖掘與應用,以智能調配體系連接多種交通工具,不斷提升平臺效率,降低成本,讓出行變得更加高效便捷。因為在滴滴看來,移動互聯(lián)網公司的競爭不僅是在規(guī)模上的競逐,而是已經開始在人工智能、大數據領域跟全球企業(yè)一較高下。如今,滴滴已經在美國硅谷建立了研發(fā)中心,未來還將在英國、俄羅斯建類似的研發(fā)中心,提升在大數據及人工智能上的能力。
應該說,互聯(lián)網企業(yè)在數據化方面有著天然的優(yōu)勢,因此這種轉型也可以說是順勢而為:在新的市場紅利逐漸消失的當下,通過數據化運營對現有資源進行深度挖掘。
那么,對于傳統(tǒng)企業(yè)而言,互聯(lián)網化這一撥還沒有趕上,數據化是不是更沒戲了?事實并非如此,互聯(lián)網與大數據并非非此即彼,或者說要循序漸進,傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網+的過程中,云計算、大數據、移動互聯(lián)等新興技術幾乎都是標配。
數據化運營并非只是互聯(lián)網公司的專利,傳統(tǒng)企業(yè)同樣可以通過運用大數據洞察隱藏在復雜性之下的潛在規(guī)律,為決策者提供構筑數據決策力的建議以及數據決策力評價指標體系,全方位地幫助企業(yè)構筑數據決策力。百分點打造的《數據決策力白皮書》認為,數據將在全員與價值鏈創(chuàng)新、密切的客戶關系、快速的市場反應能力、敏捷的企業(yè)運營和創(chuàng)造新業(yè)務及新價值這五個方面為決策者提供支持。
市場調研機構IDC的報告指出,數字化轉型已經成為所有企業(yè)應對挑戰(zhàn)的主要戰(zhàn)略,預計到2018年,全球1000強企業(yè)中的67%、中國1000強企業(yè)中的50%都將把數字化轉型作為企業(yè)的戰(zhàn)略核心。
對于傳統(tǒng)企業(yè)的數字化轉型,IBM公司則建議,實現企業(yè)的數字化轉型首先要創(chuàng)建一個完全數字化的獨立運營體系,在原有體系數字化的同時將整個體系整合起來,尤其是運營和管理體系;其次是重塑客戶體驗,對自身進行改造和提升,開創(chuàng)一些全新的數字化產品和服務,以消費者為中心生產個性化產品。
應該說,在技術面前,傳統(tǒng)企業(yè)和新興企業(yè)都是平等的,誰抓住了他們,誰就抓住了未來。
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