企業(yè)微信、釘釘、企業(yè)空間，這一場(chǎng)廝殺誰(shuí)能活下來(lái)

4月18日，已經(jīng)放出風(fēng)聲許久的企業(yè)微信1.0版本正式上線，看好的、批評(píng)的聲音也如期而至，也側(cè)面說(shuō)明了騰訊的產(chǎn)品壓根不缺關(guān)注度。緊接著，4月26日，釘釘又召開(kāi)發(fā)布會(huì)。這兩家如此密集的發(fā)布，給市場(chǎng)增添了不少活力。

早在4月初，一則“釘釘手撕微信，把廣告打到了騰訊總部門口”的消息，在市場(chǎng)上引起了廣泛的討論和不小的爭(zhēng)議。普通大眾當(dāng)然是看個(gè)熱鬧，看看兩家巨無(wú)霸公司的這場(chǎng)明撕過(guò)程；而互聯(lián)網(wǎng)圈的人多數(shù)認(rèn)為，這不僅是一場(chǎng)引發(fā)關(guān)注的市場(chǎng)宣傳行為，更是阿里在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)上一次揚(yáng)眉吐氣的炫耀和發(fā)出的挑戰(zhàn)。

市場(chǎng)無(wú)限大

企業(yè)級(jí)市場(chǎng)尤其是SaaS領(lǐng)域受到市場(chǎng)和資本如此高的關(guān)注，無(wú)疑釘釘起到了非常關(guān)鍵的作用。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015年一年時(shí)間，國(guó)內(nèi)企業(yè)級(jí)SaaS領(lǐng)域的融資已超過(guò)40億元，這個(gè)在中國(guó)市場(chǎng)一直未被重視的行業(yè)終于等來(lái)了機(jī)會(huì)，這也超出了很多人的預(yù)判。

在美國(guó)，有2300多萬(wàn)家企業(yè)，企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)提供商Salesforce的市值已經(jīng)超過(guò)500億美元，而美國(guó)的另一家新晉SaaS軟件廠商Slack成立一年就已實(shí)現(xiàn)盈利且估值突破30億美元。而中國(guó)，有超過(guò)4000萬(wàn)的企業(yè)，對(duì)于這個(gè)顯示出巨大商機(jī)的市場(chǎng)，大家都想成為風(fēng)口上被吹起來(lái)的那只豬。

在傳統(tǒng)IT時(shí)代，ERP軟件構(gòu)成了企業(yè)級(jí)應(yīng)用的核心平臺(tái)，也造就了SAP、Oracle、用友這樣的國(guó)內(nèi)外軟件巨頭。隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，企業(yè)級(jí)應(yīng)用全面轉(zhuǎn)向云計(jì)算和移動(dòng)化的趨勢(shì)到來(lái)，以釘釘?shù)犬a(chǎn)品為代表的新企業(yè)級(jí)服務(wù)商也開(kāi)始嶄露頭角。

作為布局產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的巨頭用友，為了進(jìn)入SaaS市場(chǎng)，在2014年在內(nèi)部孵化“企業(yè)空間”這個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品，并在2015年7月正式單飛,納入到獨(dú)立的互聯(lián)網(wǎng)公司用友超客之中。作為用友旗下的第一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，用友超客充當(dāng)了集團(tuán)轉(zhuǎn)型的急先鋒，并獲得集團(tuán)的資金、人才、市場(chǎng)支持計(jì)劃。它的一個(gè)重要特性是不同組織架構(gòu)下的“多空間”結(jié)構(gòu)，依托用友集團(tuán)下的原有的200萬(wàn)用戶，以及開(kāi)放接口、接入更多的ISV廠商，成長(zhǎng)迅速。

所以，企業(yè)微信進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)并不奇怪。市場(chǎng)無(wú)限大，加上原有SaaS類廠商推出的產(chǎn)品體驗(yàn)并不好，市場(chǎng)隨著云計(jì)算和移動(dòng)端等技術(shù)因素已經(jīng)成熟，中國(guó)千萬(wàn)家創(chuàng)業(yè)類企業(yè)需要具有獨(dú)特業(yè)務(wù)價(jià)值和體驗(yàn)的產(chǎn)品，這是新一輪競(jìng)爭(zhēng)的根本原因。

釘釘：靠資源取勝很難

另一家國(guó)內(nèi)老牌OA廠商藍(lán)凌也早考慮轉(zhuǎn)型，所以作為最早合作伙伴加入釘釘并共同開(kāi)發(fā)。截止到去年底，跟釘釘合作的廠商超過(guò)50家，在釘釘平臺(tái)注冊(cè)的廠商超過(guò)300家，不過(guò)一直宣稱免費(fèi)的釘釘，短時(shí)間內(nèi)顯然不能為藍(lán)凌等廠商帶來(lái)營(yíng)收，但這批ISV廠商究竟能否從釘釘那里獲取自己想要的客戶？呵呵，并不容易。

圖片來(lái)自釘釘官網(wǎng)

釘釘從來(lái)往出走，成立之初，包括馬云在內(nèi)的集團(tuán)內(nèi)部各個(gè)部門幾乎都不看好這個(gè)業(yè)務(wù)。在來(lái)往推出的時(shí)候，馬云幾乎動(dòng)用了所有的資源宣傳推廣，但生不逢時(shí)，終究還是落一個(gè)更名的下場(chǎng)。

吸取來(lái)往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，也避免再次打臉，不論是集團(tuán)內(nèi)部還是馬云，對(duì)于釘釘尤其是2015年上半年之前都顯得很低調(diào)。直到2015年8月份，逐漸找到方向并做出一些意外的成績(jī)后，集團(tuán)不僅批出10億元的孵化SaaS創(chuàng)業(yè)公司的專項(xiàng)資金供釘釘團(tuán)隊(duì)使用，更是給予多輪上億元的廣告費(fèi)用來(lái)用于市場(chǎng)推廣。

去年下半年，釘釘平臺(tái)陸續(xù)發(fā)放口碑優(yōu)惠券、跟優(yōu)步合作開(kāi)展免費(fèi)出行活動(dòng)、找來(lái)趙薇等一眾名人做代言人，如此大規(guī)模密集的市場(chǎng)推廣行為也顯示出釘釘爭(zhēng)取用戶的急切心情，畢竟這已經(jīng)是馬云都重視的項(xiàng)目了。但是，大規(guī)模的推廣并不是市場(chǎng)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的良藥，已經(jīng)更名的紛享逍客就是最好的例子。

企業(yè)微信：新銳的野心不小

釘釘徹底激起了微信乃至騰訊的戰(zhàn)斗欲望。微信早在釘釘之前，就已經(jīng)推出微信企業(yè)號(hào)，但是作為騰訊乃至國(guó)內(nèi)最社交市場(chǎng)頭把交椅的微信團(tuán)隊(duì)并沒(méi)有重視這一塊業(yè)務(wù)，最重要的一個(gè)原因就是：微信是一個(gè)生活方式，內(nèi)部自動(dòng)定義為不應(yīng)該過(guò)多的加入工作場(chǎng)景，所以一直沒(méi)有太多的投入。

直到2015年11月份，微信第一次單獨(dú)召開(kāi)微信企業(yè)號(hào)的論壇，也宣示著正式開(kāi)啟企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的戰(zhàn)斗狀態(tài)，但是團(tuán)隊(duì)依舊只有10多個(gè)人組成。半年不到正式發(fā)布企業(yè)微信，也顯示出騰訊在這一輪的企業(yè)級(jí)市場(chǎng)混戰(zhàn)中志在必得。

圖片來(lái)自企業(yè)微信官網(wǎng)

騰訊的企業(yè)QQ（RTX）就是針對(duì)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)多年的積累有非常穩(wěn)定的客戶群。這兩年還陸續(xù)上線了一些企業(yè)協(xié)同辦公的功能，在2015年更是推出了升級(jí)版的騰訊企點(diǎn)，除了營(yíng)銷服務(wù)外，更是把協(xié)同當(dāng)成了重點(diǎn)業(yè)務(wù)來(lái)做。

盡管從騰訊大局出發(fā)，應(yīng)該一致對(duì)外，但是誰(shuí)不想去搶市場(chǎng)第一的位置啊。面對(duì)內(nèi)憂外患，企業(yè)微信并不會(huì)背靠大樹(shù)好乘涼。

現(xiàn)在看，企業(yè)微信具有良好的切入口，界面簡(jiǎn)約，容易上手，但是功能缺乏亮點(diǎn)，暫時(shí)并不能迅速切入市場(chǎng)。

企業(yè)空間：與眾不同的價(jià)值和理念

這是一款讓用戶很難忘記的產(chǎn)品。歸根結(jié)底，難忘的原因在于產(chǎn)品理念，并非是廣告或者明星代言。論實(shí)力和資金實(shí)力，脫胎于轉(zhuǎn)型中的用友集團(tuán)，它在過(guò)去一年中找到自己的節(jié)奏。要從市場(chǎng)炒作和大規(guī)模上推廣來(lái)說(shuō)，自然不能和財(cái)大氣粗的BAT其中的兩家相比，但是它的市場(chǎng)推廣力度并不比其他傳統(tǒng)的廠商弱。

產(chǎn)品理念中，這家面向中大型企業(yè)，主打社交化業(yè)務(wù)平臺(tái)，而不是標(biāo)榜管理。管理是非常大的概念，什么都可以往里裝。由于有原來(lái)用友軟件的基因，這家互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的理解比其他兩家深。所以，這款應(yīng)用的核心在于業(yè)務(wù)價(jià)值。

圖片來(lái)自企業(yè)空間官網(wǎng)

企業(yè)空間對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)價(jià)值的理解體現(xiàn)點(diǎn)之一在多空間的架構(gòu)上。多空間的意思是，基于企業(yè)的組織架構(gòu)，可以動(dòng)態(tài)的組建不同“空間”，構(gòu)建不同分層應(yīng)用，可分為內(nèi)部應(yīng)用、內(nèi)部和外部的產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同以及社群經(jīng)濟(jì)。

內(nèi)部應(yīng)用如報(bào)銷、財(cái)務(wù)、OA等溝通協(xié)同管理可以放入其中；產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同則是包括上下游供應(yīng)商的特殊應(yīng)用，如供應(yīng)鏈管理，進(jìn)銷存等。而社群經(jīng)濟(jì)則是將用戶直接納入到空間中，用戶反饋的建議直接讓企業(yè)內(nèi)部人員知道，從而從“供給側(cè)”改善產(chǎn)品的品質(zhì)，包括的范圍很廣，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造、流程等等。從這三層架構(gòu)的設(shè)置來(lái)看，企業(yè)空間能夠?yàn)槠髽I(yè)管理模式、商業(yè)模式變革提供路徑。

據(jù)了解，用友集團(tuán)已經(jīng)加大了對(duì)企業(yè)空間的支持力度，當(dāng)前已經(jīng)展開(kāi)與U8、NC、U9的集成應(yīng)用。下一步就要集合集團(tuán)力量大力推廣。有了這樣的底氣，還發(fā)愁這款應(yīng)用的未來(lái)嗎？

總結(jié)：從以上整個(gè)市場(chǎng)分析到點(diǎn)評(píng)三家應(yīng)用的優(yōu)劣，我們看出，市場(chǎng)仍舊處于導(dǎo)入期，空間較大。在這場(chǎng)“長(zhǎng)跑”中，也許這三家各能獲得用戶群，發(fā)揮獨(dú)特價(jià)值，而不是拼的你死我活。

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