美食行CEO：做最好的美食搜索應用

推薦理由：雅痞有非常多的在外企、在BAT做過產(chǎn)品經(jīng)理并且是技術大牛的朋友，他們大部分離職后都去創(chuàng)業(yè)了，今天這位亦是，他參與設計的產(chǎn)品賣給了阿里巴巴的口碑網(wǎng)，他的搭檔阿甘當時介紹我們認識的時候，我無比激動，因為我又接觸到了一位能改變我們生活的好朋友。

專訪背景：沒有太多背景需要介紹，只求讀者伙伴朋友們記住媒體小伙伴只做最有溫度的采訪！（本文仍然是對話體）

請先自我介紹一下吧。聽說您是東北人？

我是大連人，自學的計算機程序開發(fā)，最早先在一家歐美的外企做perl軟件工程師，主要是給公司的一個圖片搜索網(wǎng)站（圖片版權售賣）做工程師。2005年經(jīng)常和朋友聚會，討論想做的事情，那時候?qū)?chuàng)業(yè)還很模糊，只是幾個志同道合的小伙伴特別喜歡計算機和網(wǎng)絡，想業(yè)余時間一起鼓動點產(chǎn)品出來。當時我們討論下來一個方向，目前也一直堅持著，不做項目，做產(chǎn)品。2005年我們開始嘗試做房產(chǎn)垂直搜索，后來伙伴們?nèi)氉隽诉@個產(chǎn)品，堅持了1年半左右，07年把這個產(chǎn)品賣給了阿里巴巴投資的一個公司口碑網(wǎng)。07年到11年一直在口碑網(wǎng)做本地搜索的產(chǎn)品經(jīng)理。11年出來創(chuàng)業(yè)做了美食行，13年又做了一個新產(chǎn)品，景點特價門票。

您在微博上說過這樣一句話，“想想智能手機如何改變著我們的生活——它就是我們口袋里的電腦、地圖，我們認為x可以成為你口袋里的個人出游助理，幫你計劃行程，尤其是在你到達目的地的時候。”請問目前您每天用到的手機應用都有哪些呢？我注意到你裝了嘀嘀打車。

這是我們的一個愿景，希望我們的產(chǎn)品能幫助用戶到了目的地之后能向顧問一樣幫助整個旅行的過程。目前我們只是做了景點，幫助用戶在移動過程中，完成景點的挑選和預定工作。快遞打車和滴滴打車我都有。我手機上裝了將近300個app，這些有些是我真正的生活需求而安裝的，比如美食行，景點特價門票，evernote等。還有的是我研究產(chǎn)品過程中，發(fā)現(xiàn)有趣的才下載的。

美食行和景點特價門票還不是您第一次創(chuàng)業(yè)。能簡單談談第一次創(chuàng)業(yè)過程么？什么時候？是關于什么的？后來因何沒能繼續(xù)？

第一創(chuàng)業(yè)是在05年，當時做了一個房產(chǎn)垂直搜索，和酷訊類似，當時它是多領域的生活搜索。我們和去哪兒是專注一個行業(yè)的垂直搜索。07年把產(chǎn)品技術包括團隊都賣給了口碑網(wǎng)，后來沒有繼續(xù)是我們當時第一次做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，雖然產(chǎn)品技術做的還比較滿意，我們運營上沒太多經(jīng)驗，最終我們把產(chǎn)品出售了，也希望能到阿里巴巴類的互聯(lián)網(wǎng)走的比較靠前的公司鍛煉學習。

您曾在其他媒體訪談里說2010年智能手機的趨勢使您看到移動互聯(lián)網(wǎng)的春天。能講講您當時是出于何種考慮做美食行的么？定位是怎樣的？（比如我們知道有做高端熟人美食社交的食遇，也有做，也有的是做基于社交關系的尋找美食，比如飯本）

當時我10年10月買了iphone手機，開始手機上網(wǎng)，之前沒有iphone之前很少使用手機上網(wǎng)，當時看到別人在諾基亞上上網(wǎng)不太理解，那么小的屏幕，網(wǎng)頁看起來非常不方便，但買了iphone后他的進步讓我感覺移動上網(wǎng)會越來越普及。一個是他的屏幕以及體驗確實很不錯了，他的方便性和移動性都比電腦更好，很多時候你不需要開電腦了。第二是周圍的好多朋友在使用iphone，上網(wǎng)等手機上的行為。所以在10年底我們考慮開始第二次創(chuàng)業(yè)，做移動端的產(chǎn)品。美食行定位是一個美食分享社區(qū)，主要是分享餐廳里的菜品，一個是基于在口碑網(wǎng)積累了一定的生活服務領域的經(jīng)驗，知道餐飲是整個本地領域比較頻繁的需求之一，另外因為本身做搜索，所以每天用戶查詢什么類型的需求比較清楚。同時也參考了國外的新產(chǎn)品模式，美國當時有個foodspotting的產(chǎn)品，我們也參考比較多這個產(chǎn)品。我不認為通過美食可以做社交，但是吃貨可以形成一個美食圈子，互相分享和推薦。美食行的定位是一個移動端的美食社區(qū)，通過對美食的喜好而形成的一個社區(qū)。我們從分享開始，現(xiàn)在每天的分享量有近千張菜品照片。最終是通過分享和發(fā)現(xiàn)形成一個美食社區(qū)。6月左右美食行會做一次新的改版，進一步加強分享和社區(qū)的屬性。

在各種應用市場包括網(wǎng)站上，關于美食行的介紹是做最好的美食搜索和美食分享應用。有一個問題是，其實您們之前的第一次創(chuàng)業(yè)，就是做房產(chǎn)的垂直搜索。那么在這第二次上，為何不繼續(xù)做關于美食的垂直搜索平臺呢？

單純做美食搜索基本上我們認為沒有機會了，不管是pc端還是手機端。大眾點評在搜索上已經(jīng)處于絕對領先的地位。而發(fā)現(xiàn)新的餐館，發(fā)現(xiàn)好吃的菜品，我認為他并沒有解決好這個需求。同時點評在移動端是一個本地搜索。而我們則定位為一個聚集愛好美食的吃貨社區(qū)。

因為在社交網(wǎng)絡時代，很多人認為美食和社交的搭配是特別完美的。我們一般會覺得美食相關應用無非就那么兩類，一類是基于社交關系尋找美食，比如通過QQ，微博，微信切口進行美食分享，或者是通過美食分享的興趣重塑社交關系，比如為美食愛好者提供平臺供大家分享和交流如何制作美食，然后內(nèi)容讓用戶自己創(chuàng)造。但我用過美食行，我個人感覺后它雖然也具有社交屬性，但本身還是偏分享輕社交的。請問您是是有意避開社交么？如果沒有社交紐帶維系的話，如何保證產(chǎn)品的粘性呢？

美食社交不是個強需求，美食分享也不是一個大眾需求。美食行重視分享，而不重視社交是我認為社交不會是粘住這些分享用戶的核心點。好的內(nèi)容，以及創(chuàng)造內(nèi)容的人我們通過更好的社區(qū)產(chǎn)品來提高，這些我總結(jié)為社區(qū)氛圍和精神方面的激勵機制。

目前這個行業(yè)的市場狀況是怎樣的？你認為一個公司做的好需要具備哪些獨特優(yōu)勢？

美食行業(yè)已經(jīng)深入相對比較擁擠的一個市場，但是餐飲信息化程度還有很多問題需要解決，而最終的電子商務化更是沒有成熟起來，所以我認為這個領域還存在機會。市場上有做外賣的，有做預定的，有做團購的。美食行定位以菜品分享為中心的移動端美食社區(qū)。獨特優(yōu)勢是自己的獨特的市場定位，并且這個定位是有用戶需求存在的。并且通過定位來解決這個領域的一個用戶的問題，是其他同行沒有解決好的你解決的更好，并且慢慢的形成了一個競爭門檻。比如美食行目前分享菜品每日近千張照片，如果接近1萬張的時候這個門檻就比較高了。本身美食行定位為社區(qū)，同時我們在社區(qū)的黏性上6月份會有更好的解決方案。

美食行定位以菜品分享為重心。目前在分享菜品方面，還沒有能做起來的。我們很重視用戶體驗，考慮的邏輯也很簡單。首先我得把拍美食得過程做的更簡單方便，圖片質(zhì)量更高。同時社區(qū)氛圍能做得更好。所以我們之前得版本也是這樣的。6月份在這兩個方面上會有一次更好得優(yōu)化。

2011年上線至今，美食行目前的運營狀況如何？裝機用戶有多少呢？美食行的主要盈利模式是？過去一年凈利潤能達到多少？

目前激活已經(jīng)過百萬，盈利模式我們今年會開始做起來。目前美食行本身還沒有利潤。我們不放廣告，為了給用戶提供一個比較清爽干凈的社區(qū)，我們堅持不放廣告。我們所做的主要還是積累用戶。美食行的內(nèi)容對后來的景點特價門票有輔助作用。

您曾介紹美食行有三大特色功能。“菜品評價”，“美食好聲音”和“本周熱菜”。這三點是其它同類型美食應用所不具備的還是您覺得您們做的更細化完善一些？能具體說說不同之處嗎？

菜品榜單確實在同類美食產(chǎn)品中沒有，也沒有菜品評價，其他的app更多的是餐館的整體評價。這個是我們之前版本的一些設想。最新版本已經(jīng)有了一些變化。這個變化是我們能更好的滿足分享用戶的需求。我們之后重點會關注如何把分享照片的功能做的更簡單，圖片質(zhì)量做的更好。

我看到的美食行介紹是用專業(yè)的美食濾鏡，拍出更好的美食照片進行分享。請問這樣是否會存在美化菜品圖片造成夸大菜品質(zhì)量的可能？

我們默認是不主動自動美化的，用戶可以選擇美化成什么樣的效果。我們的圖片還是保持了比較原汁原味的，用戶即使美化，也不象其他一些美食分享app那樣效果差異那么大，并且我們本身讓用戶對菜品進行星級評分，以及寫菜品評價。我想這些都能保證給查詢用戶一個更客觀的評價。

眾所周知，美食行上分享的菜品是來自城市的吃貨和美食達人。請問您是如何尋找這些吃貨和美食達人的呢？您對吃貨和美食達人評判的標準是？

我們一個是通過產(chǎn)品本身尋找，就是我們的產(chǎn)品介紹，產(chǎn)品提供的功能和內(nèi)容就能吸引到吃貨，另外我們在線下也有美食行吃貨社區(qū)，經(jīng)常有聚會和試吃活動的交流。我接觸到美食吃貨通過幾點能夠判斷。一是，好吃肯定是最基礎的了。二是對吃有自己的觀點，價值觀和判斷。三是整天沒事就在尋覓各種美食，可能因為一道菜好吃或一個新出來的特色館子，行走很遠去吃（這和我們的名字的初衷很像，”美食行天下“），四是喜歡傳播和分享，并且在愛吃的人群中有一定的影響力。

能簡單介紹一下美食行的合作伙伴是怎樣的構(gòu)成或者標準么？（比如是怎樣規(guī)格的餐館，具備什么特點，高檔走高端或者是小眾）

美食行沒有限定合作伙伴到底是什么樣子的。只要你做的產(chǎn)品是健康衛(wèi)生的，你做的是有特色的，你用心做美味的，不管大小我們都喜歡和他成為合作伙伴。

美食行和傳統(tǒng)團購應用上提供的商戶有什么不同嗎？

美食行的被推薦的都是產(chǎn)品本身不錯的商戶，團購是有折扣的商戶。

那么說到餐飲社交，您是如何看待大眾點評以及蓄勢待發(fā)的微信O2O呢？眾所周知大眾點評應有盡有，而商戶們完全可以通過開通微信公眾賬號，定期向粉絲推送消費信息，包括各種折扣、新品、活動等進行發(fā)力。為什么還要再和您合作呢？您能帶給商戶怎樣的價值呢？

最基本的事，如果商戶的產(chǎn)品做的不錯，被用戶分享了，一定會引導一部分吃貨到店消費。只要我們能給他帶來交易我相信他不會排斥這樣的渠道。即使有了大眾點評也會有其他app的生存空間。就像微信不是萬能的，大眾點評不是萬能的一樣?？傆幸恍┬枨螅ū热绮似?，餐館的發(fā)現(xiàn)和分享菜品）是沒有被更好的滿足，比如美食的社區(qū)交流。

那么如果說美食行是維系商戶和用戶的關系紐帶，關于用戶的消費反饋，美食行是否會定期和商戶反饋呢？我發(fā)現(xiàn)大部分美食相關應用都沒有做到這一點。與其如此，商戶為何不自己去和用戶直接對接方便商家即時收集用戶需求？

和我們合作的一些商戶，我們會把用戶的意見反饋到商家的。

打開美食行以后，確實能看到精美的圖片讓人垂涎三尺。但是仔細看看發(fā)布菜品圖片的用戶狀態(tài)以及評論。我的感覺是1、活躍度并不高。2、并不能確定這些用戶是否真的是用戶自己在分享，而非一些商戶。通過很多有上千粉絲的達人去看那些粉絲，很多都只是掛個名沒有留下太多痕跡。您是如何看待這個問題的？

分享基本上是用戶，很少商戶上來分享，餐飲的商戶不象淘寶的商戶形成了很好的線上運營的意識，這也是本地生活領域為啥有大量的地推團隊去教育商家。關于活躍度的問題，我認為這是正常的現(xiàn)象，社區(qū)類產(chǎn)品有個自舉的過程，這個過程是一個積累的過程，就像新建一個城市一樣，早期這個城市并沒有任何人，所以看起來人氣不足，但是隨著人越來越多，創(chuàng)建基礎設施的人也多了，就形成了更多的互動，人氣也就旺了。美食行我認為還是一個社區(qū)的早期階段，我們會用各種辦法去加快這社區(qū)的建成，6月份我們會有新版本。你看到的應該是一部分現(xiàn)象。分享過千的人很多，他們是一直堅持了2年多的一批用戶，忠誠度也很高。

為何又想到做旅游類的景點特價門票呢？讓你們決定開發(fā)這款APP的原因是什么？

社區(qū)形成需要的時間比較常，我們希望能做一些離錢更近點的項目，美食行上我們沒有去做外賣等，因為考慮已是紅海一片，同時美食行的商業(yè)模式我們認為不會是目前的這種模式，也不想破壞目前的社區(qū)氛圍，所以我們希望繼續(xù)讓美食行社區(qū)成長，而不馬上走到交易層面。所以我們開始考慮新的產(chǎn)品，我們也想了很多方案。我們從最開始出來創(chuàng)業(yè)就決定做O2O領域，一個是認為有一定的積累。二是巨頭對這個領域也沒有完全搞定，特別是垂直領域，還有020領域本身市場不成熟需要教育的因素，所以他并不完全是拼資源的領域。我們定位為一家O2O類的移動端公司，所以當美食行不能快速發(fā)展，我們希望能在找到新的切入點，繼續(xù)切入這個市場。而景點是我們認為相對在移動端還沒那么紅，13年中旬的時候。酒店是比較紅了，機票也是。但景點，特別是移動端應該剛剛開始，還有機會，機會我們認為是兩點，一個是移動端的機會，景點我們判斷特別適合在手機上預定，非常方便，和pc上的需求和行為有不少差異。第二是門票在線銷售的比例還不很高。

預訂景點門票是絕大多數(shù)的周邊游的需求。這個我們從一些數(shù)據(jù)上看到他的增長非?？?，僅次于出境游的增長比例?；谶@些觀察，以及一些手里的資源，我們決定做了景點特價門票這個app。

能談談景點特價門票的主要模式嗎？貌似除了做折扣門票，還做了酒店預訂？

核心我們還是一個景點門票預定的工具，我們后續(xù)會更多圍繞景區(qū)的目的地周邊的吃喝玩樂購等需求展開增值服務。酒店就是我們周邊游的打包產(chǎn)品。到時候景點和酒店放一起，比單獨購買景點和酒店便宜。因為周末出游用戶的行為增長非常厲害。到時候玩完景點后，住一到兩晚是有需求的。如果單獨景點，單獨酒店價格比較貴。

在網(wǎng)上以及應用市場里，景點特價門票的介紹都是能夠提供周邊景點優(yōu)惠門票和返利的應用。我想問的是，這個所謂的特價到底力度有多大？真的是特別優(yōu)惠么？折扣空間來自于？

目前我們拿到的資源是最有競爭力的資源，確實比線下和其他家在景點門票數(shù)量和折扣力度上都要大一些。用戶比較一下就可以感覺到。我個人認為，我們的內(nèi)容供應商這部分資源是優(yōu)質(zhì)的。

您曾說您做景點只是一個切入點，核心是要由景點切換到周邊游。請問這個周邊游，具體指什么呢？

我定位的周邊游是一個消費頻次按周，在城市內(nèi)或周邊城市的旅游需求。比如周末的時候，家庭，情侶類的出游需求。從我們的運營也能看出來，周末游是非常旺盛的需求，有非常好的增長空間和速度。

目前這款產(chǎn)品的運營情況如何？裝機用戶有多少？日均預訂量達到多少？

我們裝機已經(jīng)過百萬，發(fā)展速度很快。我們做了半年多點。我們預計很快每天預定會過千單，目前還在幾百單每天。

景點特價門票的目標用戶群是怎樣的？你如何提高用戶粘度，讓這個用戶基數(shù)擴大呢？

家庭，情侶，出差等人群。我們會從內(nèi)容，產(chǎn)品本身最基礎功能的穩(wěn)定和好用上提升黏度，另外除了內(nèi)容和基礎功能打磨，我們也會提供一些溝通交流的功能提升黏性。我們每天新增用戶也非常不錯，多的時候每天會近萬新增激活。

這款“景點特價門票”的盈利方式主要來自于什么？這款應用在返利上對用戶體驗進行哪些完善和優(yōu)化？返利是多少？您傳統(tǒng)旅游在線產(chǎn)品在返利上存在哪些限制和不足呢？

每筆預訂門票都有傭金收入。傳統(tǒng)產(chǎn)品的返利上要達到100～200的返利金額之后才允許提現(xiàn)，同時需要點評才能提現(xiàn)。我們的iphone端返利沒有這些限制，1塊錢也可以申請?zhí)岈F(xiàn)。比如說你去個景點，門票賣100,然后你去了后付款了。我們再返利10塊。然后其他家是需要你點評這個景點，然后并且等到你返利金額達到100才給你現(xiàn)金的，不到的話就是打到支付寶或者銀行卡，像積分那樣。我們不希望讓用戶覺得麻煩，設置這么多這么麻煩，用戶也能感受到的。所以我們想這塊我比你其他家方便點，容易點得到實惠。對用戶體驗就會更好，能夠更好的留住用戶。雖然每個景點不同，但你只要超過1塊錢的返利就可以提現(xiàn)了。

看到您曾經(jīng)接受訪談說“上線兩個半月，就做到周末日交易300單，客單價200到300，激活用戶約5萬。”目前這款應用覆蓋國內(nèi)大概多少個景點呢？能具體談談是如何做到這些的么？采取了哪些方法？

全國近萬家景點，在做美食行上我們已經(jīng)積累比較多的移動app運營經(jīng)驗，所以我們認為這個發(fā)展速度是一個相對正常的有移動運營經(jīng)驗團隊能做到的一個結(jié)果。我們主要精力還是花費在做產(chǎn)品本身的體驗改進上，以及部分商店的合作，所以做好產(chǎn)品不少新增的用戶是通過朋友口口傳播的，也有部分是通過渠道過來的，我們認為移動端做好產(chǎn)品還是核心，用戶也會因此而來。

您曾說將在今年5月推出周邊打包產(chǎn)品，這個具體指什么？

主要是打包景點和酒店，解決用戶周末的時候游玩的需求，1晚到2晚住宿＋游玩的需求。這個需求非常強烈。同時打包后比用戶單買景點和酒店價格更便宜。

這個成績對您來說是否算是比較理想呢？和攜程，同程網(wǎng)那些大腕相比，您如何看待和各大OTA的競爭關系？您認為這兩年OTA們是否也經(jīng)歷某種變化，原因何在？小草根部隊，要如何生存呢？

目前我們對自己發(fā)展認為屬于正常的結(jié)果。OTA有他固有模式上的優(yōu)勢。但是在新的機遇和模式上他們也存在挑戰(zhàn)，旅游行業(yè)變化很快，特別在新興的移動端，出境游，周邊游，大數(shù)據(jù)這些關鍵字上存在很多變化可能。大樹有大樹的優(yōu)勢和劣勢，小草有小草的優(yōu)勢和劣勢，關鍵還是正確的找到用戶需求，做好的執(zhí)行，在新的機遇面前能更好的成長起來，是小草最好的姿態(tài)。

當我下載完景點特價門票，發(fā)現(xiàn)同類型的介紹還有很多種。這是否說明旅游應用門檻相對還是比較低，尤其是這種周邊游，已經(jīng)進入紅海時期？各家都想進來搶一塊一畝三分地？這是怎么造成的？

好多人說做個app很簡單，有的人也說你這個和別人一樣有啥優(yōu)勢。我想說的是做出來很簡單，但運營能力，產(chǎn)品能力最終用戶是能感受到差異的，到底有多少用戶喜歡你的產(chǎn)品，喜歡你設計的體驗和規(guī)則才是最核心的。不是說這個東西做的人多了就是紅海，而是有多少做成了，是否形成了幾家獨大，市場增長已經(jīng)放緩才是紅海。如果做的人多也說明確實很多人通過各種渠道發(fā)現(xiàn)了這是需求和機會。所以我認為目前還屬于爭奪用戶期，還沒有到哪一家穩(wěn)坐移動端旅游周邊游王座的階段。

那么當大家都進來了，如何建立自己的核心競爭力呢？在360手機助手的應用介紹里，關于景點特價門票的介紹是“可以體驗到與去哪兒，同程旅游，攜程旅游，面包旅行，一起去旅游，大拇指旅行，到到網(wǎng)，藝龍，窮游，百度旅游，景點通，馬蜂窩，淘寶旅行，不一樣的感受”，請問這個不一樣的感受具體指什么？能隨意選兩款提到的應用，比較一下你們的不同之處嗎？換句話說，賣票競爭很激烈。您的機會在哪？

這幾個應用其實各不相同，有分工，有競爭，也有合作。我們是垂直在一個品類，主要是景點門票以及周邊游的需求。我們會在產(chǎn)品體驗，內(nèi)容本身，產(chǎn)品黏性上建立我們的核心門檻。我認為機會在于我們的產(chǎn)品包括名字在內(nèi)都非常簡單，就是解決景點買門票得優(yōu)惠得需求，用戶也很容易理解，產(chǎn)品本身我們也是盡可能得簡單滿足用戶得預定需求。而移動端這塊市場并沒有完全飽和。而傳統(tǒng)ota還是一站式，我們則定位為垂直領域，這個定位是深入到產(chǎn)品方方面面得細節(jié)，包括之前說得名字，用戶訪問得路徑長短，景點門票單點需求得專業(yè)度上。第二是移動端讓大量原來沒有在pc端預定得用戶開始預定了，這個是一個增量得市場。

如何做好線下？景點特價門票貼的是最熱門的O2O概念是么？整合了哪些資源？您所說的周邊打包產(chǎn)品，又指什么？

目前階段我們線下做得工作不多，我們先從一端做起，這是我們得一個策略。020運營方起步很難得一點是一頭做用戶，一頭做商戶。早期起步非常不容易。我們選擇早期專注于用戶端得運營，獲得盡可能多得流量，之后會在考慮商戶端（景點端）。我們目前主要是和供應商做合作。未來我們也會從有特色得，市場中還沒有得門票做起，比如杭州得一些有特色得曲藝類門票，相對比較有特色和個性，但是并不是大眾化得景點。景點門票是周邊游需求。周邊游打包是包括了景點門票和酒店得打包產(chǎn)品。

我比較好奇，為什么打開景點特價門票，第一步就是定位城市，而非進入一個所謂的首頁或者廣場頁面呢？

這個是我們的一個經(jīng)驗，任何一個產(chǎn)品都很難保證定位100％準確和好用，我們這塊讓用戶自己做選擇，用戶選擇得肯定是100％他需要得城市。這塊我們不完全相信機器，我們這塊更相信用戶得選擇。如果我們使用自動定位一個城市，如果是定位錯了，即使只有5％那么體驗也不是很好。所以我們讓用戶做一下選擇，避免不好得體驗出現(xiàn)。

我還是那個問題。當我看到景點特價門票的點評部分。那些用戶名Xmfe1823會自然而然讓我想起僵尸粉。這種情況下，如何保證出自用戶真正的點評，并且能夠給人一定信任度？

這塊我們后續(xù)會加強，有些隨機碼是因為有些是手機號注冊得，所以為了避免用戶被騷擾，才用一些隨機碼來出來得。后續(xù)我們會通過讓用戶設置別名，來完善這個社區(qū)氛圍上得信任度問題。

目前景點特價門票能接受哪幾種支付方式呢？如何保證用戶支付的到位和放心？

銀行卡和支付寶都接受。我們后續(xù)產(chǎn)品上會有隨時支持團款得保障。目前我們已經(jīng)支持隨時退款的保障，同時我們會更明顯的標注出這個服務。

我發(fā)現(xiàn)景點特價門票上還是有美食行的影子，比如在一個景點除了折扣門票，簡介，點評，還有周邊餐館的介紹。您是如何看待這兩者之間的關系的？您曾說做景點特價門票是為了幫助美食行做反向閉環(huán)。能具體解釋一下嗎？在做閉環(huán)期間，遇到過哪些困難嗎？

在這里解釋一下，我不認為美食行能幫景點做閉環(huán)。什么是閉環(huán)？比如外賣可以下單，下單之后商戶知道了并完成了配送。這樣就形成閉環(huán)了。沒有閉環(huán)是說，用戶因為美食行去某店消費，但作為我們美食行不知道，商家也不知道這是美食行帶來的生意。目前美食行沒形成閉環(huán)。但是后續(xù)會有，我們以后會做的。我為什么說不認為美食行幫景點做閉環(huán)，因為其實我考慮的美食就是美食，景點就是景點，這兩個的關系更多體現(xiàn)在內(nèi)容上，以及景點特價門票得用戶到了景區(qū)之后得目的地需求得關聯(lián)上。比如到了景區(qū)目的地之后，找吃需要推薦，想買特色餐館折扣套餐上。

我注意到景點特價門票貌似還和李敏鎬的杭州之行有合作？除此之外，您還采取哪些營銷措施呢？

我們當時只是獲得了小道消息他會去靈隱寺，所以發(fā)了個通告給粉絲，結(jié)果就轉(zhuǎn)了500多次。我們營銷上花費得精力不是特別多，我們核心還是在做產(chǎn)品的，希望能給用戶更好的用戶體驗和產(chǎn)品。

未來的產(chǎn)品運營方向是怎樣的？是否有將美食行和景點特價門票整合的打算？

我們還是會專注在周邊游的方向上。同時會有一個小團隊在改進美食行得社區(qū)版本。未來我們希望我們能成為旅游者到了目的地之后的旅行顧問或助理。整合上現(xiàn)在考慮得并不多。

從美食行到景點特價門票，創(chuàng)始人團隊是兩支完全不同的，還是有重合？目前景點特價門票和美食行團隊各有多少人呢？大家是否對月薪滿意呢？您是如何激勵員工和您一起創(chuàng)業(yè)的？

創(chuàng)始團隊沒有變過。還是原來的團隊，只是團隊規(guī)模擴大了。目前接近20人。創(chuàng)業(yè)團隊的薪資肯定和成熟得大公司有區(qū)別，這點團隊從一開始和每個進來得同事都有溝通。并且我們公司本身也在成長，每年也都有1－2次加薪得機會 。更多得是和大家對希望和困難得部分做好溝通。對的人是不需要激勵的，我們在招聘的時候特別會看這個人是否合適公司和創(chuàng)業(yè)階段進入。當然，我們基本的工資待遇都還是有的，并且定期聚會什么的，我們團隊一直都很有愛，充滿戰(zhàn)斗力。

目前是否拿到天使投資？

是的，我們已經(jīng)獲得了兩次天使投資。目前我們在準備A輪融資。

能講講創(chuàng)業(yè)過程中發(fā)生的一些趣事或者讓您有所思的事情么？

說一下個人感悟吧。有時候不知道未知的事情是好事。當你在自己的職業(yè)道路上進步時，你會更加了解這個世界以及任何事情的可能性。而當你腦中有了這些定性的時候，你就會越來越覺得受限制。我覺得創(chuàng)業(yè)過程中還是應該多嘗試，不能太糾結(jié)。創(chuàng)業(yè)不是給自己設定各種條條框框。而是相信想到的很多是可能的，并且低成本快速嘗試。我其實是偏保守的性格。所以即使了有了很多創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗之后，還是比較保守的。保守就會有對一個問題反復思考，驗證，試驗的過程。這里就產(chǎn)生了一定的糾結(jié)。

我現(xiàn)在這兩款產(chǎn)品，個人感覺美食行更像YouTube 這類內(nèi)容類的產(chǎn)品，他的黏性是美食內(nèi)容（內(nèi)容），社區(qū)大人之間的氛圍（關系和互動），體驗（包括分享是否方便，定位準確，推薦的結(jié)果如何，訪問速度等）而景點特價門票主要是景點的內(nèi)容包括評價，折扣，導航相關的（內(nèi)容），體驗（包括gps定位準確與否，推薦的景點好壞，訪問速度，預訂流程，返利體驗等）。對目前來說，美食行社區(qū)積累有一定的積累了。形成了不少鐵桿的美食達人，沒有物質(zhì)上，僅僅是分享，記錄的功能吸引他部分的社區(qū)氛圍。但還需要更多達人積累，形成社區(qū)。閉環(huán)做了就有商業(yè)模式了。我們在申請微信支付，后續(xù)會推出符合美食行特色的付費產(chǎn)品。至于景點特價門票，目前增長比較迅猛。景點不斷在向周邊游方向建立更多我們自己的優(yōu)勢。如我剛才說的，我希望我們后續(xù)能做成一個你到了一個目的地之后（不管是一個城市還是一個景區(qū)還是一個古鎮(zhèn)）我們的產(chǎn)品都能成為你的旅行助理或顧問。

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