O2O別怕，跟前餓了么營銷總監(jiān)學8倍用戶增長的方法

現在正值資本寒冬，O2O領域最火爆的餐飲、旅游、汽車等16個行業(yè)、千余家企業(yè)都在陣亡名單之中。缺少對用戶需求的精準把握和瘋狂、盲目地砸錢都成為了壓死這一領域的致命武器。那么，該如何更好地了解用戶？薛喵科技的boss黑焰十字老師有著多年的用戶營銷經驗，他曾經擔任過餓了么的營銷總監(jiān)，期間餓了么實現了8倍增長，也曾通過微博為某知名金融平臺導入了幾千萬儲值。關于用戶營銷，我們聽他怎么說。

對黑焰十字老師的專訪是小編這些日子以來最輕松的一次，怎么說呢，他這人是很逗的，經常把小編逗得花枝亂顫。他說，他愛好特別廣泛，經常會變，所以啥都懂些。跟他聊天發(fā)現，他的愛好真的很廣泛，從小到大下過棋，打過球，玩過輪滑，跳過街舞。他喜歡日漫，喜歡那頭沒節(jié)操的大猩猩，喜歡玩游戲，常自拍（自從胖了以后就明顯減少了），他有時有些八卦，還時不時上個電視節(jié)目，他似乎很懂股票，甚至連怎么考證券資格都有關注，感覺完全就是個大男孩。

但是和他聊到如何做用戶推廣，他才不小心暴露了自己的專業(yè)素養(yǎng)。關于用戶推廣他有過很深入的實踐，所以小編隨便跟他說一個行業(yè)，他都能很快的將怎么增加用戶的方法說出來，這大概就是傳說中的理論聯系實踐吧。對于他的專業(yè)，小編禁不住表達了仰慕之情，他卻說，這些都是他在餓了么自己悟出來的，在餓了么他最大的收獲就是獲得了很多試錯機會。當時他負責的是餓了么所有的線上營銷、公關還有線下推廣的規(guī)劃，他將各種營銷方法都嘗試了一遍，得出的結論是：以當時餓了么的業(yè)務情況和發(fā)展階段來說，地推是最有效的方式。事實上通過地推為主的營銷方式，餓了么在很長一段時間里保持高速的增長。

您當時通過微博為某知名金融平臺導入了幾千萬儲值，能分享一下當時是怎么做的嗎？

當時我是從三個方面入手的：

第一個是粉絲的運營，在微博上，我們通過與用戶的接觸和互動增強他們對產品的信賴感，我們通過微博把這些比較精準的用戶及時導向網站。首先我們在微博快速響應粉絲的提問。然后根據產品的某些特征，我們設置了特殊的定時推送內容，這可以幫助用戶更高效地購買理財產品。

第二個是潛在用戶的發(fā)掘，我通過多年的運營經驗，分析我們的產品潛在用戶是哪些群體，并且在全微博范圍內主動接觸他們，將他們由潛在用戶轉變?yōu)橹艺\用戶。

第三個是我們進行了一些兼?zhèn)鞑ズ偷沽鞯闹踩胧綘I銷，增強品牌的力量以及用戶對我們的信任。

不過客觀地說，歸根結底是金融平臺自己的產品給力，不然也不會有這種成績，我們的運營方案也是基于這個基礎制定的。

初創(chuàng)公司在營銷方面往往不知所措，您能根據您的經驗給他們點建議嗎？

我覺得這個不能一概而論，首先創(chuàng)始人背景會決定公司的基礎營銷能力等級。比如說，如果我是創(chuàng)始人，那么我的公司做市場的能力就會比較強。如果是產品型的創(chuàng)始人，他的公司可能就善于挖掘用戶的營銷潛力，能夠用口碑帶動用戶。至于技術型創(chuàng)業(yè)者，不擅長市場營銷，看起來有些悲劇，但其實很多時候技術型創(chuàng)業(yè)者對營銷的需求有限，他們只需要為他們的產品找到好的渠道就行。在我看來，初創(chuàng)公司一方面盡可能挖掘自身的營銷潛力，另一方面需要抓緊完善團隊。如果突然間找不到合適的人可以考慮找個規(guī)模不大但靠譜的乙方合作，比如找我。說到底，好產品+好運營才是正道。不過退一步說的話，作為一個偏市場的人員，我卻認為早期來說運營的作用還是不如產品本身。

您當時為什么會選擇創(chuàng)業(yè)？創(chuàng)業(yè)中遇到了哪些困難呢？是怎么克服的？

我從剛上大學甚至更早就一直是為創(chuàng)業(yè)而努力的，本來去餓了么也是因為我自己想做外賣，發(fā)現他們做的不錯，不想做重復造輪子的事。后來我去NTA也是因為當時的新媒體營銷跟我想要創(chuàng)業(yè)的大方向相關，就去了乙方試試水摸摸底。后來我覺得時機成熟了，就開始自己創(chuàng)業(yè)了。

我好像沒遇到什么太大的困難，現在想想，可能是很多困難我都視為創(chuàng)業(yè)的必經之路，我的生活理念就是本著碰到問題解決問題的方針過好每一天。在這個世界上，每個人如果做好了準備，都不需要很充分，有個5、6成的把握也行，其實碰到的困難都不會太大，所以我自己覺得人生還是比較順利的。

現在普遍說O2O的前景不好，您是怎么看待的呢？

我還是比較贊同的。做O2O首先要有入口，也就是流量?，F在O2O遍布各個行業(yè)，各個領域，美團點評代表的是到店消費，58代表的是家政到家，餓了么代表的是近點物流。但是除了這些大的平臺之外，就沒有入口級平臺了?，F在的O2O奇葩項目倒是一堆，上門洗車，上門按摩，上門美甲…這些O2O的結局無非是兩種，要么從所謂的平臺收縮成互聯網服務品牌，并開始好好做生意，要么就是直接倒掉。我認為o2o不能違背商業(yè)的本質。

想約他，直接關注公眾號【口袋專家團】，微信號：koudaizhuanjia

生成海報

免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。