品牌是一種識(shí)別標(biāo)志、一種精神象征、一種價(jià)值理念,是品質(zhì)優(yōu)異的核心體現(xiàn)。打造一個(gè)優(yōu)秀的品牌是創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)的初衷,也是攔在創(chuàng)業(yè)者前面的路障,在品牌面前,創(chuàng)業(yè)者往往會(huì)迷失自己。緣創(chuàng)派的戰(zhàn)略合作總監(jiān)張鵬玲老師曾經(jīng)用半年時(shí)間將品牌從創(chuàng)立初期發(fā)展的行業(yè)領(lǐng)軍位置,也曾用3個(gè)月將公眾賬號(hào)從建立到業(yè)內(nèi)粉絲3w,她的經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷,也許能夠給我們一番啟示。
和張鵬玲老師約在創(chuàng)業(yè)大街言幾又咖啡廳見面,見面前她用微信告訴小編她背的是粉包,大概這就是接頭暗號(hào)了,但小編還是有些擔(dān)心見到了張鵬玲老師認(rèn)不出來,見到她后,才知道擔(dān)心是多余的,她應(yīng)該屬于那種在人群里一眼就能看到認(rèn)出的那種人,長(zhǎng)得很漂亮,妝容精致,衣著入時(shí)??吹剿【師o端的想起《詩(shī)經(jīng)》中的一個(gè)詞,靜女。時(shí)間也許不是造就氣質(zhì)的材料,它甚至是氣質(zhì)的殺手,但閱歷絕對(duì)是造就氣質(zhì)的最好材料,像小編這樣的職場(chǎng)小白沒有幾年的錘煉恐怕是下不來的。
雙子座從來都是語言的寵兒,和小編見過的大部分雙子座的人一樣,她的語速比較快,但是清脆,而且思路很清晰,并不受語速影響。聊天時(shí),她說她是吉林人,東北的,開始真的沒想到,聊得盡興,聊到她的愛好,她說與運(yùn)動(dòng)有關(guān)系的都喜歡,有時(shí)間的話就去爬山和攀巖,好吧,果然是東北的。專訪結(jié)束,小編點(diǎn)開了她的微信號(hào),看到一組抓拍她在懸崖前跳起的圖片,看得恐高的小編小心肝直顫,靜若處子動(dòng)若脫兔,說的大概就是她這樣的人吧。
我了解到您曾經(jīng)兩次創(chuàng)業(yè),能否請(qǐng)您談?wù)勀鷥纱蝿?chuàng)業(yè)的經(jīng)歷?
我第一次創(chuàng)業(yè)是在吉林市做了個(gè)1.0版的婚慶團(tuán)購(gòu)網(wǎng),當(dāng)時(shí)覺得婚慶很有市場(chǎng)。但是我覺得吉林市創(chuàng)業(yè)氛圍不是很濃烈,而且學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和空間并不多。我現(xiàn)在覺得,對(duì)于所有創(chuàng)業(yè)者來說,完善的創(chuàng)業(yè)的培訓(xùn)體系才是最重要的,而不是機(jī)遇或者哪個(gè)風(fēng)口,同樣的一個(gè)風(fēng)口并不是每個(gè)人都能成功,也不一定每個(gè)城市都能成功,大環(huán)境很重要。我在吉林創(chuàng)業(yè)的時(shí)候沒有人告訴我我做的事是否正確,也找不到學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),更別說互聯(lián)網(wǎng)思維。我只能通過看一些創(chuàng)業(yè)邦類的雜志進(jìn)行學(xué)習(xí)。北京有很多公開課,給創(chuàng)業(yè)者提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
第一次創(chuàng)業(yè)我感受最深的就是你需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)導(dǎo)師和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。在吉林我就是摸著石頭過河,不知道哪里有坑。但北京不一樣,這里有專業(yè)的人或機(jī)構(gòu)能使你避免掉進(jìn)坑里。你可以知道如何把市場(chǎng)復(fù)制的更快,創(chuàng)業(yè)比的就是速度,速度快成功幾率就高。
第二次創(chuàng)業(yè)我做的是團(tuán)購(gòu)網(wǎng),我來到北京后發(fā)現(xiàn)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)同質(zhì)化很嚴(yán)重,連網(wǎng)站都做的一模一樣,剛開始我還以為電腦中毒了。緊接著我就意識(shí)到這件事情我也可以做,可能這就是創(chuàng)業(yè)習(xí)慣的問題,看見一個(gè)覺得不錯(cuò)的行業(yè)就會(huì)考慮我能不能做。我在網(wǎng)上查了一下,買一個(gè)模板就可以做一個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng),當(dāng)時(shí)感覺這個(gè)行業(yè)門檻很低,我就做了一個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)。當(dāng)時(shí)北京的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)很多,競(jìng)爭(zhēng)很激烈,我考慮可以將地域作為賣點(diǎn),就在長(zhǎng)春創(chuàng)業(yè)。
開始半年我們還能盈利,后來幾乎所有大型的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)都開始開拓二三線城市市場(chǎng)。其實(shí)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)雖然做的很大,但做出成績(jī)的也就餐飲、KTV等少數(shù)幾個(gè)行業(yè)。他們采用包銷代表的形式,包銷就是獨(dú)家的意思,包銷代表可以用錢拿到最好的資源,而我們卻沒有這種實(shí)力。當(dāng)時(shí)有個(gè)大網(wǎng)站準(zhǔn)備在長(zhǎng)春開分站,我們跟他談了合作,算是一次小型的并購(gòu)。
現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)公司都在努力做品牌,您怎么看待這一現(xiàn)象?
其實(shí)做品牌無非就是兩方面,一是得到用戶的認(rèn)可,一是得到行業(yè)的認(rèn)可。當(dāng)然現(xiàn)在還要得到VC的認(rèn)可。之前和一個(gè)創(chuàng)業(yè)者聊天,我問他的目標(biāo)是什么?他說他的目標(biāo)是引起投資人關(guān)注,當(dāng)時(shí)我開玩笑的說多參加項(xiàng)目路演,這樣就能讓投資人看到。不過我認(rèn)為創(chuàng)業(yè)初期一定要先把用戶做好。用戶做的好,投資人自然會(huì)關(guān)注到企業(yè)。之前我接觸過一家已經(jīng)融到A輪的創(chuàng)業(yè)公司,就是先做的品牌,但是品牌做出來后,服務(wù)質(zhì)量跟不上,用戶體驗(yàn)很不好,影響了口碑。
一點(diǎn)點(diǎn)做好不容易,但是從好到壞卻很快?,F(xiàn)在那家A輪公司管理層換了一批人,對(duì)于一個(gè)公司來講,管理層全部走掉對(duì)公司是一個(gè)非常大的損失。那家公司曾經(jīng)在行業(yè)里非常出名,但是現(xiàn)在整個(gè)公司的熱度和口碑都降了一大截。所以我覺得對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來說,不要太急,不要太貪,先把用戶維持好,你有多少用戶就先做好多少用戶。
您覺得該怎么尋找初期用戶?
首先要鎖定好你的用戶群體,比如說你的用戶群針對(duì)的是創(chuàng)業(yè)者,那么你就要考慮現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)者年齡一般是多少,男性多還是女性多,他們經(jīng)常什么時(shí)間上網(wǎng),類似這樣的問題要多羅列幾個(gè)出來思考。此外還要考慮用戶的場(chǎng)景,創(chuàng)業(yè)者經(jīng)常在哪里活動(dòng)。以聚會(huì)為例,線上有脈脈、赤兔、互動(dòng)吧;線下選擇咖啡館的比較多,那么你就要考慮怎么利用這些渠道獲取用戶。此外,還要考慮創(chuàng)業(yè)者會(huì)干什么,他們要完善自己的產(chǎn)品,要結(jié)交人,拓展人脈,尋找資本。通過什么找人?通過什么找錢?分析用戶的屬性和用戶的場(chǎng)景,然后將這兩點(diǎn)相聯(lián)系,思考你要跟哪些機(jī)構(gòu)合作,這才能有效獲取用戶。
另外還要考慮怎么讓用戶自發(fā)的去替你做宣傳,只有滿足用戶需求,用戶才會(huì)滿意。我們都知道所謂的名人效應(yīng),但是還要根據(jù)產(chǎn)品服務(wù)的周期考慮,只靠口碑營(yíng)銷周期比較長(zhǎng)。還有一種方式是找大佬代言,靠粉絲效應(yīng)帶動(dòng)??偠灾褪且疃攘私饽愕挠脩?,給用戶用你產(chǎn)品的一個(gè)理由。此外還可以跟有活躍用戶的場(chǎng)所進(jìn)行合作、宣傳。
能不能和我們分享一下您做新媒體運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)?
如果不是行業(yè)第一家,那么就要努力做品牌。當(dāng)時(shí)我們做新媒體的時(shí)候會(huì)總結(jié)一些行業(yè)資訊,然后發(fā)在訂閱號(hào)里面。因?yàn)樾袠I(yè)里的人都要了解行業(yè)資訊,很多人為了看行業(yè)資訊就加入我們的粉絲群,這些人會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)散,從而對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生信任,有了一定基礎(chǔ)后再用粉絲效應(yīng)來帶動(dòng)。總之就是你一定要很熱愛這個(gè)行業(yè),很懂你的用戶,知道你的用戶要什么,抄襲的時(shí)代已經(jīng)過去了。
想約她,就關(guān)注公眾號(hào):【口袋專家團(tuán)】,微信號(hào):koudaizhuanjia
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