她用最開闊的視野告訴你如何做市場

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，智能手機(jī)市場也獲得了高速發(fā)展，近幾年在市場上的表現(xiàn)令人側(cè)目。然而，伴隨而來的手機(jī)生產(chǎn)廠商的競爭白熱化以及智能手機(jī)市場飽和又讓手機(jī)廠商們叫苦不迭，中國已然進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)背景下的商業(yè)戰(zhàn)國時代。正點(diǎn)鬧鐘的市場部負(fù)責(zé)人賈龍心曾在英國留學(xué)，并獲得市場傳播學(xué)碩士學(xué)位。曾前后在索尼移動通信和OPPO海外事業(yè)部負(fù)責(zé)PR、品牌和項(xiàng)目管理等工作。我們聽她怎么說。

蘇芩曾經(jīng)說過，“女人就得多見世面。旅行、讀書，但凡能讓內(nèi)心更豐富的事情，即便強(qiáng)迫自己也要多去嘗試。人的狹隘、糾結(jié)、怯弱，全都是因?yàn)槭烂嬉姷锰?。歲月會把你變成婦女，經(jīng)歷卻讓你成為富女。我們必須很努力，才會成為自己喜歡的人。”每次讀到這句話小編就特別的受觸動，也為不能“多見世面”而感到遺憾，對龍心的專訪算是了卻了我的一樁憾事。龍心老師走過很多地方，英國、美國、日本、東南亞，國內(nèi)的城市也去了很多，聽她講述旅途的經(jīng)歷，不急不緩，不緊不促，每一次都體悟良多，每一次都是一場心靈的修行、洗禮。龍心有沒有成為自己喜歡的人小編不知道，但她成了小編喜歡的人，因?yàn)樾【幭胍蔀榈呐司褪牵洪啽M世態(tài)，歲月靜好。

了解到您是英國伯明翰大學(xué)的學(xué)士，伯恩茅斯大學(xué)的碩士，現(xiàn)在在國內(nèi)工作，可謂是海歸了。您能不能和我們談?wù)勀暮Ｍ馇髮W(xué)經(jīng)歷對您的影響，比如對互聯(lián)網(wǎng)、對市場的了解？

我2000年時擁有了自己的個人電腦，然后就開始了電腦世界的“愛麗絲漫游”，這其實(shí)很大程度影響了我之后學(xué)業(yè)和事業(yè)的選擇。那時互聯(lián)網(wǎng)剛剛在中國興起，但已經(jīng)出現(xiàn)了一批優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者。我當(dāng)時就是看到一篇關(guān)于丁磊的報道后對計算機(jī)世界產(chǎn)生了濃厚的興趣，慢慢接觸網(wǎng)頁、EMAIL、聊天室等好玩的東西。之后還被酷酷的黑客文化所吸引。我覺得，互聯(lián)網(wǎng)才是未來！所以，我大學(xué)就義無返顧地選擇了計算機(jī)專業(yè)。選擇英國是因?yàn)橛趯W(xué)術(shù)、科研、文化方面都有很深厚的積淀，其開放、全球化的環(huán)境及對人才的教育機(jī)制都讓我獲益匪淺。當(dāng)時我們是固定的小班，只有36個人，卻匯聚了十幾個國家的文化和語言，而我是班上唯一一個中國人，我的求學(xué)生涯有交流時的興奮，也有碰撞時的挑戰(zhàn)。這很大程度上影響了我的世界觀，讓我在看人做事方面更開放、包容和宏觀?；貒笪壹尤肓怂髂嵋苿樱ㄔ髂釔哿⑿牛@是一個典型的外企，也是一個典型的折戟于“新時代”的企業(yè)。我講的“新時代”包括“本土化”和“互聯(lián)網(wǎng)”兩個因素。

“本土化”體現(xiàn)了Marketing的精髓。因?yàn)镸arketing是Market的名詞動化，我的解讀是“基于市場的一切行為”，而不僅限于傳播行為。也就是說我們所有的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)和執(zhí)行都必須是基于一個特定市場的，否則就會“水土不服”。歐美發(fā)達(dá)國家的社會結(jié)構(gòu)是“橄欖球形”的，中產(chǎn)階級是其人口的支柱。而中國的社會結(jié)構(gòu)則是“金字塔形”的，中產(chǎn)階級只占塔尖的一小部分，占大頭的是底層的“屌絲”人群。在英國，我們接受的教育是Marketing約等于“高大上”，做廣告要“Bigger than bigger”，做傳播不僅要過腦，還要走心，但回到中國發(fā)現(xiàn)中國人民就看得懂“送禮就送腦白金”之類簡單粗暴的廣告。所以，現(xiàn)階段在中國做市場一定要“接地氣”，因?yàn)槭袌鋈绱恕Ａ硗庖稽c(diǎn)就是，硅谷的創(chuàng)業(yè)公司考慮更多的是產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新。而中國則放了很大精力在市場方面，更多看到的是商業(yè)模式和運(yùn)營方面的創(chuàng)新。因?yàn)橹袊壳斑€是在學(xué)習(xí)和跟隨。所以，在中國做市場挑戰(zhàn)很大，也是我覺得它好玩的地方。

對于“互聯(lián)網(wǎng)”，應(yīng)該沒有人比海外游子更愛它了！那時跟國內(nèi)父母、朋友交流基本全靠QQ。我們中國游子牛的地方在于，不僅自己用，還帶著周邊的老外一起用。QQ在海外的影響力很大一部分都來自這些“自來水”的口碑傳播。但對于英國學(xué)生，使用量最大，最頻繁的當(dāng)然還是Facebook。那時我所知道的每個大學(xué)的每個學(xué)生都在玩兒Facebook，大家早晨到學(xué)校后第一件事就是打開Facebook頁面，晚上在Facebook上道聲“Good night”。大家不僅在上面聊天、看八卦、玩游戲，還能在上面寫作業(yè)，小組討論等。最讓我震撼的是其全球性！你可以在上面跟世界各個國家的人交朋友，而且這些人的質(zhì)量都很高。大家可以用母語，也可以用英語交流……那時第一次意識到從用戶所獲得信息的角度，F(xiàn)acebook可能已經(jīng)超越了Google。因?yàn)槟阍贕oogle搜到的結(jié)果只是一個靜態(tài)的“死結(jié)果”，而在Facebook上，你可以從真人那里得到最一手最真實(shí)的信息。它不僅實(shí)現(xiàn)了信息的連接，還實(shí)現(xiàn)了人與人的連接。但這其實(shí)并沒有直接影響我畢業(yè)后的職業(yè)選擇，可能因?yàn)槲业幕ヂ?lián)網(wǎng)神經(jīng)沒那么敏銳吧。不過后來回國工作一段時間后確實(shí)發(fā)現(xiàn)大勢已到，任何一個市場從事者都必須懂互聯(lián)網(wǎng)。

您曾經(jīng)在索尼和OPPO工作過，我看了您的介紹，我覺得您對手機(jī)市場是很有自己觀點(diǎn)的。那么，能不能請你談?wù)勀銓ΜF(xiàn)在手機(jī)市場的看法，比如對現(xiàn)在國產(chǎn)手機(jī)頻繁的召開發(fā)布會，僅僅剛過去的十月份就召開了27場，您認(rèn)為這些發(fā)布會對手機(jī)的營銷有沒有幫助，您認(rèn)為的發(fā)布會應(yīng)該是什么形式呢？

我覺得這么密集的發(fā)布會主要體現(xiàn)了以下幾點(diǎn)：

一、手機(jī)作為目前為止離人最近、使用最廣、最頻繁的電子設(shè)備，已經(jīng)成為了一切信息的入口。大家都想離入口近一點(diǎn)，因?yàn)槠放频钠毓?、服?wù)的引導(dǎo)，包括支付的完成基本都基于它。

二、正是因?yàn)槭謾C(jī)入口化的特性，導(dǎo)致了手機(jī)市場競爭的白熱化。這在中國體現(xiàn)尤其明顯，因?yàn)橹袊土闹圃斐杀咀寘⑴c這場競爭的門檻變的很低。

三、因?yàn)楦偁幖ち?，想從眾多紛雜的聲音中脫穎出來，讓用戶知道，目前為止最有效的方式就是舉辦發(fā)布會，在一個時間、一個地點(diǎn)、集中曝光。這不僅在手機(jī)圈，在新聞事件、娛樂、電影圈都是通用的玩法。

至于發(fā)布會應(yīng)該是什么形式，我覺得沒有定式吧?，F(xiàn)在每家廠商的發(fā)布會都搞得熱鬧紛呈，有的講產(chǎn)品，有的賣情懷。關(guān)鍵能實(shí)現(xiàn)自己的目的就好。

我使用了正點(diǎn)鬧鐘，我覺得它非常注重用戶體驗(yàn)，您能不能跟我們談一談這款產(chǎn)品是怎么定位的，以及您是怎么管理團(tuán)隊(duì)的？

正點(diǎn)鬧鐘的核心目的是幫用戶智能管理超載信息。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)讓信息的傳遞成本變的極低，不管是新聞客戶端、電商客戶端、還是微信、微博，每天都在不停地生產(chǎn)海量信息，而這些信息已經(jīng)超出了人腦的消化能力。因此，必須有一個智能工具來幫人們管理這些超載的信息。

至于管理團(tuán)隊(duì)，我覺得自己的資歷還不夠格來講。不過，我認(rèn)為對于創(chuàng)業(yè)公司來講，團(tuán)隊(duì)是最重要的！只要有團(tuán)隊(duì)，即使項(xiàng)目失敗了，還是可以重來的。而團(tuán)隊(duì)的成長性和向心力又是最重要的！成長性包括不斷刷新自己、鞭策自己，甚至否定自己的能力，一切只為了變得更強(qiáng)！而向心力指團(tuán)隊(duì)對創(chuàng)始人的信任，對公司方向的堅(jiān)定，以及大家為了做事而團(tuán)結(jié)一致的意志。要打造這樣的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)始人需要付出很多，包括時間、精力、心血、感情……所以，創(chuàng)業(yè)公司更像一個大家庭，或者一個黑幫！

您對現(xiàn)在的O2O領(lǐng)域是怎么看的，如果您做一款新產(chǎn)品，會傾向于什么領(lǐng)域？

我自認(rèn)為不懂O2O，所以不敢妄下評論。但我跟一些媒體朋友閑聊時，他們普遍的反饋是“O2O是一個造出來的概念”。我們知道，中國大部分的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司、或新的概念在國外都能找到原型，但O2O卻找不到，雖然國外也在做類似的事情。這其實(shí)很有趣！O2O拆開即是“online to offline”，現(xiàn)在O2O的模式都是線上完成交易、線下完成服務(wù)，那這跟互聯(lián)網(wǎng)有什么關(guān)系呢？為什么有一大幫人在做這個，甚至不惜血本地砸錢？我個人感覺這應(yīng)該是在做互聯(lián)網(wǎng)金融的布局，其入口是“支付”，培養(yǎng)的是用戶的支付習(xí)慣。那誰在做這個支付呢？我接觸到的只有兩家，“支付寶”和“微信支付”。所以，O2O更像一個煙幕彈，其實(shí)背后是阿里和騰訊的金融布局。

我目前還沒有創(chuàng)業(yè)的想法。

我看了您的座右銘，What doesn’t kill you makes you stronger!我覺得您是一個十分勵志的人。您能不能分享一下您的生活感悟和平常的興趣愛好？

謝謝！這句話源于我很喜愛的歌手Kelly Clarkson的《Stronger》。這是我欣賞的生活態(tài)度——那些未能壓垮我的困難都將成為我變的更強(qiáng)的助力！因?yàn)槲矣X得我的人生像是在爬山，一路上我會欣賞到美麗的風(fēng)景，遇到有趣的人和事，當(dāng)然，不可避免也會遇到很多困難和陷阱。要想不斷往上爬，就必須有足夠強(qiáng)的抗壓能力和足夠好的心態(tài)。否則，路上的任何一個坑都可能成為你的終點(diǎn)站。不過，山頂并非我的目標(biāo)。我只把人生當(dāng)一場體驗(yàn)，盡可能去嘗試和挑戰(zhàn)任何感興趣的！每個人的生命只有一次，不能混沌而度，但也不必做科學(xué)般嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)劃，更不必聽從別人的規(guī)劃。活出自己就好！

所以散漫的我，喜歡的東西也很多。平時有時間喜歡靜靜地讀書，畫油畫，或逛藝術(shù)館，看話劇、電影。周末一般會花多些時間運(yùn)動上，如網(wǎng)球、跑步，跳舞，這是我活力的源泉。還有就是和朋友小聚聊天了，我特別享受跟志同道合、尤其是比我強(qiáng)的朋友在一起交流碰撞的感覺。跟他們聊一下午，能省下幾十年讀書的時間。

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