雙十一是個(gè)好“戲臺(tái)”，但廠商莫成歪嘴和尚

馬云的“光棍節(jié)”如今成了手機(jī)廠商做假的戲臺(tái)，2015年的“雙十一”還沒(méi)結(jié)束，華為和小米就已經(jīng)開(kāi)始打架，相互指責(zé)對(duì)方刷單，并且都晾出了“證據(jù)”，言之鑿鑿。被曝出刷單的，還有魅族。這幾家從目前的排名看，無(wú)論是銷(xiāo)量還是銷(xiāo)售額，都排在前三甲。為了爭(zhēng)個(gè)排名，幾家公司動(dòng)用各種手段互撕互黑，高管們的口水飛濺。至于雙十一應(yīng)該真正被關(guān)注的主角——“剁手族”們，似乎成了旁觀的閑人，沒(méi)有人去關(guān)心。不知道馬云怎么想。

馬云用了6年的時(shí)間，把雙十一打造成全球電商的狂歡節(jié)，蜚聲海內(nèi)外。今年更是引人關(guān)注，阿里不但把雙十一的主場(chǎng)搬到北京，而且還辦了臺(tái)壓倒春晚的晚會(huì)，不僅總理辦公室打電話祝賀，聽(tīng)說(shuō)（阿里公關(guān)稿）連美國(guó)總統(tǒng)都驚動(dòng)了。如此陣勢(shì)，可謂形勢(shì)一片大好。

如果照這樣的劇情發(fā)展下去，那是正能量滿(mǎn)滿(mǎn)。如今國(guó)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)＋看重，十三五規(guī)劃中又明確提出，中國(guó)經(jīng)濟(jì)要從出口型向提振內(nèi)部消費(fèi)轉(zhuǎn)型，電商經(jīng)濟(jì)對(duì)搞活內(nèi)需有著很大的推動(dòng)作用，所以雙十一有著巨大的發(fā)揮舞臺(tái)。但問(wèn)題在于，慣于借風(fēng)炒作的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在雙十一這個(gè)平臺(tái)上，有點(diǎn)歪嘴和尚念經(jīng)，雙十一前夕，先是京東和阿里斗嘴，把官司打到了國(guó)家工商總局那里，被媒體稱(chēng)為“貓狗大戰(zhàn)”。然后阿里又指使自己的跟班蘇寧挑釁京東，海報(bào)直指“老板娘”。雖說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)宣傳風(fēng)格一向不拘一格，但對(duì)于雙十一來(lái)講，卻是定下了不高的格調(diào)，企業(yè)為了宣傳，互黑沒(méi)有底線。

每年的十一月底，美國(guó)有黑色星期五，和雙十一一樣，也是通過(guò)商場(chǎng)打折吸引用戶(hù)血拼?；蛘呶艺媸枪侣崖劊孟駴](méi)聽(tīng)說(shuō)美國(guó)的商家為此而互黑開(kāi)撕。如今中國(guó)的電商，把互黑和開(kāi)撕以網(wǎng)絡(luò)炒作的方式用到了極致。

外媒一直質(zhì)疑雙十一式的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)病態(tài)，除了不明白“中國(guó)網(wǎng)民的消費(fèi)水平為什么能夠超過(guò)更加富裕的美國(guó)中產(chǎn)”，還在于他們一直看不懂中國(guó)電商的互聯(lián)網(wǎng)思維。華爾街尋求的是“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”，而中國(guó)看重的是“用戶(hù)驅(qū)動(dòng)”。本來(lái)兩種模式都是國(guó)情所決定，沒(méi)有誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)之分。“用戶(hù)驅(qū)動(dòng)”的模式在于為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)低廉的商品，貼心周到的服務(wù)，但今年雙十一從始至終都沉浸在“互黑做假”的風(fēng)氣中，商家的心思早已不在用戶(hù)身上。

馬云要的是一個(gè)創(chuàng)紀(jì)錄的數(shù)字，所以，不管用什么方式，今年的雙十一都要?jiǎng)?chuàng)紀(jì)錄：912億。而去年是571億。這樣的風(fēng)氣延伸到商家的身上，就會(huì)表現(xiàn)出許多的問(wèn)題，比如上文提到的手機(jī)廠商刷單的現(xiàn)象。手機(jī)廠商為了營(yíng)造噱頭，搶占各種銷(xiāo)量排行榜創(chuàng)造記錄，雇人下單或者自搶自購(gòu)，然后創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)新的輝煌記錄。這種做假一時(shí)有用，蒙蔽消費(fèi)者，但長(zhǎng)久來(lái)看，并不利于國(guó)產(chǎn)手機(jī)的發(fā)展。

雙十一結(jié)束了，但各家的口水戰(zhàn)還在繼續(xù)，無(wú)論是阿里還是京東，華為還是小米，請(qǐng)珍惜雙十一這個(gè)好平臺(tái)，或者說(shuō)，請(qǐng)珍惜用戶(hù)的信任，別歪嘴和尚念經(jīng)——跑調(diào)了。

生成海報(bào)

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