免費模式在通信行業(yè)行得通嗎？

不久前，有人發(fā)言說，免費模式在通信行業(yè)行不通，所以對一些虛擬運營商的高調(diào)免費采取了必要的措施?；ヂ?lián)網(wǎng)上盛行免費，但這種互聯(lián)網(wǎng)思維下的產(chǎn)物在通信行業(yè)到底行不行的通呢？確實值得我們深入思考和分析。

雷軍說，互聯(lián)網(wǎng)上從來不搞價格戰(zhàn)，因為我們是直接免費。但免費怎么就不是價格戰(zhàn)呢？至少在宣傳上，是一種價格戰(zhàn)的方式。如果不是價格戰(zhàn)，免費的殺毒軟件怎就干掉了收費的金山們？從本質(zhì)上，免費與價格戰(zhàn)是一脈相承的，只是做到了極致與變通。通信行業(yè)從不缺乏價格戰(zhàn)，所以免費也應(yīng)該有生存的空間。

從理論上講，免費的商業(yè)模式很多，但本質(zhì)歸納為三個基本分類：一是部分用戶不用付，另外的用戶給代付了；二是這個業(yè)務(wù)不用付，其他的業(yè)務(wù)給統(tǒng)付了；三是使用的用戶不用付，后向的商家支付了。

一、只向個別用戶收大錢，運營商們有心無力

在互聯(lián)網(wǎng)上，一些公司只向部分大用戶收費，對于小用戶只是當(dāng)成業(yè)務(wù)平臺的基石，也就是大分母，比如淘寶和天貓的模式，中小賣家店鋪享受免費平臺，廣大購買者也享受免費的交易服務(wù)，但大賣家和大入駐商家的支付足以托起電商帝國。

這種免費模式很難在運營商中普及，因為，通信運營的邏輯正與此相反，大客戶享受大優(yōu)惠，小客戶的單價比大客戶要高很多，這突出表現(xiàn)在大容量的高價值套餐的單價要比標(biāo)準(zhǔn)資費或者小額套餐便宜很多。運營商們把成本核算的改變并非在大平臺上進(jìn)行平衡，而是基于單個的用戶成本與收益來進(jìn)行，這種逆互聯(lián)網(wǎng)思維的模式必須改變。

從世界各國來看，運營商幾乎都是向每個客戶都收費的，完全徹底的向用戶提供免費的服務(wù)，極其少見，當(dāng)然，隨著運營商業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，互聯(lián)網(wǎng)化后的運營環(huán)境也許會提供這種模式生存的土壤。

二、只向部分業(yè)務(wù)收取費用，運營商們正在嘗試

互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)常會提供大量的免費服務(wù)，但這些服務(wù)往往會有很多前提。當(dāng)你交費使用付費服務(wù)之后，其他的相關(guān)業(yè)務(wù)都是免費的，或者，基礎(chǔ)的服務(wù)并不收錢，但增值的服務(wù)是要付費的。這樣的結(jié)果就是讓很多只使用基礎(chǔ)服務(wù)的客戶覺得自己是在享受免費的服務(wù)，比如騰訊的QQ等，都是這種免費模式的突出代表。

這種免費模式最容易應(yīng)用到通信運營中來，也實際上在三家通信運營商的實踐中早已付諸實施。比如，運營商會提供預(yù)存話費送手機(jī)服務(wù)，還會提供免費的即時通信軟件，用戶預(yù)定了一定檔次的套餐包之后，就可以使用各種各樣的增值業(yè)務(wù)。在運營商的流量經(jīng)營中，以后將很可能只收流量費用，而提供免費的語音通話服務(wù)。

三、只后向收取商家的費用，運營商的條件還不具備

大量的互聯(lián)網(wǎng)公司的免費都是類似的，前向的使用客戶不收費，而是向合作的商家來收費，商家依靠前向用戶的注意力來實現(xiàn)自己的商家目的，而客戶不用付費就享受到豐富的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。比如，百度的搜索，視頻網(wǎng)站的貼片廣告，門戶網(wǎng)站等等。

運營商利用這種方式比較難，因為運營商的服務(wù)很少是有形的，多數(shù)還都是基本的通信功能化業(yè)務(wù)，用戶的注意力基本都在及時快速的連接與通信上，廣告的投放缺乏平臺，客戶的廣告價值也遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于互聯(lián)網(wǎng)頁面。運營商們曾經(jīng)試驗過先聽廣告后免費打電話，但失敗了。

不過，在年初美國CES大展上AT&T提出了一種新玩法，有點類似于電話時代大家很熟悉的運營商開通的800電話，商家付電話費，使消費者更愿意接觸和了解商家，而與800電話的區(qū)別在于，現(xiàn)在商家付的是移動數(shù)據(jù)流量費。

免費的商業(yè)模式實際上也適合通信運營行業(yè)，但并不適合僅僅依靠通信運營收取管道費的運營商，只有給基礎(chǔ)運營商也同等的商業(yè)經(jīng)營范圍權(quán)力之后，免費才可能成為通信行業(yè)的流行模式。

總之，免費的商業(yè)模式需要一定的社會和商業(yè)環(huán)境基礎(chǔ)。在互聯(lián)網(wǎng)上，商家提供的服務(wù)邊際成本極低甚至為零，這才是互聯(lián)網(wǎng)上“免費”興盛的原因。而在通信業(yè)的經(jīng)濟(jì)中，邊際成本盡管也可以非常小，但仍受限于巨大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)費用和運營維護(hù)更新改造成本。

我們可以有個基本判斷，免費的商業(yè)模式在通信運營上也是可以實現(xiàn)的，只是還需要等待一段時間，虛擬運營商的加入會加速這一進(jìn)程。一旦條件具備，運營商們都會非常歡迎這種省心的經(jīng)營模式。能躺著賺錢，還能贏得好名聲，何樂而不為？

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