不掙錢的虛擬運營商將被淘汰

去年的1月29日是虛擬運營商牌照發(fā)放的日子，在一周歲的之際，通信世界組織了一次沙龍，與幾位專家和業(yè)內(nèi)領(lǐng)軍企業(yè)負責(zé)人一起探討虛擬運營商年前年后的發(fā)展。

總體來看，在2014年，虛擬運營商的發(fā)展呈現(xiàn)前高后低的格局，至今200多萬的放號量并沒有達到原來行業(yè)人士的預(yù)期，但結(jié)合國內(nèi)外通信發(fā)展的現(xiàn)狀看，取得這個成績也算過得去，至少說明這個市場確實是存在的，未來還有很大的發(fā)展空間。

在2014年，虛擬運營商做了很多的創(chuàng)新，這些創(chuàng)新最初都得到了輿論高度關(guān)注，但后期的市場發(fā)展卻并不理想。

首先，一個創(chuàng)新被社會叫好之后，馬上就會有其他的虛擬運營商效仿，而一旦被幾家虛擬運營商互相微創(chuàng)新之后，基礎(chǔ)運營商也會拿來主義，結(jié)果，最初創(chuàng)新的企業(yè)反倒成了弱勢群體。當(dāng)然，這樣的創(chuàng)新也帶動了整個通信行業(yè)的良性發(fā)展，老百姓享受到了實惠。

其次，虛擬運營商在運營的初期與基礎(chǔ)運營商的關(guān)系處理上存在問題，開始總是高調(diào)在宣傳要顛覆市場格局，給基礎(chǔ)運營商造成了很大的心理障礙，后來才意識到合作共贏是唯一的出路。在這個過程中，出現(xiàn)過虛擬運營商的號碼識別問題，也出現(xiàn)過批零倒掛的怪現(xiàn)象，總之，隨著虛擬運營的成熟，雙方之間的關(guān)系開始走上了正常的軌道。

還有，虛擬運營商的步伐不統(tǒng)一，有些比較積極，現(xiàn)在已經(jīng)放號很多，有些還剛剛啟動甚至至今未有任何動作，如此下去將形成巨大的差距，而這種差距反過來會讓虛擬運營商的利益不均衡，日后逐漸開始出現(xiàn)不和諧的行業(yè)聲音，內(nèi)部的競爭將趨于白熱化。

此外，很多虛擬運營商開始的時候非常強調(diào)要通過異業(yè)之間的混合經(jīng)營來實現(xiàn)不同于傳統(tǒng)運營商的發(fā)展，也就是將所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維嫁接過來，但一年內(nèi)的效果并不好。不管一家虛擬運營商原來主業(yè)是做什么的，如果虛擬運營只作為捆綁發(fā)展原有業(yè)務(wù)的工具，這樣的虛擬運營就不可能有真實的價值感。單純的靠通信業(yè)務(wù)賺錢并不是虛擬運營商的長處，但如果虛擬運營的通信業(yè)務(wù)都不能賺錢，那這樣的虛擬運營商也很難得到發(fā)展。

2015年將是虛擬運營商的關(guān)鍵年份，因為按照原計劃，2016年會發(fā)放正式虛擬運營牌照，我們到底需要怎樣的虛擬運營商呢？

在這里，可以歸納為簡單的五點：

1、人，也就是用戶數(shù)

雖然工信部在試點文件里并沒有規(guī)定具體的KPI，也沒有要求虛擬運營商必須發(fā)展多少用戶，但用戶數(shù)始終是邁步過去的坎。沒有用戶規(guī)模，就沒有規(guī)模效益，就沒有成本優(yōu)勢，就無法為業(yè)務(wù)創(chuàng)新造就必須的土壤，所謂的虛擬運營就成為地道的“虛擬”運營。

對于任何一家虛擬運營商來說，首先必須著力發(fā)展用戶規(guī)模，這是一切一切的基礎(chǔ)，這樣的用戶還需要是活躍用戶，是能夠帶來長期價值的忠誠用戶。

2、異，也就是與眾不同

虛擬運營商現(xiàn)在已經(jīng)有42家，再加上三家基礎(chǔ)運營商，已經(jīng)超越了梁山好漢那天罡星的數(shù)量，如果大家都一個樣，這個虛擬運營的意義就不大了。

現(xiàn)在社會是一個互相模仿極其容易的社會，任何創(chuàng)意都可能在最短的時間被競爭對手模仿，但如此多的虛擬運營商也決不可最終就變成了價格戰(zhàn)的機器，那就成為了基礎(chǔ)運營商的盤中餐了。40多家企業(yè)各有各的特點，各有各的優(yōu)勢，完全可以各局特色，做到大部分相同，關(guān)鍵部分不同。

3、理，合理的經(jīng)營策略

虛擬運營不會一蹴而就，更不會緊緊依靠一腔熱情而空想成功，通信市場需要長期的積累和跨越幾道門檻，只有制定合理的公司發(fā)展戰(zhàn)略，逐步推進才能有所建樹。

在處理與基礎(chǔ)運營商和政府監(jiān)管部門的關(guān)系上也要理智，與基礎(chǔ)運營商建立合理的合同規(guī)范和日常溝通機制，保持密切的合作，任何矛盾都要做到有理有利有節(jié)，對雙方都有好處，特別是虛擬運營商。

4、智，智慧的市場運作

虛擬運營商都各行各業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，在市場策劃、產(chǎn)品研發(fā)和市場推動等方面都是高手之中的高手，如今更應(yīng)該發(fā)揮自己的長處，將市場做活。

虛擬運營商可以充分利用自身靈活的機制和民營企業(yè)的特點來做相當(dāng)激進一點的創(chuàng)新，比三家基礎(chǔ)運營商更沒有歷史負擔(dān)和享受有更好的輿論氛圍，特別是在服務(wù)方面，充分發(fā)揮聰明才智。

5、信，無信不知其可

通信服務(wù)是一個不間斷的長期化的過程，用戶的選擇往往十分謹慎，如果沒有起碼的企業(yè)信任，用戶是不敢于貿(mào)然使用一家虛擬運營商的產(chǎn)品的。

因此，虛擬運營商要把所有工作的核心定位為建立客戶的信任，讓客戶信任人，然后信任公司，再信任公司的通信產(chǎn)品，這樣才會打消客戶的疑慮，真正走上發(fā)展的快車道。

2015年，虛擬運營商大發(fā)展的關(guān)鍵一年，因為4G的發(fā)展而迎來了更好的機遇，當(dāng)然也會是大浪淘沙的一年，肯定會有虛擬運營商掉隊。不管怎樣，中國的通信市場會更加開放，老百姓也會享受到更好的通信服務(wù)，這就足夠了。

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