購(gòu)物中心+互聯(lián)網(wǎng)，萬(wàn)達(dá)電商以開(kāi)放“玩淘寶”（WTB）

萬(wàn)達(dá)建設(shè)了遍布中國(guó)各地的最大的商業(yè)帝國(guó)，每個(gè)城市中心的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)都已經(jīng)是各地商場(chǎng)消費(fèi)的首選，但面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展趨勢(shì)，萬(wàn)達(dá)電商需要為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)撐起線上的另外一片天空，這條路該怎么走下去呢？

目前來(lái)看，老百姓的簡(jiǎn)易購(gòu)物和目的性購(gòu)物已經(jīng)差不多都轉(zhuǎn)移到了線上，小商業(yè)和單店也已經(jīng)集中于線上，線下主要是體驗(yàn)式購(gòu)物，營(yíng)造好的購(gòu)物環(huán)境和創(chuàng)造更多吸引力高、轉(zhuǎn)化率強(qiáng)的消費(fèi)場(chǎng)景成為大商場(chǎng)生存下去的唯一希望。對(duì)于像萬(wàn)達(dá)這樣的商業(yè)巨頭們來(lái)說(shuō)，是各自打造商場(chǎng)的線上門戶，還是集中打造一家能夠?qū)⒕€下商場(chǎng)聯(lián)合起來(lái)的線上平臺(tái)，非常值得深思。

大型購(gòu)物中心完全靠場(chǎng)景體驗(yàn)在生存

這個(gè)時(shí)代，逛商場(chǎng)早已經(jīng)不是買東西那樣簡(jiǎn)單，而是變身為一種生活方式。如果僅僅是單純的去購(gòu)物，很多人不會(huì)到像萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)這樣的場(chǎng)所，在如迷宮一樣的商鋪中去搜尋，而是會(huì)到網(wǎng)站或者專門的品牌店。當(dāng)然，我們知道，人們從家里出來(lái)到商場(chǎng)絕不會(huì)僅僅是買東西那樣直接而無(wú)趣。

如今，特別是在大城市，很多人逛商場(chǎng)，都是扶老攜幼、拖家?guī)Э?，在休息日或者其他的空閑時(shí)間，一家人在商場(chǎng)里隨便轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，同時(shí)，游戲、娛樂(lè)、餐飲、電影等一個(gè)都不能少，而購(gòu)物反倒成了應(yīng)景之作。在這期間，只有在隨便看看的同時(shí)，遇到了心動(dòng)的產(chǎn)品或者被產(chǎn)品體驗(yàn)活動(dòng)所吸引，才會(huì)真正的買單購(gòu)物。

于是，為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，各大型商場(chǎng)的購(gòu)物環(huán)境越來(lái)越好，娛樂(lè)休閑設(shè)施越來(lái)越完善，能夠?yàn)椴煌南M(fèi)者提供一條龍的多樣服務(wù)，而商場(chǎng)中的各商家的購(gòu)物體驗(yàn)的創(chuàng)造能力也越來(lái)越強(qiáng)。我們也已經(jīng)看到，這些不遺余力地致力于體驗(yàn)場(chǎng)景打造的商場(chǎng)真正的生存了下來(lái)，而那些傳統(tǒng)意義上的百貨商場(chǎng)卻幾乎已被淘汰。

線下體驗(yàn)的不足之處需要依靠線上彌補(bǔ)

現(xiàn)在的購(gòu)物廣場(chǎng)雖然龐大且精美，但也有幾個(gè)痛點(diǎn)。一是商場(chǎng)越來(lái)越大，而平衡客流的設(shè)計(jì)也讓很多消費(fèi)者如入迷宮，尋找自己喜歡的品牌和商品非常難；二是停車難、排隊(duì)難，不僅在停車場(chǎng)會(huì)耗費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間，更是會(huì)在購(gòu)物中心的餐飲店門口長(zhǎng)時(shí)間的排隊(duì)等待，不僅體驗(yàn)很差，也事實(shí)上耽誤了消費(fèi)者的購(gòu)物時(shí)間，直接影響了商場(chǎng)門店的銷售；三是現(xiàn)在的商場(chǎng)消費(fèi)者在單品牌的購(gòu)物頻率低卻消費(fèi)金額高，一些品牌店用于加強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度的積分往往無(wú)法被使用，不僅消費(fèi)者覺(jué)得浪費(fèi)，商家也失去了維系客戶關(guān)系的工具。

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大趨勢(shì)，僅僅靠商場(chǎng)自身的線下體驗(yàn)創(chuàng)造還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，如果不能有效的結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)能力，大型商場(chǎng)的未來(lái)也難說(shuō)光明。于是，以萬(wàn)達(dá)為代表的大型購(gòu)物中心開(kāi)始+互聯(lián)網(wǎng)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)提升線上和線下融合體驗(yàn)創(chuàng)造能力，并以自身為樣板打造開(kāi)放平臺(tái)，力圖實(shí)現(xiàn)從線下到線上的逆襲。

如今借助由騰百萬(wàn)（TBW）合力打造的飛凡開(kāi)放平臺(tái)，通過(guò)社交、定位、搜索等線上與線下的能力融合，以上商場(chǎng)難題將得到緩解。用戶下載飛凡APP，可以實(shí)現(xiàn)查找停車位、交納停車費(fèi)，保障停車開(kāi)車的順暢，還可以遠(yuǎn)程訂位餐廳進(jìn)行智能排隊(duì)。同時(shí)，使用遍布全國(guó)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的免費(fèi)Wi-Fi，為消費(fèi)者進(jìn)行商場(chǎng)內(nèi)的室內(nèi)店鋪導(dǎo)航，讓消費(fèi)者擁有最快捷的購(gòu)物路線。

萬(wàn)達(dá)電商的未來(lái)在于開(kāi)放平臺(tái)

我們可以斷言，沒(méi)有任何商場(chǎng)可以在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代獨(dú)善其身，不觸網(wǎng)就一定會(huì)被淘汰掉，即便觸網(wǎng)，也很難保證就天遂人愿。對(duì)于大型購(gòu)物中心來(lái)說(shuō)，單打獨(dú)斗的與超級(jí)電子商務(wù)平臺(tái)去競(jìng)爭(zhēng)無(wú)異于以卵擊石，即便擁有線下場(chǎng)景體驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)也很難長(zhǎng)期堅(jiān)守。

當(dāng)我們每每提起萬(wàn)達(dá)電商，總會(huì)想到萬(wàn)達(dá)與阿里的那場(chǎng)賭局，誰(shuí)也沒(méi)有想到，一場(chǎng)玩笑過(guò)后，萬(wàn)達(dá)和騰訊百度聯(lián)合打造的飛凡電商就橫空出世，打造了一個(gè)面向國(guó)內(nèi)實(shí)體商業(yè)全方位嫁接互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放平臺(tái)。據(jù)筆者了解，已經(jīng)有多家購(gòu)物中與飛凡合作，在大數(shù)據(jù)服務(wù)、積分互通、智能體驗(yàn)等各方面借助飛凡的資源、技術(shù)、理念，打造成為線上線下一體化的購(gòu)物平臺(tái)，為消費(fèi)者提供更好的現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物體驗(yàn)，等于是創(chuàng)造了一種新型的購(gòu)物休閑場(chǎng)景，這種場(chǎng)景才是未來(lái)大型商場(chǎng)生存之道。

在筆者看來(lái)，飛凡電商打造的開(kāi)放平臺(tái)，符合現(xiàn)階段實(shí)體商業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型需求。相信，隨著越來(lái)越多的購(gòu)物中心上線飛凡，線下消費(fèi)被喚醒，“購(gòu)物中心+互聯(lián)網(wǎng)”模式步入正軌，將有越來(lái)越多的購(gòu)物中心參加進(jìn)來(lái)，進(jìn)而打造成為線下購(gòu)物中心逆襲線上電商的超級(jí)平臺(tái)。

飛凡外聯(lián)騰訊百度，內(nèi)引同行友商，如果真的能夠建成有別于傳統(tǒng)電商模式的新型線上商業(yè)平臺(tái)，也算是對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一大貢獻(xiàn)。這條路注定不會(huì)平坦，飛凡還需要付出更多的努力，還需要不斷的創(chuàng)新與完善，希望在不久的將來(lái)，我們都擁有更好的購(gòu)物場(chǎng)景體驗(yàn)。

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