每日慧評|你的12306與他們無關(guān)

文/劉照慧（執(zhí)惠旅游聯(lián)合創(chuàng)始人，億歐網(wǎng)專家顧問）

又到了每年搶火車票大戰(zhàn)的時候了，今年可以提前60天預(yù)訂火車票，對熟悉互聯(lián)網(wǎng)的我們來說可能是好消息，但對廣大農(nóng)民工群體卻未必。我們應(yīng)依稀還記得去年廣東佛山小夫妻幫助農(nóng)民工網(wǎng)上訂票每張收取10元錢被刑拘的事情，曾在網(wǎng)上引發(fā)軒然大波。春運將至，農(nóng)民工買票難的問題又似往年般浮出水面。

行是旅游業(yè)中重要的組成部分，而火車票是互聯(lián)網(wǎng)滲透率最高的產(chǎn)品之一。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的《第34次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2014年6月，在網(wǎng)上預(yù)訂過機票、酒店、火車票或旅行行程的網(wǎng)民規(guī)模達到1.90億，較2013年底增長883萬人，半年度增長率為4.9%，我國網(wǎng)民使用在線旅行預(yù)訂的比例由29.3%提升至30.0%。在網(wǎng)上預(yù)訂火車票、機票、酒店和旅行行程的網(wǎng)民占比分別為23.9%、11.7%、10.7%和8.1%。

圖為2013.12-2014.6網(wǎng)民各類在線旅行預(yù)訂服務(wù)使用率

圖為2013.12-2014.6在線旅行預(yù)訂/手機在線旅行用戶規(guī)模及使用率

但這些數(shù)字中卻未包含一個龐大的農(nóng)民工群體。我們再看一組數(shù)字： 截至2014年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.32億，較2013年底增加1442萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為46.9%，較2013年底提升了1.1個百分點。我國手機網(wǎng)民規(guī)模達5.27億，較2013年底增加2699萬人。我國網(wǎng)民中農(nóng)村人口占比為28.2%，規(guī)模達1.78億。而根據(jù)國家統(tǒng)計局監(jiān)測結(jié)果顯示，２０１３年全國農(nóng)民工總量為２.６８９４億人，而１９８０年及以后出生的新生代農(nóng)民工中，高中及以上文化程度的僅占到三分之一， 而他們的人均收入僅僅２６０９元。

這就是說，外出務(wù)工的農(nóng)民工中還有9千萬不是網(wǎng)民，他們根本不懂如何網(wǎng)上訂票，我們熟悉的網(wǎng)銀、支付寶、財付通、信用卡、12306與他們無關(guān)，而當(dāng)我們熟練使用各種搶票神器，瞬間刷爆某班次的火車票的時候，他們也許正在零下十幾度的寒冷中排了幾個鐘頭的隊卻被告知“賣完了”，他們唯一能使用的武器就是吃苦，他們唯一能戰(zhàn)勝我們的就是“能從溫暖的被窩中爬起”，但我們也許根本不需要爬起，這就是這個世界的殘酷。

春節(jié)到來，這個龐大的農(nóng)民工群體又要為旅游行業(yè)的統(tǒng)計數(shù)字做出貢獻了，但他們與我們熱衷的旅游無關(guān)，他們不會為了休閑、度假、養(yǎng)生去旅游勝地放松，他們只有在春節(jié)憑借一張寒風(fēng)中排隊搶來的火車票，帶著思念、親情、愧疚回到久違的故鄉(xiāng)，見到留守的年邁的父母、弱小的孩子，他們也許無心欣賞沿途的風(fēng)景，我們要反思的是政府的服務(wù)是否缺位？互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)變革帶給這個世界便利的時候還遺忘了什么？也許還有我們能為否為他們做些什么？

聲明：請尊重原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載文章，請務(wù)必注明一下信息：“本文作者劉照慧，旅游O2O第一自媒體，執(zhí)惠旅游聯(lián)合創(chuàng)始人；個人微信號liuzhao-hui，微信公眾號“劉照慧”，歡迎關(guān)注，添加時請注明 [姓名+單位+職位] 方便備注，十分感謝！”

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。