搶食OTA阿里布局酒店O2O挑戰(zhàn)在哪？

3月30號(hào)，阿里旅行正式發(fā)布“未來酒店戰(zhàn)略”，攜手酒店同業(yè)打造一個(gè)面向未來的真正的O2O生態(tài)系統(tǒng)。5天前攜程旗下眾薈網(wǎng)發(fā)布：將酒店“OTA+PMS+大數(shù)據(jù)”進(jìn)行串聯(lián)的大數(shù)據(jù)共享及價(jià)值挖掘；阿里旅行﹒去啊此次的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略是不僅與合作伙伴共享海量用戶大數(shù)據(jù)資源，還增加了信用支付功能以更順利地實(shí)現(xiàn)交易環(huán)節(jié)打通。

“未來酒店”第一階段最先上線的是與芝麻信用合作的“信用住”服務(wù)。芝麻信用是國(guó)內(nèi)第一個(gè)個(gè)人信用分，類似于美國(guó)的FICO分，芝麻分的高低代表了用戶的信用水平。

根據(jù)昨日披露的最新數(shù)據(jù)，截至目前，全國(guó)有近5000家酒店加入“信用住”計(jì)劃，不僅包括香格里拉、喜達(dá)屋、金陵、開元等高端酒店集團(tuán)，也包括如家、華住、布丁等經(jīng)濟(jì)型酒店集團(tuán)等。

不僅如此，阿里旅行﹒去啊還設(shè)想自建單體酒店會(huì)員聯(lián)盟，建立單體酒店自己的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，幫助酒店實(shí)現(xiàn)所謂去OTA化。

阿里旅行的“未來酒店”戰(zhàn)略中，能夠讓酒店獲得哪些機(jī)遇？

1. 阿里通過強(qiáng)大的支付寶、芝麻信用等功能推出了“信用住”計(jì)劃，所謂“信用住”就是用戶在阿里旅行﹒去啊預(yù)訂酒店時(shí)，用戶通過芝麻積分先入住后付款，無需擔(dān)保零押金，離店時(shí)也無需排隊(duì)等候，只需把門卡放到前臺(tái)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)從用戶的支付寶賬戶里扣除房費(fèi)。這一計(jì)劃如果得以實(shí)施將更加能夠突顯服務(wù)的人性化，減少客戶的不被信任感，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)度。并且簡(jiǎn)化了酒店一線接待人員的工作流程，甚至能夠減少酒店經(jīng)營(yíng)成本。

2. 阿里具有3.4億的有效用戶流量，石基信息提供的產(chǎn)品服務(wù)已經(jīng)覆蓋中國(guó)內(nèi)地絕大多數(shù)知名酒店集團(tuán)以及高星級(jí)單體酒店。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，石基占有四、五星級(jí)酒店市場(chǎng)份額超過80%。阿里與石基的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，將會(huì)為酒店提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持和營(yíng)銷平臺(tái)搭建。

阿里旅行的“未來酒店”戰(zhàn)略面臨的挑戰(zhàn)？

目前來看，阿里旅行﹒去啊的“未來酒店”計(jì)劃，看似解決了酒店體驗(yàn)環(huán)節(jié)當(dāng)中的諸多痛點(diǎn)，并且能夠?yàn)楹献骶频陰碛行Ы鉀Q方案?？雌饋砗苊?，是一個(gè)三贏的局面。但是與攜程、去哪兒等OTA諸強(qiáng)相比較看，阿里旅行﹒去啊的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)相對(duì)單一，具有明顯的短板，例如機(jī)票領(lǐng)域；2014年藝龍專注做酒店領(lǐng)域，OTA市場(chǎng)份額已從第二跌到第四。而攜程、去哪兒推出的的“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)收到了良好的市場(chǎng)反響。出行入住酒店前，機(jī)票決策也很關(guān)鍵。OTA的發(fā)展還需要擁有更多資源，并且更好的整合和使用資源，從這方面看傳統(tǒng)OTA仍然具有優(yōu)勢(shì)。

不可否認(rèn)，阿里旅行﹒去啊在大數(shù)據(jù)和信息化管理已經(jīng)走在了行業(yè)前面，并且它要通過去中介化顛覆OTA行業(yè)也吸引了酒店業(yè)足夠多的眼球?？梢哉f阿里旅行﹒去啊占到了天時(shí)和人和，至于地利，還需要不斷的完善結(jié)構(gòu)，獲得更多的資源支持。打造酒店O2O生態(tài)環(huán)境本身就需要有探索和顛覆的精神，即使像阿里這樣的巨頭，道路也未必就一帆風(fēng)順。阿里搶食OTA,通過布局酒店O2O的道路能否走得通，值得繼續(xù)觀察！

聲明：請(qǐng)尊重原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載文章，請(qǐng)務(wù)必注明一下信息：“本文作者劉照慧，旅游O2O第一自媒體，執(zhí)惠旅游聯(lián)合創(chuàng)始人；個(gè)人微信號(hào)liuzhao-hui，微信公眾號(hào)“劉照慧”，歡迎關(guān)注，添加時(shí)請(qǐng)注明 [姓名+單位+職位] 方便備注，十分感謝！”

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。