線下企業(yè)旅游O2O試水請不要盲目

文/劉照慧（執(zhí)惠旅游創(chuàng)始人，億歐網專家顧問）

執(zhí)惠旅游6月15日得知，海昌控股與團購領域的兩家領袖企業(yè)——美團網與大眾點評網簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，未來雙方將在品牌推廣、產品銷售、品牌性活動策劃、旅游資源拓展等領域進行全方位合作，并在此基礎上積極探討新型業(yè)務合作領域。在其對外新聞稿中，海昌控股稱“同美團網與大眾點評網的戰(zhàn)略簽署，是海昌控股布局團購類網站，完善不同類型渠道合作，達成全網絡渠道覆蓋的又一次突破性進展”。

值得注意的是早在今年6月4號，海昌控股與同程旅游在北京也簽署內容幾乎相同的戰(zhàn)略合作協(xié)議。更早的5月6日，海昌控股發(fā)布公告稱其與阿里巴巴合作開展“碼上游”活動并開通天貓旗艦店。

至此，我們看到海昌控股已經連接的線上平臺包括阿里、同程網、美團網和大眾點評網，而近期美團和大眾點評頻頻出現因激烈競爭乃至員工揮拳相向的事件，海昌控股能與一對冤家同時達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，實屬不易。另外海昌控股也與途牛網、驢媽媽等國內領先的OTA電商達成了合作關系，另外與去哪兒網也形成戰(zhàn)略合作伙伴關系。

海昌控股一直頗為低調，官網介紹也很簡單，海昌成立于2011年11月21日，是一家主題公園及配套商用物業(yè)開發(fā)及運營商。其產品主要以海洋公園為主，大連老虎灘極地海洋動物館、青島海昌極地海洋世界、武漢海昌極地海洋世界、成都海昌極地海洋世界、天津海昌極地海洋世界；煙臺漁人碼頭。海昌控股從大連起家，隨后逐漸擴張到成都、武漢、天津、煙臺等地，海昌控股目前位列全球十大主題公園運營商之列，目前是中國最大的海洋公園開發(fā)及運營商。

根據海昌控股2014年財報，其主營業(yè)務包括公園營運：2014年營收10.97億元，占比71.65%；物業(yè)發(fā)展及持有：2014年營收4.2億元，占比27.42%。海昌控股2013年3月13日在香港主板上市,截至2014年6月15日，市值70.8億元。從營收結構上來看，海昌控股收入比較單一，公園營運類占比很高，業(yè)務橫向拓展空間有限。結合此次與美團大眾點評網的戰(zhàn)略合作加上前期與阿里、同程網之間的對接，我們可以清晰的看出海昌控股旅游O2O布局的發(fā)力方向：

1、 延展線上銷售渠道，尋求增量空間

海昌控股通過與阿里的合作，在天貓開設旗艦店是延展其銷售渠道的做法，這種O2O的實踐更多是出于渠道的考慮，大型連鎖傳統(tǒng)旅行社及景區(qū)目的地一般采用這種方式切入O2O，但方式各顯神通，如中青旅+遨游網，眾信+悠哉，港中旅+芒果網。而缺乏線上自有平臺或合資平臺的線下資源方常以電商平臺為合作對象，如海昌控股的天貓店或與去啊形成合作，主要還是把線上作為營銷及渠道的作用。如海昌控股天貓官方旗艦店于5月1日正式上線，借助與“阿里旅行.去啊”共同開展的“碼上游”活動。海昌控股行政總裁王旭光曾表示：“與阿里巴巴合作開展的“碼上游”活動，是對旅游O2O銷售模式的一次積極嘗試”。

2、利用互聯網線上效率，擴大營銷力量，打造品牌

海昌控股2011年與同程旅游建立合作關系。2013年，雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴還共同開啟了“我們在一起”的合作模式，從優(yōu)化提升游客體驗與服務、實現線上線下產品結合與互動、大數據的分享與研究、便捷購票渠道、特色產品組合等合作上創(chuàng)新。這種O2O合作方式，多以線上OTA為主要營銷、銷售平臺且兼具品牌效果平臺，資源及產品擁有方與其達成合作關系，如攜程網、驢媽媽、同程網、途牛網等是吸引線下資源方進行O2O合作的主要平臺。

3、向休閑旅游大領域延伸的O2O生態(tài)圈

海昌控股此次與美團大眾點評網合作的范疇應該歸屬到旅游O2O生態(tài)圈范疇，因為其超過了簡單的旅游線路門票產品，也無傳統(tǒng)的機票+酒店，而是涉足了大旅游領域。美團網是國內最大的團購網站，在全國共設有1100多個站點。海昌控股通過與其戰(zhàn)略合作，展開大數據營銷，對客群市場進行精準定位，并通過雙方合作在網絡化營銷及區(qū)域市場開發(fā)方面有更深層的突破；而大眾點評網是全國最大的第三方消費點評類網站，現活躍用戶超過2億。海昌控股與其達成戰(zhàn)略合作，將旅游產品及服務范疇延伸到生活服務領域，比如其將大眾點評旗下標志性活動——“霸王餐”延伸至旅游行業(yè)，以集團化合作的形式，為“霸王餐”活動注入旅游產品。

此次海昌控股與美團大眾點評的合作是在渠道、營銷層面外的O2O生態(tài)圈延伸，可以看出像海昌控股這樣擁有線下產品及資源的運營商在與線上對接時仍處于摸索階段，對各渠道和平臺的特點仍在試水，所以海昌控股在聲明中說“將持續(xù)關注在線旅游市場快速發(fā)展變化的趨勢，建立成熟的在線合作模式，以打造海昌控股全覆蓋的在線銷售平臺體系，為游客從購買、消費到體驗提供更加一體化的網絡便捷服務，提升優(yōu)化互動、深化個性服務體驗”。

海昌控股擁抱旅游O2O的大趨勢的嘗試值得贊賞，但建議少一些盲目，先把線下產品體驗和服務做好，若失去了根本，互聯網線上的效率和信息傳播的速度帶給海昌的未必就是正面的反饋，大衛(wèi)奧格威曾講過一句經典的話“沒有什么比一個好廣告更快的毀掉一個壞產品了”。線下旅游企業(yè)在走向旅游O2O，擁抱線上時要謹慎，警惕盲目迷信互聯網的傾向，互聯網思維并不包治百病，消費者花錢買到的是滿意才是良藥！

聲明：請尊重原創(chuàng)，轉載文章，請務必注明一下信息：“本文作者劉照慧，旅游O2O第一分析師，執(zhí)惠旅游聯合創(chuàng)始人；個人微信號liuzhao-hui，微信公眾號“劉照慧”，歡迎關注，添加時請注明[姓名+單位+職位]方便備注，十分感謝！”

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