云智慧透視寶：要像LV一樣解決用戶真正的需求

你能想象嗎？上線的應用“裸奔”意味著什么？開發(fā)者不能在第一時間發(fā)現(xiàn)運行過程中應用出現(xiàn)的連接超時、應用卡頓、崩潰、服務緩慢等問題，用戶則在這些不佳的交互體驗不斷持續(xù)后，可能在下一秒就決定離開你了。

“這意味著良好的用戶體驗是應用性能管理企業(yè)取得長足發(fā)展的關(guān)鍵，而應用性能管理也正在被越來越多的企業(yè)所認可。”戈壁投資合伙人朱璘認為。

New Relic幾天前在紐交所成功IPO就是很好的佐證，它的市值超過15億美元。在朱璘看來，應用性能管理在中國會有很好的發(fā)展。而透視寶不論是在產(chǎn)品功能還是性價比，更符合中國企業(yè)的實際需要。

透視寶是云智慧在12月18日推出的企業(yè)端到端應用性能管理平臺。“通過端到端的立體監(jiān)控、端到端的數(shù)據(jù)采集、端到端的性能分析，以業(yè)務價值為中心為運維、開發(fā)和運營提供解決問題的有效決策。”云智慧CEO殷晉告訴i黑馬。

透視寶沒有令殷晉失望。不論是移動APP還是Web應用，透視寶都能幫助運維工程師快速定位故障查找問題提速90%,協(xié)助開發(fā)人員定位到代碼級的深層問題，不斷優(yōu)化性能瓶頸和IT架構(gòu)，業(yè)務上線周期縮短60%.借助透視寶運營和業(yè)務人員可以實時掌握關(guān)鍵事務、用戶體驗與性能的關(guān)聯(lián)問題，降低運營風險30%.

然而，做出產(chǎn)品并不容易的。“我們開發(fā)是20多個程序員，做了8個月才做出了這個產(chǎn)品。而且還要有一個大的系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)采集，每天的采集在TB級，這個要求是很高的，如果不這么做就解決不了用戶任何的問題。就像女士買LV包的重點其實不是用來裝東西。APM（應用性能管理）的產(chǎn)品也是如此，重點解決女士買LV的需求而不是裝東西的需求?？蛻粼敢鉃槠滟I單。”

事實上，除了透視寶之外，云智慧在早前還發(fā)布過監(jiān)控寶。監(jiān)控寶是幫助成長過程中的中小企業(yè)解決IT基礎(chǔ)設施和服務管理，更多的是幫助企業(yè)去自動化。但是隨著企業(yè)越變越大，IT程度越來越高，它需要去做更細致的分析，去掌控用戶體驗，透視寶就是幫助用戶提高用戶體驗的能力。殷晉的想法是希望通過監(jiān)控寶吸引更多的用戶，而透視寶則用來留住用戶。

云智慧取得的成績和創(chuàng)始人的經(jīng)歷不無關(guān)系。創(chuàng)始人殷晉做過銷售，又寫過程序，他比程序員懂市場和用戶，比銷售懂編程。他不想為外企打工，于是開始起了創(chuàng)業(yè)之路。

早期創(chuàng)業(yè)是比較辛苦的。因為4年前，殷晉他們做SaaS產(chǎn)品時根本不知道在中國怎么賣，他們用的辦法是把做出來的產(chǎn)品掛在網(wǎng)上自己賣。“因為我們只有程序員，程序員寫程序還是客服，用戶可以在線下單，然后支付寶支付，支付完了，我們也有了一定收入，慢慢有用戶過來了。”殷晉告訴i黑馬。

殷晉沒有動搖創(chuàng)業(yè)的決心是對的。去年年底獲得戈壁數(shù)百萬美元A輪融資后，今年10月，又獲得由紅杉領(lǐng)投、戈壁跟投的千萬級美元的B輪融資，這也是紅杉在掃遍基于SaaS的APM領(lǐng)域后，唯一選擇投資的公司。其應用性能管理服務的產(chǎn)品也確實受到了小米、豌豆莢、高德、聚美優(yōu)品等廠商的青睞。

然而，現(xiàn)在幾乎所有的企業(yè)級應用都在考慮如何通過大數(shù)據(jù)分析進一步定位自己的用戶，云智慧產(chǎn)品與同行競爭的優(yōu)勢是什么？殷晉的回答是用戶體驗是一個交互的過程，從用戶的硬件到自己的硬件，到整個的IT,我們做的是把這些數(shù)據(jù)串起來。也就是不光告訴你用戶流失了，更重要的是告訴你用戶流失的原因。

盡管云服務在國內(nèi)逐漸備受重視，行業(yè)資源仍欠整合，行業(yè)價值更需要進行深度挖掘。殷晉聯(lián)合UCloud、七牛、夠快、又拍、環(huán)信、Teambition、云之訊、Codin、麥客、天潤融通等30多個合作伙伴成立了“企業(yè)云服務聯(lián)盟”.如何更好的促進云服務生態(tài)鏈更有活力的發(fā)展是企業(yè)云服務聯(lián)盟應該主動承擔起的功能作用。不管是做云通訊、云主機、云存儲、云監(jiān)控、云安全抑或等等，通過合作成員的信息資源互通，產(chǎn)品市場資源共享，實現(xiàn)協(xié)作共贏。

現(xiàn)在，殷晉比以往任何時候都更努力。他們正在制定一個標準，讓企業(yè)自己去判斷APM會不會成為自身系統(tǒng)本身性能的影響因素。“我們也希望我們的同行，包括國外的同行也采用這個標準，而且我的系統(tǒng)上會產(chǎn)生一個模塊，現(xiàn)在我們的AGENT值對系統(tǒng)影響是多少，你希望影響是百分之零點幾，怎么去調(diào)整。”

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