今天沃爾瑪旗下高端會員商店山姆會員商店入駐京東,這是沃爾瑪前段時間增持京東股票后,快速跟進的一大變革傳統(tǒng)零售業(yè)之舉。普通消費者眼中,看得到是京東平臺上可以買到山姆會員商店的優(yōu)質(zhì)商品,不過如果你如果足夠了解山姆會員商店,或許就不再這么想了。
山姆會員商店是什么?
山姆會員商店是全球最大的會員制商店之一,與Costco等起名,最大特點是國內(nèi)大型商店并不常見的「two-part tariff」模式,即雙重收費。
相比傳統(tǒng)零售商、電商,山姆會員商店的購物模式是:先購買會員,然后以會員價進行消費,會員價相比其他零售商有10%甚至更多的優(yōu)惠,產(chǎn)品品質(zhì)定位中高檔,服務(wù)與中產(chǎn)階級,提供更舒服的購物環(huán)境,這與不少高檔酒店俱樂部類似。財務(wù)角度上看,山姆會員商店收入來源于會員費和商品售賣兩部分。目前全球有超過800家山姆會員商品,大部分開在城郊附近,以方便會員開車進行大批量采購。
在我看來,山姆會員商店的商業(yè)模式是傳統(tǒng)零售的高端化演進,它讓「會員」有了更大價值,也讓商品的流轉(zhuǎn)得到更好管控。成為會員后,用戶為了持續(xù)享受低價(或可可以理解為「占更多的便宜」),會明顯加大進店購物頻次,用戶黏性大幅增長。對于商店來說,更容易掌控庫存和進貨預(yù)測管理等,也更精準(zhǔn)的了解用戶消費習(xí)慣,總之,「two-part tariff」如果管控得當(dāng),是一個雙贏模式。
不過,受限于消費習(xí)慣,場地選址,店面總量等因素影響,中國的山姆會員商店并未取得其在發(fā)源地美國一樣的成績,當(dāng)母公司沃爾瑪與京東越走越近后,山姆會員商店也迎來了它的新生。
此次山姆入駐京東平臺,其意義除了為后者增加了近2000個高品質(zhì)海外SKU外,更大價值在于找到了巨大的流量平臺來發(fā)展 two-part tariff 模式,這其實與京東今年來一直倡導(dǎo)的好物低價不謀而合。
會員體系實驗田
具體而言,用戶在山姆會員商店京東旗艦店購物,有了兩個選擇,一是以非會員身份用原價購買商品,二是先行購買會籍后以折扣價格購物(非會員價為會員價的110%,購買會籍的價格為260)。為了短時間吸引用戶,山姆會員商店聯(lián)合京東,為消費者釋放福利,一是開放為期10天的會員體驗,即所有用戶都是會員;二是提供了積分計劃,只要以非會員價購買3000元商品,即贈送一張會籍,未來則可以以山姆會員價購物。
在用戶層面,購買山姆會員商店的產(chǎn)品也同樣享受京東倉儲物流體系,即當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)服務(wù),這是一步重要的跨境服務(wù)本地化舉措,它意味著京東和山姆會員商店在全球供應(yīng)鏈及配送體系打通,在普通用戶感知中,山姆會員商店就等同于京東自營商品,是雙方資源、業(yè)務(wù)上的進一步滲透。加之前面提到的兩個拉新策略,必然會有效擴展山姆會員商店的會員人數(shù),這與沃爾瑪計劃至2019年在華增設(shè)20家山姆會員商店的計劃也相輔相成。
更大的想象空間在于,山姆會員商品雙重收費的模式對京東來說是個有效借鑒——掌握了會員消費結(jié)構(gòu)及習(xí)慣后,京東未來甚至可以嘗試自身會員體系升級,比如與京東眾籌等合作推出付費數(shù)碼會員體系,以更低價格購買指定品類商品,甚至商品之間互換流通,提高粘性,也拓展了一條精品電商的道路,當(dāng)然,在往后就是共享經(jīng)濟的故事了。
不久以前,沃爾瑪在提交的監(jiān)管文件中披露已經(jīng)增持京東股票達(dá)到10.8%的比例,隨后雙方的深度合作迅速達(dá)成,除了上文提到的山姆會員商店進駐京東外,沃爾瑪全球官方旗艦店也正式入駐京東全球購,其商品即可加持京東物流配送服務(wù);此外,沃爾瑪購物廣場也入駐京東到家平臺,除了品類擴充外,同樣可以做到兩小時極速送達(dá)服務(wù),這對于京東系商超體系(京東超市+1號店)都迎來重大利好。
另外,年度大戲雙11臨近,京東方面今年強調(diào)“理性消費”、品質(zhì)購物,服務(wù)于中產(chǎn)階級的山姆會員商店與更為方便快捷的沃爾瑪全球商品,都將為這場購物盛宴帶來不一樣的體驗。
國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示:前三季度全國網(wǎng)上零售額3.46萬億元,同比增長26.1%;實物商品網(wǎng)上零售額2.79萬億元,增長25.1%,占社會消費品零售總額的比重為11.7%。電商占社會零售總量的比重進一步提高,在電商消費升級的熱潮下,類似山姆會員商店入駐京東的探索會更有利于加大電商的升消費體驗與市場空間。
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