聯(lián)手京東戰(zhàn)“雙11” 沃爾瑪探索O2O新模式

世界500強的老大、全球最大的零售商沃爾瑪將加入今年“雙11”大促，這可是個大新聞。要知道，過去這些年“雙11”主要還是本土電商的狂歡節(jié)日，線下的零售店還是看得多動得少，更別說全力投入了。

那么，沃爾瑪將如何玩轉今年的“雙11”呢？它拉來了自己的好兄弟京東。今年6月，沃爾瑪宣布與京東達成戰(zhàn)略合作，京東擁有1號商城主要資產，而沃爾瑪則持有京東約5%的股份，雙方成了一家人。今年10月，沃爾瑪增持京東股份到10.8%這個雙方約定的持股最高比例。顯然，與京東的戰(zhàn)略合作，對于沃爾瑪?shù)奈磥戆l(fā)展至關重要。

10月19日，沃爾瑪CEO Doug McMillon（董明倫）專程前來中國約見京東集團CEO劉強東。在成為一家人的5個月里，雙方的合作已經取得了多項重大的進展：

1. 沃爾瑪山姆會員商店官方旗艦店獨家入駐京東；

2. 沃爾瑪全球購官方旗艦店入駐京東全球購平臺；

3. 沃爾瑪購物廣場入駐京東戰(zhàn)略投資新達達旗下品牌京東到家平臺。

對于合作的進展，兩位老大均表示滿意。于是，雙方決定一起玩把大的，聯(lián)手加入“雙11”的戰(zhàn)團。

阿里為什么做不好O2O

且慢，地球人都知道，“雙11”可是阿里巴巴的主場。老冀還記得在2013年“雙11”期間，阿里巴巴入股銀泰百貨并與其結成合作伙伴，雙方一起玩起了O2O。不過，最后的戰(zhàn)績似乎并不理想；此后兩年的“雙11”，阿里就再也沒有把O2O作為重點了。

阿里和銀泰，一個是電商老大，另一個是零售店的巨擘，他們合起來為什么還是做不好O2O？在老冀看來，關鍵還是沒把端到端的用戶體驗做好。

首先，雙方的用戶群錯位。我們知道，阿里的用戶是對價格異常敏感的屌絲人群，而銀泰百貨面向的則是對價格不敏感而對品質異常敏感的高收入階層。因此，阿里在“雙11”的大力吆喝雖然能夠為銀泰百貨帶來大量的用戶和流量，卻無法轉換成足夠的購買力。

其次，雙方的物流配送體系沒能對接好。用戶“雙11”期間在天貓平臺下訂單，能否盡快在銀泰的實體店提貨？或者銀泰百貨的天貓旗艦店中發(fā)售的商品，能否順利送到消費者家中？由于雙方在供應鏈和物流配送上差異較大，這些問題短期內無法解決。

最后的結果，就是雖然雙方在“雙11”期間使勁地吆喝，而實際上用戶體驗卻不盡如人意。而當“雙11”的成績與雙方預期有較大差距的時候，阿里力捧的O2O也就自然冷了下來。

“沃京組合”憑什么玩轉O2O

如今，沃爾瑪與京東聯(lián)手，能否打破O2O的瓶頸？老冀試著給大家分析一下：

第一，雙方的用戶群非常匹配。在中國，沃爾瑪?shù)闹髁τ脩羰亲非笊钇焚|的中產階級，他們習慣于像美國人那樣，每個周末開車到沃爾瑪采購。這與京東的用戶群的重合度非常高。在過去13年里，依靠“正品行貨”和優(yōu)質服務，京東也已經贏得了一大批中產階段的喜愛，客單價在中國各大電商平臺中名列前茅。因此，沃爾瑪和京東面向的是同一個消費人群，具備交叉銷售、互相導流的條件。

第二，產品互補性很強。眾所周知，沃爾瑪經營的主要是超市用品，包括食品、家居、家電、廉價服裝等，而京東的優(yōu)勢產品則是電腦、手機、消費電子等3C產品。從產品品類上看過來，互補性非常強，這就可能會出現(xiàn)這樣的場景：一位中產階級消費者上京東買手機，發(fā)現(xiàn)上面還有自己喜歡的巴西奇異果，于是自然而然又是買買買。

第三是空間互補。過去這些年，沃爾瑪在中國170多個城市開設了433家購物廣場和14家山姆會員店，雖然成績尚可，但是遠遠沒有達到總部的預期。如今借助京東，沃爾瑪在中國擴張的步子就能夠走得更快一些。通過入駐京東的山姆會員商店官方旗艦店和全球購官方旗艦店，沃爾瑪一下子就將自己能夠影響的空間范圍從過去實體店的周圍5公里，拓展到了全中國。

第四是無縫的購物體驗。前面老冀也談到，沃爾瑪和京東的互補性非常強，能否真正形成購買力，關鍵還是看購物體驗怎么樣。如今，借助京東強大的自營物流配送能力，加上新達達的社會化物流，無論是沃爾瑪采購的海外精品，還是沃爾瑪購物廣場和山姆會員店中的生鮮，都能夠以最快的速度送到消費者的手中。

沃爾瑪來中國找未來

因此，沃爾瑪與京東聯(lián)手，有望將自己的中國業(yè)務提升一大截。如今，雙方在系統(tǒng)上的對接已經完成，正好趕上“雙11”這么個高流量“吸粉”的時間段，沃爾瑪當然不愿意錯過這個大好時機。當然，“雙11”的高流量對于沃爾瑪?shù)腛2O新業(yè)務也是一次非常重要的壓力測試，有助于檢測還需要進一步改善的環(huán)節(jié)。

為了轉型，全球老大沃爾瑪也真是拼了。自從2014年擔任CEO之后，董明倫正在抓緊時間對沃爾瑪進行全面的改造，希望摸索出線上線下融合的新路子。為此，沃爾瑪在今年連出重拳，先在中國投資了京東，然后又在美國花費巨資收購了電商Jet.com。

不過直到如今，電商業(yè)務仍然只占到沃爾瑪整體營收的3%。有著龐大線下資產的沃爾瑪不可能完全轉向電商，它未來的發(fā)展方向只能是將電商與實體店充分融合，做O2O。通過與京東的戰(zhàn)略合作，通過“雙11”的壓力測試，沃爾瑪顯然希望能夠在中國找到自己的答案，然后將其復制到全球。

“在中國市場發(fā)生的現(xiàn)象往往可以看到世界的趨勢，而且中國的速度要更快。”上任以來，董明倫已經到訪中國多次，他希望在這里找到沃爾瑪?shù)奈磥怼?/p>

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