阿里旅行變“飛豬” 出境超市開(kāi)張

螞蟻、天貓、菜鳥(niǎo)、閑魚(yú)……阿里巴巴集團(tuán)儼然成了個(gè)動(dòng)物園，最近這個(gè)動(dòng)物園再添一個(gè)新萌寵：飛豬。

10月27日，“阿里旅行”升級(jí)為全新品牌“飛豬”，英文名“Fliggy”。

憨而愛(ài)玩，調(diào)皮而自由，飛豬一開(kāi)始就瞄準(zhǔn)了“我想去看看”的年輕族們，讓他們訂購(gòu)旅游產(chǎn)品像逛超市一樣簡(jiǎn)單，旅行就是快樂(lè)地去吃吃喝喝睡睡玩玩。

飛豬更名的發(fā)布會(huì)淋漓盡致地詮釋了這一點(diǎn)。會(huì)場(chǎng)設(shè)在北極圈內(nèi)的芬蘭圣誕老人村，當(dāng)晚這里還舉辦了一場(chǎng)“比夢(mèng)想走更遠(yuǎn)”的極光音樂(lè)會(huì)。

去北極旅行，比夢(mèng)想的旅行目的地走得更遠(yuǎn)；極光下的音樂(lè)會(huì)，比夢(mèng)想的旅程內(nèi)容得到更多。

剛上任不久的阿里巴巴CMO董本洪為新品牌揭幕時(shí)說(shuō)，飛豬的目標(biāo)客群鎖定在互聯(lián)網(wǎng)下成長(zhǎng)起來(lái)的一代，結(jié)合阿里大生態(tài)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)讓大家獲得更自由、更具想象力的旅程，成為年輕人度假尤其是境外旅行服務(wù)的行業(yè)標(biāo)桿。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在中國(guó)出境游群體中，21歲—30歲的年輕人占比超過(guò)60％，他們正是飛豬想要服務(wù)的核心人群。在飛豬的用戶(hù)中，年輕人占比更高，阿里旅行平臺(tái)用戶(hù)中，“85后”占比達(dá)到驚人的83%。

出境超市：飛向全球

飛豬中的“飛”字表達(dá)了自由自在全球飛的狀態(tài)。這也是更名后的阿里旅行將重點(diǎn)發(fā)力的地方——出境游。

更名后，飛豬的第一個(gè)大動(dòng)作就是推出了“出境超市”。

相比國(guó)內(nèi)旅游，出境自由行涉及的環(huán)節(jié)繁復(fù)很多，從簽證開(kāi)始，到國(guó)際機(jī)票、境外酒店這樣的“大件”，以及租車(chē)、租Wi-Fi、門(mén)票等細(xì)碎項(xiàng)目，“游客為了攢出一趟滿(mǎn)意的行程，不得不在不同頻道中來(lái)回折騰，反復(fù)查找比較，不勝繁復(fù)?！憋w豬副總裁周正說(shuō)。

飛豬繼承了阿里的平臺(tái)和大數(shù)據(jù)技術(shù)基因，出境超市也具備商品海量多元的特質(zhì)，并通過(guò)官方的嚴(yán)選和大數(shù)據(jù)推薦，把最優(yōu)質(zhì)、最有調(diào)性的產(chǎn)品篩選出來(lái)，智能推薦給出境游的玩家，讓他們“遇見(jiàn)”適合自己的產(chǎn)品，而不是迷失在商品海洋里茫然不知所措。

飛豬的出境超市要做的，就是把所有專(zhuān)賣(mài)店貫通、集合起來(lái)，寬敞好逛，讓去海外自由行的中國(guó)消費(fèi)者不那么辛苦，一站方便購(gòu)齊出境必備的8大件。

具體而言，由于出境超市的機(jī)票都是旅行社對(duì)往返機(jī)票的打包銷(xiāo)售，用戶(hù)們?cè)谶@里買(mǎi)到的機(jī)票都將比自訂機(jī)票更便宜；在超市里辦理的簽證可查到進(jìn)行進(jìn)度，并且能看到所選商家近90天的真實(shí)出簽評(píng)價(jià)；在超市里訂房，可直接進(jìn)入agoda預(yù)訂系統(tǒng)，并直接查看Tripadvisor評(píng)分系統(tǒng)；更方便的是，出境超市與全球800家租車(chē)公司合作，覆蓋200個(gè)國(guó)家、5萬(wàn)門(mén)店，還免費(fèi)租賃中文GPS！還有還有，只要芝麻信用分達(dá)到飛豬標(biāo)準(zhǔn)的，租WiFi就可免押金了！

顯然，飛豬這樣“處心積慮”討好年輕人是有原因的。那就是隨著消費(fèi)升級(jí)、我國(guó)出境游近年來(lái)呈現(xiàn)井噴之勢(shì)的巨大商機(jī)。

據(jù)國(guó)家旅游局的統(tǒng)計(jì)，2015年，中國(guó)出境游達(dá)1.2億人次，出境人次和消費(fèi)均列世界第一。其中自由行出境人次達(dá)到8000萬(wàn)，平均消費(fèi)11624元，同比增長(zhǎng)24.1%。

飛豬這次可謂是順勢(shì)飛翔，受益于中國(guó)上億人次旅游消費(fèi)升級(jí)的紅利，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、飛豬總裁李少華在更名公開(kāi)信中提出了一個(gè)1萬(wàn)億的“小目標(biāo)”，并且還希望五年內(nèi)成為世界在線(xiàn)旅游第三。

此前，飛豬在短短時(shí)間里，位列中國(guó)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)第二，崛起速度驚人。

要實(shí)現(xiàn)這個(gè)小目標(biāo)，飛豬離不開(kāi)那些洋氣的小伙伴們。

過(guò)去兩年，國(guó)際航空公司如荷蘭皇家航空、法國(guó)航空、新西蘭航空、加拿大航空、國(guó)泰航空、大韓航空等陸續(xù)入駐飛豬。

目前，飛豬平臺(tái)已有超過(guò)30家國(guó)內(nèi)航空公司、超過(guò)20家境外航空公司開(kāi)設(shè)旗艦店，成為全球最大的航空公司直銷(xiāo)聚合平臺(tái)。

與此同時(shí)，萬(wàn)豪、雅高、溫德姆、香格里拉等全球知名高端酒店集團(tuán)也已入駐飛豬平臺(tái)。

航空公司和高端酒店的入駐，縮短了中國(guó)游客與全球旅游商家的距離，讓中國(guó)游客飛出國(guó)門(mén)時(shí)，可以無(wú)障礙享受“原產(chǎn)地直供”、原汁原味的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。

此外，飛豬搭建了線(xiàn)上國(guó)家館、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、達(dá)人分享等，游客可以更充分地了解歐洲目的地。這也讓歐洲商家在飛豬上更直接接觸中國(guó)游客，近距離溝通與服務(wù)。

因此，在即將到來(lái)的雙11，出境游產(chǎn)品必然是飛豬雙11的重頭戲。飛豬聯(lián)合航司大佬們?yōu)橛脩?hù)帶來(lái)的專(zhuān)屬套票、非洲草原的8天奇幻旅程、圓夢(mèng)南極的終極夢(mèng)想等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品輔以勁爆的底價(jià)，極具誘惑。

例如，在出境方面，飛豬和天合聯(lián)盟推出的19999環(huán)球世界套票就令人心動(dòng)不已；此外美聯(lián)航提供的往返美國(guó)的旅行機(jī)票，含稅還包簽證低到令人發(fā)指的不足兩千元心跳價(jià)。

小白看到，飛豬平臺(tái)上售賣(mài)的南極游產(chǎn)品——48888元土豪價(jià)的南極游預(yù)售開(kāi)啟三天即被預(yù)訂了81件。此外，飛豬雙11預(yù)售的歐洲、日本、馬爾代夫、美國(guó)等目的地的度假產(chǎn)品預(yù)訂十分火爆。例如，低至999元的日本往返機(jī)票（含稅）預(yù)售一周即售罄。

飛豬速度：千人千億

會(huì)員數(shù)超過(guò)2億，

App下載量愈1億，

日均訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)達(dá)1000萬(wàn)……

這是李少華公布的飛豬平臺(tái)數(shù)據(jù)。

讓人咋舌的是，李少華透露，今年飛豬的交易額將達(dá)到千億規(guī)模。目前飛豬員工數(shù)還不足1000人，這等于人均貢獻(xiàn)交易額達(dá)到億元。

這是個(gè)什么概念？

成立于1999年的國(guó)內(nèi)在線(xiàn)旅游老大哥攜程，在并購(gòu)藝龍、去哪兒后，總體交易規(guī)模是3000億元。但是，攜程員工數(shù)已達(dá)數(shù)萬(wàn)，僅呼叫中心員工數(shù)就過(guò)萬(wàn)。

以此觀之，李少華“1萬(wàn)億”的“小目標(biāo)”看起來(lái)似乎并不遙遠(yuǎn)。

千人千億的飛豬速度，一方面得益于阿里巴巴在用戶(hù)、流量、運(yùn)營(yíng)能力等資源支持，以及電商、金融、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等集團(tuán)各業(yè)務(wù)的支撐；另一方面在于它繼承了阿里巴巴的平臺(tái)模式，飛豬是在和數(shù)萬(wàn)商家一起提供服務(wù)，這種外延式增長(zhǎng)是指數(shù)級(jí)別的，爆發(fā)速度更為驚人。

如今，這一面向年輕消費(fèi)者的休閑度假品牌，正用實(shí)際行動(dòng)佐證自己要做出境旅行標(biāo)桿、為億萬(wàn)旅行者服務(wù)的目標(biāo)。

阿里家族：兄弟們一起飛

飛豬不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，它要跟阿里家族的兄弟們一起暢游。

飛豬誕生的前幾周，阿里旅行旗下還誕生了阿里商旅。由阿里旅行裂變的兩塊業(yè)務(wù)，分別形成了面向年輕消費(fèi)者的休閑度假品牌與面向企業(yè)差旅服務(wù)的旅行業(yè)務(wù)單元。

在品牌升級(jí)為“飛豬”后，阿里旅行此前創(chuàng)新出來(lái)的業(yè)務(wù)線(xiàn)子品牌，如未來(lái)酒店、未來(lái)景區(qū)、未來(lái)飛行+等“未來(lái)系列”將繼續(xù)沿用。而支付寶的交易、授信、信用等服務(wù)在“未來(lái)系列”中起著至關(guān)重要的作用。

今年的雙11全球狂歡節(jié)已經(jīng)啟動(dòng)，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇在啟動(dòng)儀式上提出“全球買(mǎi)、全球賣(mài)”的全球化戰(zhàn)略升級(jí)。

在海外市場(chǎng)，飛豬已經(jīng)歡快地融入到了阿里整體全球化戰(zhàn)略升級(jí)中。

飛豬的出境旅游，無(wú)縫對(duì)接了國(guó)內(nèi)消費(fèi)者與海外商家，成為阿里全球化戰(zhàn)略升級(jí)的重要實(shí)施者，也是今年“雙11”的一大亮點(diǎn)。

再比如，支付寶與旅行業(yè)務(wù)的互融越來(lái)越深。在海外的機(jī)場(chǎng)、免稅店，支付寶普及程度越來(lái)越高，國(guó)人早已習(xí)慣用手機(jī)支付。

隨著飛豬走向海外，支付寶的國(guó)際業(yè)務(wù)縱深也大大擴(kuò)充。伴隨在芬蘭的落地，支付寶和飛豬的服務(wù)已經(jīng)覆蓋到了北極圈。

雖然飛豬剛剛誕生，但他卻以前所未有沖勁，躋身為阿里巴巴集團(tuán)最有活力和潛力的業(yè)務(wù)新版塊。

也許不久，馬云就將看到飛豬愉快地實(shí)現(xiàn)自己的小目標(biāo)。

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