門票被黃牛炒到4000+，天貓雙11狂歡夜的蝴蝶效應(yīng)

自從天貓公布了今年雙11狂歡夜的選址，幾乎每天都有朋友叫我?guī)兔ε粡堥T票，我每次都只能無(wú)奈的回復(fù)：“不好意思，我自己都沒有?！睆娜ツ觌p11狂歡夜至今，我都知道是一票難求，阿里沒有對(duì)外賣出一張門票，媒體幾乎都是在看“大電視”。

問過一些專業(yè)做演出的朋友，大多告訴我“大雜燴”不值錢。我一直認(rèn)為只是門票的數(shù)量有限，黃牛市場(chǎng)的價(jià)格應(yīng)該不會(huì)太高。這一切都出乎意料，當(dāng)我走在深圳大運(yùn)中心門口，聽到黃牛開出4000+的價(jià)格，如果不是我親耳聽到，我一定會(huì)認(rèn)為是幻聽。

一場(chǎng)企業(yè)辦的聯(lián)歡晚會(huì)，價(jià)格被炒到超過4000，這在國(guó)內(nèi)應(yīng)該是史無(wú)前例，幾乎達(dá)到了春晚的水平了。一位黃牛在閑聊時(shí)說：“倒了這么多年的演出票，沒見過這么高的價(jià)格了，比李宇春的演唱會(huì)還貴，出來(lái)的票也就那么三五張，馬云實(shí)在是太厲害了?！?/p>

全民參與的狂歡節(jié)

在酒店前臺(tái)辦理入住的時(shí)候，看到旁邊有一群小年輕人，清一色都戴著黑色的口罩，我很好奇的問了一句，“你們來(lái)深圳學(xué)習(xí)了嗎？應(yīng)該還都是大學(xué)生吧？”一位小男孩告訴我，他們來(lái)看雙11晚會(huì)，就是為了來(lái)湊個(gè)熱鬧，覺得這是一件很好玩的事。

了解具體情況之后，讓我感到十分驚訝。起初我認(rèn)為是不是“組織”來(lái)的，或者是為了自己的偶像來(lái)的，現(xiàn)在的粉絲們?yōu)榱俗沸鞘遣挥?jì)代價(jià)的。后來(lái)跟他們的攀談過程中才知道，他們都是自發(fā)從全國(guó)各地來(lái)的，也不是為了某個(gè)特定的偶像明星，就是覺得雙11應(yīng)該很狂歡，既然天貓雙11的晚會(huì)選在深圳，那就一起過來(lái)湊個(gè)熱鬧圖個(gè)快活。

我依然保留一定的懷疑，但其中一個(gè)小年輕問我：“你不覺得很好玩嗎？很爽嗎？”這句話勾起了我的回憶，記得在2009年的時(shí)候，淘寶商城（天貓）11月11日搞了一場(chǎng)活動(dòng)，當(dāng)時(shí)的主題是圍繞著“光棍節(jié)”開展的，一下子在網(wǎng)絡(luò)上吸引了關(guān)注的熱潮。大家都不覺得是一次促銷，而是覺得就像一場(chǎng)娛樂盛宴，都非常熱情的參與進(jìn)來(lái)了。

這讓我深刻的覺得，盡管時(shí)間已經(jīng)到第八個(gè)年頭了，雙11所呈現(xiàn)的方式完全不同了，但我覺得本質(zhì)沒有任何區(qū)別。當(dāng)年我是作為一個(gè)年輕人被“光棍節(jié)”的新穎所吸引了，而今這些我眼中的年輕人，為了一場(chǎng)晚會(huì)可以不遠(yuǎn)千里而來(lái)，也是被雙11的創(chuàng)新方式吸引了。因?yàn)檫@是一件好玩的事，而且是能參與進(jìn)來(lái)的事，他們才會(huì)如此的熱衷。

那么，正好印證了阿里集團(tuán)CEO逍遙子說的，“創(chuàng)新是檢驗(yàn)雙11成功的標(biāo)準(zhǔn)?！彪p11能夠長(zhǎng)盛不衰的原因就是創(chuàng)新，八年前能夠吸引年輕人參與，成為一個(gè)熱門的社會(huì)性事件。八年后換了一批參與主體，卻依然能夠非常吸引他們，走在大街小巷都能看到雙11的影子。說明雙11一直在與時(shí)俱進(jìn)，因而能使之成為一個(gè)全民參與的狂歡節(jié)。

消費(fèi)娛樂化的未來(lái)

這些年唱衰雙11的并非少數(shù)，每一年都被認(rèn)為“最后一次”。但是，每一年的交易額都在創(chuàng)造歷史新高，按照既定的軌道在向前不斷發(fā)展。于是，各種量身定制的謠言四起，這幾乎成為了雙11標(biāo)配。其實(shí)，稍微過一過腦子都知道，一些細(xì)節(jié)的問題一定存在，但根本事實(shí)是不會(huì)動(dòng)搖的，否則也不會(huì)有雙11的延續(xù)，絕大多數(shù)商家和消費(fèi)者都是精明的。

俗話說“七年之癢”，雙11走到了第八個(gè)年頭，已經(jīng)可以說是長(zhǎng)盛不衰。這短短八年時(shí)間里，互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境在變，人們的需求也在變。當(dāng)年的電商平臺(tái)所剩無(wú)幾了，手機(jī)已經(jīng)成為主流的上網(wǎng)終端，微信取代QQ成為主要溝通工具，在這個(gè)越來(lái)越快的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，保持雙11熱度的核心在于，天貓不僅是代表著潮流趨勢(shì)，更是引領(lǐng)著消費(fèi)趨勢(shì)。

10月23日，天貓?jiān)谏虾Ｖ鬓k雙11全球潮流盛典，國(guó)內(nèi)外諸多超一線品牌紛紛參與，在過去是不敢想象的事情。過去的很多年里，很多一線品牌不愿意涉足電商，更不愿意參與雙11的活動(dòng)。時(shí)至今日，不再是品牌是否愿意做電商，不再是品牌是否愿意參與雙11，這已經(jīng)是不容他們選擇的不二選擇，電商和雙11是他們不再愿意失去的重要陣地。

因?yàn)椋熵埐粌H是代表著消費(fèi)的潮流，更是代表著未來(lái)的消費(fèi)趨勢(shì)，他們必須牢牢地抓住。今年以來(lái)，天貓僅服飾行業(yè)就有超千個(gè)品牌，近100萬(wàn)款商品實(shí)現(xiàn)全球同步首發(fā)。早在今年6月，天貓服飾就宣布與ZARA、迪卡儂、Adidas、Sandro、Maje、Skechers、Timberland、太平鳥、裂帛、江南布衣等近200家國(guó)內(nèi)外品牌再度升級(jí)戰(zhàn)略合作協(xié)議。

天貓服飾、天貓美妝、天貓電器城、天貓母嬰、天貓生鮮、天貓超市等眾多垂直領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)外眾多的一線品牌商和原產(chǎn)地供應(yīng)商與之建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，除了每年數(shù)以百萬(wàn)的全球同步首發(fā)以外，還包括了全球首發(fā)、中國(guó)區(qū)首發(fā)、獨(dú)家定制等。甚至連超豪華的汽車品牌瑪莎拉蒂，在今年首發(fā)了SUV車型之后，也在雙11首發(fā)2017款總裁。

品牌商對(duì)天貓180°的反轉(zhuǎn)態(tài)度，與天貓平臺(tái)的成長(zhǎng)緊密相關(guān)，背后則是消費(fèi)群體的支持。在眾多的電商平臺(tái)中，為何大家都支持天貓？根本在于，天貓滿足了她們對(duì)消費(fèi)的一切想象。在消費(fèi)者不斷升級(jí)的需求背景下，都能夠在天貓得到更完美的滿足。而基于大數(shù)據(jù)的分析預(yù)判，又往往能夠想在消費(fèi)者前面，使之能夠成為引領(lǐng)消費(fèi)者潮流的平臺(tái)。

在天貓?zhí)岢觥跋M(fèi)娛樂化”之前，幾乎沒有人認(rèn)為，娛樂和消費(fèi)會(huì)如此的緊密相連。在2015年雙11狂歡夜的試水之后，天貓已經(jīng)全面轉(zhuǎn)向了娛樂消費(fèi)化，又引領(lǐng)了新一輪的消費(fèi)升級(jí)。消費(fèi)者不再像過去那樣，把購(gòu)物和娛樂完全分離，而是在享受娛樂的過程中，同時(shí)完成了消費(fèi)者的過程，讓購(gòu)物變得更加輕松，這已經(jīng)成為一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢(shì)。

雙11八個(gè)年頭的蛻變

雙11已經(jīng)走過了八個(gè)年頭，嚴(yán)格來(lái)說是有七次雙11。在這短短八年的時(shí)間里，盡管玩法不斷的變化，其實(shí)又回歸到了原來(lái)——讓雙11更加的好玩。第一年的雙11是“光棍節(jié)”，就是以?shī)蕵分黉N，而八年之后的雙11更加娛樂，并且是真正的以?shī)蕵窞閷?dǎo)向。直播、網(wǎng)紅、明星、時(shí)尚秀……完全讓人目接不暇，購(gòu)物的痕跡越來(lái)越淡。

從阿里方面的態(tài)度可以看出來(lái)，不再?gòu)?qiáng)調(diào)雙11產(chǎn)生的交易額，因?yàn)槠萍o(jì)錄幾乎是肯定的事，而破紀(jì)錄也不再是阿里追求的。過去是讓消費(fèi)者享受購(gòu)物的實(shí)惠，現(xiàn)在是讓消費(fèi)者享受購(gòu)物的快樂，以及前所未有的購(gòu)物體驗(yàn)。雙11之于天貓、之于阿里而言，這是一個(gè)創(chuàng)新的試驗(yàn)場(chǎng)，這是一個(gè)為未來(lái)準(zhǔn)備的戰(zhàn)場(chǎng)，今天的雙11則帶來(lái)未來(lái)的日常。

除了在雛形上還與當(dāng)初類似，今天的雙11已經(jīng)截然不同。在去年雙11晚會(huì)的基礎(chǔ)上，今年不止延續(xù)了晚會(huì)，還有8小時(shí)“即秀即買”潮流盛典、超6萬(wàn)小時(shí)的天貓直播、“尋找狂歡貓”互動(dòng)游戲、VR購(gòu)物等新模式和新技術(shù)的應(yīng)用，這在過去不僅是從未出現(xiàn)過，更是從來(lái)不敢想象的事，今年雙11都率先呈現(xiàn)出來(lái)，也會(huì)成為未來(lái)的日常。

同時(shí)，線上線下也開始進(jìn)入全面融合時(shí)代。今年天貓雙11期間，線上線下打通的店鋪超過100萬(wàn)家，涉及蘇寧、銀泰、TCL、優(yōu)衣庫(kù)、索非亞、GAP、Bestseller、B＆Q等國(guó)內(nèi)外數(shù)千商家，近10萬(wàn)家門店將全面實(shí)現(xiàn)電子化。阿里巴巴將幫助家電、服飾、汽車、家裝、美妝等多個(gè)行業(yè)的品牌商家實(shí)現(xiàn)全渠道的商品通、服務(wù)通和會(huì)員通服務(wù)。

并且，在菜鳥網(wǎng)絡(luò)和螞蟻金服的支持下，“買全球、賣全球”將變得更加便捷。菜鳥跨境電商物流合作伙伴數(shù)量已經(jīng)有50多家，其物流覆蓋能力可至全球224個(gè)國(guó)家和地區(qū)。擁有遍布全球范圍的110個(gè)跨境倉(cāng)庫(kù)，初步搭建起了一張真正具有全球配送能力的跨境物流骨干網(wǎng)。而在國(guó)內(nèi)，菜鳥聯(lián)盟已經(jīng)實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)和隔日達(dá)等服務(wù)。

而支付寶已全面支持“全球收全球付”，可服務(wù)全球超過200個(gè)國(guó)家和地區(qū)，超過3000萬(wàn)海外用戶。18種貨幣一鍵結(jié)算，覆蓋美元、英磅、歐元、日元、港元等，讓海淘變得更加輕松自如。200多個(gè)國(guó)際資金渠道合作伙伴，既連接Visa這種卡組織“大動(dòng)脈”，也打通俄羅斯Webmoney、香港八達(dá)通等本地支付渠道“毛細(xì)血管”。

如今的天貓雙11，不再是一個(gè)單純的電商節(jié)，而是覆蓋了線上線下的商業(yè)，覆蓋了全國(guó)、全球的狂歡節(jié)。在這短短八年的時(shí)間里，改變的是零售商業(yè)生態(tài)，改變的既有的消費(fèi)習(xí)慣，引領(lǐng)的是未來(lái)的消費(fèi)趨勢(shì)。而今，通過一個(gè)平臺(tái)、一場(chǎng)晚會(huì)、一個(gè)節(jié)日，天貓正在引領(lǐng)著全球一場(chǎng)新的零售革命。

走在深圳的街頭，看到滿街林立的高樓大廈和川流不息的車輛，我突然想起來(lái)，這里曾經(jīng)不過是一片荒蕪，不過是地圖上被畫出來(lái)的一個(gè)圈。而今，卻已經(jīng)成為一座生機(jī)蓬勃的國(guó)際化大都市。這里不僅誕生了華為、騰訊、萬(wàn)科等世界級(jí)企業(yè)，也迎來(lái)了改變零售業(yè)態(tài)的一年一度的雙11狂歡節(jié)。

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挨踢客，非資深品牌公關(guān)人士，觀察公關(guān)、營(yíng)銷、TMT八年，曾服務(wù)眾多國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)，現(xiàn)為河豚面膜創(chuàng)始人、中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)會(huì)員、多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)品牌公關(guān)營(yíng)銷顧問，已入駐百度百家、新浪看點(diǎn)、企鵝媒體平臺(tái)、今日頭條、網(wǎng)易新聞客戶端、搜狐媒體平臺(tái)、UC自媒體、一點(diǎn)資訊等。個(gè)人微信號(hào)：aitike

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